AVS Introdução a Administração

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Avaliação: GST0251_AV2_200301107321 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 200301107321 - JULIANA MARA MELO DE SOUZA 
Professor: CARLOS ALEXANDRE ARMINIO STRAUCH Turma: 9009/AJ 
Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 13/06/2013 13:12:21 
 
 
 1a Questão (Cód.: 45542) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
O essencial na função administrativa ................, é que os resultados alcançados e 
registrados no relatório produzido sejam adotados pela empresa como uma verificação. 
 
 
Coordenação 
 
Planejamento 
 
Direção 
 
Controle 
 
Execução 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 13101) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
Assim como as demais funções da administração, organizar é um processo de tomada de 
decisões que visa ____________________,_____________________ e 
_________________ as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as 
metas definidas. 
 
 
 
Descentralizar, formalizar e coordenar 
 
Integrar, especializar e descentralizar 
 
Dividir, formalizar e especializar 
 
Dividir, integrar e coordenar 
 
Centralizar, departamentalizar e especializar 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 14017) 
Pontos: 
0,0 / 0,5 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de uma digitadora de computador. 
Para isso, como fonte de identificação de padrão de cargo, você utiliza: 
 
 
 
Questionário de posição. 
 
Livros de registros de empregados 
 
Mensuração do trabalho. 
 
Entrevista estruturada. 
 
Estabelecimento participativo de metas. 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 53523) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 
 
 
preço, promoção, preferência e praça 
 
preço, promoção, produto e pesquisa 
 
produto, preferência, preço e praça 
 
produto, preço, promoção e preferência 
 
produto, promoção, praça e preço 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 175871) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um 
dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos 
complexas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização: 
 
 
 
Intermediário, Tático e Operacional. 
 
Estratégico, Tático e Intermediário. 
 
Estratégico, Tático e Institucional. 
 
Estratégico, Institucional e Operacional. 
 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 75768) 
Pontos: 
0,0 / 1,0 
Entre as ferramentas de planejamento à disposição do administrador aquela que representa 
graficamente por meio de uma matriz a relação entre as atividades/decisões mais 
significativas de um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais 
cargos/áreas/funções envolvidas (as colunas), é: 
 
 
 
c) o funcionograma. 
 
b) o organograma linear. 
 
a) o cronograma. 
 
d) o fluxograma. 
 
e) a matriz funcional. 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 27260) 
Pontos: 
0,0 / 1,0 
De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos 
Gerentes de Operações: 
 
 
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos. 
 
Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos. 
 
Formulação de estratégia. 
 
Administrar o estoque de matéria-prima e de produto acabado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 18544) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados 
pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. 
Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Direção 
 
Execução 
 
Controle 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 60185) 
Pontos: 
1,5 / 1,5 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na 
liderança contingencial. Em que se baseia esta abordagem? 
 
 
Resposta: A liderança contigencial se baseia no controle de 
acontecimentos que ocorram fora das operações padrão da 
organização que atrapalham o funcionamento normal da 
organização, necessitando de ações para que o problema seja 
sanado o mais rápido possível. 
 
 
Gabarito: R. Segundo a perspectiva contingencial, não existem 
traços ou comportamentos universalmente importantes com 
relação à liderança. A essência das teorias da liderança 
situacional é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser 
apropriado à situação. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Cód.: 35623) 
Pontos: 
1,5 / 1,5 
O controle tem como função manter o sistema organizacional 
dentro de um padrão de comportamento previamente 
estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o 
preventivo, o simultâneo e o posterior. Conhecendo como 
ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles 
acontecem em uma Indústria. 
 
 
Resposta: Como exemplo de controle preventivo posso citar a 
ergonomia no local de trabalho, que além visando evitar 
acidentes e poupar a saúde do colaborador. Simultâneo seria o 
controle das operações, checando cada etapa de seu 
funcionamento. Posterior seria produção de relatórios do 
processo para acompanhamento e verificação. 
 
 
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias 
primas antes de utilizá-las na fabricação dos produtos está 
utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela 
executa quando supervisiona diretamente os trabalhadores da 
área de produção. E o controle posterior acontece quando 
ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Avaliação: GST0251_AV2_201207106364 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: CARLOS ALEXANDRE ARMINIO STRAUCH Turma: 9005/AF
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 08/06/2013 08:01:02
 1a Questão (Cód.: 53528) Pontos: 0,0 / 0,5
Com relação à departamentalização territorial, pode-se afirmar que: 
 É pouco aplicada na área financeira das empresas
 Nenhuma das respostas
 Reflete interesse fundamental da empresa sobre o cliente. 
 É altamente indicada para a área financeira das empresas. 
 Significaria, na área de produção, a construção de fábricas em diversas regiões com o aproveitamento 
adequado de fatores locais. 
 2a Questão (Cód.: 14017) Pontos: 0,5 / 0,5
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de uma digitadora de computador. Para isso, como fonte de 
identificação de padrão de cargo, você utiliza:
 Mensuração do trabalho.
 Entrevista estruturada.
 Livros de registros de empregados
 Questionário de posição.
 Estabelecimento participativo de metas.
 3a Questão (Cód.: 45142) Pontos: 0,5 / 0,5
É uma meta desafiadora, descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum 
quanto aos propósitos da organização. Esta afirmação refere-se a uma característica da:
 Visão
 Direção
 Missão
 Operação
 Alta cúpula
 4a Questão (Cód.: 27267) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou 
Composto Mercadológico:
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 Participação, Preço, Praça e Promoção.
 Produto, Preço, Praça e Promoção.
 Produto, Preço, Praça e Participação.
 Produto, Participação, Praçae Promoção.
 Produto, Preço, Participação e Promoção.
 5a Questão (Cód.: 175891) Pontos: 0,0 / 0,5
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador 
deve possuir as seguintes habilidades:
 Tática, Humana e Conceitual.
 Técnica, Humana e Tática.
 Técnica, Humana e Operacional.
 Técnica, Tática e Conceitual.
 Técnica, Humana e Conceitual.
 6a Questão (Cód.: 75768) Pontos: 0,0 / 1,0
Entre as ferramentas de planejamento à disposição do administrador aquela que representa graficamente por meio 
de uma matriz a relação entre as atividades/decisões mais significativas de um projeto (formadas pelas linhas da 
matriz) e os principais cargos/áreas/funções envolvidas (as colunas), é: 
 e) a matriz funcional. 
 c) o funcionograma. 
 a) o cronograma. 
 b) o organograma linear. 
 d) o fluxograma.
 7a Questão (Cód.: 27555) Pontos: 0,5 / 0,5
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da Teoria Y:
 Os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal.
 Os trabalhadores não gostam do trabalho e tendem a evitá-lo.
 Os trabalhadores buscam satisfazer a necessidade de segurança.
 Os trabalhadores devem ser controlados de forma a alcançar as metas organizacionais.
 Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios.
 8a Questão (Cód.: 189732) Pontos: 1,0 / 1,0
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para 
os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
 Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
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 9a Questão (Cód.: 60184) Pontos: 0,0 / 1,5
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança comportamental. Em que se baseia esta 
abordagem? 
 
Resposta: O comportamento de lider interfere diretamente em sua equipe, para ser um bom lider é preciso 
cautela, amor ao que faz, ser comprometido com que será feito, ser atento aos fatos ocorridos na organização, não 
deixar nada "escapar", assumir a responsabilidade da equipe. Ter um comportamento adequado como não deixar 
assuntos pessoais interferir no relacionamento com a equipe, há lideres que descontam seus problemas nos 
companheiros e colocam a culpa da sua eneficiencia nos mesmos.
 
 
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas podem ser 
treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 10a Questão (Cód.: 35623) Pontos: 1,5 / 1,5
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento 
previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o simultâneo e o posterior. 
Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles acontecem em uma Indústria.
 
Resposta: Os controles são primordiais em uma organização pois com ele é possivel ficar a par de tudo que 
acontece dentro da mesma, um prevê que certo tipo de comportamento ocorra, para isso é necesssario também o 
simultâneo que checa se o comportamento condiz com o que foi planejado na organização e o posterior avalia 
como foi o comportamento no decorrer do tempo.
 
 
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na fabricação dos produtos 
está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela executa quando supervisiona diretamente os 
trabalhadores da área de produção. E o controle posterior acontece quando ocorre a inspeção da qualidade dos 
bens já manufaturados. 
Período de não visualização da prova: desde 03/06/2013 até 18/06/2013.
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18/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=88092360&p1=201202155332&p2=1493503&p3=GST0260&p4=101185&p5=AV2&p6=1/6/2013&p10=2927836 1/3
Avaliação: GST0260_AV2_201202155332 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202155332 - PAULO GÓRGIAS PEREIRA DA SILVA
Professor: JOSE MANUEL BERNAR BORGES LOURENCO Turma: 9015/O
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 01/06/2013 11:30:12
 1a Questão (Cód.: 14027) Pontos: 0,5 / 0,5
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando
queremos:
Receber currículos personalizados.
Conhecer a habilidade redacional dos interessados.
Conhecer as intenções salariais dos candidatos.
Atrair poucos candidatos para o cargo.
 Manter a confidencialidade do nome da empresa.
 2a Questão (Cód.: 17801) Pontos: 1,0 / 1,0
O planejamento estratégico pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
 Aborda a organização como um todo.
 Está relacionado com os planos de produção (Arranjo físico, equipamentos).
 Está orientado para o futuro.
 Menos genérico e mais detalhado.
 3a Questão (Cód.: 188871) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) :
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do
consumidor .
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva .
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes .
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios .
Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre
relacionado com o lançamento de novos produtos .
 4a Questão (Cód.: 13999) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma das principais contribuições das teorias comportamentais tem a ver com a definição dos estilos de
liderança (autocrático, democrático e laissez-faire), que, por sua vez, vão influenciar as atitudes e o
desempenho das pessoas. Das alternativas apresentadas abaixo, qual não condiz com as conclusões acerca
18/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=88092360&p1=201202155332&p2=1493503&p3=GST0260&p4=101185&p5=AV2&p6=1/6/2013&p10=2927836 2/3
desempenho das pessoas. Das alternativas apresentadas abaixo, qual não condiz com as conclusões acerca
desses estilos de liderança?
A qualidade do trabalho e a satisfação são maiores sob o estilo democrático.
O estilo de liderança autocrático está orientado para o desempenho.
A quantidade do trabalho é igual sob os estilos autoritários e democráticos.
 O estilo laissez-faire é efetivo.
O estilo de liderança democrático está orientado para as pessoas.
 5a Questão (Cód.: 13094) Pontos: 0,5 / 0,5
O conceito de administração estratégica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo como um instrumento
de política de negócios (definindo regras e procedimentos formais) e evoluindo para o conceito de ferramenta
gestão integrada, equilibrada e abrangente, vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O processo de
administração estratégica consta de seis etapas abaixo discriminadas:
 Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação estratégica, implementação
estratégica e controle estratégico.
Formulação de política de negócios, diagnóstico da situação atual, análiseambiental, formulação
estratégica, implementação estratégica e análise ambiental.
Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de
negócio, formulação de estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático.
Análise ambiental, análise interna, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de
estratégia de nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, implementação estratégica
Diagnóstico da situação atual, formulação da estratégia de nível de negócio, formulação de estratégia de
nível funcional, formulação de estratégia de nível tático, formação da política de negócios e
implementação estratégica
 6a Questão (Cód.: 52517) Pontos: 1,0 / 1,5
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
Resposta: para seguir os passos básicos do planejamento se faz necessário seguir o ciclo Planeja, executar o
que foi planjedo, verificar que se o que foi executado está em conformidade com o que foi planejand e então,
caso necessário, realizar os ajustes necessários no que foi planejado, este ciclo se repete de forma continua.
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em
seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros.
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros
sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam
acionados.
 7a Questão (Cód.: 52535) Pontos: 1,0 / 1,5
Como a visão empresarial auxilia um líder a ser melhor?
Resposta: a visão empresarial permite a um líder conduzir seus lideraros para atender as metas e objetivos da
organização de forma mais efetiva, uma vez que a visão empresarial dar ao líder um entendimento mais
profundo do planejament estrategico da empresa e das necessidades da organização, com isso ele consegue
conduzir os seus liderados de forma alinhada com a organização.
Gabarito: Líderes excepcionais têm visão. A visão é uma imagem que vai além do costumeiro e talvez além do
que os outros pensaram ser possível, a visão proporciona a direção em que o líder quer que a organização
avance.
18/06/13 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=88092360&p1=201202155332&p2=1493503&p3=GST0260&p4=101185&p5=AV2&p6=1/6/2013&p10=2927836 3/3
avance.
 8a Questão (Cód.: 13834) Pontos: 0,0 / 0,5
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama considerável de teorias que
visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivação. Estas teorias iam além das abordagens de
homem econômico e homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas teorias foram,
então, agrupadas em três categorias:
Teoria da equidade, teoria do reforço e teoria dos dois fatores
 Teoria da expectativa, teoria da equidade e teoria dos dois fatores
Teoria do estabelecimento de objetivos, teoria ERC, teoria do reforço
Hierarquia das necessidades, teoria ERC e teoria dos dois fatores
 Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação
 9a Questão (Cód.: 189699) Pontos: 0,5 / 0,5
Numa linha de fabricação de certa empresa , imputs , produção e outputs podem ser representados ,
respectivamente , por :
Utilidades , bens , serviços prestados
Transporte , estoque , distribuição
Recursos financeiros , equipamentos , logística de distribuição
Capital , equipamentos , produtos
 Materiais , transformação , produtos
 10a Questão (Cód.: 18642) Pontos: 0,5 / 0,5
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento
previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o simultâneo e o posterior.
Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, indique, nos itens a seguir, como acontece o controle
simultâneo em uma indústria.
 Com a supervisão direta dos trabalhadores.
Com a inspeção da qualidade dos bens.
Com a inspeção de matérias-primas.
Com os testes de seleção dos recursos humanos.
Com os demonstrativos financeiros.
Período de não visualização da prova: desde 01/06/2013 até 17/06/2013.
 
 
 
Avaliação: GST0261_AV2_201102070866 » FUNDAMENTOS DE ECONOMIA
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201102070866 - ANDERSON TONDIN
Professor: CARLOS ALBERTO VERONESE SERRAO Turma: 9011/K
Nota da Prova: 2,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1 Data: 25/11/2013 10:33:23
 1a Questão (Ref.: 201102089843) Pontos: 0,0 / 0,5
Num mercado de monopólio, com relação à concorrência fora do terreno dos preços, encontramos campanhas
publicitárias :
que mostrem a qualidade do seu produto comercializado para o consumidor comparar com as outras
concorrentes.
que realcem o diferencial de preço do seu produto em relação aos demais.
 que levem ao consumidor imagens positivas da empresa.
com o objetivo da empresa participante destacar o seu produto dos demais.
 focadas na tradição da empresa nesse mercado, para o consumidor comparar com as outras
concorrentes.
 2a Questão (Ref.: 201102089811) Pontos: 0,0 / 0,5
Num mercado que pode ser classificado como de concorrência perfeita, constatamos:
 que não há empecilho para uma empresa ingressar nesse mercado.
 que não há obstáculos se a empresa que chega a esse mercado for tradicional. que não há obstáculos se
a empresa que chega a esse mercado for tradicional.
que a nova participante, em função de um diferencial apresentado, superará qualquer barreira.
que a entrada de um novo participante é dificultada por barreiras criadas por aqueles que já estão no
mercado.
que uma empresa novata nesse mercado encontrará dificuldades colocadas por empresas de maior
porte que ali já operam.
 3a Questão (Ref.: 201102093821) Pontos: 0,0 / 1,0
Publicado no Correio da Bahia, em 18/08/2008: Segundo Mabel, se a PEC for aprovada, o país passará a
tributar menos o consumo e mais a renda, como já fazem as nações mais desenvolvidas. ¿Hoje, as famílias que
ganham até três salários mínimos (R$ 1.245) por mês têm carga tributária em torno de 48%. É preciso tributar
menos o consumo e mais a renda. A reforma vai corrigir essa distorção¿. Estudos mostram que as famílias que
ganham entre dez e 15 salários mínimos (R$ 4.150 a R$ 6.225) têm carga tributária em torno de 30%; as que
ganham mais de 30 salários (R$ 12.450) têm carga de 26%. Isso ocorre porque quem ganha menos gasta tudo,
sem poupar. Como há maior taxação sobre o consumo, a carga fiscal acaba sendo maior para os pobres.
Considere as seguintes afirmações sobre finanças públicas: I. O governo ao reduzir a tributação sobre o
consumo poderá aumentar o Déficit Público. II. O sistema de tributação no Brasil é regressivo, em que o
aumento na contribuição é proporcionalmente menor que o aumento ocorrido na renda. III. O financiamento do
Déficit Público pode ser realizado pela venda de títulos da dívida pública ao setor privado. IV. O sistema
tributário brasileiro estimula o aumento da desigualdade de renda pessoal ao tributar em excesso o consumo.
V. O governo pretende com a decisão de tributar menos o consumo e mais a renda aumentar a progressividade
da tributação.
 Todas as afirmações estão corretas
 Todas as afirmações estão corretas
I, IV e V
I, II e V
 II, III e IV
III, IV e V
 4a Questão (Ref.: 201102130374) Pontos: 1,5 / 1,5
Distinga a inflação de demanda da inflação de custos.
Resposta: Inflação de demanda refere-se ao excesso de demanda agregada em relação a produção disponivel
de bens e serviços. A inflação de custos é o processo infracionario gerado pelo custos do processo produtivo.
Gabarito: A inflação de demanda é provocada pelo excesso de demanda agregada em relaçoa à produção.A
inflação de custos pode serassociada a uma inflação tipicamente de oferta . O nível de demanda continuam os
mesmos mas os custos de certos fatores de produção provoca um aumento dos preços de mercado
 5a Questão (Ref.: 201102121397) Pontos: 0,0 / 1,5
Uma empresa faz frequentemente pesquisa de mercado para o seu principal produto. Ela percebe que quando
ela aumenta o preço desse produto em 10%, a queda nas vendas chega a 20%. Considerando a característica
de resposta da demanda, indique a elasticidade preço da demanda do produto e estabeleça a relação que
define essa elasticidade.
Resposta: técnica econometrica. o sinal negativo da elasticidade indica que a variação na quantidade sera em
sentido contrario da variação do preço se o preço aumentar a quantidade demandada caira.
Gabarito: A elasticidade é definida pela relação da variações proporcionais dos preços e quantidades demandas.
Para a Elasticidade, em módulo, for superior a 1, indica que o produto é elástico, caso ela seja inferior a 1, em
módulo, diz-se que o produto é inelástico, e quando for exatamente igual a 1, diz-se que o produto tem uma
elasticidade unitária. No caso da empresa nota-se que existe uma variação da quantidade demanda mais que
proporcional, quando comparada a variação dos preços. Isso indica que a elasticidade do produto é superior a
1, em módulo, logo o produto é elástico.
 6a Questão (Ref.: 201102156159) Pontos: 0,5 / 0,5
Observe as questões abaixo e assinale a afirmativa falsa.
Haverá excesso de produto, quando o governo tabelar o preço do bem acima do preço de equilíbrio
Haverá escassez de produto, quando o governo tabelar o preço do bem abaixo do preço de equilíbrio.
Se o governo interferir no mercado e tabelar o preço do bem acima ou abaixo do equilíbrio, o mercado
entra em desequilíbrio.
Conforme a lei da demanda, quanto o preço de um bem aumenta, a quantidade procurada diminui,
ceteris paribus.
 De acordo com a lei da oferta, quando o preço de um bem diminui no mercado, os produtores ficam
dispostos a produzir e ofertar uma quantidade maior, ceteris paribus.
 7a Questão (Ref.: 201102250764) Pontos: 0,0 / 0,5
A sociedade terá que escolher quais recursos de produção serão utilizados para a produção de bens e serviços ,
A sociedade terá que escolher quais recursos de produção serão utilizados para a produção de bens e serviços ,
dado o nível tecnológico existente. Os produtores escolherão, entre os métodos mais eficientes, aquele que
tiver o menor custo de produção possível. Trata-se do problema econômico fundamental:
 O quê e quanto produzir?
 Como produzir?
Quem produzir?
Aonde produzir?
Para quem produzir?
 8a Questão (Ref.: 201102163788) Pontos: 0,0 / 0,5
Sabe-se que a economia pode ser dividida em dois ramos: Economia positiva e economia normativa. A
economia positiva, é analisada levando-se em conta pressupostos que são verificáveis. A economia normativa
tem sua analise, baseada em julgamento de valores. Então pergunta-se: Qual a sentença abaixo pode ser
classificada como uma pressuposição positiva.
 As políticas do partido XYZ estão mais justas para com os pobres do que as políticas do partido WTA.
Se Astrovildo tivesse sido eleito, os contribuintes de Urupeia teriam sido tratados de forma mais justa do
que são atualmente tratados no governo de Bertoldo.
O salário mínimo proposto para R$ 545,75 é um valor injusto para qualquer trabalhador.
 Tem havido um aumento constante da desigualdade salarial em Utopia de 2005 a 2010.
As politicas do partido XYZ são mais injustas para os trabalhadores rurais.
 9a Questão (Ref.: 201102166315) Pontos: 0,0 / 0,5
Um mercado caracterizado por um grande número de consumidores e poucos ofertadores é denominado:
 Concorrência monopolísta
Monopsônio
Oligopsônio
Monopólio
 Oligopólio
 10a Questão (Ref.: 201102160120) Pontos: 0,0 / 1,0
Devido a escassez dos fatores de produção, o que se exige é que eles sejam utilizados com:
aprovação do governo
 eficiência
controle imaterial
 controle privado
intensidade
Período de não visualização da prova: desde 21/11/2013 até 03/12/2013.
 
 
17/10/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=138732750&p1=201301018554&p2=1553014&p3=GST0260&p4=101737&p5=AV1&p6=06/10/2014&… 1/2
Avaliação: GST0260_AV1_201301018554 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201301018554 - LUCAS DE SOUZA RODRIGUES
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma: 9024/X
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1 Data: 06/10/2014 16:12:01
 1
a
 Questão (Ref.: 201301252380)
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada:
 
Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH.
 
Universidade - apresentação de aulas pelo professor.
Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração.
Supermercados - gerenciamento do estacionamento
Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários.
 2
a
 Questão (Ref.: 201301252319)
O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de
forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente 
constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, de tarefa
ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta:
A perda de qualidade do material entregue por um fornecedor é uma variável do ambiente geral que pode
impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
 
Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral (macroambiente) que pode
impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
O aumento de empresas concorrentes no mesmo mercado constitui uma variável do macroambiente.
Uma alteração na composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura familiar é uma
variável ecológica do macroambiente que pode impactar a empresa de forma positiva ou negativa.
Um aumento na taxa de juros é uma variável econômica do ambiente de tarefa que pode impactar a
empresa de forma positiva ou negativa.
 3
a
 Questão (Ref.: 201301254523)
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base
para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em
analisar...
Praça, preço, publicidade e produto
Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
Financiamento, crédito, cliente e produto
Cliente, crédito, praça e vendas
 
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
17/10/2014 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=138732750&p1=201301018554&p2=1553014&p3=GST0260&p4=101737&p5=AV1&p6=06/10/2014&… 2/2
 
 
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Avaliação: GST0260_AV2_201102026441 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: ---------------------------- 
Professor: CONSUELO SOARES MEIRA DE AGUIAR Turma: 9029/AC 
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: 2 Data: 02/12/2013 17:32:49 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201102056613) Pontos: 0,0 / 0,5 
É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e metas organizacionais e/ou 
pessoais. Esse é o conceito de: 
 
 Motivação. 
 
Empowerment. 
 Liderança. 
 
Teoria X e Y. 
 
Trabalho em equipe. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102076360) Pontos: 1,5 / 1,5 
Dentro da Estrutura Organizacional temos a Cadeia de Comando que está associada ao Princípio Clássicoda 
Unidade de Comando. Em relação à Cadeia de Comando o que é autoridade? 
 
 
Resposta: Em tese, é um atributo da Cadeia de Comando ligado a predominância das decisões/ações de um 
certo cargo/grupo, em uma organização, em detrimento aos demais. Em termos clássicos, a autoridade é 
atribuída à quem mais "manda". 
 
 
Gabarito: É o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102042159) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui o 
governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 
 Ambiente político-legal 
 
Ambiente natural 
 
Ambiente econômico demográfico 
 
Ambiente histórico 
 
ambiente sociocultural 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102042496) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando 
analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com 
que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência 
profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar 
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como: 
 
 
Efeito halo. 
 
Erro de tendência central. 
 
Propensão de rigor. 
 
Efeito recenticidade. 
 Propensão de complacência 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102204980) Pontos: 1,0 / 1,0 
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de 
conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para 
trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é: 
 
 
Operacional. 
 
Técnica. 
 Humana. 
 
Conceitual. 
 
Tática. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102205019) Pontos: 0,5 / 0,5 
As principais características do desenho organizacional são: 
 
 
Motivação, formalização, centralização e integração. 
 
Diferenciação, formalização, centralização e motivação. 
 
Diferenciação, formalização, motivação e integração. 
 
Diferenciação, motivação, centralização e integração. 
 Diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102065179) Pontos: 0,5 / 0,5 
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a 
departamentalização, que pode ser entendida como: 
 
 
(B) uma quantidade significativa de autoridade delegada aos níveis mais baixos de uma organização; 
 
(E) um novo método de gerenciamento, com base na delegação, na centralização e nos padrões 
desempenho. 
 A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos 
organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
 
(D) a divisão de pessoas, conforme a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a combinação 
de uma forma possível; 
 
(C) a forma de delegação que envolve uma quantidade ilimitada de poder, conforme os objetivos 
organizacionais; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102218344) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 
 
Assegurar a execução tanto de recursos quanto de tarefas de forma eficiente e eficaz , enquanto que ao 
segundo tipo compete possibilitar o controle do processo. 
 
Possibilitar apenas o uso eficiente de recursos , enquanto que ao segundo tipo garantir que as tarefas 
sejam apenas executadas de forma eficaz. 
 Garantir que as tarefas sejam executadas eficiente e eficazmente , enquanto que ao segundo tipo 
assegurar que os recursos sejam processados eficiente e eficazmente. 
 
Possibilitar apenas o uso eficiente e eficaz dos recursos materiais , enquanto que ao segundo assegurar 
que apenas as tarefas praticadas no nível tático da empresa sejam executadas de forma eficiente e 
eficaz. 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as tarefas 
sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102218415) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um novo conceito de organização inicialmente desenvolvido na fábrica Toyota , na segunda metade do século 
XX , tornou conhecido como um novo método denominado just-in-time(JIT). Entre os princípios que este 
método desenvolveu tem-se : 
 
 
Simplificação de processo de fabricação 
 
Diminuição do binômio tempo-movimento 
 
Adoção de sistema de informação (SI) 
 
Controle excessivo do lucro 
 Redução do desperdício de todas as formas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102065198) Pontos: 1,5 / 1,5 
Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as 
duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão? 
 
 
Resposta: Liderança: É a predisposição/capacidade de empreender ações e métodos que busquem alcançar os 
objetivos pretendidos. O líder deve atuar colaborando para a produtividade de seus liderados/equipe, sempre 
buscando obter o máximo possível de produtividade. Motivação: É o quanto o colaborador está "empenhado" no 
desenvolvimento de seu trabalho/objetivos organizacionais. Está incluso nesse conceito, também, o grau de 
satisfação com o ambiente de trabalho, etc. Sendo assim, a liderança deve buscar maximizar a motivação de 
seus "subordinados" a fim de garantir tal aumento da produtividade. 
 
 
Gabarito: A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem 
a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do 
administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, 
geralmente em direção aos objetivos organizacionais. 
 
 
 
 
 
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Avaliação: GST0260_AV1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: RODOLPHO DE BRITTO SILVA Turma: 9004/D 
Nota da Prova: 2,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 10/10/2014 21:26:58 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302040228) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Globalização é um problema principalmente para: 
 
 
médias empresas transnacionais 
 
pequenas empresas transnacionais 
 empresas nacionais com as vendas no exterior 
 
grandes empresas transnacionais 
 todas empresas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302379016) Pontos: 0,5 / 0,5 
Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. 
Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
 
 
Alta cúpula 
 
Direção 
 
Operação 
 
Missão 
 Visão 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301972476) Pontos: 0,0 / 0,5 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a 
determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função 
administrativa é: 
 
 
Organização. 
 
Controle. 
 
Liderança. 
 Planejamento. 
 Direção. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302064237) Pontos: 0,0 / 0,5 
Conforme estudamos, a estratégia empresarial deve considerar três problemas específicos: l . Escolha do domínio 
produto/mercado; ll . Análise do Market share; lll. Execução das operações por meio da tecnologia. 
 
 A afirmativa ll é falsa. 
 
Todas as afirmativas são falsas.A afirmativa lll é falsa. 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa l é falsa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302038751) Pontos: 0,0 / 1,0 
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM PROCESSO PERMANENTE E CONTÍNUO; 
É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O FUTURO; PREOCUPA-SE COM A RACIONALIDADE DO PROCESSO 
DECISÓRIO; VISA SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, UM DETERMINADO CURSO DE AÇÃO. 
 
 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; 
 
PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL 
 
PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
 PLANEJAMENTO TÁTICO 
 
PLANEJAMENTO MERCADOLÓGICO; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201302062174) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São 
interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno 
e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera 
planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos. 
 
 
V, V, V, V 
 V, V, F, F 
 
V, F, V, F 
 
F, F, V, V 
 
F, F, F, F 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301972508) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas 
posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo 
de desenho organizacional é o (a): 
 
 Organograma. 
 
Liderança. 
 
Controle. 
 
Motivação. 
 
Planejamento. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302044234) Pontos: 0,0 / 1,0 
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação 
horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado 
na figura. 
 
 
 Funcional 
 
Por produtos ou serviços 
 
Organizacional 
 
Por área 
 Por processo 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201302033581) Pontos: 0,0 / 1,0 
A direção é responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, 
pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais. A direção depende dos sistemas de administração 
existentes na empresa e varia em um continuum de quatro sistemas. São eles: 
 
 
sistema autoritário-coercitivo, o benevolente, o sistema questionativo eo sistema consultivo. 
 
sistema coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema questionativo eo sistema participativo. 
 sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo eo sistema informativo. 
 sistema autoritário-coercitivo, o autoritário-benevolente, o sistema consultivo e o sistema participativo. 
 
sistema coercitivo, o benevolente, o sistema questionativo eo sistema consultivo. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301972533) Pontos: 0,0 / 1,0 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de 
objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 
Organização. 
 Liderança. 
 
Motivação. 
 Controle. 
 
Planejamento. 
 
 
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Avaliação: GST0260_AV1_201202082319 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 201202082319 - ROLF PREBEN SCHMIDT 
Professor: PEDRO HENRIQUE CASALS Turma: 9021/U 
Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: Data: 05/04/2013 16:03:56 
 
 
 1a Questão (Cód.: 17825) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, 
identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 175907) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Um profissional para ter sucesso em uma Instituição deve ser eficiente, eficaz e efetivo. Baseado nos 
conceitos de eficiência e eficácia assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Eficiência está relacionada ao uso dos meios e recursos. 
II - Eficácia está relacionada aos objetivos e resultados esperados. 
III - Eficácia está relacionada à realização de tarefas. 
IV - O treinamento da equipe é um exemplo de eficiência. 
 
 I, II, III e IV. 
 I e II. 
 I, II e IV. 
 I e III. 
 II, III e IV. 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 69247) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas 
para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo 
em dada organização. 
 
 D) Centralização 
 E) Cadeia de comando 
 B) Especialização do trabalho 
 C) Departamentalização 
 A) Amplitude de controle 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 36100) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que 
definem os objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os: 
 
 (C) táticos. 
 (B) operacionais. 
 (E) funcionais. 
 D) departamentais. 
 (A) estratégicos 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 13854) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
A organização XYZ nos últimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operações 
para dois estados da região Sudeste e dois estados da região Centro-oeste, mantendo sua matriz no 
estado do Paraná. Em virtude da complexidade de gerenciar suas operações comercias, o diretor da 
empresa resolveu constituir um escritório de venda em cada uma das regiões atendidas, ficando 
assim a estrutura: Escritório sudeste, escritório centro-oeste e escritório sul. De acordo com o texto, 
estamos tratando de qual forma de departamentalização: 
 
 Produto 
 Funcional 
 Cliente 
 Territorial 
 Processo 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 13400) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras 
funções, sendo importante por: 
 
 proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 não aumentar o impacto da incerteza ambiental e preparar a mudança; 
 estabelecer objetivos e padrões variáveis que podem ser usados no controle do desempenho 
organizacional; 
 não permitir a identificação de oportunidades e antecipação de potenciais problemas. 
 maximizar a redundância e o desperdício; 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 45558) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
........................ é a representação gráfica que apresenta a organização formal. As empresas 
normalmente exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foram 
estruturadas. 
 
 Organograma. 
 Hiperograma 
 Processograma. 
 Funcionograma. 
 Fluxograma. 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 27530) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 independência, realização, liberdade,status e reconhecimento. 
 integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 27555) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta uma característica da Teoria Y: 
 
 Os trabalhadores não gostam do trabalho e tendem a evitá-lo. 
 Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 Os trabalhadores devem ser controlados de forma a alcançar as metas organizacionais. 
 Os trabalhadores buscam satisfazer a necessidade de segurança. 
 Os trabalhadores evitam assumir responsabilidades e buscam orientação formal. 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 18542) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da 
organização era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco 
e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar 
para a descentralização. Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis 
hierárquicos. E tem como principal vantagem maior agilidade, criatividade e independência das 
pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 As duas afirmações são falsas, e a segunda complementa a primeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Avaliação: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: 
EDUARDO ANTONIO RESENDE HOMEM DA COSTA 
JOSE MANUEL BERNAR BORGES LOURENCO 
Turma: 
Nota da Prova: Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 2014.1 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201002307264) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou resultados a 
serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir na realidade, com o 
propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de um intervalo definido 
de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a 
criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações 
idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 
 V, V, F e F 
 V, V, V e F CERTA 
 F, F, V e F 
 F, F, F e V 
 V, F, V e F 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201002534065) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de 
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes: 
 
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. CERTA 
 organizar o trabalho e administrar os estoques 
 decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços 
 planejar e controlar a produção 
 localizar a área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201002520408) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de 
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação 
fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios. 
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, 
dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, 
levar a cabo. CERTA 
 Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a 
qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201002521729) Pontos: 0,5 / 0,5 
McGregor apresentou a Teoria X e a Teoria Y, que classifica a ação gerencial dos administradores a respeito dos 
seus subordinados e condiciona a forma como eles dirigem os colaboradores a partir de conceitos pré-
estabelecidos. 
Dentro desse contexto, analise as afirmativas a seguir em relação às características do estilo de gestão "Y" e 
identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F): 
( ) Os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo 
( ) Os trabalhadores têm iniciativa e são criativos 
( ) Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios 
( ) A maioria dos colaboradores não é ambiciosa 
( ) Os colaboradores consideram o trabalho uma fonte de satisfação. 
 
 F, V, V, F e V CERTA 
 F, V, F, F e V 
 V, V, V, F e F 
 F, F, V, V e F 
 V, F, V, F e V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201002521413) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma 
se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é 
realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional 
mais conhecidos são: 
 
 organização linear, organização analítica e organização adhocrática. 
 organização linear, organização funcional e organização linha-staff . CERTA 
 organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial. 
 organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede. 
 organização linear, organização funcional e organização operacional. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201002527347) Pontos: 0,0 / 0,5 
Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados 
em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os 
resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está 
desempenhando qual de suas funções? 
 
 Direção 
 Planejamento 
 Organização 
 Liderança 
 Controle CERTA 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201002465315) Pontos: 0,5 / 0,5 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos níveis 
organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. Assinale a alternativa 
que apresenta corretamente os níveis da organização: 
 
 Estratégico, Tático e Institucional. 
 Estratégico, Tático e Operacional. CERTA 
 Intermediário, Tático e Operacional. 
 Estratégico, Tático e Intermediário. 
 Estratégico, Institucional e Operacional. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201002519719) Pontos: 0,5 / 1,5 
A definição da missão é um dos pré-requisitos do planejamento estratégico. Como a missão afetará todas as 
áreas funcionais (RH, Finanças, Marketing e Operações) de uma organização? 
 
 
 
Gabarito: A missão serve comoum propósito orientador para as atividades da organização, é como 
um elo que une seus colaboradores e áreas funcionais a um objetivo comum, pois, ela define a 
finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201002325042) Pontos: 0,5 / 1,5 
A liderança é um dos papéis do administrador que está intimamente relacionada com a direção e a motivação 
dos membros organizacionais. Uma das perspectivas mais antigas da liderança é a abordagem baseada nos 
traços de liderança. Conhecendo em que se baseia esta abordagem, indique qual a principal diferença da 
abordagem baseada nos traços de liderança com a Liderança comportamental. 
 
 
 
 
 
Gabarito: R. Traços de liderança, seu principal objetivo é identificar traços de liderança nas 
características individuais dos líderes, mostrando que eles nascem com tais características. 
Enquanto a liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas 
podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201002316709) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades 
competitivas da área de Operações: 
 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Customização. 
 Customização, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. CERTA 
 Qualidade, Customização, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 Qualidade, Rapidez, Customização e Flexibilidade. 
 
 
 1a Questão (Cód.: 27263) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor. 
 
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Podem ser armazenados. 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
 2a Questão (Cód.: 188871) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) : 
 
Processo social capaz de garantir a fidelização dos clientes . 
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
consumidor . 
 
Planejamento de natureza estratégica visando garantir o sucesso do binômio custos-benefícios . 
 
Processo que se restringe a duas etapas : propaganda e promoção de vendas ,quase sempre relacionado 
com o lançamento de novos produtos . 
 
Estratégia empresarial capaz de disponibilizar produtos e/ou serviços , sempre de forma objetiva . 
 
 3a Questão (Cód.: 17810) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do 
ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a 
correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) 
Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente 
externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, 
direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação 
da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu 
desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A 
sequência correta da correlação é: 
 
5, 2, 1, 4 e 3 
 
4, 5, 2, 3 e 1 
 3, 5, 1, 4 e 2 
 
1, 2, 3, 4 e 5 
 2, 4, 1, 5 e 3 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 13939) Pontos: 0,0 / 0,5 
Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais 
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde 
e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm 
algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou 
nenhum controle sobre seu desempenho. 
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração 
A partir do texto acima, julgue as asserções. 
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque 
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os 
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho. 
 As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 
Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 
 5a Questão (Cód.: 13840) Pontos: 0,0 / 0,5 
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada na 
gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por 
intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é: 
 
Reengenharia 
 
Downsizing 
 
Modelo cinco forças 
 Análise SWOT 
 Matriz GE/McKinsey 
 
 6a Questão (Cód.: 41463) Pontos: 1,5 / 1,5 
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as 
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) 
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela 
promoção de ações de filantropia? 
Resposta: Se trata de comprometimento permanente dos empresarios de adotar um comportamento etico e 
comtribuir para o desenvolvimento economico,melhorandosimultaneament,a qualidade de vida de seus 
empregados e de suas familias,da comunidade local e da sociedade como um todo.Sim. 
Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base 
voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social 
é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor 
humano, mas também com o meio ambiente. 
 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 35545) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema técnico? 
 
A definição de valores, filosofias e objetivos. 
 
Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da 
organização. 
 A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal. 
 
O surgimento de leis antitrustes. 
 A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos. 
 
 8a Questão (Cód.: 52635) Pontos: 1,5 / 1,5 
Como recompensar um bom desempenho? 
Resposta: Naotenho duvida em afirmar que o reconhecimento é a melhor forma de transformar em 
exemplos,para toda a organizaçao as realizaçoes relevantes de pessoas e/ou grupos.Para que isso seja 
possivel,algumascaracteristicas do processo de reconhecimento devem ser adotadas: *Aplicaçao imediata 
*Pessoal *Entendimento *Valorizaçao do esforço *Participaçao dos colaboradores*Nao deve caracterizar um 
jogo 
Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências 
importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento 
adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas 
pelo bom desempenho. 
 
 9a Questão (Cód.: 27533) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima: 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
 10a Questão (Cód.: 27537) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 1a Questão (Cód.: 27267) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing 
ou Composto Mercadológico: 
 
Produto, Participação, Praça e Promoção. 
 
Participação, Preço, Praça e Promoção. 
 
Produto, Preço, Participação e Promoção. 
 
Produto, Preço, Praça e Participação. 
 Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
 2a Questão (Cód.: 188851) Pontos: 0,0 / 1,0 
Conceituando-se eficácia como uma " medida da realização ou não das metas ( previstas pela empresa) ou 
ainda como fazer a coisa certa " (Robbins, 2010 , p.40) , a função administrativa mais diretamente relacionada 
com esta conceituação é o (a) : 
 Controle 
 Planejamento 
 
Direção 
 
Organização 
 
Estratégia 
 
 3a Questão (Cód.: 35536) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus 
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo 
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 
Operacional 
 
Preventivo 
 Simultâneo 
 
Estratégico 
 
Posterior 
 
 4a Questão (Cód.: 35545) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema técnico? 
 
A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos. 
 A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal. 
 
Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da 
organização. 
 A definição de valores, filosofias e objetivos. 
 
O surgimento de leis antitrustes. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 41463) Pontos: 1,5 / 1,5 
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as 
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) 
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela 
promoção de ações de filantropia? 
Resposta: É o comprometimento permanente dos empesários de adotar um comprometimento ético e 
contribuir para o desenvolvimento econômico simultaneamente, a qualidade de vida de seus empregadpo, de de 
seus familiares, da comunidade e da sociedade como um todo, a filantropia é basicamnente auma aão social 
externa da empresa que tem como beneficiaria principal 
Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base 
voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social 
é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor 
humano, mas também com o meio ambiente. 
 
 6a Questão (Cód.: 27548) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, apresentada na função administrativa Direção, assinale 
a alternativa INCORRETA: 
 baseia-se na relação entre o esforço individual, o desempenho e os resultados. 
 os indivíduos apresentam as mesmas necessidades e objetivos. 
 
relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa. 
 
o indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos. 
 
está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização. 
 
 7a Questão (Cód.: 13411) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando 
analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com 
que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência 
profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar 
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como: 
 
Propensão de rigor. 
 Propensão de complacência 
 
Erro de tendência central. 
 
Efeito recenticidade. 
 Efeito halo. 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 35627) Pontos: 0,0 / 1,5 
Para o melhor desempenho administrativo é necessários que as pessoas possuam algumas Competências 
importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e técnica. Quais seriam os pressupostos das 
competências interpessoais e intelectuais. 
Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e 
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de 
raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões. 
 
 9a Questão (Cód.: 53521) Pontos: 0,5 / 0,5 
José da Silva, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada 
recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ele, usufruir da 
flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é 
preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os 
compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados 
definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por José da Silva a respeito do binômio 
autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de: 
 
benchmarkimg. 
 
branding. 
 
outsourcing. 
 
dowsinzig. 
 empowerment. 
 
 10a Questão (Cód.: 27541) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, 
eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da 
organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Todas as segundas-
feiras, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos colaboradores.Esse é um exemplo de 
atendimento de qual necessidade da pirâmide de Maslow: 
 
social. 
 estima. 
 autorrealização. 
 
fisiológicas. 
 
segurança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1aQuestão(Cód.: 180316) Pontos:1,0 / 1,0 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, 
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do 
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
É específico, voltado para tarefas rotineiras e direcionado para o curto prazo. 
 
Não é genérico, nem abrangente e é focado para o médio prazo. 
 
É global, focado no curto prazo. 
 
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 
É específico, afetando as atividades operacionais. 
 
 2aQuestão(Cód.: 35591) Pontos:0,0 / 1,0 
O conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se 
reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203), é 
 
Estabilidadeemocional 
 
Personalidade 
 
Percepção 
 
Senso de responsabilidade 
 
Aprendizagem 
 
 3aQuestão(Cód.: 27267) Pontos:0,5 / 0,5 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing 
ou Composto Mercadológico: 
 
Participação, Preço, Praça e Promoção. 
 
Produto, Preço, Praça e Participação. 
 
Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
Produto, Preço, Participação e Promoção. 
 
Produto, Participação, Praça e Promoção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4aQuestão(Cód.: 13913) Pontos:0,5 / 0,5 
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a 
produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam 
compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das 
características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o 
processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas 
impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao 
trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, porque o comportamento do funcionários 
impactam diretamente no desempenho da organização. 
 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 
As duas asserções são verdadeiras, e a primeira é uma justificativa correta da primeira. 
 
Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 
 5aQuestão(Cód.: 13939) Pontos:0,0 / 0,5 
Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais 
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde 
e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm 
algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou 
nenhum controle sobre seu desempenho. 
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração 
A partir do texto acima, julgue as asserções. 
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, 
porque 
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os 
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho. 
 
Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 6aQuestão(Cód.: 35543) Pontos:0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema humano? 
 
O surgimento de leis antitrustes. 
 
Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da 
organização. 
 
A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal. 
 
A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos. 
 
A definição de valores, filosofias e objetivos. 
 
 7aQuestão(Cód.: 52517) Pontos:1,0 / 1,5 
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento? 
Resposta: è o processo de avaliação das metas de uma organização e criação de um plano realista de ação 
detalhado para a consecução desses objetivos. . bem como escrever um plano de negocio um plano degestao 
leva em consideraçao a curto e longo prazo estrategio corporativos, como: estebelecer metas indentificar 
recursos, estabelecer metas tarefas relacionadas, priorisar metas e tarefas, criar atribuiçoes e prazos, 
estabelecer metas de avaliaçao, indentificar curso alternativo de açao. 
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em 
seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros. 
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros 
sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam 
acionados. 
 
 8aQuestão(Cód.: 27532) Pontos:0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades social: 
 
independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 
estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 9aQuestão(Cód.: 52635) Pontos:1,0 / 1,5 
Como recompensar um bom desempenho? 
Resposta: Descoberta que o homem também necessita de recompensas internas para que seja motivado a 
gerar melhor produltividade trouxe um novo ingrediente ao modelo de recompensas. como embasar teorias da 
motivaçao da teoria compensavel. (atrves de benefícios e gratificaçõesemdinheito). 
Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências 
importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento 
adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas 
pelo bom desempenho. 
 
 10aQuestão(Cód.: 27258) Pontos:0,0 / 0,5 
"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 
68) Para avaliar