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Parte superior do formulário Avaliação: GST0455_AV_201301144711 » PESQUISA DE MERCADO Tipo de Avaliação: AV Professor: JOSE HELIO DE BRITO Turma: 9002/AB Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 1,5 Data: 20/11/2015 13:31:31 1a Questão (Ref.: 201301217500) Pontos: 1,5 / 1,5 O gerente de marketing do Shopping RioNorte, deseja elaborar uma campanha de marketing direcionada a seus clientes. Para tanto, precisa identificar o perfil dos freqüentadores para a quem deve direcionar a campanha. A identificação é importante para saber com quem vai falar, como falar e quais canais são os mais adequados, Assim sendo, encomendou um estudo ao Instituto Students & Associados Pesquisa de Marketing, para definir o perfil do público-alvo. Pergunta: Qual o método de pesquisa apropriado para este projeto e qual o tipo de abordagem deve ser indicado? Resposta: Pesquisa quantitativa e a abordagem deve ser a entrevista pessoal. Gabarito: O método de pesquisa indicado é o da pesquisa quantitativa utilizando o tipo de abordagem entrevista pessoal. 2a Questão (Ref.: 201301319257) Pontos: 1,5 / 1,5 Na elaboração de um questionário, há por parte do pesquisador a preferência pelo uso de perguntas fechadas. Quais são os motivos que levam o pesquisador a fazer esta opção? Resposta: As pesguntas fechadas são mais fáceis de mensurar, analisar, ordenar as respostas. Além de ser um processo mais rápido tanto para o elaborador quanto para o respondente. São questionários que possuem uma taxa menor de erros em relação as questionamentos abertos. As questões fechadas vão direto ao ponto evitando subjetividades dos respondentes. Gabarito: As perguntas fechadas são mais fáceis de tabular e analisar porque já apresentam as opções de respostas. Também facilitam o processo de entrevista por serem mais rápidas tanto para o entrevistador quanto para o entrevistado. 3a Questão (Ref.: 201301913885) Pontos: 0,0 / 0,5 Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura. Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: (1) Descrição do mercado (2) Monitoramento de como o mercado se modifica (3) Avaliação de potenciais cursos de ação ( ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização. ( ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado. ( ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa. 2 - 3 - 1 3 - 2 - 1 3 - 1 - 2 2 - 1 - 3 1 - 3 - 2 4a Questão (Ref.: 201301858289) Pontos: 0,0 / 0,5 No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: Entrevista com os experts do mercado ou segmento. Análise de dados secundários. Discussão com o tomador de decisão ou contratante. Pesquisa qualitativa. Coleta de dados primários. 5a Questão (Ref.: 201301910938) Pontos: 0,0 / 0,5 Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens: (1) Pesquisa exploratória (2) Pesquisa descritiva (3) Pesquisa causal ( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. ( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. ( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. ( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos. ( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 2 - 1 - 1 - 2 - 3 3 - 2 - 1 - 2 - 1 1 - 2 - 3 - 1 - 2 2 - 1 - 3 - 2 - 1 2 - 2 - 1 - 3 - 1 6a Questão (Ref.: 201301895830) Pontos: 0,5 / 0,5 A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. Na Coluna A encontram-se os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias. Coluna A Coluna B 1. Pesquisa qualitativa ( ) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa. 2. Pesquisa quantitativa ( ) Fornecidos diretamente pelo pesquisado. 3. Dados secundários ( ) Teoria estatística não aplicável. 4. Dados primários ( ) Tamanho da amostra grande. ( ) Discussão em grupo e entrevista em profundidade. Marque nas alternativas abaixo a opção de resposta que apresenta a correta sequência de resposta: 3 - 4 - 1 - 2 - 1 1 - 2 - 1 - 4 - 2 3 - 4 - 1 - 1 - 2 1 - 2 - 3 - 4 - 1 4 - 3 - 2 - 2 - 1 7a Questão (Ref.: 201301901837) Pontos: 0,5 / 0,5 Censo ou amostragem? Esta é normalmente a pergunta que os pesquisadores se fazem quando vão conduzir uma pesquisa quantitativa. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos. No GRUPO A, abaixo, são apresentados alguns conceitos e características de Censo e Amostragem. Faça a correta associação com os itens do GRUPO B, selecionando a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens. GRUPO A (1) Pesquisa que inclui todos os elementos de um determinado universo. (2) Apenas uma parte dos clientes é pesquisada. (3) Tipo de Amostra na qual cada consumidor tem igual possibilidade de ser incluído. (4) Tipo de amostra não probabilística. GRUPO B ( ) Amostra ( ) Amostra probabilística ( ) Censo ( ) Amostra por conveniência 2 - 4 - 3 - 1 2 - 3 - 4 - 1 4 - 3 - 2 - 1 2 - 3 - 1 - 4 1 - 2 - 3 - 4 8a Questão (Ref.: 201301793342) Pontos: 0,0 / 0,5 Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. É oferecida uma série de opções derespostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 9a Questão (Ref.: 201301916999) Pontos: 0,0 / 1,0 A boa qualificação dos entrevistadores reflete o conhecimento dos objetivos da pesquisa, profunda familiaridade com o instrumento de coleta de dados, alto grau de _____________ no processo de coleta de dados entre os entrevistadores. Dentre as opções de respostas apresentadas, selecione aquela que completa corretamente a lacuna. comodidade confiabilidade facilidade agilidade similaridade 10a Questão (Ref.: 201301861169) Pontos: 1,0 / 1,0 A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica. Para obter sucesso em sua apresentação oral, o pesquisador deve seguir algumas orientações básicas,EXCETO: Comunicar-se com toda a audiência específica. Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado. Preparar e estruturar a apresentação. Enfatizar as questões de validade e confiabilidade. Despertar o interesse da audiência. Parte inferior do formulário
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