Negocios Eletronicos - Combinação de mais de 150 Questões e Provas AV2-AV3

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Avaliação: GST0056_AV2_201102105805 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201102105805 - DIEGO BRITO PINHEIRO 
Professor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9002/B
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 13/06/2013 19:10:45
 1a Questão (Cód.: 53604) Pontos: 1,5 / 1,5
O que vende bem no B2C? 
 
Resposta: Livros e Eletroeletrônicos.
 
 
Gabarito: 
 O e-Consumidor brasileiro gasta mais com cultura e com informação e depois com entretenimento. 
Gasta-se mais com livros, jornais e revistas e logo em seguida com cds e dvds. 
Os eletrônicos aparecem em terceiro lugar com equipamentos eletrônicos. 
 
 2a Questão (Cód.: 187064) Pontos: 1,5 / 1,5
O e-business é um conceito, dentro dos negócios eletrônicos, que tem na internet não só o canal de vendas, mas 
também de comunicação com o consumidor. Considerando que uma empresa do segmento de vestuário resolveu 
investir em novas estratégias de comunicação online, escreva sobre o desenvolvimento de uma ferramenta virtual 
de comunicação.
 
Resposta: A empresa deverá realizar o projeto e a criação de um web site com clareza, cuidado com o cliente, 
comunicação e confiabilidade.
 
 
Gabarito: A comunicação através da rede deve ter como premissas a veracidade da informação e a velocidade com 
que se comunica com o consumidor. Isso porque a reclamação através de um canal de comunicação virtual pode 
ganhar proporções maiores e se tornar viral, atingindo a imagem construída pela marca. Como possibilidade para o 
desenvolvimento de uma ferramenta online, as empresas podem optar pelas redes sociais, com que os 
consumidores já têm familiaridade, além da sua característica de auxiliar a marca a se posicionar frente ao 
mercado.
 3a Questão (Cód.: 154062) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
 Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
 Confidencialidade, integridade e indisponibilidade.
 Imparcialidade, integridade e disponibilidade
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 Confidencialida, rápida e eficiente.
 4a Questão (Cód.: 154801) Pontos: 0,5 / 0,5
Entendem-se por comércio eletrônico B2B as soluções que permitem a transação comercial de bens e serviços, 
entre empresas, por meios eletrônico, substituindo os normais processos físicos.
 Consumer to consumer.
 Business to consumer.
 Business to business.
 Business to business to consumer.
 Business to employees
 5a Questão (Cód.: 154923) Pontos: 1,0 / 1,0
A publicidade na WEB tem o objetivo de ajudar as empresas a encontrar junto ao mercado, sua audiência, 
interagindo e vendendo seus produtos e serviços. Podemos AFIRMAR que estaria conquistando então: 
 Potencial para vendas 
 Forma de pagamento 
 Melhor canal de distribuição
 Nicho de mercado
 Segmentação de mercado
 6a Questão (Cód.: 154954) Pontos: 1,0 / 1,0
O cantor Zeca Pagodinho volta a estrelar os comerciais da Brahma, segunda cerveja mais consumida no país, com 
18% de participação de mercado. O músico longe dos filmes da marca desde agosto do ano passado ficará no ar 
até dezembro em uma campanha nacional.Analisando o processo dos 4 P's , podemos chamar de: ( Jonal o Globo 
de 06/11/2010 ) 
 Pessoas.
 Promoção.
 Produto.
 Praça.
 Preço.
 7a Questão (Cód.: 154927) Pontos: 0,5 / 0,5
O conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, 
consumiodores, objetivos e carências. Analisando a idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de:
 Estrutura e conteúdo
 Definição do conceito
 Análise do cliente
 Sistema de Informação de Marketing
 Pesquisa
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 8a Questão (Cód.: 154962) Pontos: 0,0 / 0,5
O desenvolvimento de um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos mercados de 
objetivo, mas maximize simultamente a performance da organização. Podemos chamar de marketing: 
 Horizontal.
 Societário.
 Mix.
 Vertical.
 Diagonal.
 9a Questão (Cód.: 156154) Pontos: 0,0 / 0,5
Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de 
informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação 
de publicidade na internet de:
 Regular.
 Dinâmico.
 Irregular.
 Plano de website.
 Navegação.
 10a Questão (Cód.: 154963) Pontos: 0,0 / 0,5
Quando um determinado supermercado, informa através da mídia os preços imbatíveis da semana. No processo 
dos 4 P's, podemos chamar de: 
 Produto.
 Promoção.
 Pessoas.
 Praça.
 Preço.
Período de não visualização da prova: desde 01/06/2013 até 17/06/2013.
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Avaliação: GST0056_AV2_201101103302 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201101103302 - GILBERTO ROCHA RICARDO
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma: 9002/B
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 01/12/2012
 1a Questão (Cód.: 53347) Pontos: 1,5 / 1,5
Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade.
Resposta: Comércio Eletrônico não só inclui a compra e a venda de bens e serviços mais também, prestação de
serviços ao cliente, colaboração com parceiros de negocios, realização de negocios eletronicos dentro de uma
organização. e as principais aplicaçoes do comercio eletronico são: Tranferencia Eletrônica de fundos, Troca
eletrônica de Dados, Sistemas InterOrganizacionais.
 2a Questão (Cód.: 66380) Pontos: 1,5 / 1,5
Diariamente pessoas físicas e jurídicas vendem a outras pessoas por meio de anúncios classificados postados
na web. Estes possuem mais vantagens do que aqueles publicados em jornais, pois atingem um publico
nacional, o que aumenta a oferta de bens e serviços disponiveis. Quais as principais categorias desses anúncios
classificados?
Resposta: As principais Categorias são: Automoveis, Casas/ Apartamentos, Eletrodomesticos e etc...
 3a Questão (Cód.: 154062) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade.
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
Confidencialida, rápida e eficiente.
Imparcialidade, integridade e disponibilidade
 4a Questão (Cód.: 154821) Pontos: 0,5 / 0,5
Possibilidade de acesso a produtos antes difícies de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair
de casa, foi uma vantagem para:
Os órgãos municipais.
Os órgãos privados.
Os órgãos públicos.
 Os consumidores.
A sociedade interativa
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 5a Questão (Cód.: 154935) Pontos: 0,0 / 0,5
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e
internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto,
podemos então chamar esta fase de:
Campanhas online
Pesquisa
Definição de conceito
Solução Web
 Análise do cliente
 6a Questão (Cód.: 52066) Pontos: 0,5 / 0,5
Referem-se a todas as atividades online ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização deprodutos ou serviços para satisfazer os desejos e as necessidades do consumidor. Esta opção depende muito da
tecnologia de redes para coordenar pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver
estratégias e táticas para persuadir os consumidores, proporcionar distribuição on-line, manter registros dos
consumidores, realizar serviços de atendimento aos consumidores e coletar feedback dos clientese também
aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio
eletrônico. Marque a alternativa correta.
Linkedin
 Marketing eletrônico.
Twitter
Facebook
Orkut
 7a Questão (Cód.: 156123) Pontos: 0,0 / 0,5
Na construção de um site, onde o lay-out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então:
Perfil do cliente.
 Pesquisa.
Levantamentos internos .
O diagrama de navegação.
Volume de Compras.
 8a Questão (Cód.: 154871) Pontos: 1,0 / 1,0
Nos primeiros anos da década de 70 começou as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como
transferência eletrônica de capital ao nosso País. Afirmamos assim que o comércio eletrônico surgiu para:
 Acompanhar a crescente globalização dos negócios.
Acompanhar a decrescente globalização dos negócios.
Acompanhar a decrescente globalização dos leilões eletrônicos.
Acompanhar a crescente globalização dos leilões eletrônicos.
Acompanhar a crescente globalização dos leilões.
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 9a Questão (Cód.: 154942) Pontos: 1,0 / 1,0
Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das
atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a
necessidade da organização.
Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
 Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos
mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas
para utilização de uma mltimídia.
 10a Questão (Cód.: 156079) Pontos: 0,0 / 0,5
Redução de custos facilitado pela transparência de dados via redes privadas, mobile, SMS e internet.
Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
Aproximação
 Globalização
Integração
Divergência
Personalização
 
 
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rofessor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9021/U
Nota da Prova: 5,0 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 09/06/2015 17:42:58
  1a Questão (Ref.: 201201318029) Pontos: 1,5  / 1,5
O que vende bem no B2C?
Resposta: compras aéreas , hospedagem e livros
Gabarito:
    O e­Consumidor brasileiro gasta mais com cultura e com informação e depois com entretenimento.
Gasta­se mais com livros, jornais e revistas e logo em seguida com cds e dvds.
Os eletrônicos aparecem em terceiro lugar com equipamentos eletrônicos.
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente.
  2a Questão (Ref.: 201201330807) Pontos: 1,5  / 1,5
O que é Intermediação de publicação?
Resposta: é a facilidade de integrar outras midias para que atinjam maior números de consumidores , assim
realizando até negócios através de redes sociais.
Gabarito: É um diretório on­line para serviços de noticia que tenta ajudar as pessoas a localizar bens, serviços
e produtos na Internet.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente.
  3a Questão (Ref.: 201201420625) Pontos: 0,0  / 0,5
Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores
para tornar­se mais competitivas, chamamos de :
  B2C.
B2E2G
  B2B.
B2B2C.
B2C2B.
  4a Questão (Ref.: 201201328125) Pontos: 0,0  / 0,5
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que
não tem relação com a afirmação anterior é:
Compras online
  Nenhuma das respostas
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
  Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
Transações via web
  5a Questão (Ref.: 201201422003) Pontos: 0,5  / 0,5
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E­Bussiness e E­Commerce, podemos considerar
INCORRETA a seguinte situação:
A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de
pessoas.
O momento está muito favorável para realizar­se negócios através do comércio eletrônico.
Facilidades de comunicações com as redes sociais.
  A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o
mercado
É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
  6a Questão (Ref.: 201201328815) Pontos: 0,5  / 0,5
É uma modalidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá
aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores.
2BB
E2B
EE2
BB2
  B2E
  7a Questão (Ref.: 201201422101) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando no comércio eletrônico falamos que ­ É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de
necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se
encontra na etapa:
Três.
Quatro.
Cinco.
  Um.
Dois.
  8a Questão (Ref.: 201201507686) Pontos: 0,5  / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
Imparcialidade, integridade e disponibilidade
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
  Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Confidencialida, rápida e eficiente.
Confidencialidade, realidade e indisponibilidade
  9a Questão (Ref.: 201201497117) Pontos: 0,0  / 1,0
­ O surgimento das Lojas Virtuais não necessitam de espaço físico e funcionários, diminuindo custos. Além
disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do
consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já
existentes ou somente na Internet. Podemos considerar que é um benefício para:
  Sociedade
Bancários
Estudantes
  Empresas.
Consumidores
  10a Questão (Ref.: 201201419404) Pontos: 0,0  / 1,0
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado abaixo custo,
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Analisando as forças da era digital, podemos considerar
de:
Divergência.
Convergência.
  Interatividade.
Aproximação
  Personalização.
Avaliação: GST0056_2012/02_AV2_201202442439 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201202442439 - MÔNICA GRISOLIA DOS SANTOS
Professor: JOSE CARLOS BEKER Turma: 9020/T
Nota da Prova: 3,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0,5 Data: 23/11/2012
 1a Questão (Cód.: 53344) Pontos: / 1,5
Descreva os marcos da história do Comércio Eletrônico.
Resposta: O comercio Eletrônico, surgiu para facilitar a vida das pessoas. Com grande beneficio que as pessoas
tiveram mas facilidade para encontrar seus produtos, podendo assim encontrar grande variedade. As empresas
cresceram muito, além da facilidade de vender seus produtos. Bom disso, que não precisa de funcionários, as
lojas funcionam a maioria das vezes 24 horas por dia, até o contado com clientes, fico facilitado, pois a maioria
das pessoas hoje em dia tem acessoa internet, as empresas mandam seu catalogos de produtos, no email da
pessoa que a maioria das vezes de acordo com seu perfil. Além, disso a comodidade da pessoa de comprar em
casa, e facilidade de pagamento, feita de diversas maneiras. E a pessoa pode receber o seu produto, em alguns
dias. O comercio Eletrônico, ele consistem em várias etapas como: 1 como a fase do despertar,2
-Entendimento, 3 Comprar , 4 Pos-compra ( fase da avaliação).
 2a Questão (Cód.: 64399) Pontos: / 1,5
A segurança é de suma importância para um Negócio Eletrônico garantir sua permanencia no Mercado. Como
comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte
sobre a Segurança nos Negócios Eletrônicos.
Resposta: Com a facilidade de comprar online hoje em dia, temos que tomar alguns cuidados: 1 - Não abrir
qualquer e-mail duvidoso, com links, tipo: para atualizar dados de seus cartões de crédito. Geralmente esses
emails, vem com link, tipo de virus para capturar dados e sua senha. 2 - Evitar de comprar em sites, que não
possuem o cadeado ( pois isso significa q suas informações são protegidas). 3 - Evitar de fazer downloads em
sites desconhecidos. 4 - Evitar de quando for ao caixa eletrônico, pedir informações alguém. E também, pedir
alguém pegue seu cartão, pois a pessoa pode trocar seu cartão sem você perceber. 5 - Um exemplo disso um
pessoa que oferece, um tipo de serviço, dizendo que você pode tirar o extratos, sem pagar. Isso, com certeza,
e um tipo de golpe. 6 - Comprar em sites conhecidos, que estejam protegidos com cadeado. E verificar seu o
site, teve algum problema com cliente. 7 - Tomar cuidado se tem alguém olhando quando você digitar a sua
senha. 8 - Se acaso acontecer se o cartão da pessoa, engolir o cartão. Evitar de usar o telefone do banco, pois
pode ser um golpe. A pessoa deve ligar imediatamente, para outro telefone, e ligar para banco e informar o que
aconteceu.
 3a Questão (Cód.: 154062) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo:
 Confidencialidade, integridade e disponibilidade.
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade
Confidencialida, rápida e eficiente.
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade.
Imparcialidade, integridade e disponibilidade
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
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 4a Questão (Cód.: 154129) Pontos: 0,5 / 0,5
Define-se por sistemas de comércio eletrônico que possibilitam relações comerciais entre uma empresa e o
consumidor final.
 Business to consumer.
Business to business.
Consumer to consumer.
Business to business to consumer to business.
Business to business to consumer
 5a Questão (Cód.: 154932) Pontos: 0,5 / 0,5
É hora de definir os links, as funções de Search, os fóruns, o Conteúdo, os Menus e a Navegação. Analisando a
idealização do projeto, podemos então chamar esta fase de :
Definição de conceito
Análise do cliente
 Estrutura e conteúdo
Siatema de Informção de Marketing
Pesquisa
 6a Questão (Cód.: 154974) Pontos: 0,5 / 0,5
É uma experiência constante dos clientes, possibilitando conseguir a informação/facilidade que este deseja.
Analisando as forças da era digital podemos considerar de:
Globalização.
Integração.
 Interatividade.
Personalização.
Regionalização.
 7a Questão (Cód.: 154976) Pontos: 0,0 / 0,5
É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo,
aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:
7 Forças.
4 P's
 7 C's
4 A's
3 P´s.
 8a Questão (Cód.: 156151) Pontos: 0,5 / 0,5
Observando o site www.mitsubishi.com.br , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
 Dinâmico.
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Irregular.
Divergente.
Regular.
Estástico.
 9a Questão (Cód.: 154675) Pontos: 1,0 / 1,0
Na publicidade na internet sabemos que o planejamento de negócios eletrônicos serve para transformar a
presença de uma empresa na internet em uma experieência de sucesso, sendo necessárioplanejar e
desenvolver. Podemos então considerar de:
Estratégias
Diretrizes
 Projetos
Segmentação de mercado.
Planos
 10a Questão (Cód.: 154949) Pontos: 0,0 / 1,0
Em um determinado site, o gestor verificou que para melhorar suas vendas, necessita de criar novas
promoções de vendas, modificar o lay-out da propaganda e desenvolver uma campanha de banners. No
processo dos 4 P's podemos chamar de:
Promoção.
Preço.
 Produto.
Praça.
Pessoas.
 
 
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3 de 3 06/12/2012 23:31
Avaliação: GST0056_AV2_201101365927 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201101365927 - ULYSSES DA SILVA GALVÃO
Professor: GILBERTO CORREA LUCAS JUNIOR Turma: 9002/B
Nota da Prova: 6,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 0 Data: 30/11/2012
 1a Questão (Cód.: 66442) Pontos: 1,5 / 1,5
O comercio móvel, também conhecido como m-commerce ou m-business é qualquer e-commerce executado
em ambiente sem fio, especialmente via Internet. Como podemos melhor utilizar essa ferramenta de
m-commerce?
Resposta: Podemos melhor utilizá-la em ambientes de rede sem fio, como shopping, aeroportos, onde há total
conectividade com a internet. Hoje em dia, parte das transações bancárias, compras entre outros, são feitos via
celular ou notebook, ambos com acesso a tecnologia wireless ou 3g, disponibilizadas pela operadora de serviço
para realizar esses tipos de operações.
 2a Questão (Cód.: 66380) Pontos: 1,5 / 1,5
Diariamente pessoas físicas e jurídicas vendem a outras pessoas por meio de anúncios classificados postados
na web. Estes possuem mais vantagens do que aqueles publicados em jornais, pois atingem um publico
nacional, o que aumenta a oferta de bens e serviços disponiveis. Quais as principais categorias desses anúncios
classificados?
Resposta: Dentre as categorias dos anúncios classificados, encontra-se Troca e venda de mercadorias, se o
produto é novo, usado ou semi-novo, se possue garantia e quanto tempo seria, de qual procedência é o
produto, se é aberto a negociações( leilão) entre outros.
 3a Questão (Cód.: 154779) Pontos: 0,5 / 0,5
O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então:
A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
 O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a
segurança a sério.
A comunidade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você não leva a
segurança a sério.
 4a Questão (Cód.: 154128) Pontos: 0,0 / 0,5
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
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A vitrine on-line, o leilão e o portal são formas de se realizar comércio utilizando a internet onde podemos
encontar várias informações. Podemos classificar como:
Leilão vertical.
Portal vertical.
 Comércio vertical.
Internet vertical
Comércio horizontal.
 5a Questão (Cód.: 154935) Pontos: 0,5 / 0,5
Trabalho de levantameno a respeito do assunto nos canais de comunicação, como Tv, revistas, jornais e
internet, para comparações das idéias com trabalhos e cases de sucesso. Analisando a idealização do projeto,
podemos então chamar esta fase de:
 Pesquisa
Definição de conceitoCampanhas online
Solução Web
Análise do cliente
 6a Questão (Cód.: 156085) Pontos: 0,0 / 0,5
Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e
atualização imediata. Podemos considerar na era digital como:
3 P´s.
7 Forças
4 A's
7 C's
 4 P's
 7a Questão (Cód.: 156151) Pontos: 0,0 / 0,5
Observando o site www.mitsubishi.com.br , podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
Estástico.
Irregular.
Dinâmico.
 Regular.
Divergente.
 8a Questão (Cód.: 154777) Pontos: 1,0 / 1,0
Para evitar as fraudes virtuais o segmento bancário tem buscado várias formas de autenticações de seus
clientes, de forma a proporcionar mais:
Sensação de conforto para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
 Conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Lembrança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
Lembrança para digitalização.
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
2 de 3 07/12/2012 14:21
Conforto e insegurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas.
 9a Questão (Cód.: 154942) Pontos: 1,0 / 1,0
Considerando-se que na era digital, as organizações utilizam o marketing mix para o desenvolvimento das
atividades junto ao mercado, podemos então AFIRMAR que:
Contribue na performance do desenvolvimento de seus clientes no sentido de elaborar novos produtos.
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de mercado, visando as melhores alternativas
para utilização de uma mltimídia.
 Ajuda desenvolver um pacote que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro dos
mercados de objetivo, mas maximize simultaneamente a performance da organização.
Contribue na elaboração de planilhas sobre as pesquisas de distribuição.
Ajuda desenvolver programas de endomarketing junto aos colaboradores no sentido de entenderem a
necessidade da organização.
 10a Questão (Cód.: 156094) Pontos: 0,0 / 0,5
Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas
as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital,
podemos considerar como:
Comunicação.
Customização.
Cuidado com o cliente.
Conectividade.
 Conteúdo.
 
 
BDQ Prova http://bquestoes.estacio.br/prova_resultado_preview.asp?cod_hist_pro...
3 de 3 07/12/2012 14:21
 NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Lupa
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Exercício: GST0056_EX_A4_201501052021 Matrícula: 201501052021
Aluno(a): MAXUEL SALDANHA DA SILVA Data: 21/09/2015 23:55:56 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201501673910)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o
fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou
melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
Os emergentes
As organizações
A sociedade
A uma determinada segmentação de mercado
Os E-consumidores
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2
a
 Questão (Ref.: 201501673897)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de
diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta
estratégia consideramos como marketing:
Afiliado
Customização
Viral
Horizontal
Vertical
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
3
a
 Questão (Ref.: 201501290602)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que
padronizam formas de comunicação para reduzir seus custos internos e aumentar
a eficiência. As transações entre empresas são realizadas eletronicamente pela
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercic...
1 de 3 19-10-2015 04:20
Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser
realizadas entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma
empresa e outra qualquer.Neste contexto a palavra empresa indica qualquer
organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se
basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre
grandes empresas de um ramo de atividade específico, como setor automotivo,
setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado horizontal:
englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos
ramos de atividade comercial que se concentram em serviços ou produtos
comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de Negócio digital:
Negócio-a-Negócio (B2B).
Negócio-a-Cliente (B2C).
Governo-a-Negócio (G2B).
Cidadão-a-Cidadão (C2C).
Governo-a-Cidadão (G2C).
Gabarito Comentado
4
a
 Questão (Ref.: 201501214822)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais
pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o
tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
do business.
da sociedade.
dos e-commerce.
das organizações.
dos estudantes.
Gabarito Comentado
5
a
 Questão (Ref.: 201501214864)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico
devem estabelecer altos níveis de confiança com os consumidores, o que é
importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR:
O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio
eletrônico.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercic...
2 de 3 19-10-2015 04:20
Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para
prospecção de novos e-consumidores.
Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos
do e-marketing.
O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais.
A confiança do site não é fundamental.
Gabarito Comentado
6
a
 Questão (Ref.: 201501289893)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar
um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam
atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na
internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line.
Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a
empresa.
C2C
B2B.
C2B
B2B2C.
B2C
Gabarito Comentado
Fechar
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercic...
3 de 3 19-10-2015 04:20
 
 
 
 
 
 
Avaliação: GST0184_AV_201502167697 » NEGÓCIOS 
ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201502167697 - TATIANA MARIA CHAVES CASTRO 
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial.:2 Data: 14/11/2015 14:46:37 (F) 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 675234) 
 Pontos: 1,5 / 1,5 
Qual a diferença entre E-Business e E-Commerce? 
 
 
Resposta: E-business é bem mais abrangente pois possui varias informações ou serviços das 
empresas, e também pode haver compra/venda de mercadorias ou serviços. Já o E-commerce é um 
site exclusivo prara venda de produtos ou serviços. 
 
 
Gabarito: E-Business - É uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a 
compra e a venda de bens e serviços, mas também: Prestação de serviços a clientes, Colaboração 
com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização. E-
Commerce - É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes 
de computador. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 237988) 
 Pontos: 1,5 / 1,5 
O e-business (negócioseletrônicos), obtido através da aplicação de Tecnologia de informação no 
mercado tradicional, é considerado uma realidade que pode trazer grandes benefícios para as 
organizações que o considerem nas suas estratégias, como no sentido inverso, perda de 
competitividade ou ameaças para as que não o utilizarem.Segundo as categorias de negócios 
eletrônicos, como você definiria com suas palavras: Business-to-consumer: 
 
 
Resposta: Business to cosumer quer dizer que é todo serviço feito para o consumidor ou seja todos 
os serviços ou informações que o consumidor pode precisar ele irá vai encontrar no site da empresa. 
 
 
Gabarito: Empresa-consumidor - B2C: Modelo de CE em que as empresas vendem a compradores 
individuais. 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 270409) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre os conceitos modernos e tecnologias utilizadas para educação, analise as opções e marque a 
resposta CERTA: I. Educação a Distância: realiza-se por diferentes meios (correspondência postal 
ou eletrônica, rádio, televisão, telefone, fax, computador, internet, dentre outros), sendo um termo 
abrangente mantém a relação de discussão de tempo e espaço (distanciamento físico) dentro do 
processo educacional, porém não é obrigatoriamente dentro do ambiente Internet. II. Educação On-
line: realizada obrigatoriamente com Internet em papel principal como meio, pode ser utilizada de 
forma síncrona ou assíncrona. Tem como características mais enfáticas a velocidade na troca de 
informações, o feedback entre alunos e professores e o grau de interatividade alcançado. III. 
Ambientes Virtuais de Aprendizagem: salas (ambiente físico) disponibilizadas nas escolas para 
acesso à Internet. Para ajudar os professores no gerenciamento de conteúdos para seus alunos e na 
administração do curso, permite acompanhar constantemente o progresso dos estudantes. IV. 
Biblioteca virtual: conceito de virtualização bibliotecas tradicionais. Basicamente, se refere à ideia 
de uma biblioteca intangível, ou seja, um serviço de informação sem infraestrutura física que oferece 
materiais, exclusivamente em formato digital. 
 
 
I, II 
 
I, II, IV 
 
I, II, III, IV 
 
II 
 
II, IV 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 243400) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em 
geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao 
termo? 
 
 
exclusão digital 
 
manutenção digital 
 
importação digital 
 
revolução digital 
 
inclusão digital 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 157570) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo o relátório da E-Bit, no primeiro semestre desta ano houve um acréscimo nas vendas on-
line de 40% em relação ao mesmo período do ano passado. É um segmento que mais cresceu nos 
últimos 20 anos. Podemos considerar que esta operação e: ( Jornal o Globo 05/09/2010 ) 
 
 
E-Marketing. 
 
E-Business. 
 
E-Commerce. 
 
E-Government. 
 
E-CRM. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 157649) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se 
concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos 
considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace: 
 
 
Spot. 
 
Horizontal. 
 
Vertical. 
 
Sazonal. 
 
Viral. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 157676) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento 
de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de 
compra se encontra na etapa: 
 
 
Quatro. 
 
Um. 
 
Dois. 
 
Três. 
 
Cinco. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 22250) 
 Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que 
ambas as partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas 
confiáveis e que oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e 
recursos digitais, atendendo ao seguinte requerimento de segurança: 
 
 
Aplicação seletiva de serviços. 
 
Autenticação. 
 
Integração de dados. 
 
Confiabilidade. 
 
Não repúdio. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 234731) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que 
utilizam a internet para oferecer (ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, 
aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de 
que necessitam. Trata-se de: 
 
 
B2B. 
 
C2C. 
 
B2G. 
 
B2C. 
 
C2B. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 156139) 
 Pontos: 1,0 / 1,0 
Observando o site www.submarino.com , podemos considerar no desenvolvimento de website de 
site: 
 
 
Divergente. 
 
Irregular. 
 
Dinâmico. 
 
Regular. 
 
Estático. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015. 
 
 
 
 
 
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Avaliação: GST0056_AV2_» NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: - NILSON CAMPOS DE MENDONÇA
Profes
sor: UBIRATAN DOS SANTOS SILVA Turma: 9012/L
Nota da Prova: 6,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de 
Partic.: 1 Data: 06/06/2015 13:39:23
 1a Questão (Ref.: 
201201231084)
Pontos: 1,5 / 1,5
 Compras coletivas podem ser definidas como um negócio 
eletrônico? Justifique sua resposta.
Resposta: É quando um grupo de pessoas ou um grupo de 
empresas se juntam para decidir com quem comprar, com intuito de
conseguir vantagem, geralmente pra conseguir preços mais baixos.
Gabarito: Resposta: Sim. Podem ser consideradas negócios 
eletrônicos porque há buscadores que indexam ofertas de sites de 
compras coletivas diariamente,ofertando aos clientes vantagens em 
serviços e/ou produtos. Efetuando, portanto, um negócios 
eletrônico.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente.
 2a Questão (Ref.: 
201201354431)
Pontos: 1,5 / 1,5
O processo de decisão de compra na rede é complexo, já que o 
consumidor valoriza aspectos que são diferentes dos da compra 
presencial. Escreva sobre os possíveis aspectos que o consumidor 
online leva em consideração no momento da efetuação da compra.
Resposta: Ele quer ter facilidade de acesso ao site e as informações 
do produto, ele busca o menor preço e também quer receber o seu 
produto no menor tempo possível.
Gabarito: O processo de decisão de compra é complexo na medida 
em que existe todo um percurso desde o momento da intenção da 
compra até o de sua efetivação no ambiente online, podendo-se 
destacar alguns pontos: para iniciar, é preciso que a marca tenha 
uma posição competitiva em relação às buscas online que o 
consumidor faz, em seguida, é preciso estar atento ao caminho que 
o consumidor percorre até a real efetivação da compra, levando-se 
em conta o passo-a-passo que ele deve percorrer no site da 
empresa. Por último, ainda é preciso pensar que, uma possibilidade 
inerente a este modelo de negócios é a desistência em qualquer um
destes momentos, sem a chance de um profissional que possa 
reverter esta decisão.
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente.
 3a Questão (Ref.: 
201201323644)Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw 
um site, possui a seguinte atribuição.
Avalia os resultados.
Mede os resultados.
 Mede e avalia os resultados.
Verifica apenas os resultados.
Cálcula os resultados.
 4a Questão (Ref.: 
201201401943)
Pontos: 0,5 / 0,5
Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e 
comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos 
de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de 
suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob 
demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
I e II.
nenhuma.
I e III.
 I, II e III.
II e III.
 5a Questão (Ref.: 
201201232097)
Pontos: 0,0 / 0,5
Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o
perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta
mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
 O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões 
através das redes que cria e compartilhar informações sobre 
preços de novos produtos e serviços que consome.
Nenhuma das respostas.
 O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que 
consome usando como critério o poder de compras dos 
concorrentes potenciais.
O consumidor está menos atento a informações das marcas 
que consome, já que não está interessada em compartilhar 
informações na rede.
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu 
alcance e tornou-se mais individualista.
6a Questão (Ref.: 201201325006) Pontos: 0,0 / 0,5
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no 
direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de 
serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos 
considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
 Spot.
 Horizontal.
Viral.
Sazonal.
Vertical.
 7a Questão (Ref.: 
201201402040)
Pontos: 0,0 / 0,5
Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam,
falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e
desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo
dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam sobre
a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes
sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores
influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da
tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à
esta realidade.
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a
esta realidade é:
Bazaarvoice.
 TripAdvisor.
Raveable.
 Mozilla.
Shopzilla.
 8a Questão (Ref.: 
201201322128)
Pontos: 0,5 / 0,5
As fraudes virtuais são fraude através da internet, usualmente 
utilizam de algum softwares, conhecido como:
 Espiões
Negligentes
Fraudadores
Aliciadores
Operacionais
 9a Questão (Ref.: 
201201402088)
Pontos: 1,0 / 1,0
Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve,
por um lado, indivíduos que utilizam a internet para oferecer (ou
vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, aqueles
que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter
produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de:
B2C.
B2G.
 C2B.
B2B.
C2C.
 10a Questão (Ref.: 
201201323515)
Pontos: 1,0 / 1,0
Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os 
menus, e a navegação se encontram bem elaborados. Na 
idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase:
Análise de Mercado.
Análise do cliente.
Pesquisa.
 Estrutura e conteúdo.
Definição do conceito.
 
 
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Avaliação: GST0056_AV2_201402510349 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201402510349 - JOÃO ALBERTO ATAUALPA DOS SANTOS JUNIOR 
Professor: 
RENATO DOS PASSOS GUIMARAES 
UBIRATAN DOS SANTOS SILVA 
EDUARDO LUIZ PARETO 
Turma: 9022/V 
Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/06/2015 14:11:23 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402748435) Pontos: 1,5 / 1,5 
Os negócios eletrônicos permitiram às marcas chegarem a diferentes públicos em um tempo menor. Explique 
esta característica de um negócio feito através da rede. 
 
 
Resposta: Com a internet podemos fazer um pesquisa mais abrangente, comparando preço em diversos sites e 
lojas. E as grandes empresas investem mais em publicidade, marketing , serviços e em novos produtos. 
 
 
Gabarito: Ao se optar pela internet para a operação de um negócio, é possível, devido ao acesso de qualquer 
pessoa, que esteja em diferentes locais do mundo, levar a sua marca, produto ou serviço a diferentes 
consumidores, dentro de variadas culturas, gostos e demandas. Fora do ambiente online, é provável que esta 
mesma marca precisasse de mais tempo para investir na criação de unidades físicas. Com isso, ainda 
despenderia um custo mais alto e levaria mais tempo até atingir os consumidores de cada mercado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402625782) Pontos: 1,5 / 1,5 
A segurança é de suma importância para um Negócio Eletrônico garantir sua permanencia no Mercado. Como 
comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte 
sobre a Segurança nos Negócios Eletrônicos. 
 
 
Resposta: Hoje a ideia é evitar fraudes virtuas, buscando várias formas de auticação de seus clientes, de forma 
a proporcionar conforto e segurança para a assinatura digital em documentos e transações eletronicas. Podemos 
tambem viricar a procedência do site, se é um site seguro qual quer outro tipo de fraude. 
 
 
Gabarito: Resposta:Segurança adequada à empresa virtual é uma questão muito importante. Devem existir 
medidas adequadas para garantir segurança às bases de dados, redes, aplicações, sistemas de pagamento e 
das operações financeiras. Autenticação de procedimentos e políticas devem ser desenvolvida e atualizadas 
regularmente para existir um ambiente seguro. Uso de tecnologias como criptografia auxiliam a organização, 
quanto os dados transferidos dos clientes. Um desafio é o dever da empresa ter uma clara política de 
privacidade dos dados dos clientes e a garantia de entrega dos produtos solicitados pelos clientes em tempo 
hábil e em perfeito estado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402717578) Pontos: 0,5 / 0,5 
A ferramenta que mede e avalia os resultados de navegação de um site é denominado de : 
 
 Métrica. 
 
Modal. 
 
Média. 
 
Percentual. 
 
Desvio. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402718940) Pontos: 0,5 / 0,5 
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, 
que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. 
Podemos então considerar de: 
 
 Exclusão digital. 
 
Exclusão programada. 
 
Inclusão digital. 
 
Inclusão real. 
 
Exclusão real. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402718965) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus 
volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
 
 
C2B2C. 
 
B2C2B. 
 B2C. 
 
C2B. 
 
C2G2B 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402625773) Pontos: 0,5 / 0,5 
É uma modalidade de marketing voltado para dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet dá 
aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à informação que dá aos compradores. 
 
 B2E 
 
EE2 
 
BB2 
 
E2B 
 
2BB 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201403139021) Pontos: 0,5 / 0,5 
1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce,objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na 
etapa: 
 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 Etapa de Pré-compra. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402715459) Pontos: 0,5 / 0,5 
O segmento bancário tem buscado várias formas de autenticação de seus clientes, de forma a proporcionar 
mais conforto e segurança para assinatura digital em documentos e transações eletrônicas. A idéia é evitar: 
 
 
Fraudes físicas 
 
Fraudes naturais. 
 
Fraudes implícitas 
 
Fraudes autônomas 
 Fraudes virtuais 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402716199) Pontos: 1,0 / 1,0 
O surgimento das lojas virtuais não necessitam de espaços físicos e funcionários, diminuindo custos. Além disso, 
estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. 
Podemos identificar como uma vantagem para: 
 
 
Os órgãos privados. 
 
Os órgãos Municipais. 
 As empresas. 
 
Os órgãos públicos. 
 
A sociedade. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402717541) Pontos: 0,0 / 1,0 
Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem 
elaborados. Na idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase: 
 
 
Pesquisa. 
 
Análise do cliente. 
 
Análise de Mercado. 
 Definição do conceito. 
 Estrutura e conteúdo. 
 
 
 NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
 
Simulado: GST0056_SM_201408203821 V.4 Fechar 
Aluno(a): ROBSON CABRAL DA SILVA JUNIOR Matrícula: 201408203821 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 20/09/2015 23:40:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201408277550) 
Enumere os principais aspectos estruturais de Comércio Eletrônico que você conheceu nesta Unidade. 
 
 
Sua Resposta: A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder fazer uma comunicação 
personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total dos resultados através das métricas. 
 
 
Compare com a sua resposta: A Internet é a maior rede de computadores on-line. A vantagem da Internet é poder fazer uma 
comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de medição total dos resultados através das 
métricas. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201408899433) 
O que significa o termo " Exclusão Digital "? 
 
 
Sua Resposta: É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o 
Comércio Eletrônico em particular. 
 
 
Compare com a sua resposta: É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, 
a Internet e o Comércio Eletrônico em particular. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201408381764) Pontos: 1,0 / 1,0 
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, agilidade, custos e 
interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing: 
 
 Digital. 
 
Tradicional. 
 
Social. 
 
Interativo. 
 
Participativo. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201408381787) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
htttp://baixaki.com.br/ 
 
 Download. 
 
Animação. 
 
Diretório. 
 
Games. 
 
Informação. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201408380384) Pontos: 1,0 / 1,0 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados : 
 
 
Rio de Janeiro e Minas Gerais. 
 
Minas Gerais e São Paulo. 
 
Rio de Janeiro e Porto Alegre. 
 
Minas Gerais e Porto Alegre. 
 Rio de Janeiro e São Paulo. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201408381785) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. 
Neste caso podemos considerar: 
 
 
B2C2B. 
 
C2G2B 
 
C2B2C. 
 
C2B. 
 B2C. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408458789) Pontos: 1,0 / 1,0 
Realizar negócios pela Internet permite às empresas: 
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores). 
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra. 
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob 
demanda), reduzindo estoques e custos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I e II. 
 
nenhuma. 
 
I e III. 
 I, II e III. 
 
II e III. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201408381783) Pontos: 1,0 / 1,0 
Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de 
publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o 
seguinte mercado: 
 
 Comércio. 
 
Brookrs. 
 
Distribuido. 
 
Atacado. 
 
Indústria. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201408458602) Pontos: 1,0 / 1,0 
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das 
compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. 
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes: 
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por 
um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra. 
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www 
dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos. 
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e 
funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades 
e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público. 
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, 
constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I, IV. 
 
I, II e III. 
 
II e III. 
 
I, III e IV. 
 II, III e IV. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201408380385) Pontos: 1,0 / 1,0 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo 
e : 
 
 Rio de Janeiro. 
 
Minas Gerais. 
 
Espírito Santo. 
 
Porto Alegre. 
 
Bahia. 
 
 
 
 
 
Avaliação: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: 
 
Turma: 
Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/2015 
 
 
 1a Questão (Ref.: 200601770325) Pontos: 1,5 / 1,5 
Atualmente, o sucesso de uma empresano comércio está altamente ligado às estratégias de marketing que a 
mesma utiliza. Diante da revolução no mundo digital e a busca pelo sucesso, quais estratégias estão sendo 
utilizadas pelo Marketing? 
 
 
Resposta: Um marketing personalizado, no inicio do e-commerce o marketing era generalizado gerando 
informações desnecessária e e-mail marketing classificados como puramente SPAN, hoje o e-marketing estuda 
seu comportamente de pré compra e pós compra para gerar informações atrativas ao usuário de acrodo com 
seus últimos desejos e produtos similares tornando por exemplo um e-mail marketing muito mais atrativo a 
leitura com muito mais possibilidade de compra, enviando juntamente suas promoções em produtos diversos 
onde o preço as vezes se torna o atrativo. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá contextualizar e citar as estratégias: A medida do reconhecimento do problema. O 
conhecimento temporal e a formulação de estratégias. Identificação de segmentos de mercado. O estímulo do 
reconhecimento do problema. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 200601266569) Pontos: 1,5 / 1,5 
A segurança é de suma importância para um Negócio Eletrônico garantir sua permanencia no Mercado. Como 
comprar, sem ter a garantia que seus dados não serão clonados e que entregarão o produto solicitado? Disserte 
sobre a Segurança nos Negócios Eletrônicos. 
 
 
Resposta: Com o aumento das transações e-commerce essa barreira vem aos poucos sendo quebrada e se 
tornando cultural a compra ou transação pela internet. Para diminuir os riscos os usuários buscam sites 
conhecidos com marcas já renomadas no mercado. Os usuários buscam também relatos sobre o produto e o site 
(ex: o site reclameaqui) e contato com conhecidos. 
 
 
Gabarito: Resposta:Segurança adequada à empresa virtual é uma questão muito importante. Devem existir 
medidas adequadas para garantir segurança às bases de dados, redes, aplicações, sistemas de pagamento e 
das operações financeiras. Autenticação de procedimentos e políticas devem ser desenvolvida e atualizadas 
regularmente para existir um ambiente seguro. Uso de tecnologias como criptografia auxiliam a organização, 
quanto os dados transferidos dos clientes. Um desafio é o dever da empresa ter uma clara política de 
privacidade dos dados dos clientes e a garantia de entrega dos produtos solicitados pelos clientes em tempo 
hábil e em perfeito estado. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta coerente. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 200601358359) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em que ano o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a Rede Nacional de Pesquisa. 
 
 
1987 
 
1985 
 
1988 
 
1989 
 
1986 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200601359731) Pontos: 0,5 / 0,5 
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, 
agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing: 
 
 
Tradicional. 
 
Interativo. 
 
Participativo. 
 
Social. 
 
Digital. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200601359744) Pontos: 0,5 / 0,5 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um 
determinado produto. Neste caso temos um exemplo de : 
 
 
E-Marketing. 
 
E-CRM. 
 
E-Commerce. 
 
E-Government. 
 
E-Business. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200601359819) Pontos: 0,5 / 0,5 
No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um 
tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B 
como marketplace: 
 
 
Sazonal. 
 
Vertical. 
 
Horizontal. 
 
Spot. 
 
Viral. 
 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200601770288) Pontos: 0,5 / 0,5 
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, 
Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa: 
 
 
Etapa de Compra. 
 
Etapa de avaliação do consumidor virtual. 
 
Etapa de Analise do Web-site. 
 
Etapa de Pós-compra. 
 
Etapa de Pré-compra. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200601445431) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo: 
 
 
Confidencialidade, realidade e indisponibilidade 
 
Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
Confidencialida, rápida e eficiente. 
 
Imparcialidade, integridade e disponibilidade 
 
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200601357106) Pontos: 1,0 / 1,0 
No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente não tem autonomia para editar textos. 
Podemos chamar este site de : 
 
 
Interatividade 
 
Estático 
 
Comunidade 
 
Dinâmico 
 
Relacionamento 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200601774562) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para uma empresa obter sucesso na sua estratégia de negócios eletrônicos é preciso planejar de forma eficiente 
suas ações. Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo 
isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fácil de usar e que seja capaz de prender sua atenção. 
Os usuários desejam que os sites sejam customizados de acordo com as suas necessidades e desejos. Sobre 
sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO: 
 
 
O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização. 
 
A capacidade de registrar o comportamento de compra dos clientes é que permite criar produtos sob 
medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades. 
 
As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no 
site, marcante e exclusiva. 
 
Os clientes online esperam que o site os conheça e que modifique seu serviço de acordo com suas 
necessidades, expetativas e desejos. 
 
Apresentam uma incapacidade de atrair e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de 
cada clientes realiza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NEGOCIOS ELETRONICOS 
 
AULA1 
 
1. A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets 
são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das 
organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados 
para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de 
correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço 
de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os 
membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A 
busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail 
consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas.Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
2. Em que ano o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a Rede Nacional de Pesquisa. 
 
1989 
1988 
1986 
1985 
1987 
 
3. Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central 
ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento 
único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um 
organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio 
eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Apenas a afirmativas I e II estão corretas. 
Apenas a afirmativa II está correta. 
Todas as afirmativas estão incorretas. 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 4. Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? 
 
Arpanet 
Internet 
netvirtua 
Peoplenet 
Microsoft 
 
5. O conceito de informação com contexto visual com a criação da Word Wide Web ( WWW ), surgiu a partir de: 
 
1992 
1990 
1991 
1996 
1995 
 
6. A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de 
Rio de Janeiro e : 
 
Minas Gerais. 
Espírito Santo. 
Bahia. 
São Paulo. 
Porto Alegre. 
 
 
AULA 2 
 
1. O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos 
de: 
 
B2B. 
B2C. 
E-CRM. 
C2B. 
E-Commerce. 
 
2. No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos 
considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
 
Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento. 
Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços. 
Desenvolvimento da segmentação do cliente. 
Atualização do banco de dados. 
Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores. 
 
3. Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos 
de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de: 
 
Inclusão digital. 
Exclusão digital. 
Exclusão real. 
Inclusão real. 
Exclusão programada. 
 
4. Fronteiras organizacionais ofereendo Home Banking e Shopping Centers virtuais. Podemos dizer que ocorreu a mudança no 
seguinte mercado: 
 
Comércio. 
Atacado. 
Distribuidor. 
Brooks. 
Indústria. 
 
5. Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos 
diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações 
sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em 
três, qual ou quais seriam as características da terceira geração: 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado. 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios. 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce. 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
6. Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação 
com a afirmação anterior é: 
 
Compras online 
Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto 
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações 
Nenhuma das respostas 
Transações via web 
 
AULA 3 
 
1. Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site 
htttp://baixaki.com.br/ 
 
Informação. 
Animação. 
Download. 
Diretório. 
Games. 
 
2. O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. 
Neste caso temos um exemplo de: 
 
C2B2C. 
B2B2C. 
C2B. 
B2C. 
B2B. 
 
3. É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo. 
 
B2B 
BBC 
B2C 
BCC 
C2B 
 
4. Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão 
atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é: 
 
Nenhuma das respostas. 
O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes 
potenciais. 
O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de 
novos produtos e serviços que consome. 
O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista. 
O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações 
na rede. 
 
5. Troca Eletronica e¿ o intercambio de bens e/ou serviços sem o uso de dinheiro. Esta troca e¿ feita por produtos excedentes ou 
por algo de que a empresa necessite. 
 
Esta troca pode ser feita através de Bolsa Eletrônica 
Podem ser trocados ate¿ mesmo banners de propaganda 
Os produtos e/ou serviços podem ser integrados e customizados 
Produto de trocas comuns são espaços de escritório e instalações e mão-de-obra ociosas 
A tecnologia digital facilita o processo de negociação on-line com imensa vantagem para os negociadores 
 
6. Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados 
como 
 
BBC 
B2C 
C2B 
B2B 
BCC 
 
AULA 4 
 
1. Quem não lembra do comercial em que os personagens têm tiques nervosos gritando as palavras caramelo, chocolate e biscoito 
e provocando sustos nas pessoas? Com um mote de irreverência, Masterfood e Almap lançaram o vídeo somente na internet. ¿A 
coisa começou a correr em proporção geométrica¿, afirma Martha de Almeida, Diretora de Contas da agência. Este é um exemplo 
de: 
 
Marketing afiliado. 
Marketing viral. 
Marketing digital. 
Marketing direto. 
Publicidade. 
 
2. Durante muito tempo, utilizou-se o termo boca-a-boca para se referir aos comentários dos clientes quanto à sua percepção em 
relação a uma determinada marca. Atualmente, com o advento da internet e das redes sociais, o termo boca-a-boca foi substituído 
por boca-a-mundo, caracterizando a natureza do: 
Marketing direto 
Marketing afiliado 
Marketing digital 
Marketing um-a-um 
Marketing viral 
 
3. Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing Viral". Partindo desta 
afirmação, conceitue Marketing Viral? 
 
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos. 
Customização é a criação de um produto ou serviço de acordo com as especificações do comprador. 
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal. 
Nenhuma das anteriores. 
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoaspor meio da Internet. 
 
4. Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de 
processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
E-consumidores. 
Os emergentes. 
Sociedade. 
Estudantes. 
Organizações. 
 
5. Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos. 
 
O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há. 
O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente 
expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca. 
A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos. 
O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um 
produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao 
Marketing de busca. 
Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C. 
 
6. No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: 
 
B2B 
B2C 
C2B2C 
C2B 
C2B2C2G 
 
AULA 5 
 
1. Os e-consumidores conhecem vários canais na Internet e escutam, falam e trocam opiniões sobre os produtos que consomem e 
desejam. As empresas agora precisam pensar: "O que está sendo dito sobre meu produto/marca?"; "O que as pessoas pensam 
sobre a minha empresa?"; "O que já existe sobre meu produto nas redes sociais e na web?". É a opinião dos outros e-consumidores 
influenciando e agregando valor à compra. Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando a esta 
realidade. 
Nesse contexto, a organização/site que NÃO CORRESPONDE a esta realidade é: 
 
Raveable. 
Mozilla. 
Bazaarvoice. 
TripAdvisor. 
Shopzilla. 
 
2. É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico. 
 
Revelação e instalação de cores 
Conhecimento total da população 
Estímulo na manutenção do computador 
Formulação de estruturas dinâmicas 
Identificação de segmentos de mercado 
 
3. A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma 
estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados 
através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada 
podemos dizer que a etapa 4 é: 
 
É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra. 
É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades. 
É o início do processo de compra. 
É a fase de recolha e tratamento da informação. 
É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 
4. No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se 
encontra respectiva fase: 
 
Compra. 
Conveniência da compra. 
Pré compra. 
Pós compra. 
Levantamento. 
 
5. O comércio eletrônico tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda 
em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente 
um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de: 
 
Analisar e efetivar a compra virtualmente. 
Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. 
Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas. 
Recolher e tratar a informação, busca da informação. 
Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
6. Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se 
converte em ideia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa: 
 
Três. 
Cinco. 
Dois. 
Quatro. 
Um. 
 
AULA 6 
 
1. Uma ameaça à segurança é compreendida, como a quebra de uma ou mais das propriedades abaixo: 
 
Confidencialida, rápida e eficiente. 
Imparcialidade, integridade e disponibilidade 
Confidencialidade, integridade e indisponibilidade 
Confidencialidade, realidade e indisponibilidade 
Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
 
2. É um dos fatores de acesso e segurança do site. 
 
Comprar somente com cartão de crédito 
Informações devem ser cuidadosamente protegidas 
Internet fácil para todos 
Ligar para a loja diretamente 
Manutenção periódica do site 
 
3. Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Assegurar que as 
informações armazenadas e transmitidas não serão alteradas ou destruídas, maliciosa ou acidentalmente¿ podemos considerar o 
seguinte conceito como: 
 
Confiabilidade 
Negação de serviço 
Integridade 
Falsificação 
Autenticação 
4. No Brasil, existe um grupo denominado de CERT.Podemos AFIRMAR então: 
 
CERT é o grupo de resposta a incidentes de insegurança para inernet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para internet brasileira mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
CERT é o grupo de resposta a acidentes de segurança para inernet brasileia mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Basil. 
CERT é o grupo de rsposta a acidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet na América 
Latina. 
CERT é o grupo de resposta a incidentes de segurança para à internet munidial mantida pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
 
5. O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então: 
 
A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério. 
A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério. 
A comunidade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você não leva a segurança a sério. 
A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério. 
O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério. 
 
6. Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Negar acesso e serviço a 
usuários não autorizados¿ podemos considerar o seguinte conceito como: 
 
Disponibilidade 
Negação de serviço 
Bloqueio 
Confiabilidade 
Falsificação 
 
AULA 7 
 
1. Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve, por um lado, indivíduos que utilizam a internet para oferecer 
(ou vender) produtos ou serviços à organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, 
para obter produtos ou serviços de que necessitam. Trata-se de: 
 
B2B. 
B2G. 
C2C. 
B2C. 
C2B. 
 
2. A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois 
elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet parece representar muito bem tudo 
isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que: 
 
Atualmente, não há nenhuma participação das empresas que verifique um site na Web. 
Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web. 
Atualmente, não há uma grande empresa que verifique um site na Web.