Modelo de Excelência em Gestão da FNQ

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GST0134_EX_A9_200901418393
	   » de 50 min.
		
	 
	Lupa
	 
	Aluno: KARLA CAROLINA VALENTE BOIM
	Matrícula: 200901418393
	Disciplina: GST0134 - GESTÃO.DA.QUALIDADE 
	Período Acad.: 2015.2 (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, entre os quais se inclui:
		
	
	
	
	
	mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por resultados.
	
	
	enxugamento de custos, adoção de benchmarking e mobilidade funcional.
	
	 
	aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de propósitos.
	
	
	alocação otimizada de pessoal, redução de custos e gerenciamento de riscos.
	
	 
	liderança, geração de valor e visão de futuro.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), fundamenta-se em oito critérios. Assinale a alternativa que indica alguns desses critérios.
		
	
	
	
	
	Liderança; estratégias e planos; sociedade; e, fundamentos da excelência.
	
	
	Sociedade; clientes; informações e conhecimento; e, planejamento.
	
	
	Sociedade; clientes; processos; e, planejamento.
	
	 
	Liderança; clientes; sociedade; e, processos
	
	 
	Liderança; sociedade; informações e conhecimento; e, clareza.
	
	
	
		3.
		Algumas organizações que se destacam no mundo dos negócios tem algumas características que as levam ao sucesso incondicional, são elas: Foco nos funcionários, não no patrimônio; Gestão de todo o sistema, não apenas de divisões Microgestão; Foco no tempo, não no custo; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros, não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão no lugar de decisões adiadas e Cooperação não competição interna. Podemos chamar essas organizações de:
		
	
	
	
	
	Classe Municipal
	
	
	Classe Master
	
	
	Classe Nacional
	
	
	Classe Regional
	
	
	Classe Mundial
	
	
		4.
		A FNPQ é a instituição responsável pela realização anual do Premio Nacional da Qualidade PNQ, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é uma forma de reconhecer as organizações que praticam o quê no Brasil?
		
	
	
	
	
	A Excelência em Economia
	
	 
	A Excelência em Gestão
	
	
	A Excelência em Finanças
	
	
	A Excelência em Qualidade
	
	
	A Excelência em Clientes
	
	
	
		5.
		O modelo de excelência em gestão da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, aplicável às organizações públicas e privadas, preconiza um conjunto de fundamentos de excelência em gestão, tendo como referência as organizações de excelência em nível mundial. Constitui um desses fundamentos:
		
	
	
	
	
	Abordagem sistêmica: exame da organização e identificação dos processos de agregação de valor, com foco no usuário.
	
	
	Liderança: examina o sistema de liderança da organização e o comprometimento pessoal dos membros da direção no estabelecimento e disseminação de princípios que promovam a cultura da excelência.
	
	 
	Visão de futuro: compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo, visando à sua perenização.
	
	 
	Reengenharia: significa redesenhar os processos existentes, com mapeamento das melhorias necessárias à satisfação do usuário.
	
	
	Perspectiva instrumental: construção da comunicação por todos os envolvidos, resultando da interação entre atores, seus meios e suas particularidades.
	
	
	
		6.
		Qual a melhor contribuição do MEG para as organizações?
		
	
	
	
	
	Permitir que as organizações possam ser taxadas com base na visão sistêmica.
	
	
	Permitir que as organizações possam ser auferidas com base na visão sistêmica.
	
	
	Permitir que as organizações possam ser auditadas com base na visão sistêmica.
	
	 
	Permitir que as organizações possam ser geridas com base na visão sistêmica.
	
	 
	Permitir que as organizações possam ser vendidas com base na visão sistêmica.
	 Gabarito Comentado
	
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
Exercício inciado em 27/11/2015 11:21:15.