2015-11 Práticas de RH 1 - AV - By SM

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Avaliação: GST0533_AV_201510746242 » PRÁTICAS DE RH I 
Tipo de Avaliação: AV 
Professor: PATRICIA SOUZA DE NAHUYS COELHO Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 13/11/2015 20:06:39 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511398895) Pontos: 0,0 / 1,5 
Marisa Conde, analista de RH em sua empresa, foi incumbida pelo seu Gerente de planejar um Treinamento de 
Integração para novos funcionários, pois haviam percebido que os ingressantes estavam demorando muito a se 
adaptar à organização. Isso atrasava os serviços e era motivo de queixas dos demais colaboradores. Que ações 
Marisa deve sugerir na programação desse treinamento? 
 
 
Gabarito: Poderá sugerir: -Um vídeo institucional com informações sobre o histórico da organização; sua 
missão, visão, cultura; sua estrutura; produtos e serviços. - Fornecimento de informações sobre norma e 
regulamentos; salário e benefícios; segurança do trabalho. - Visitas orientadas aos locais de acesso do novo 
funcionário. - Planejar a participação do supervisor imediato do novo colaborador no processo de integração. - 
Apresentar o novo colaborador a seus colegas de equipe e o seu local de trabalho. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511063675) Pontos: 0,0 / 1,5 
Maria está orientando Isabel sobre as providências necessárias à realização de um treinamento técnico-
operacional para os operários da fábrica. Como gestor de RH, e baseado nas aulas, cite três ações a serem 
tomadas para realização do referido evento: 
 
 
Gabarito: O graduando pode dissertar sobre temas envolvendo escolha da ação de Treinamento (curso, 
seminário, workshop etc.), escolha e contratação do(s) Instrutor(es), internos ou externos, contato com os 
superiores imediatos dos treinandos para prestar informações de caráter geral e para a liberação de seus 
subordinados, atividades administrativas pertinentes (e-mails, memorandos, circulares, etc.), contato com os 
participantes do treinamento para orientações de caráter geral (inscrições, reservas de vôo e de hotéis, etc.), 
checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento (instalações, equipamentos, apoio 
administrativo, etc.), listagem sequencial das atividades de uma ação de treinamento. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511025800) Pontos: 0,5 / 0,5 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas 
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Para 
atender ao posicionamento apresentado no texto, cada organização precisa buscar : 
 
 
 
Criar um mercado de especulação para desestabilizar o concorrente 
 
Nenhuma das respostas apresentadas estão adequadas. 
 
Apresentar um posicionamento de falsa tranquilidade para não chamar a atenção do mercado. 
 Estabelecer estratégias diferenciadas para se manter no segmento de mercado escolhido. 
 
Tranquilizar diante de um mercado turbulento devido ao correto planejamento feito durante o ano. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511437197) Pontos: 0,0 / 0,5 
É VERDADEIRO afirmar, quanto a aprendizagem obedece à lei da Recentidade. 
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O espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho é muito importante na recentidade, as pessoa 
tendem a manter um comportamento quando percebem ser recompensador ou que produz algum efeito 
e, tende a continuar um comportamento que não lhe traz recompensa alguma. 
 
O espaço de tempo entre a aprendizagem e a recentidade é afetada pelo esforço exigido para produzir a 
resposta e deve começar pelos aspectos mais simples, mais imediatos e mais concretos entre o 
aprendido e o devido desemenho. 
 O espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho é muito importante, para aprender e manter 
o novo comportamento, a pessoa precisa exercitá-lo com frequência e constância para haver recentidade 
entre o aprendido e o efetivo desempenho. 
 
O espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho dos exercícios e das práticas não determina 
na recentidade da aprendizagem e o efetivo desempenho. 
 O espaço de tempo entre a aprendizagem e o desempenho é muito importante para os estímulos, 
incentivos ou recompensas. E estes são importantes na aprendizagem e na recentidade, pois 
aprendizagem tende a ser mais rápida entre o efetivo desempenho. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511055049) Pontos: 0,0 / 0,5 
Diversas são as formas de detecção de carências relacionadas à capacitação das pessoas no contexto 
organização. Uma das formas de detecção, envolve: 
 
 
 
Informações fragmentadas e deficientes existentes no sindicato de classe. 
 
Detalhamentos imprecisos de produtos e/ou serviços de outras empresas. 
 
Conjunto de informações inconsistentes existentes em outras empresas. 
 Resultados da produção de empresas de outros segmentos. 
 Resultados da produção (volumes, defeitos) da empresa. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511531621) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando elaboramos um Levantamento de Necessidades de Treinamento e diagnosticamos que o nível 
motivacional de determinada equipe precisa ser melhorada, o curso que acontecerá deverá ter um tema que 
trate de um assunto com maior intensidade, ao ponto de podermos classificá-lo como específico. Neste caso, 
qual o tipo de tema mais indicado para se adotar? 
 
 
 
técnicas de atendimento de cliente interno 
 motivação no ambiente de trabalho 
 
liderança 
 
técnicas de atendimento do cliente externo 
 
gestão do tempo 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511494060) Pontos: 0,5 / 0,5 
Se pensarmos e compreendermos que o Treinamento precisa seguir uma sequência, indique dentre as 
alternativas propostas a seguir, aquela que apresenta corretamente a primeira etapa destes passos que 
precisam ser dados 
 
 
 
Planejamento 
 
Avaliação 
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Programação 
 
Execução 
 Levantamento das necessidades de Treinamento 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511469411) Pontos: 0,5 / 0,5 
É imprescindível que o processo de treinamento atenda as expectativas do negócio e atinja os resultados 
organizacionais. Dentre os resultados apresentados nas alternativas, aquele que NEGA a afirmativa é: 
 
 
 tornar a remuneração mais adequada. 
 
Aumento da produtividade. 
 
Eliminação do retrabalho dos setores. 
 
Satisfação das necessidades do empregado. 
 
Melhoria nos padrões de qualidade 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511438815) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Borges (1998) apud Schein (1979) a socialização organizacional é um processo pelo qual um 
novo membro aprende e se adapta ao sistema de valores, às normas e aos padrões de comportamento da 
organi- zação, sociedade ou grupo no qual ele está entrando. Já Milkovich e Bourdeau (2000, p. 308) definem 
como o aprendizado para compreender uma nova conjuntura e a decisão de como ajustar-se aos 
relacionamentos socialmente aceitos. A organização tem a necessidade de ajudar seu membro a se adaptar a 
cultura corporativa e isso se dá através de: 
 
 
 
Treinamento 
 Ambientação 
 
Encarreiramento 
 
Seleção 
 
Recrutamento 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511439432) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342-343), algumas técnicas são importantes para melhorar a 
comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do tempo. 
Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas: 
 
 
 usar linguagem direta e maIs rebuscadasaber os significados simbólicos 
 
usar de comunicação direta 
 
ter sensibilidade para o mundo receptor 
 
usar de feedback