Questões de Introdução à administração

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1a Questão (Ref.: 201409089389)
	Fórum de Dúvidas (3 de 37)       Saiba (1 de 18) 
	
	Qual é a habilidade mais importante para o Administrador que está atuando no nível institucional?
		
	
	Financeira
	
	Humana
	
	Conceitual
	
	Técnica
	
	Estratégica
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408689385)
	Fórum de Dúvidas (4 de 37)       Saiba (1 de 18) 
	
	O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado:
		
	
	Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período.
	
	É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma genérica e não específica.
	
	Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos.
	
	Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela trabalham.
	
	Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408683205)
	Fórum de Dúvidas (4 de 37)       Saiba (1 de 18) 
	
	Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo: 
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. 
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
		
	
	Somente a afirmação I e II, estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	
	Somente a afirmação I, está correta
	
	Somente a afirmação III, está correta.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408681614)
	Fórum de Dúvidas (3 de 37)       Saiba (18) 
	
	A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
		
	
	Fábrica de móveis - compra de computadores para utilização pela administração. 
	
	Concessionária - contratação do pessoal de vendas pelo RH. 
	
	Siderúrgica - elaboração de contracheque dos funcionários. 
	
	Supermercados - gerenciamento do estacionamento 
	
	Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409099521)
	Fórum de Dúvidas (6 de 37)       Saiba (4 de 18) 
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
		
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409015911)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (4 de 0) 
	
	A empresa RUMO AO FUTURO fez uma análise de sua produção e percebeu que os trabalhadores não estão atingindo as metas. Assim, procurou uma consultoria para, de acordo com um estudo,  aplicar treinamentos de acordo com a função, a fim de que os trabalhadores possam ser mais eficientes em suas tarefas, ampliando as metas.
Assim, pode-se dizer essa empresa está atendendo ao seguinte princípio de Taylor, denominado:
		
	
	Desenvolvimento
	
	Controle
	
	Liderança
	
	Planejamento
	
	Preparação
	1a Questão 
	Fórum de Dúvidas (2 de 13)       Saiba (1 de 7) 
	
	A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo: 
		
	
	Análise funcional
	
	Análise de processos
	
	Análise externa
	
	Análise interna
	
	Análise operacional
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409099236)
	Fórum de Dúvidas (2 de 13)       Saiba (1 de 7) 
	
	Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
		
	
	Planejamento Estratégico
	
	OSCIP
	
	Balance Scorecard
	
	Análise de risco ambiental
	
	Análise SWOT
	
	 3a Questão (Ref.: 201408717311)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (1 de 0) 
	
	Estudamos que a administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa. Assim, com relação aos conceitos de eficiência e eficácia, podemos afirmar:
		
	
	Eficiência é a capacidade de realizar as atividades da organização minimizando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização maximizando o lucro pretendido. 
	
	Eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização minimizando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. 
	
	Eficiência é a capacidade de realizar as atividades da organização maximizando o lucro e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. 
	
	Eficiência é a capacidade de gerir as atividades da organização objetivando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização conforme os planos estabelecidos. 
	
	Eficiência é a capacidade de gerir as atividades da organização objetivando a utilização de seus recursos e eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização maximizando o lucro pretendido. 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408678578)
	Fórum de Dúvidas (4 de 13)       Saiba (2 de 7) 
	
	A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalharos planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
		
	
	Comando
	
	Controle
	
	Direção
	
	Planejamento
	
	Organização
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408679874)
	Fórum de Dúvidas (13)       Saiba (7) 
	
	Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona ao planejamento de longo prazo, ou estratégico:
		
	
	Só se aplica às empresas de serviços.
	
	É elaborado pelos gerentes de nível operacional.
	
	Traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos para os departamentos, tais como: RH, marketing, financeiro e produção.
	
	Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo.
	
	Identificam os processos e procedimentos que contribuirão para o atingimento das metas estratégicas e táticas.
	
	 6a Questão (Ref.: 201409091902)
	Fórum de Dúvidas (13)       Saiba (7) 
	
	Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
		
	
	NDA
	
	Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
	
	Permanentes e Temporários.
	
	Estratégico, Táticos e Operacionais.
	
	Gerais e Específicos
	1a Questão (Ref.: 201408467464)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 2) 
	
	De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
		
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é menos genérico e mais detalhado.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409032137)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 2) 
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
		
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408683762)
	Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba (2) 
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou processos
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409021757)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 2) 
	
	Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
		
	
	Planos de recursos humanos;
	
	Planos financeiros;
	
	Planos de produção;
	
	Planos administrativos; 
	
	Planos de marketing;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408683448)
	Fórum de Dúvidas (3 de 6)       Saiba (2) 
	
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
		
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408685435)
	Fórum de Dúvidas (2 de 6)       Saiba (1 de 2) 
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão: 
		
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. 
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. 
	
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
	1a Questão (Ref.: 201408705452)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (4) 
	
	O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a: 
		
	
	Descentralização
	
	Centralização
	
	Formalização
	
	Amplitude
	
	Integração
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409099515)
	Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba (2 de 4) 
	
	As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta. 
		
	
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
	
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.
	
	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc. 
	
	Pessoas, informações, conhecimentos,objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.
	
	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
	
	 3a Questão (Ref.: 201408681612)
	Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba (1 de 4) 
	
	O processo de organização é extremamente importante para as empresas, este processo permite que a mesma se ajuste as necessidades do mercado através da programação do modo de funcionamento da empresa, isto é realizado pela confecção do desenho organizacional. Nesse contexto, os modelos de desenho organizacional mais conhecidos são: 
		
	
	organização linear, organização funcional e organização operacional. 
	
	organização linear, organização analítica e organização adhocrática. 
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura matricial. 
	
	organização paralela, organização funcional e organização com estrutura em rede. 
	
	organização linear, organização funcional e organização linha-staff . 
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408697305)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (4) 
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por produtos ou serviços
	
	Funcional
	
	Por área
	
	Organizacional
	
	Por processo
	
	 5a Questão (Ref.: 201408625589)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (4) 
	
	A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização.
		
	
	Necessita de menor número de administradores de alto nível. 
	
	Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização.
	
	Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
	
	Aproveita mais o trabalho dos especialistas. 
	
	Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de nível médio.
	
	 6a Questão (Ref.: 201408681569)
	Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba (1 de 4) 
	
	Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que: 
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa. 
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância. 
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras. 
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado. 
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas. 
		
	
	I, II e III, apenas
	
	II e IV apenas
	
	I, III e IV apenas
	
	I e IV apenas 
	
	I, II e IV apenas
	1a Questão (Ref.: 201409150707)
	Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba (6) 
	
	Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
		
	
	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409150716)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Sobre essa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. II - Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar. III - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. IV - As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autor realização) estão acima. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta: 
		
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	 3a Questão (Ref.: 201408477165)
	Fórum de Dúvidas (5 de 12)       Saiba (2 de 6) 
	
	Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA.
		
	
	A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	
	Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não.
	
	Autoridade é poder legítimo exercido a partir da posição ou cargo.
	
	O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo.
	
	Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408468187)
	Fórum de Dúvidas (5 de 12)       Saiba (2 de 6) 
	
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Organização
	
	Controle
	
	Execução
	
	 5a Questão (Ref.: 201409019813)
	Fórum de Dúvidas (1 de 12)       Saiba (6) 
	
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
		
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membros se unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa. 
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408467458)
	Fórum de Dúvidas (5 de 12)       Saiba (2 de 6) 
	
	A função de direção pode ser definidade várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. 
( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. 
( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. 
( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
		
	
	V, F, V, F e V
	
	F, V, F, V e F
	
	V, V, V, F e F
	
	F, V, V, F e V
	
	F, F, F, V e V
Aula 06 a 10!!
	 1a Questão (Ref.: 201408717656)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 4) 
	
	A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas podem apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na caixa de transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi podemos afirmar que os defeitos indicam que provavelmente houve falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal): 
		
	
	controle posterior ou postecipado
	
	controle posterior ou histórico
	
	controle contínuo ou preventivo
	
	controle de início ou contínuo
	
	pré-controle ou preventivo
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408678811)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (4) 
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é: 
		
	
	Planejamento 
	
	Organização 
	
	Direção 
	
	Comando
	
	Controle 
	
	 3a Questão (Ref.: 201408639338)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (1 de 4) 
	
	A função administrativa Controle ocorre nos três níveis hierárquicos de uma empresa . Quando ocorre no nível tático ( ou intermediário) algumas das características que neste caso apresenta é abordar : 
		
	
	Cada unidade da empresa e o tempo previsto para sua execução ser de médio prazo .
	
	Apenas os setores pretadores de serviço , sendo sua aplicação prevista para ocorrer a longo prazo
	
	Os diferentes serviços prestados no nível operacional da empresa ("chão de fábrica"), e por isso deve ocorrer a longo prazo 
	
	Cada uma das diretorias ou superitendências da empresa devendo por isso ocorrer de imediato 
	
	Cada equipe responsável pela consecução de missão , visão , objetivos da empresa , independente do prazo para execução 
	
	 4a Questão (Ref.: 201408717667)
	Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba (2 de 4) 
	
	Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	controle contínuo ou preventivo
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	pré-controle ou preventivo
	
	controle posterior ou histórico
	
	controle postecipado ou essencial
	
	 5a Questão (Ref.: 201408717017)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (4) 
	
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
		
	
	II e III estão corretas
	
	I e II estão corretas 
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a II está correta 
	
	Somente a III está correta 
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408476864)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (4) 
	
	Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle apresenta como uma de suas características:
		
	
	criar estrutura organizacional.
	
	determinação de objetivos e metas.
	
	comparar desempenho atual com o esperado.
	
	gerenciar mudanças e conflitos.
	
	elaboração da estratégia organizacional.
	
	 1a Questão (Ref.: 201409018649)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 1) 
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
	
	 2a Questão (Ref.: 201408693295)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 1) 
	
	A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
		
	
	Administração Financeira
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração Contábil
	
	Administração de Marketing
	
	Administração de Operações
	
	 3a Questão (Ref.: 201408685500)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 1) 
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
		
	
	É a atividade-fim de qualquer organização. 
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização. 
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
	
	É a atividade meio de qualquer organização. 
	
	É a atividade de controle de qualquer organização. 
	
	 4a Questão (Ref.: 201408678815)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 1) 
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é: 
		
	
	Administração de recursos humanos 
	
	Administração de materiais 
	
	Administração de marketing 
	
	Administração financeira
	
	Administração de operações 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408685713)
	Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba (1 de 1) 
	
	A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:Faturamento, Marca, Custo, Confiabilidade, Flexibilidade.
	
	Flexibilidade, preço, marca, qualidade, rapidez.
	
	Marca, rapidez, preço, custo, flexibilidade.
	
	Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
	
	Preço, qualidade, faturamento, custo, rapidez.
	
	 6a Questão (Ref.: 201409026393)
	Fórum de Dúvidas (8)       Saiba (1) 
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção. 
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	 1a Questão (Ref.: 201408695796)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (5) 
	
	Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo os clientes divididos em heavy users (usavam cinco ou mais vezes por mês) e light users (até quatro vezes por mês). 
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
III - Foram considerados nos consumidores os estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
		
	
	I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por estilo de Vida
	
	I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Estilo de Vida
	
	I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	I - Comportamental; II - Faixa Etária; III - Psicográfica
	
	I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
	
	 2a Questão (Ref.: 201409018587)
	Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Estudamos em Marketing que durante o ciclo de vida dos produtos suas  vendas  atravessam  diferentes estágios. Se um determinado produto oferecido por uma organização apresenta uma melhoria substancial nos lucros podemos dizer que ele se encontra em um dos estágios a seguir: introdução, concepção, crescimento. maturidade e declínio.   Sendo assim assinale a alternativa que defina o estágio, que este produto com as caracteristicas citadas acima, se encontra de acordo com o seu ciclo de vida. 
		
	
	Declínio
	
	Maturidade
	
	Crescimento
	
	Introduçāo
	
	Concepção
	
	 3a Questão (Ref.: 201408691886)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (5) 
	
	Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
		
	
	Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
	
	Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
	
	Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
	
	Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409018634)
	Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba (1 de 5) 
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. 
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. 
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. 
Assinale a alternativa correta. 
		
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	As alternativas I e II estão corretas. 
	
	Somente a alternativa I está correta. 
	
	Somente a alternativa II está correta. 
	
	 5a Questão (Ref.: 201409025775)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (5) 
	
	Lúcia, dona de casa, 2º Grau, 28 anos, é moradora de uma cidade com mais de 500.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado a classificação de Lucia envolve as variáveis: 
		
	
	Psicográfica e demográfica.
	
	Comportamental e geográfica;
	
	Comportamental e psicográfica;
	
	Demográfica e geográfica;
	
	Demográfica e comportamental;
	
	 6a Questão (Ref.: 201409018617)
	Fórum de Dúvidas (9)       Saiba (5) 
	
	Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e personalidade.  Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de  segmentação de mercado escolhidos pela organização em sua pesquisa. 
		
	
	Demográfica e Psicográfica 
	
	Comportamental e Psicografica
	
	Geografia e Demográfica 
	
	Comportamental e Geográfica
	
	Psicografica e Geográfica
	 1a Questão (Ref.: 201408715389)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (5) 
	
	O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH): 
		
	
	Recompensar Pessoas 
	
	Beneficiar Pessoas
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoas 
	
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas 
	
	Remuneração de Pessoas 
	
	 2a Questão (Ref.: 201408686663)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (5) 
	
	O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto: 
		
	
	o levantamento das necessidades de treinamento. 
	
	a implementação do programa. 
	
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	
	o planejamento de recursos humanos. 
	
	a avaliação de resultados. 
	
	 3a Questão (Ref.: 201409150633)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (5) 
	
	Trata-se do processo de acolhimento e de socialização na empresa, através do qual o novo funcionário conhece a cultura organizacional, ou seja, atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa. Como é denominado este processo?
		
	
	Aculturação organizacional
	
	Treinamento de novos funcionários
	
	Capacitação de novos funcionários
	
	Desenvolvimento de R.H.
	
	Orientação aos novos funcionários
	
	 4a Questão (Ref.: 201409015676)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (5) 
	
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidoscom a organização é responsabilidade de que área funcional? 
		
	
	Finanças
	
	Operações
	
	Recursos Humanos 
	
	Marketing
	
	Pesquisa e Desenvolvimento 
	
	 5a Questão (Ref.: 201409150703)
	Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba (2 de 5) 
	
	Tem por finalidade fornecer informações para decisões relacionadas a salários, promoções e demissões, além de constituir-se em documento para uma eventual justificativa dessas decisões perante tribunais. Neste âmbito estamos tratando de:
		
	
	Relações trabalhistas 
	
	Planejamento de carreira e sucessões
	
	Plano de cargos e salários
	
	Direito trabalhista
	
	Avaliação de desempenho
	
	 6a Questão (Ref.: 201408685767)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (5) 
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas: 
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 
2 Avaliação dos resultados alcançados. 
3 Implementação do programa. 
4 Levantamento das necessidades. 
A sequência correta de execução dessas etapas é: 
		
	
	4; 1; 3; 2. 
	
	3; 1; 4; 2 
	
	1; 4; 3; 2 
	
	3; 4; 1; 2. 
	
	4; 3; 1; 2. 
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408692541)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (4) 
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	 2a Questão (Ref.: 201408639375)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (4) 
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para : 
		
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
	
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
	
	 3a Questão (Ref.: 201408639403)
	Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba (2 de 4) 
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa 
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil 
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros 
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito 
	
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa 
	
	 4a Questão (Ref.: 201408687598)
	Fórum de Dúvidas (10)       Saiba (4) 
	
	O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
		
	
	I, II e III estão corretas.
	
	Somente I está correta.
	
	I e II estão corretas.
	
	I e III estão corretas.
	
	II e III estão corretas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201408714752)
	Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba (4) 
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
		
	
	Controlar os outros dois departamentos subordinados;
	
	controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
	
	resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
	
	controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
	
	supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
	
	 6a Questão (Ref.: 201408694451)
	Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba (1 de 4) 
	
	A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em especial, as decisões da administração financeira versam sobre: 
		
	
	decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento. 
	
	 decisões operacionais, táticas e estratégicas
	
	 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos.
	
	fluxo de caixa, orçamento e lucratividade
	
	risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio