AV ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 2015

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Avaliação: GST0315_AV_201402182635 » ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	EDUARDO DE MOURA
	Turma: 9004/AA
	Nota da Prova: 5,0    Nota de Partic.: 1   Av. Parcial  Data: 17/11/2015 11:12:50
	
	 1a Questão (Ref.: 201402789820)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os objetivos da Administração da Produção e Operações devem ser atendidos em qualquer processo produtivo, seja ele para entrega de bens ou serviços. Os Objetivos da APO afetam diretamente a competitividade das organizações e segui-los favorece significativamente a manutenção destas no mercado global. Diante da importância desses objetivos, descreva dois deles explicando como podem fortalecer a competitividade de uma organização.
		
	
Resposta: ENTREGA NO TEMPO DETERMINADO - A utilização de transportadora confiável para entrega do produto no menor tempo possível e a venda de um produto disponível em estoque ajuda a empresa a realizar assuas entregas dentro do prazo informado ao cliente. É um grande diferencial, pois a empresa que cumpre os seus prazos com o cliente ganha a sua confiança e a tendencia é que o mesmo indique para outras pessoas e torne a comprar, enquanto as empresas desorganizadas, não cumprem seus prazos e o cliente não retorna. Eu mesma, não compro mais nada no site das lojas Americanas, compro no Extra, que entrega antes do prazo. TRANSPARÊNCIA e RELACIONAMENTO - Muito se fala sobre transparência com o cliente, como jogada de marketing, mas pouco se pratica. Atualmente temos diversos meios de comunicação, a aproximação ficou muito mais fácil, um bom relacionamento com o cliente é certeza de retorno do mesmo. Todos gostamde ser bem atendidos. Uma empresa que realiza pesquisas de satisfação do seu cliente é diferente na visão dele, o cliente sente-se participativo e retorna para verificar as melhorias. Ouvir o cliente, suas reclamações, elogios, sugestões, faz toda diferença.
	
Gabarito: Os objetivos norteadores da APO são: qualidade (fazer conforme o planejado); confiabilidade (entregar no prazo correto); velocidade (rapidez da entrada do pedido até a saída do produto); flexibilidade (permitir que a produção se adéque as necessidades dos clientes); e custo (focar sempre na redução do montante necessário para entregar determinado produto).
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402250308)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Segundo Slack (1997), "estoque é a acumulação armazenada de recursos materiais em um sistema de transformação". Diante disto, quais os princípios básicos para o seu controle? E a importância do planejamento e controle de estoque? Quais seus reflexos dentro da cadeia produtiva das organizações?
		
	
Resposta: O planejamento é visa projetar as necessidades do estoque para determinado período, controlar significa manter os níveis adequados já determinadosno planejamento. O Estoque tem reflexo direto na cadeia produtiva, pois se os estoques estiverem cheios, a produção diminui e se os estoques estiverem esvaziando com muita rapidez, a produção precisa ser maior, para manter os níveis de estoque dentro do planejado. Um novo planejamento também pode ser realizado, visando atender as variações da demanda. Os estoques precisam ter um nível adequado de mercadorias, um exceço ou escassez pode representar um problema de controle e prejudicar transporte e vendas.
	
Gabarito: Determinar o que deve permanecer em estoque (nº de itens). Determinar quando se deve reabastecer o estoque (prioridade); determinar a quantidade de estoque que será necessária para um período pré-determinado. Acionar o departamento de compras para executar a aquisição de estoque; receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades. Controlar o estoque em termos de quantidade e valor e fornecer informações sobre sua posição. Manter inventários periódicos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201402445673)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é:
		
	
	resolver os problemas operacionais do dia a dia.
	
	escalar os melhores profissionais disponíveis.
	 
	buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura.
	
	motivar a sua equipe.
	
	avaliar constantemente a concorrência.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402804881)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dada as afirmações abaixo, Marque a resposta correta. I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.
		
	
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III exemplifica a padronização;
	
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficácia;
	
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à economia de esforços e à objetividade. E a afirmativa III exemplifica a eficácia.
	
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade;
	 
	As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficiência;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402809761)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quando uma empresa expande o escopo de seus negócios, incorpora serviços, qual das opções descreve a maior mudança da organização?
		
	
	Alteração dos resultados da empresa em virtude só do aumento de escopo.
	
	Maior comprometimento dos colaboradores em relações as metas traçadas.
	 
	Modificação no quadro de recursos e competências da empresa em sua Gestão Estratégica de Operações
	
	Novas contratações com pessoal especializado na produção e melhoria dos serviços de RH.
	
	Maior controle de estoque e rigidez no controle pessoal.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201402818712)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	São vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização: 1. Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização. 2. Método de Classificação de Fatores. 3. Método do Centro de Gravidade.
		
	
	Somente os itens 1 e 2 estão corretos.
	
	Nenhum item está correto.
	
	Somente os itens 2 e 3 estão corretos.
	
	Somente os itens 1 e 3 estão corretos.
	 
	Todos os três itens estão corretos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402818719)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois cada modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência de uma execução, no prazo, no controle, na estratégia e até no custo e preço final.
		
	 
	Transparência.
	
	Marca.
	
	Imagem.
	 
	Layout
	
	Preço.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402769822)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	
Embora de forma irônica, a ilustração acima retrata uma realidade que ainda nos dias de hoje é grande responsável por algumas distorções e erros em projetos. Nesse contexto, concluímos que existem muitas divergências entre o que o cliente solicita, o que é projetado e o que é construído, ideia clara da importância da definição, entendimento e operacionalização:
		
	 
	dos riscos do projeto.
	
	da definição de responsabilidades do projeto.
	
	da definição do grau de qualidade do projeto.
	
	dos custos do projeto.
	 
	dos requisitos do projeto.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201402827009)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma das funções da administraçãoda produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
		
	 
	(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
	
	(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
	
	(E) Em lotes - de produção enxuta.
	
	(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
	 
	(D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201402439446)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O conceito de JIT foi criado no Japão com o objetivo de contornar o escasso espaço territorial e de ficar menos sujeito às constantes intempéries do país. Qual das características abaixo NÃO corresponde ao JIT?
		
	 
	Objetiva tempo zero de preparação.
	 
	Grande diversidade de fornecedores.
	
	Suprimento frequente.
	
	Estoque mínimo.
	
	Poucos transportadores.