Auditoria da Qualidade

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GST0134_EX_A8_200901418393
	   » de 50 min.
		
	 
	Lupa
	 
	Aluno: KARLA CAROLINA VALENTE BOIM
	Matrícula: 200901418393
	Disciplina: GST0134 - GESTÃO.DA.QUALIDADE 
	Período Acad.: 2015.2 (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	
	
	 
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	
	
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
		
	
	
	
	
	Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
	
	
	O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é feito.
	
	
	Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que aconteceu;
	
	 
	O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
	
	 
	O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da qualidade é a confiança;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Escolha a opção de resposta que NÃO faz parte dos deveres de um auditor líder
		
	
	
	
	
	Planejar a auditoria
	
	
	Agir de acordo com os requisitos aplicáveis de auditoria
	
	
	Definir os preços dos produtos de forma a garantir maior competitividade da organização
	
	
	Instruir a equipe de auditoria
	
	
	Definir os requisitos para cada tarefa na auditoria
	
	
		4.
		O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível superior de documentação de um sistema da qualidade?
		
	
	
	
	 
	Manual da qualidade
	
	
	Relatórios do sistema
	
	
	Instruções de trabalho relacionados ao sistema
	
	
	Procedimentos relacionados ao sistema
	
	 
	Formulários do sistema
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As auditorias da qualidade são uma importante ferramenta para a gestão moderna da qualidade.
I- A auditoria da qualidade pode ser realizada por qualquer pessoa da organização. Desde que: - esta seja de uma outra área que não a auditada; - esta esteja treinada e capacitada para a realização da mesma.
II- Uma vez que o objetivo principal da auditoria é verificar a eficácia do sistema da qualidade implantada, consequentemente seu caráter é muito mais de prevenção do que de correção de problemas.
III- Por servir como mecanismo de realimentação, as auditorias são um importante sistema de informações para a administração da empresa, pois possibilitam o aperfeiçoamento da qualidade de seus produtos e serviços.
Assinale a opção correta:
		
	
	
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	 
	Apenas os itens II e III estão incorretos.
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas o item III está correto.
	
	
	
		6.
		Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da qualidade e os seus resultados estão atendendo todos os objetivos planejados, se estes estão sendo desenvolvidos com eficácia e se estão adequados para atingir esses objetivos. A Auditoria da Qualidade pode ser realizada para atingir tanto propósitos internos como externos.
Uma Auditoria pode ter como resultado(s) a(s) seguinte(s) informação(ões):
I. Uma medida de quanto o sistema de qualidade está em conformidade com os requisitos especificados.
II. As sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade.
III. A verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	
	
	 
	os itens I, II e III
	
	
	apenas os itens I e III
	
	
	apenas o item II
	
	
	apenas os itens I e II
	
	
	apenas o item I
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 27/11/2015 11:20:22.