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Avaliação: GST0581_AV_201502158001 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 18/11/2015 16:29:47 1a Questão (Ref.: 201502345979) Pontos: 1,5 / 1,5 Embora seja o modelo de Marketing mais utiizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 Cs. Quem são eles? Resposta: O Modelo dos 4 Cs são voltados para uma perspectiva do cliente. Os 4 Cs referem-se a: 1 C = Cliente / 2 C = Custos / 3 C = Comunicação / 4 C = Conveniência. Dá para relacionarmos os 4Cs com os 4 Ps: O C de Cliente está relacionado a como o cliente vê o Produto. O C de Custos está relacionado a formação de Preços. O C de Comunicação relacionado a promoção e o C de Conveniência está relacionado a Praça. Gabarito: Cliente, custos, comunicação e conveniência. Fundamentação do(a) Professor(a): Cliente, custos, comunicação e conveniência. 2a Questão (Ref.: 201502403918) Pontos: 1,5 / 1,5 Os canais de Distribuição ou "Praça", constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como: Resposta: Por Distribuição entendemos aspectos como a disponibilização dos produtos ou serviços aos consumidores, nos locais onde eles estão e no momento em que eles querem. Refere-se às tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo. Gabarito: A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição Fundamentação do(a) Professor(a): A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição 3a Questão (Ref.: 201502340389) Pontos: 0,0 / 0,5 Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : Aprendizado. Modo de Vida. Ocupação na empresa Status social. Inspiração 4a Questão (Ref.: 201502188140) Pontos: 0,5 / 0,5 De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência. Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais. Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos. 5a Questão (Ref.: 201502188151) Pontos: 0,5 / 0,5 Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: (I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem. (II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento. (III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. (IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): Altenativas III e IV Alternativas II e III Alternativas I e II Alternativa I Alternativa II 6a Questão (Ref.: 201502441470) Pontos: 0,5 / 0,5 Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano. Após sua apresentação, o presidente ouviu as seguintes três avaliações: Funcionário A - "Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica, priorizando a expansão por microrregiões". Funcionário B - "Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a análise socioeconômica da região". Funcionário C - "Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas, pois o retrato socioeconômico já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões". Considerando essas três avaliações, podemos concluir corretamente que: Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação. Tecnicamente, apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação. Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações. Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações. Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada. 7a Questão (Ref.: 201502741146) Pontos: 0,0 / 0,5 Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado: (c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa. (a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados. (d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção. (e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado. (b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção. 8a Questão (Ref.: 201502407114) Pontos: 0,5 / 0,5 As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir. Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida. O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais. As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente? Sociocultural Politico-legal Demográfica Natural Econômica 9a Questão (Ref.: 201502780297) Pontos: 1,0 / 1,0 Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude. Valor sempre significará preço.Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto. A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes. Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos). Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização. Endomarketing são todas as atividades que as empresas realizam para o cliente final. 10a Questão (Ref.: 201502743563) Pontos: 1,0 / 1,0 Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor. Marque a única resposta CORRETA. Logística reversa Logística Distribuição Nacional Distribuição Indireta Distribuição direta
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