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Capa Sumário 1 Introdução à gerência de operações 2 A importância da previsão 3 Previsão de curto prazo 4 Previsão de longo prazo 5 Importância da política de estoques 6 Principais sistemas de administração 7 Qualidade na distribuição física 8 Colaboração com prestadores de serviço
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