AV ADMIN DE MARKETING

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Avaliação: GST0581_AV_201307131514 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: - ROBSON MACHADO FARIA 
Professor: RONALDO DE JESUS ALVES Turma: 9012/AC 
Nota da Prova: 6,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 14/11/2015 14:58:02 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307316815) Pontos: 0,0 / 1,5 
Descreva o conceito de valor para o marketing. 
 
 
Resposta: Valor é algo que o cliente agrega ao produto que deseja, e para conquistar essa "necessidade" que ele almeja considera 
pagar até um certo valor, por exemplo, João sempre quiz ter um carro amarelo, e estaria disposto inicialmente a pagar até 50.000,00 
nesse sonho, uma concessionária lançou o modelo que João sempre sonhou, contudo o preço era de 55.000,00, João analisou e acredita 
realmente que o carro da marca merece esse valor, logo comprou o mesmo, ressaltando aqui o poder de compra que uma boa 
comunicação tem, então valor está ligado a quanto o consumidor está disposto a pagar para obter o seu desejo ou sua necessidade. 
 
 
Gabarito: Valor - é sempre a percepção de diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos na aquisição de um produto ou 
serviço. Valor então é a capacidade que, algo que foi trocado tem para satisfazer as necessidades das partes envolvidas na transação. O 
valor é percebido por cada uma das partes através dos benefícios proporcionados pela posse do bem ou serviço trocado (e não pelo bem 
ou serviço, em si). É aquilo que comumente chamamos de relação ¿custo X benefício¿. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307374782) Pontos: 1,5 / 1,5 
Os canais de Distribuição ou "Praça", constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se 
aspectos como: 
 
 
Resposta: É entregar ao cliente a mercadoria certa, na hora certa e no lugar certo, promovendo assim uma satisfação ao consumidor e 
promovendo a credibilidade e fidelização do cliente, portanto, ao se desenvolver uma campanha de marketing todos os tópicos e prazos 
devem ser pensados e respeitados. No brasil, os grandes centros de distribuições se concentram nos lugares onde existem mais 
pessoas, promovendo assim uma entrega rápida, e os clientes ao comprar algo levam isso em consideração, logo distribuir é tornar 
concreto aqui que o cliente tanto almeja. 
 
 
Gabarito: A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários 
utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307744683) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, 
auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e 
favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas 
das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, 
antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American 
Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto 
afirmar que: 
 
 
a) Apenas I e II estão corretas. 
 e) Todas estão corretas. 
 
b) Apenas II e III estão corretas. . 
 
d) Todas estão incorretas. 
 
c) Apenas I e III estão corretas 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307374195) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as 
pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer 
produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus 
produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se 
caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. 
 
 
Produto. 
 
Valor. 
 Marketing. 
 
Produção. 
 
Venda. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307413794) Pontos: 0,5 / 0,5 
São as únicas variáveis controláveis do Marketing: 
 
 
Produto,Preço,Praça,Política 
 Produto, Preço, Praça ,Promoção 
 
Concorrência, Mercado,Preço,Praça 
 
Clima,Economia,Política,Praça 
 
Economia, Política,Preço e Praça 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307382203) Pontos: 0,5 / 0,5 
A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica 
corretamente na seguinte opção: 
 
 
O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica. 
 
O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de 
atividades lúdicas durante a pesquisa. 
 Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a 
compreensão do funcionamento interno do consumidor. 
 
Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica. 
 
O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307155114) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a categoria de um produto, a forma de um 
produto, um produto ou uma marca. Através da análise do produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP 
da cachaça no Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa todo o período de 
introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período 
que engloba a mudança da imagem da cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje. 
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/ 
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas: 
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado por lucratividade negativa devido a 
altos investimentos na linha de produção e nível elevado de promoção. 
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, caracterizado pelo aumento da produção e vendas 
da bebida, em função do aumento da demanda pela cachaça devido à difusão de suas qualidades. 
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, caracterizado por um reposicionamento do 
produto com uma nova imagem para a cachaça e sua consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a 
diversos incentivos. 
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo crescimento das vendas da cachaça, 
especialmente no mercado externo, em função da organização das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto. 
Após esta análise, pode se concluir que: 
 
 
 
II e III estão corretas 
 
todas estão incorretas 
 
apenas I está correta 
 
I e IV estão corretas 
 I e III estão corretas 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307719576) Pontos: 0,5 / 0,5 
Antes da abertura das importações,no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria 
por modelos de quatro marcas, Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque 
quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel. 
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas 
diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é 
que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes 
pelo mundo. 
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo 
graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras. 
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado. 
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a 
sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia. 
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
 
 
Econômico 
 Competitivo 
 
Político-legal 
 
Tecnológico 
 
Demográfico 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307739751) Pontos: 1,0 / 1,0 
No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços 
têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o 
contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que 
decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é 
possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da 
inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201307157778) Pontos: 1,0 / 1,0 
A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas 
são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam: 
I) As utilidades de tempo; 
II) As utilidades de lugar e posse; 
III) A missão e valores da empresa. 
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS: 
 
 Apenas as alternativas I e II. 
 
Apenas as alternativas I e III. 
 
Apenas a alternativa II. 
 
Apenas a alternativa I . 
 
Apenas a alternativa III. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.