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25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4
Avaliação: GST0580_AV_201505336041 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201505336041 ­ KELLEY CHRISTIEN SILVA DE ALMEIDA
Professor: SYLVIO MOREIRA ALEXANDRE FILHO Turma: 9008/AC
Nota da Prova: 4,0   Nota de Partic.: 0,5     Av. Parcial.:2     Data: 13/11/2015 15:21:06 (F)
  1a Questão (Ref.: 570376) Pontos: 0,0  / 1,5
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa sobre a qual um administrador
(seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades específicas
(Chiavenato, 2004). Em função dos objetivos organizacionais a serem alcançados os administradores dividem a
organização em departamentos a fim de aproveitar melhor os recursos disponíveis. Neste contexto, há vários
tipos de departamentalização, entre as quais: a funcional, a por produto, por cliente e por processo. Com base
nos conceitos estudados, explique o que é a departamentalização por produto:
Resposta: É área onde os produtos ficam guardados por sessões. EX: Em um supermercado os produtos são
guardados em sessões e prateleiras diferentes, tem a parte de fica só os iogurtes, tem a sessãos dos frios onde
fica, os peixes, frango, carnes, área de produtos de cabelo, tudo é dividido por sessão, se eu for comprar
shampoo vai ter uma área específica só para esse produto. Isso faz com que a ida ao mercado seja mais
proveitosa.
Gabarito: É aquela que agrupa as tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou
serviços oferecidos pela empresa. Neste caso, cada linha de produto ficará sob a responsabilidade de um
gerente especialista naquele produto, ou serviço.
  2a Questão (Ref.: 603689) Pontos: 0,0  / 1,5
Um plano de marketing deve conter decisões sobre o "mix de marketing" para atingir o posicionamento
desejado. Explique quais são estes quatro aspectos envolvidos no "mix de marketing", objeto das decisões.
Resposta: Planejamento, organização, direção e controle.
Gabarito:
Comunicação ­diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e
que estimulem a sua aquisição.
Canais de Distribuição ­definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará o produto nas
mãos de seus consumidores.
Preço ­ envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento, e descontos não
promocionais.
Produto ­especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design,
serviços e garantias acoplados, além de formas e cuidados no uso do produto, além de outras.
  3a Questão (Ref.: 571579) Pontos: 0,0  / 0,5
A capacidade de um gerente para estimular as pessoas a serem de alto desempenho é referida como
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4
  direção.
monitoramento.
  planejamento.
organização.
controle.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 567524) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura
se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata­
se da ferramenta conhecida como:
Classificação A B C.
Matriz GE/McKinsey.
  Balanced Scorecard.
Análise SWOT.
Matriz BCG.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 580426) Pontos: 0,0  / 0,5
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto
de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica do planejamento tático:
Preocupa­se com a racionalidade do processo decisório.
  Processo permanente e contínuo
  Envolve a empresa como uma totalidade, portanto genérico.
Técnica cíclica e de alocação de recursos.
Sistêmico e interativo.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 266239) Pontos: 0,5  / 0,5
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro
da mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do
tipo:
Familiar
  Informal
Matricial
Formal
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Mista (formal e informal)
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 727317) Pontos: 0,5  / 0,5
O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados
necessitam de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações
contributivas, chegando mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são
como crianças, se piscarmos os olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema
para trabalhares menos". A forma de pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc
Gregor com características de um típico gestor:
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o
classifica como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor.
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o
classifica como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor.
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o
classifica como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor.
Nenhuma das alternativas apresentadas.
  A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o
classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 229007) Pontos: 0,5  / 0,5
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve
apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de
construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar
gerenciado pelo gestor:
Projetar, orientar,direcionar
Planejar, ordenar,dirigir
Programar, ordenar, dirigir
  Planejar, organizar, dirigir
Projetar, organizar, direcionar
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 700885) Pontos: 1,0  / 1,0
Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir às
tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse segmento
precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e diferenciados. Para
não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros Logísticos" atuais de
grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares de pares de sapatos por
semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi­automatizado, contando com um armazém
organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e um eficiente sistema de
transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processos logísticos, o XKW Group decidiu
investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida por diversos varejistas de calçados
em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW Group decidiu rever toda a sua política,
face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e competitivo. Com base no texto acima,
qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma sustentada?
25/11/2015 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp4/4
Política de Segmentação
Política de Marketing
Política de Mercado
  Política de Distribuição
Política de Vendas
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 265746) Pontos: 1,0  / 1,0
O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e
atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
Recrutamento e Seleção de Pessoas
Recompensar Pessoas
Beneficiar Pessoas
  Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Remuneração de Pessoas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.

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