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18/05/13, 20:30BDQ Prova
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 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Lupa 
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Exercício: GST0580_EX_A2_201509166106 Matrícula: 201509166106
Aluno(a): RAQUEL FERREIRA DA SILVA Data: 02/09/2015 11:52:08 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201509791115) Fórum de Dúvidas (4 de 13) Saiba (2 de 7)
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p.
132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
Direção.
Organização.
Coordenação.
 Planejamento.
Controle.
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 2a Questão (Ref.: 201509748737) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7)
A empresa Excel está elaborando a missão, visão e os objetivos de longo prazo. Sendo assim, ela busca no
processo de gestão desenvolver e manter um ajuste razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as
mudanças e oportunidades de mercado. Visa também reorientar os negócios da empresa de modo a obter lucros e
crescimento satisfatórios. Qual das alternativas abaixo se refere melhor ao tipo de planejamento que está sendo
elaborado pela empresa:
 Planejamento estratégico
Planejamento de processos
Planejamento setorial
Planejamento tático
Planejamento operacional
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 3a Questão (Ref.: 201509759015) Fórum de Dúvidas (13) Saiba (7)
A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em
2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a
antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o
potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de
mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa
época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto
buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece
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simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de
valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa
envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus
públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi
esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA
PROPOSTA:
Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos
de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos
de produção e distribuição dos produtos.
Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão
para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
 Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior
nível.
Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados
os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
 4a Questão (Ref.: 201509750240) Fórum de Dúvidas (3 de 13) Saiba (1 de 7)
Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se
basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da
ferramenta conhecida como:
Análise SWOT.
Classificação A B C.
Matriz BCG.
 Balanced Scorecard.
Matriz GE/McKinsey.
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 5a Questão (Ref.: 201509750489) Fórum de Dúvidas (2 de 13) Saiba (1 de 7)
Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é
correto afirmar que essa ferramenta
É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso,
precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
 É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas
internas com as oportunidades e ameaças externas.
Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao
macroambiente.
Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas
organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
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18/05/13, 20:30BDQ Prova
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 6a Questão (Ref.: 201509751227) Fórum de Dúvidas (4 de 13) Saiba (3 de 7)
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as
opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
 Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os
clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados
tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda
tem muitas reclamações dos mesmos.
 Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por
cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e participação
nos lucros.
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
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