Simulado de Gestão de Desempenho

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GESTÃO DE DESEMPENHO 
	
	 1a Questão (Ref.: 201402085891)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos sobre o desempenho dos outros. Qual dos ítens abaixo não está condizente com esta afirmativa?
		
	
	Utilização de instrumentos e/ou escalas.
	
	Registro de Incidentes Críticos.
	 
	Reduzir políticas de incentivos e benefícios.
	
	Critérios de desempenho satisfatórios.
	
	Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402054730)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
 
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV - Individualidade
  
(    ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
(    ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu posto de trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
(   ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
(  ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos.
		
	 
	c) I, IV, III, II
	
	a) I, II, III, IV
	
	d) II, III, I, IV
	
	b) III, I, IV, II
	
	e) IV, III, II, I
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402149484)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A teoria geral dos sistemas teve início, em 1951, com o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, quando apresenta os pressupostos básicos da teoria geral dos sistemas. Ela aborda a tendência de integração de várias ciências. Quais seriam estas?
		
	 
	Ciências naturais e sociais
	
	Ciências políticas e naturais
	
	Ciências humanas e políticas
	
	Ciências naturais e econômicas
	
	Ciências sociais e políticas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402149481)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402106648)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que melhor explica essa afirmativa
		
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de antecipação e prevenção
	 
	Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações
	
	Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas pelo mesmo
	
	Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, mas não consegue afetá-lo com suas ações
	
	Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de profissionais da mesma
		
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201402149500)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas
		
	
	Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado
	
	Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo
	 
	Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho
	
	Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho
	
	Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402149453)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402149497)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com o advento da Teoria dos Sistemas, tornou-se uma realidade a percepção de que as organizações tivessem uma natureza sistêmica. Como surgiu a classificação ou conceito de sistemas abertos para as empresas?
		
	
	Surgiu da necessidade de integração das empresas com o seu público
	
	Surgiu da integração das ciências biológicas e humanas
	
	Surgiu na revolução industrial, com a introdução da mecanização das industrias
	 
	Surgiu na Biologia, a partir do estudo dos seres vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio em que vivencia
	
	Surgiu da integração das ciência econômicas e humanas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402149457)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É uma estratégia de motivação desenvolvida para que os colaboradores tenham uma maior participação nas ações ou projetos desenvolvidos. Estamos nos referindo a:
		
	
	Qualidade de vida no trabalho
	 
	Reconhecimento e recompensa (reco-reco)
	
	Caixa de sugestões
	
	Trabalho em equipe
	
	Pesquisa de clima
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402149459)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	As condições do ambiente externo
	
	As condições do ambiente interno
	
	A motivação das pessoas
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201402149484)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A teoria geral dos sistemas teve início, em 1951, com o biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy, quando apresenta os pressupostos básicos da teoria geral dos sistemas. Ela aborda a tendência de integração de várias ciências. Quais seriam estas?
		
	
	Ciências humanas e políticas
	 
	Ciências naturais e sociais
	
	Ciências naturais e econômicas
	
	Ciências políticas e naturais
	
	Ciências sociais e políticas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402149456)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para que se possa fazer uma análise da organização é precisoque saibamos como ela se posiciona, como se relaciona com os módulos que compõem o ambiente que elas vivenciam. Escolha a resposta que apresenta os macromódulos de relacionamento
		
	
	Módulo de entrada, módulo de processamento, módulo de saída e módulo de retroação
	
	Módulo operacional; módulo de vendas; módulo de compras; módulo de planejamento e módulo de controle
	 
	Mercado fornecedor; a própria organização; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Mercado fornecedor; módulo de processamento; mercado receptor; concorrência e órgãos regulamentadores
	
	Módulo estratégico, módulo tático, módulo operacional e módulo de controle
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402085865)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Administrativo e Supervisão.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
	 
	Gerencial e Operacional.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402149460)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A retroalimentação ou feedback também é conhecida como lições aprendidas. Qual o entendimento correto desse termo?
		
	
	É o conjunto de conhecimento adquirido na fase escolar
	 
	Que os resultados obtidos devem orientar ações de melhorias e/ou de eliminação dos erros
	
	Representa a soma dos conhecimentos adquiridos na fase escolar e profissional
	
	O conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	É tudo que aprendemos no decorrer da nossa carreira profissional
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402149495)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A retroalimentação representa as conclusões e as ações inerentes identificadas pelo sistema. Ela irá determinar as ações de reforço e/ou melhorias necessária ao aperfeiçoamento da atividade representada pelo sistema. Qual o outro nome dado a esse elemento do sistema?
		
	 
	Feedback
	
	Processamento
	
	Saídas
	
	Entradas
	
	Plano de ação
		 Gabarito Comentado.
	
	 1a Questão (Ref.: 201402149464)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os objetivos do sistema de gestão do desempenho, com o foco na organização, temos a aferição dos níveis de produtividade organizacional. Qual a relação deste objetivo com o outro objetivo de aferição dos níveis de produtividade individual?
		
	
	Ambos os desempenhos, individuais e organizacional, são independentes entre sí. Podemos ter uma boa produtividade organizacional sem ter uma um boa produtividade individual e vice-versa
	
	O nível de produtividade individual é uma consequência do nível de produtividade organizacional, ou seja, o desempenho dos indivíduos é influenciado pelo desempenho da organização
	
	Não existe relação entre estes objetivos. Os resultados individuais são relativos às pessoas enquanto que os resultados coletivos são determinados pelas áreas
	
	Os níveis de produtividade individual refletem os níveis de produtividade organizacional, ou seja, não se pode ter uma bom resultado individual sem ter bons resultados coletivo
	 
	Os níveis de produtividade organizacional refletem os níveis de produtividade individual, ou seja, não se pode ter um bom resultado coletivo sem ter bons resultados individuais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402703019)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O sr. José da Silva, proprietário da padaria "O PÃO NOSSO" , após muitos anos vendendo somente pão, percebeu que para continuar a prestar um serviço de qualidade e confiável, precisou tomar algumas decisões que foram baseadas em: I - A necessidade identificadas por novas tecnologias de equipamento para o forno; II - Pela chegada de uma delicatesse no quarteirão vizinho; III - A necessidade identificada do novo perfil dos clientes e IV - Com um possível aumento da clientela, percebeu a necessidade de ter mais um caixa, para atender mais rápido a clientela. Baseado nos conceitos de gestão de desempenho, podemos perceber que estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	I e III
	
	Somente as I, II e III
	
	Somente as I e III
	
	I e II
	 
	I, II, III e IV
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402603846)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	De acordo com diversos autores o desempenho pode ser considerado como o resultado apresentado em uma determinada situação. As habilidades influenciam diretamente no nível de desempenho de um funcionário. São considerados exemplos de habilidades do profissional, EXCETO:
		
	
	Habilidades intelectuais
	 
	Habilidades Biográficas
	 
	Habilidades Conceituais
	
	Habilidades Comportamentais
	
	Habilidades Técnicas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402149467)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos
		
	
	Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários
	
	Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	 
	Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
	
	Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de carreiras
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402149473)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com base nas nossas aulas, escolha entre as opções a seguir a que melhor representa o conceito de Avaliação de Desempenho (AD)
		
	
	A AD é um processo de escolha dos profissionais para o plano de sucessão
	 
	A AD é o processo pelo qual pessoas responsáveis por obter determinados resultados avaliam e julgam, através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações
	
	A AD é uma ferramenta de monitoração do comportamento dos profissionais de um organização visando o desenvolvimento de suas competências
	
	A AD é o processo pelo qual são escolhidas as pessoas que devem ser reconhecidas e recompensadas pela organização
	
	A AD é uma técnica de avaliação que permite identificar os melhores profissionais para serem contratados num processo seletivo