GESTÃO HOSPITALAR ESTÁCIO

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questões
Verifique o seu desempenho e continue
treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
Verificar Desempenho
A
B
C
1 Marcar para revisão
Existe uma relação de dependência mútua entre
pessoas e organizações. Sobre esta afirmativa,
marque a alternativa correta:
As organizações estão para atender as
necessidades individuais das pessoas,
sejam elas colaboradores ou clientes.
As pessoas devem esquecer suas
necessidades individuais quando se
tornam colaboradores de uma
organização, pois o foco deve ser nas
necessidades organizacionais.
Tanto as organizações quanto as
pessoas devem abrir mão de suas
necessidades particulares para que a
relação entre elas seja duradoura.
Questão 1 de 10
Corretas (9)
Incorretas (1)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios As Pessoas… Sair
D
E
As organizações não precisam de
pessoas para atender seus objetivos,
pois elas são autossuficientes neste
quesito.
Pessoas precisam suprir as suas mais
variadas necessidades e as
organizações precisam cumprir sua
missão e alcançar seus objetivos
reconhecidamente pluralistas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a E. Ela afirma que
as pessoas precisam suprir suas mais
variadas necessidades e as organizações
precisam cumprir sua missão e alcançar
seus objetivos, que são reconhecidamente
pluralistas. Isso significa que as
organizações têm uma variedade de
objetivos que precisam ser alcançados, e
as pessoas são fundamentais para isso,
assim como as organizações são
fundamentais para as pessoas atenderem
suas necessidades. Portanto, há uma
relação de dependência mútua entre
pessoas e organizações.
2 Marcar para revisão
Trabalhar em equipe é uma habilidade crucial
tanto no ambiente acadêmico quanto
A
B
C
D
E
profissional. A capacidade de colaborar
efetivamente com outros, respeitando
diferenças e contribuindo com habilidades
únicas, é fundamental para o sucesso de
projetos coletivos.
Qual é a melhor abordagem para garantir uma
colaboração eficaz em um projeto de equipe?
Assumir a liderança de todas as
tarefas para garantir que o projeto siga
sua visão.
Estabelecer regras claras de
comunicação e responsabilidades
desde o início.
Deixar que os membros da equipe
trabalhem isoladamente, para evitar
conflitos.
Concentrar-se em ouvir ativamente as
ideias de todos os membros,
promovendo um ambiente onde todos
se sintam valorizados.
Esperar até a última hora para
consolidar todas as contribuições,
assumindo que isso aumentará a
criatividade.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
B. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Dominar todas as tarefas pode
desencorajar a participação ativa dos
A
B
demais membros e limitar a diversidade de
contribuições. Regras claras de
comunicação e a definição de
responsabilidades promovem um
entendimento comum e garantem que
todos saibam o que é esperado deles,
melhorando a eficiência e a colaboração.
Trabalhar isoladamente em um projeto de
equipe nega a própria essência do trabalho
colaborativo e pode levar a redundâncias
ou lacunas no projeto. Ouvir ativamente é
importante, mas sem estrutura e clareza
nas responsabilidades, pode haver
confusão e ineficiência. Deixar para
consolidar contribuições na última hora
pode levar a pressa, estresse e um
resultado final de menor qualidade.
3 Marcar para revisão
Se a importância do potencial humano dentro
das organizações não pode ser mais
questionada, deve-se procurar formas de
envolver as pessoas nos projetos que são
desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do
conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para
o debate construtivo.
Qual(is) item(ns) está(ão) correto(s)?
Os itens I, II e III.
Apenas os itens I e III.
C
D
E
Apenas o item I.
Apenas os itens I e II.
Apenas o item II.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Todos os três itens são corretos. O
envolvimento das pessoas nos projetos
depende de vários fatores. Primeiro, a
interação entre as pessoas é crucial para a
colaboração e a troca de ideias. Segundo,
o compartilhamento de informações e
conhecimento é fundamental para garantir
que todos estejam na mesma página e
possam contribuir de maneira significativa.
Por último, os líderes desempenham um
papel vital ao criar um ambiente que
favoreça o debate construtivo, permitindo
que as ideias sejam discutidas e
aprimoradas. Portanto, a alternativa correta
é que afirma que todos os três itens são
necessários para envolver as pessoas nos
projetos.
4 Marcar para revisão
O conhecimento e a informação assumiram,
brilhantemente, o papel de atores principais no
A
B
C
D
E
cenário das relações de produção, circulação e
serviços. A principal matéria-prima no mundo
dos negócios já não sai mais dos recursos
naturais, mas da mente humana,
extraordinariamente rica, criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo
Milano F. A dialética da pós-modernidade: a
sociedade em transformação. Rio de Janeiro:
FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão
reconhece a importância do conhecimento,
tornando-o fonte de valor indispensável à
criação de uma cultura de inovação. É correto
dizer, portanto, que as organizações devem:
promover ações que permitem a
transferência de conhecimento entre
as pessoas
investir no desenvolvimento da
inteligência técnica, descartando a
emocional.
estabelecer processos de
aprendizagem isolados, sem conexão
entre as áreas de trabalho.
criar mecanismos para não misturar
pessoas de opinião diferentes.
ter um forte sistema de punição
quando erros forem identificados
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A resposta correta é a alternativa que
sugere que as organizações devem
promover ações que permitam a
transferência de conhecimento entre as
pessoas. Esta é uma prática essencial para
a criação de uma cultura de inovação, pois
permite a troca de ideias e experiências,
estimulando a criatividade e a resolução de
problemas. As demais alternativas são
incorretas. A inteligência emocional é tão
importante quanto a técnica, pois contribui
para um ambiente de trabalho saudável e
produtivo. Os processos de aprendizagem
devem ser integrados e não isolados, para
que haja uma visão holística e colaborativa.
A diversidade de opiniões é benéfica, pois
permite a visão de diferentes perspectivas.
Por fim, uma cultura de inovação deve
encorajar a experimentação e o
aprendizado com os erros, e não a
punição.
5 Marcar para revisão
Imagine que você acaba de ingressar em um
novo emprego e se depara com um ambiente
altamente competitivo e estressante. Você
percebe que o sucesso neste emprego não
depende apenas da competência técnica, mas
também da habilidade de gerenciar suas
emoções e relacionamentos.
Como você utilizaria sua inteligência emocional
para navegar por este ambiente de trabalho
desafiador considerando relacionamento
interpessoal?
A
B
C
D
E
Ignorar os sentimentos de estresse e
focar apenas nas tarefas a serem
realizadas.
Expressar abertamente qualquer
frustração ou estresse, para que todos
saibam como você se sente.
Buscar feedback constante sobre seu
desempenho e áreas de melhoria.
Praticar a empatia, tentando entender
a perspectiva dos colegas, ao mesmo
tempo em que gerencia suas próprias
emoções.
Evitar qualquer conflito, mantendo-se
o mais isolado possível dos colegas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Ignorar os sentimentos pode levar ao
acúmulo de estresse e não ajuda no
desenvolvimentode relações saudáveis no
trabalho.  Expressar abertamente todas as
emoções pode ser prejudicial e não é uma
abordagem estratégica para a gestão
emocional.  Buscar feedback é positivo,
mas sozinho não aborda o gerenciamento
das emoções no ambiente de trabalho.
Praticar a empatia e gerenciar as próprias
emoções são aspectos-chave da
inteligência emocional, contribuindo para
A
B
C
D
E
um ambiente de trabalho saudável e
produtivo. Evitar conflitos e isolamento não
resolve problemas e pode aumentar o
sentimento de alienação.
6 Marcar para revisão
De acordo com a Consultoria McKinsey,
pesquisadores descobriram que, entre 2016 e
2030, a demanda por habilidades sociais e
cognitivas deve crescer até 26% em todas as
indústrias. Entre algumas das principais
habilidades, estão:
I - criatividade e pensamento crítico.
II- tomada de decisão e processamento de
informações complexas.
III - mindset conservador.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As alternativas corretas são I e II. A
Consultoria McKinsey, em suas pesquisas,
identificou que habilidades como
criatividade, pensamento crítico, tomada
de decisão e processamento de
informações complexas estão entre as
mais demandadas nas indústrias. No
entanto, a alternativa III, que menciona o
"mindset conservador", não está correta. O
mercado atual valoriza mais um mindset de
crescimento, que envolve a disposição
para aprender, se adaptar e inovar, em vez
de um mindset conservador.
7 Marcar para revisão
Na jornada da vida acadêmica e profissional,
enfrentamos desafios que testam nossas
habilidades emocionais e comportamentais.
Situações como apresentar um projeto
importante, participar de uma entrevista de
emprego ou trabalhar em equipe revelam muito
sobre nossa capacidade de comunicação,
empatia e resiliência. Tais competências são
essenciais não apenas para o sucesso no
ambiente de trabalho, mas também para o
desenvolvimento pessoal e a construção de
relacionamentos saudáveis.
Você está se preparando para apresentar um
projeto final que é crucial para a sua graduação.
Durante o processo, você se depara com
críticas construtivas do seu orientador, que
A
B
C
D
E
apontam várias áreas de melhoria. Como você
reage a essa situação, considerando a busca
de relacionamentos interpessoais?
Você se sente desmotivado, considera
as críticas pessoalmente e pensa em
desistir do projeto.
Você agradece ao orientador pelas
críticas, reflete sobre elas e busca
maneiras de melhorar o projeto com
base no feedback recebido.
Você ignora as críticas, acreditando
que o seu trabalho está bom o
suficiente e não precisa de ajustes.
Você reconhece a importância do
feedback, mas sente-se inseguro
sobre como implementar as mudanças
sugeridas.
Você discute com o orientador,
defendendo seu projeto tal como está,
sem considerar as sugestões de
melhoria.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Esta opção reflete uma dificuldade em lidar
com críticas, um aspecto que pode limitar o
crescimento pessoal e profissional.  Adotar
uma postura aberta às críticas e usar o
feedback para melhorar são indicativos de
maturidade emocional e comprometimento
com a excelência. Ignorar feedback
construtivo pode impedir o
desenvolvimento de um trabalho de
qualidade e a oportunidade de
aprendizado. Reconhecer a importância do
feedback é positivo, mas é crucial buscar
recursos ou apoio para superar as
inseguranças e implementar as melhorias
necessárias.  A defesa do seu projeto é
válida, porém, a recusa em considerar
críticas construtivas pode fechar portas
para o aprimoramento do trabalho e do
aprendizado.
8 Marcar para revisão
Você é um estudante universitário que percebe
a importância do desenvolvimento de
habilidades de relacionamento interpessoal,
junto ao desafio de adotar estratégias de
aprendizagem ativa para otimizar seu processo
educacional. Encontrar uma forma de equilibrar
o cultivo dessas habilidades interpessoais com
técnicas eficazes de estudo tornou-se crucial
para seu sucesso acadêmico e crescimento
pessoal.
Qual estratégia você consideraria mais eficaz
para desenvolver suas habilidades de
relacionamento interpessoal, ao mesmo tempo
em que aprimora sua aprendizagem ativa?
A
B
C
D
E
Focar exclusivamente em estudos
individuais, evitando distrações e
interações sociais desnecessárias.
Participar de grupos de estudo que
promovam a discussão e a resolução
de problemas em equipe.
Adotar uma abordagem de estudo
baseada apenas em aulas expositivas
para maximizar a absorção de
conteúdo.
Limitar a comunicação com colegas e
professores ao ambiente virtual,
minimizando encontros presenciais.
Focar em técnicas de memorização
individual, sem buscar feedback ou
interação com outros estudantes.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Uma abordagem focada exclusivamente
em estudos individuais pode limitar a
oportunidade de desenvolver habilidades
de relacionamento interpessoal, essenciais
no ambiente profissional e pessoal. A
adoção de métodos baseados apenas em
aulas expositivas ou em técnicas de
memorização individual não favorece a
aprendizagem ativa, que se beneficia
significativamente da troca de ideias e
A
B
experiências. Limitar a comunicação ao
ambiente virtual pode restringir a qualidade
das interações, uma vez que o contato
presencial enriquece a comunicação e a
compreensão mútua. Participar de grupos
de estudo que incentivam a discussão e a
resolução colaborativa de problemas
permite não apenas o desenvolvimento de
habilidades de comunicação e empatia,
mas também promove uma aprendizagem
mais profunda e significativa, alinhando-se
às estratégias de aprendizagem ativa e
fortalecendo o relacionamento interpessoal
entre pares.
9 Marcar para revisão
Você está liderando um grupo de estudo online,
composto por estudantes de diferentes regiões
do Brasil. A comunicação eficaz torna-se um
desafio devido às diversas culturas e estilos de
aprendizado.
Como líder, qual estratégia você adotaria para
melhorar a comunicação e o entendimento
entre os membros do grupo?
Utilizar apenas e-mails para
comunicação, garantindo que todos
recebam a mesma mensagem.
Agendar reuniões regulares por vídeo,
permitindo que todos se expressem e
se conheçam melhor.
C
D
E
Definir um único método de estudo,
simplificando o processo de
aprendizado.
Enviar mensagens de áudio individuais
para cada membro, personalizando a
comunicação.
Criar um fórum online onde apenas o
líder posta informações relevantes.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
E-mails podem ser eficazes para
comunicação assíncrona, mas não
favorecem a interação direta e o
entendimento mútuo. Reuniões por vídeo
incentivam a participação ativa, melhoram
o relacionamento entre os membros e
permitem a expressão de ideias e dúvidas
em tempo real.  Um único método de
estudo pode não atender às necessidades
de aprendizado diversificadas do grupo.
 Mensagens de áudio individuais podem
ser personalizadas, mas são ineficientes
para discussões de grupo e esclarecimento
de dúvidas coletivas. Um fórum onde
apenas o líder posta pode limitar a
interação entre os membros e a troca de
ideias.
A
B
C
D
E
10 Marcar para revisão
Em um projeto de inovação social, você e sua
equipe buscam soluções criativas para
problemas de mobilidade urbana em sua
cidade. As ideias precisam ser inclusivas e
acessíveis para todos os cidadãos.
Qual abordagem você adotaria para gerar ideias
inovadoras e inclusivas?
Conduzir uma pesquisa online para
coletar ideias existentes e replicá-las.Organizar workshops criativos com
membros da comunidade para
entender suas necessidades e
perspectivas.
Focar exclusivamente em tecnologias
avançadas, assumindo que elas
oferecem as melhores soluções.
Consultar apenas especialistas em
mobilidade urbana para desenvolver
as soluções.
Implementar rapidamente a primeira
ideia que surgir, sem avaliação
adicional.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Pesquisar ideias existentes pode fornecer
inspiração, mas pode não resultar em
soluções inovadoras e personalizadas para
a comunidade local. Workshops com a
comunidade promovem inclusão,
criatividade e garantem que as soluções
atendam às necessidades reais dos
cidadãos. Focar somente em tecnologia
avançada pode excluir soluções simples e
acessíveis que são igualmente eficazes.
Consultar especialistas é importante, mas a
inclusão de diferentes perspectivas pode
enriquecer as soluções.  Implementar a
primeira ideia sem avaliação adequada
pode levar a falhas ou soluções ineficazes.