GST0251_AV_201508174831 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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Avaliação: GST0251_AV_201508174831 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201508174831 - ALEXANDRE SANTANA ASSUMPÇÃO
Professor: ANDREA GOMES BITTENCOURT Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 4,5 Nota de Partic.: 0 Data: 16/11/2015 19:15:33
1a Questão (Ref.: 201508252535) Pontos: 1,5 / 1,5
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento; para melhorar sua administração,
ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e desvantagens de cada tipo
de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela escolheu departamentalizar por
clientes, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma empresa prestadora de serviços de
telecomunicações. Quais seriam estas vantagens?
Resposta: Ter um atendimento pesonalizado para cada cliente conforme suas necessidades Mais agilidade no
atendimento a esse cliente.
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização por clientes é contar com funcionários que conhecem bem as
expectativas e as demandas dos clientes. Atendimento personalizado.
2a Questão (Ref.: 201508892214) Pontos: 0,0 / 1,5
A área de Recursos Humanos deixou de ter uma atuação estritamente funcional, passando a ter também uma
responsabilidade estratégica e a manter um relacionamento mais estreito com as áreas de negócio das empresas.
Dessa forma, que ações essa área deve tomar para ajudar a empresa a atingir seus objetivos de negócio?
Resposta: Recrutamento e seleção de pessoas, Treinamento,desenvolvimento de carreiras e ajudar na retenção de
talentos .
Gabarito: Deve estar alinhada com a evolução no modo como são administradas as empresas em uma economia
globalizada, compatibilizando as necessidades do negócio com a diversidade e o novo perfil profissional desejado e
necessário em uma época de mudanças contínuas.
3a Questão (Ref.: 201508210140) Pontos: 0,0 / 0,5
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique
qual o item que compõe o ambiente geral.
Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais.
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais, Clientes.
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Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Concorrentes, Culturais.
4a Questão (Ref.: 201508772771) Pontos: 0,0 / 0,5
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para análise de cenários, empregada principalmente no planejamento
estratégico. Essa análise considera os seguintes aspectos:
Pontos Fortes e Forças, Pontos Fracos e Fraquezas
Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades
Mercado-alvo, pontos de concordância, recursos financeiros, e recursos humanos
Pontos de convergência, pontos de concordância, competitividade e mercado-alvo
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos naturais e recursos ambientais
5a Questão (Ref.: 201508426119) Pontos: 0,5 / 0,5
O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa,
orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT,
etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
Somente a afirmação I e IV estão corretas
Somente a afirmação I e III, estão corretas
Somente a afirmação II e III estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
6a Questão (Ref.: 201508368252) Pontos: 0,5 / 0,5
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do
Organograma:
Alinhar os Níveis Hierárquicos.
Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
Criar Relações de Comando.
Determinar os tipos de Relações de autoridade.
Determinar os tipos de Relações informais.
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7a Questão (Ref.: 201508368280) Pontos: 0,5 / 0,5
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com
a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
Teoria X e Motivacional.
Teoria X e Teoria Y.
Teoria X e Higiênico.
Higiênico e Teoria Y.
Motivacional e Teoria Y.
8a Questão (Ref.: 201508771023) Pontos: 0,5 / 0,5
Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar?
Quando as ações corretivas devem surtir efeito de forma mais rápida.
Quando não há a possibilidade de trabalhar sem o fator humano e suas implicações sobre o controle.
Quando as metas não são atingidas, apesar de todo o treinamento que possa ser realizado.
Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente punir ou
castigar as pessoas.
Quando sua ação recaí sobre as pessoas, permitindo maior eficiência e punindo ou castigando as pessoas,
quando necessário.
9a Questão (Ref.: 201508763726) Pontos: 0,0 / 1,0
"Relações públicas - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo
suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios
desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente
vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do
consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
Somente a alternativa I está correta
As alternativas I e III estão corretas
As alternativas I e II estão corretas
Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa II está correta
10a Questão (Ref.: 201508772727) Pontos: 1,0 / 1,0
Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e
dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus
quadros e a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e
desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e
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atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto,
escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de
T&D.
(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de
treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de
um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos
resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos
resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
(1) Levantamento das necessidades de treinamento;(2) Elaboração de um programa que atenda as
necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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