terceirização de manutenção - Estudo de Caso

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UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ 
ANA PAULA ANDRADE 
JEFFERLIN JUNIOR 
JONATHAN LEONARDO 
 
 
 
 
 
 
 
ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO – PROCESSO DE 
TERCEIRIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO 
ESTUDO DE CASO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURITIBA 
2015 
 UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ 
ANA PAULA ANDRADE 
JEFFERLIN JUNIOR 
JONATHAN LEONARDO 
 
 
 
 
 
 
 
ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO – PROCESSO DE 
TERCEIRIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO 
ESTUDO DE CASO 
 
Trabalho desenvolvido 
como pré-requisito avaliativo do 
segundo bimestre da matéria de 
Engenharia de Manutenção, 
lecionada na Universidade Tuiuti 
do Paraná. 
Prof° Paulo Lagos. 
 
 
 
 
 
CURITIBA 
2015 
SUMÁRIO 
AGRADECIMENTOS ................................................................................. 4 
INTRODUÇÃO ........................................................................................... 5 
1. PROCESSO DE MANUTENÇÃO ANALIZADO PELO GRUPO ......... 6 
2. TERCEIRIZAÇÃO DA TERCEIRIZAÇÃO ........................................... 6 
3. MELHORIAS DA MALA DIRETA ........................................................ 7 
CONCLUSÃO ............................................................................................ 8 
REFERÊNCIAS ......................................................................................... 9 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
Agradecemos a empresa WZ Oliveira montagem e manutenção 
industrial, por nos acolher e fornecer informações para que pudéssemos 
estar realizando esse trabalho com êxito. 
 
INTRODUÇÃO 
Nesse trabalho agrupamos informações dos serviços realizados 
pela empresa WZ Oliveira (empresa a mais de quinze anos no mercado 
de terceirização de mão de obra qualificada para a terceirização de 
manutenção e montagem industrial) na área de manutenção de uma 
empresa que produz mais de oito produtos derivados da soja. Durante o 
processo podemos obter informações praticas do processo de 
terceirização da terceirização. 
Além disso, o grupo realizou melhorias no sistema de mala direta 
(carta de marketing) que existia na empresa deixando-o mais moderno e 
atualizado. 
Boa leitura!!! 
 
1. PROCESSO DE MANUTENÇÃO ANALIZADO PELO GRUPO 
Em Janeiro de 2015, a empresa WZ Oliveira foi chamada para 
fazer parte da manutenção de uma empresa de produtos derivados da 
soja em Araucária. Para esse processo foram solicitados quinze 
funcionários de divididos nas funções de Soldador, Mecânico de 
Manutenção, ½ Oficial, Caldeireiro, Supervisor, entre outras funções. 
A “Parada” – termo utilizado para expressar o tempo que a 
empresa para, para efetuar as manutenções necessárias – teve duração 
de um mês e meio. Nesse período podemos analisar a dependência de 
terceiros que essa indústria de grande porte tem para executar a sua 
própria manutenção. 
A empresa de produtos derivados da soja possui pessoal para 
executar manutenções preventivas e preditivas na empresa, o que 
acontece é que para uma manutenção em larga escala como essa a 
empresa não possui a quantidade de pessoas suficiente para executar 
todos os serviços em um prazo tão curto de tempo. 
2. TERCEIRIZAÇÃO DA TERCEIRIZAÇÃO 
Durante o período onde a WZ Oliveira estava executando a 
manutenção de uma fabrica de produtos derivados da soja, haviam mais 
quatro empresas envolvidas diretamente no mesmo processo. 
Grande parte das empresas estavam utilizando equipamentos 
terceirizados como maquinas de solda, lixadeiras de 7”, lixadeiras de 
4.1/2”, furadeiras, retificas, dentre outros equipamentos que eram 
utilizados na execução dos serviços. 
A maioria das terceiras pela IMCOPA possuíam os equipamentos 
necessários para a execução dos serviços, mas preferiam terceirizar pois 
é muito mais rápido substituir uma maquina que foi alugada, pois é só 
fazer contato com a empresa que fez a locação do equipamento e eles 
substituem o mesmo por outro em boas condições de uso, do que levar a 
maquina que é da empresa para a sede, agendar o serviços de 
manutenção corretiva, esperar o reparo e levar de volta ao local do 
serviço. 
Nesse caso a terceirização dos equipamentos é uma estratégia 
para ganhar tempo no processo de substituição de itens com defeito. 
Em um processo como esse se pode analisar dois pontos onde 
se vê necessária à terceirização da manutenção e de algum serviço. 
3. MELHORIAS DA MALA DIRETA 
Durante o processo de desenvolvimento de nosso estudo de caso 
avaliamos como era a Mala Direta, ou Carta de apresentação, da 
empresa WZ Oliveira e resolvemos atualiza-la, pois ela apresentava um 
visual desatualizado. Realizamos esse trabalho para melhorar a 
aparência para com que as empresas que receberem as apresentações. 
No modelo antigo a empresa WZ Oliveira avia colocado coisas 
com um funcho azul marino e escreveu em preto, o que dificultava a 
leitura das informações nos slides. No novo modelo substituímos o findo 
escuro por um fundo em branco, o que facilita a leitura do cliente. 
 
CONCLUSÃO 
Após a realização de nosso estudo de caso pudemos avaliar que 
a terceirização da manutenção é um mercado muito vasto e que pode 
atender desde uma micro ou pequena empresa até uma empresa 
multinacional. 
 Pudemos analisar o processo de terceirização de vários pontos 
diferentes, desde o processo de atualização da mala direta até o da 
execução dos trabalhos e coordenação do processo em uma empresa de 
grande porte. 
Analisamos o processo de terceirização de uma multinacional 
pudemos ver o quão importante é o papel das terceirizadas na área de 
manutenção, tanto para a indústria como para o mercado de trabalho 
pois elas ocupam grande espaço nas industrias na atualidade, desde 
2001, a terceirização de serviços ocupa uma media de 25% de todas as 
áreas de trabalho na indústria, o que além de mostrar seu valor no 
mercado nos permite visualizar, ou pelo menos ter uma noção, da 
quantidade de empregos que são gerados por conta das empresas que 
fazem terceirização em geral. 
Pudemos verificar também dois pontos diferentes de quando se 
faz necessária à terceirização da terceirização de um serviço, no caso 
devido à necessidade temporária de mais mão de obra qualificada e para 
agilizar um processo. Esses foram dois pontos analisados da 
necessidade de da contratação de terceiros para a execução para a 
manutenção. 
Executamos também a atualização da mala direta da empresa 
WZ Oliveira para que ela possa passar uma primeira imagem mais 
agradável aos seus clientes. 
 
REFERÊNCIAS 
WZ OLIVEIRA, empresa em araucária que atua na área de 
terceirização da manutenção e montagem industrial nos forneceu dados 
para a execução do nosso estudo de caso em 15 de Outubro de 2015.