AV - FORMAÇÃO DE INSTRUTORES

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Avaliação: GST0532_AV_FORMAÇÃO DE INSTRUTORES Tipo de Avaliação: AV
Professor: CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial.:2 Data: 18/11/2015 14:38:56 (F)
1a Questão (Ref.: 237048) Pontos: 1,5 / 1,5
Treinamento e Desenvolvimento funcionam como meios para a manutenção e a atualização do capital humano nas 
Organizações. Para as organizações tornarem-se cada vez mais competitivas necessariamente precisam investir em 
treinamento. Mencione três benefícios adquiridos com o treinamento e desenvolvimento.
Gabarito: O aluno poderá responder entre outros benefícios: motivação do colaborador após o treinamento; 
diminuição dos acidentes de trabalho; melhora no clima organizacional; desempenho dos funcionários dentro do 
padrão estabelecido pelo cargo; qualidade nas relações de trabalho etc.
2a Questão (Ref.: 270460) Pontos: 1,5 / 1,5
Cada vez mais tem sido solicitada à área de treinamento das organizações a avaliação do retorno do investimento 
com os treinamentos. Existe uma inquietação crescente por parte das organizações quanto à certeza de o 
investimento em treinamento ser justificado pela performance organizacional, como aumento da produtividade, 
lucros ou incremento das fatias de mercado. Para eles, as organizações estão começando a questionar o valor 
agregado do capital investido em treinamento, o que fatalmente obrigará à avaliação dessa intervenção para os 
resultados organizacionais. O modelo utilizado para isto é o:
Gabarito: ROI ou Retorno sobre o Investimento, neste caso, sobre o investimento em Treinamento e 
Desenvolvimento.
3a Questão (Ref.: 738697) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando que o treinamento é um processo realizado pela área de Recursos Humanos, como o treinamento 
pode ajudar na retenção de talentos? Qual resposta dentre as alternativas propostas a seguir, NÃO corresponde ao 
contexto deste enunciado
 O treinamento amplia as competências dos colaboradores possibilitando uma atuação multifuncional que 
caracteriza desenvolvimento pessoal e profissional.
 O treinamento prepara os colaboradores para apresentarem desempenho de acordo com as exigências do 
cargo e com isso estes colaboradores ficam mais motivados porque aprendem a fazer corretamente 
atendendo necessidades da empresa.
 O treinamento é um meio de valorizar pessoas e também funciona como um processo de reconhecimento 
de potencial, por isso a organização investe nas pessoas.
Através do treinamento os colaboradores ficam melhor preparados para investirem na sua carreira e 
migrarem para outras empresas.
BDQ Prova Página 1 de 4
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 25/11/2015
 O treinamento aumenta a empregabilidade dos colaboradores na medida em que desenvolve várias 
competências, com isso as pessoas tendem a ficar satisfeitas.
Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 573315) Pontos: 0,5 / 0,5
Os profissionais de T&D precisam ter inúmeras competências, abaixo estão relacionadas algumas. Indique aquela 
que não faz parte das atividades de T&D.
 Flexibilidade e adaptabilidade.
Elaboração de folha de pagamento.
 Planejamento e senso de organização.
 Foco em resultados e no cliente.
 Visão estratégica e visão sistêmica.
Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 251375) Pontos: 0,5 / 0,5
As ações de capacitação podem ser observadas como sistemas, conforme estudado pelo gestor de pessoas. Nesse 
sentido, qual das opções a seguir melhor se enquadraria na ideia de sistema?
 Processamento (execução do treinamento), entrada e saída (fluxo de planejamento, LNT e diagnóstico 
incremental;
 Processamento (diagnóstico das necessidades de treinamento), entrada (execução do treinamento), saída 
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Entradas (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), saída 
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
 Saída (diagnóstico das necessidades de capacitação), processamento (execução do evento), entrada 
(pagamento do treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
 Realimentação (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), 
entrada (empregado treinamento) e saída (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 235172) Pontos: 0,5 / 0,5
O treinamento, a educação quando é centrada no professor é chamada de:
 Heutagogia
Andragogia 
Autodidata
 Todas as respostas acima 
Pedagogia tradicional
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 738733) Pontos: 0,0 / 0,5
A boa voz depende fundamentalmente de uma respiração adequada. Sem respirar bem não é possível falar bem. 
Para que a voz do instrutor tenha um bom alcance na sala de aula ele precisa adotar alguns procedimentos. Um dos 
procedimentos descritos a seguir, NÃO está relacionado a estes procedimentos, assinale-o.
Ficar de pé e distribuir o peso do corpo sobre as duas pernas para respirar adequadamente.
 O volume da voz deve estar adequado ao ambiente.
 Projetar a voz de forma que todos no ambiente ouçam o que está dizendo.
 O ritmo da fala é importante para a comunicação não ficar monótona.
A vestimenta deve ser adequada para não chamar a atenção.
Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 573839) Pontos: 0,5 / 0,5
Com relação as formas de comunicação na realização de um treinamento analise as afirmativas que seguem e faça
as correspondências. I. As informações devem ser transmitidas paulatinamente se os treinandos não estiverem 
familiarizados com o assunto II. Há necessidade de fluência verbal, ter firmeza no que diz e não se omitir perante 
questionamentos por parte dos treinandos. III. Evitar trabalhar com muitas informações sobre o mesmo assunto, 
sendo repetitivo. IV. Uma história interessante é sempre uma excelente maneira de tornar uma conversa agradável
desde que não consuma muito tempo. Procurar resumir os fatos e evitar os detalhes que não fariam falta ao 
entendimento da sua narrativa.
 a) Concentração de informações; Não ser chato; Domínio do assunto transmitido; Sobrecarga de 
informações
 e) Sobrecarga de informações; Não ser chato; Concentração de informações; Domínio do assunto 
transmitido
c)Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser 
chato
 b) Não ser chato; Concentração de informações; Sobrecarga de informações; Domínio do assunto 
transmitido
 d) Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato; Sobrecarga de 
informações
Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 738724) Pontos: 1,0 / 1,0
Os objetivos precisam ser considerados como o núcleo central de todo o planejamento bem elaborado de 
Treinamento. É com base neles que se definem os melhores caminhos, meios e recursos para atingi-los. Podemos 
citar alguns objetivos de programas de treinamento. Identifique a resposta que não corresponde a um objetivo de 
treinamento.
 Aperfeiçoar os supervisores para a prática eficaz do feedback.
 Integrar novos colaboradores à cultura da organização.
 Qualificar profissionais para a qualidade no atendimento.
Melhorar o mapeamento das competências organizacionais.
 Capacitar analistas de treinamento para a elaboração de diagnósticos de treinamento.
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 750007) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual é a maneira mais apropriada para verificarmos se o programa de T&D aplicado, transformou uma determinada 
realidade.
 Verificando se o treinamento foi bem aceito pelos treinandosVerificando se o conteúdo proposto está sendo desenvolvido no cotidiano e, causou mudanças positivas no 
processo e no negócio, através do comportamento das pessoas
 Verificando se as notas das provas foram positivas
 Verificando se todos os indicadores de qualidade não se alteraram.
 Verificando se os indicadores de resultado ficaram iguais
Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.