Av Marketing turistico

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	Avaliação: GST0630_AV_201505841755 » MARKETING TURÍSTICO      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201505841755 - LUIS PAULO B. BARROS
	Professor:
	ANA LUIZA SANTOS PEREIRA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 4,0   Nota de Partic.: 1     Av. Parcial.:     Data: 18/11/2015 17:07:11 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 746922)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Muitos pensam em marketing como sinônimo de vendas ou propaganda. Embora sejamos bombardeados por comerciais de TV, anúncios de jornal ou ofertas nas lojas de varejo online, não podemos associar a definição de marketing exclusivamente à vendas ou à publicidade. Entretanto, podemos definir marketing, como um "processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros." (Kotler, 2004). 
O que uma empresa turística deve fazer para aliar-se ao Marketing?
		
	
Resposta: varios fatores a se estudar na hora de vender um produto turistico, faixa etária, sexo, religião, cultura entre outros. O que diferencia é a forma como é oferecida, a vantagem oferecida dentro do turismo vai ser uma empresa que se preocupa com o as preferencias do cliente, pois o mesmo produto é oferecido por outras diversas empresas. o marketing turistico proporciona as empresas responderem adequadamente as exigências dos clientes.
	
Gabarito:
Deve atender às motivações de viagens dos turistas, atender às demandas culturais e sociais dos destinos turísticos, estimular o desenvolvimento econômico sustentável e estabelecer parcerias com o setor público. 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 37704)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os proprietários de um hotel em Guaruja perceberam que em cada período eles recebiam um público específico de hóspedes, e que para atender as necessidades de cada grupo, deveriam propor atividades de lazer e entretenimento dirigidas às preferências desses grupos.
 Qual a importância da segmentação de mercado para a estratégia a serem formuladas pelo hotel?
		
	
Resposta: Grande importância, pois quando ele estuda cada público e o que cada público deseja mais a fundo, ele proporciona atrativos de maior qualidade voltado para aquele público específico que, certamente, ficará satisfeito com o serviço prestado.
	
Gabarito: Demonstrar a importancia da segmentação para oferecer produtos e serviços;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 268281)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!"
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em:
		
	 
	estratégias de marketing
	
	6 As
	
	diretrizes de marketing
	
	táticas de marketing
	 
	composto de marketing
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 696948)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	____________________________ quando suas localidades são diversificadas e integradas em termos de atrativos ou sua potencialidade permite montar roteiros relacionados entre si.
Complete a lacuna corretamente.
		
	
	Um produto é turístico
	
	Uma demanda é turistica
	 
	Uma região é turística
	 
	Um destino é turístico
	
	Uma oferta é turística
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 697911)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre bens e suas caracterísitcas, podemos afirmar:
I - são entregues em locais em que moram os clientes.
II - apresentam uma forma tangível no ponto de venda.
III - a compra confere o direito de acesso temporário.
IV - são perecíveis, mas não podem ser estocados.
V  - podem ser inspecionados antes da venda.
 
Marque a opção de resposta que represente a correta sequência em relação as afirmativas acima, sendo V para verdadeiro e F para falso.
		
	
	V - V - V - F - V
	
	V - V - F - V - F
	
	F - F - V - V - F
	 
	V - V - F - F - V
	
	F - F - F - V - V
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 698215)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A atuação conjunta de órgãos públicos e da iniciativa privada possibilitam que a região de Bonito (MS) mantenha atividades turísticas nas margens do rio Formoso sem prejudicar o ecossistema local. Após o crescimento do turismo o município sofreu diversas mudanças de ordens política, econômica e social e diante deste contexto, foram criadas restrições para uso da terra. Nesse sentido, as ações executadas pelos órgãos públicos e por empresas privadas do setor de turismo foram importantes,( fonte: Portal da Universidade de São Paulo)
 Baseado neste texto marque a opção correta quanto a força ambiental.
		
	
	Ambiente natural
	
	Ambiente sócio cultural
	 
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente político- legal
	
	Ambiente demográfico
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 699091)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O que fazer e curtir na cosmopolita e tradicional Xangai
Conhecida como a Paris do Oriente, Xangai está entre as cidades cosmopolitas da China. Fundada no século X, Xangai se integra muito bem a sua face oriental. O roteiro básico pela cidade passa pelo Bund. Pode ser de dia, mas a noite o impacto é maior. A ideia é admirar a potente iluminação noturna dos arranha-céus e torres no horizonte. Caminhar pelo calçadão às margens do rio Huangpu é um ótimo passeio. É uma viagem pela história da arquitetura e a expansão da cidade. (Fonte: http://vidaeestilo.terra.com.br/turismo)
Com base neste texto podemos afirmar que esta oferta turística se concentra em:
		
	
	Atrativos naturais
	 
	Atrativos da construção civil
	
	Atrativos regionais
	
	Atrativos ambientais
	 
	Atrativos artificiais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 180659)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Pode ser considerada uma vantagem da segmentação de mercado:
		
	
	Copiar a concorrência
	
	Obter maior proximidade com a tecnologia da informação
	
	Melhorar a capacidade de investimento financeiro da empresa
	
	Diminuir as vendas
	 
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 699020)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O turismo passa por um processo de remodelagem quanto aos canais de comunicação e distribuição, desde o surgimento da internet. Os agentes de viagens estão no centro desta estratégia, porque fazem contato direto com os clientes e fornecedores que expõem seus produtos em vitrines virtuais diretamente aos agentes.
A respeito desta temática, avalie as afirmativas a seguir quanto funções dos canais de distribuição no turismo.
I   - Promoção somente dos produtos e não dos  serviços.
II  - Negociação de preços e acordo final sobre preço e demais condições.
III - Financiamento ou intermediação financeira (bancos, entidades financeiras).
Esta correto o que se afirma em:
		
	
	III, apenas
	
	II, apenas
	 
	II e III apenas
	
	I, II apenas
	
	
I, apenas
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 743724)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quem trabalha com turismo sabe o quanto é importante ter um bom relacionamento com sua clientela. Além da possibilidade de realizar novas compras, clientes satisfeitos têm o poder de criar um ciclo de indicações muito positivo para as agências de turismo, já que a maioria das pessoas teme contratar uma empresa desconhecida e lidar com surpresas e imprevistos desagradáveis durante a viagem.
Muita gente está disposta atéa pagar mais e comprar um pacote de férias com uma agência "atestada" por um amigo ou conhecido do que comprar em outra qualquer. Sabendo desta realidade, um dos desafios para as agências de turismo, além de oferecer serviços de alta qualidade, é se relacionar bem e reter clientes. E, para isso, o e-mail marketing é fundamental. (fonte:http://www.akna.com/guia-do-turismo)
 
Para este tipo de relacionamento, qual a ferramenta de comunicação em turismo deve ser recomendada?
		
	 
	Marketing Direto
	
	Marketing Virtual
	
	Marketing de Eventos
	 
	Marketing Viral
	
	Marketing de Guerrilha
		 Gabarito Comentado.