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Gestão de Processos Exercício - Aula 1

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Exercício: GST0570_EX_A1_201501372891 
	 1a Questão (Ref.: 201501655329)
	
	
	Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201501646876)
	
	
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	 
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	 3a Questão (Ref.: 201501462547)
	
	
	Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos: 
		
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos.
	 
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio.
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
	 
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido.
	
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502013164)
	
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual.
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados.
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	 
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	 5a Questão (Ref.: 201502013173)
	
	
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	Todas as proposições são falsas
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	 6a Questão (Ref.: 201502002357)
	
	
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	
	missão.
	
	política empresarial.
	 
	processo.
	
	estratégia.
	
	diretriz organizacional.

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