Prova de AV1 - Competencias Gerenciais

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23/10/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0253_AV1_200702034676 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS       Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 200702034676 ­ MARIA CAROLINA SAUMA SILVA
Professor: ANDREA GUERRA VIEIRA Turma: 9019/HL
Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 13/10/2015 20:19:39 (F)
  1a Questão (Ref.: 239034) Pontos: 0,5  / 0,5
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que
NÃO faz parte do processo.
Mensagem
Interpretação
Receptor
  Codificador
Fonte de informação
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 268015) Pontos: 0,5  / 0,5
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Comunicação Integrada
Dinâmica situacional
  Feedback
Empatia
Inteligência emocional
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 637870) Pontos: 0,0  / 0,5
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
  A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
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 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 270410) Pontos: 0,0  / 0,5
O que podemos entender por facilitação social?
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas
aprendizagens.
  Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas.
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens.
  Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 623067) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que:
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor
absenteísmo e maior produtividade
  Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e
produtivos
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era oferecida
também a melhoria na remuneração
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na
motivação ou desempenho dos seus empregados
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 623007) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho.
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é
causado:
Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera
corretas
Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes
são exigidas
Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
  Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de
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capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 567681) Pontos: 0,0  / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa
e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se
trabalhar a melhora no desempenho?
Coordenar o grupo;
Incentivar as críticas e opiniões;
  Diagnosticar o problema;
  Identificar as habilidades;
Controlar as atividades;
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 575889) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando se identifica um empregado­problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na
empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
  Diagnosticar o problema;
Demitir o empregado identificado como problema.
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Recrutar novos empregados para a empresa;
Coordenar quando necessário;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 696364) Pontos: 0,0  / 1,0
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
  Acertar a visão.
Fortalecer a ação.
  Diminuir a urgência.
Criar vitórias em curto prazo.
Consolidar ganhos.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 574469) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
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organizações contemporâneas tem­se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
Identificar uma administração que torne­se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações
ocorridas no ambiente ao seu redor.
  identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
perceber a tendência a fazer­nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe­se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural
do ser humano.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 01/10/2015 até 21/10/2015.