Resumo de Administração Geral I

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Resumo de Administração Geral I
Organização – 
	São grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos, que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.
	Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. As pessoas são o principal recurso das organizações. Esses grupos de pessoas utilizam recursos para realizar objetivos.
Tipos de Organizações – 
	Primeiro setor → Governo (empresas estatais, fundações, ministérios, etc)
	Segundo setor → Empresas (visam o lucro)
	Terceiro setor → ONGs (Organizações não governamentais)
Funções Organizacionais – 
	São as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. Algumas funções são:
Produção – 
	Consiste em transformar insumos (matéria-prima) em produtos ou serviços para atender as necessidades dos clientes usuários ou público-alvo. 
Marketing – 
	Tem como objetivo estabelecer e manter a ligação entre a organização e seus clientes, consumidores, usuários ou público-alvo. Tem funções como pesquisa, desenvolvimento de produtos, distribuição, promoção, entre outros.
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) – 
	O objetivo é transformar as informações colhidas em marketing, idéias originais e utilizando os avanços da ciência e tecnologia em produtos e serviços.
Finanças – 
	Consiste em cuidar do dinheiro da organização. Tem como objetivo a proteção e a utilização eficaz dos recursos financeiros, para maximizar o lucro (no caso das empresas). Tem funções como investimento, financiamento, controle, destinação dos resultados, etc.
Recursos Humanos – 
	O objetivo é identificar as necessidades de mão-de-obra que a empresa tem e encontrar, atrair e manter as pessoas de que a organização necessita. As funções incluem planejamento de mão-de-obra, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração ou compensação, saúde e segurança, entre outros.
Eficiência e Eficácia – 
Eficiência – 
	É o caminho traçado visando o objetivo. Uma organização é eficiente se ela consegue maximizar sua produção utilizando o mínimo de recursos possíveis.
Eficácia – 
	Uma organização é eficaz quando ela, de fato, consegue atingir seus objetivos, não levando em conta como ela atingiu.
Funções do Administrador – 
	A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados: planejamento, organização, liderança, execução e controle.
Planejamento – 
	Visa o futuro da organização. Definir qual melhor caminho a ser tomado para atingir os objetivos. Definir os objetivos, atividades e recursos.
Organização – 
	Ordena os recursos para uma melhor utilização dos mesmos. Divisão de trabalhos (estruturação). O resultado deste processo chama-se estrutura organizacional.
Liderança – 
	É o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar a realização dos objetivos. Compreende atividades como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação no trabalho em grupo.
Execução – 
	Consiste em realizar as atividades planejadas, por meio da aplicação de energia física e intelectual.
Controle – 
	Procura assegurar a realização dos objetivos. Compara as atividades realizadas com as atividades planejadas e tenta mantê-las próximas, para que os objetivos sejam realizados.
Teorias da Administração – 
Teoria – 
	É o conjunto de proposições que procuram explicar os fatos da realidade prática. 
Idéias precursoras e Pioneiras da administração – 
	Grécia → Democracia, ética, etc.
	
Roma e a Igreja Católica
Organizações militares
	Renascimento → Maquiavel (1469-1527).
Frederick Taylor e a Administração Científica – 
	Procurava aumentar a eficiência da produção por meio da racionalização/economia do trabalho, para evitar o desperdício e promover a prosperidade. Visava a maximização da produtividade dos trabalhadores (operários). Procurava determinar a melhor maneira de executar as tarefas, para isso, ele realizou o estudo dos tempos e movimentos. Usava um sistema de pagamento por quantidade produzida, para assim aumentar o esforço do trabalhador e claro, a eficiência. Para Taylor a questão não era trabalhar duro, nem depressa, nem bastante, mas trabalhar de forma inteligente.
Fayol e o Processo Administrativo – 
	Acreditava que a administração é uma atividade comum que todos deveriam estudar, o que exigiria uma teoria geral da administração (TGA) que pudesse ser ensinada. Atribui maior importância na parte administrativa, na parte estratégica. Disse que a administração é um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. (Na atualidade, comando e coordenação foram substituídos por liderança e gestão de pessoas; a função de execução foi acrescentada).
	Identifica as funções gerenciais, dizendo que a administração deveria ser vista como uma função separada das demais funções. Formulou 14 princípios que devem ser seguidos para que a administração seja eficaz.
	Fayol cuidou da administração da empresa de cima para baixo, a partir do nível executivo, ao contrário de Taylor, que se preocupou predominantemente com as atividades operacionais. 
14 princípios:
Divisão de trabalho
Autoridade e responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando (apenas um superior)
Unidade de direção (um só chefe)
Subordinação do interesse individual ao interesse geral
Remuneração do pessoal
Centralização 
Cadeia de comando (hierarquia)
Ordem
Equidade
Estabilidade do pessoal
Iniciativa
Espírito de equipe
Max Weber e a Burocracia – 
	A palavra burocracia indica uma forma de organização que se baseia na racionalidade das leis. Considerava que eram as normas ou leis que regem o comportamento das pessoas. Todas as organizações formais modernas são burocracias, que se fundamentam na autoridade legal-racional (ou seja, a autoridade das leis). 
	
Tipos de autoridade – Características – Legitimação -
Tradicional - poder herdado ou delegado tradição, hábitos, costumes
Carismática - baseado no carisma Carac. Pessoais do líder
Racional - legal, impessoal, formal leis, regras, regulamentos
Características –
Formalidade – Sistema de normas.
Impessoalidade – pessoas são ocupantes de cargos/funções. A obediência é devida aos cargos e não aos ocupantes.
Profissionalismo – funcionários remunerados; sistema de subsistência; meritocracia.
Vantagens – 
	Eficiência, uniformidade de interpretação, comportamento previsível, redução de conflitos entre as pessoas, racionalidade, rapidez nas decisões.
Desvantagens – 
	Diz pouco sobre o comportamento real dos indivíduos, não se ajusta às necessidades de mudança, inibição das capacidades de desenvolvimento das pessoas e suas potencialidades.
Enfoque Comportamental – 
	Nas proposições de Taylor, Fayol e Weber a preocupação básica é o desempenho dos recursos e processos. As pessoas são colocadas em segundo plano, consideradas apenas como recursos de produção. 
	O enfoque comportamental considera as pessoas em sua totalidade e como parte mais importante das organizações e de seu desempenho.
A escola das Relações Humanas – 
	A escola das relações humanas se opõe à teoria clássica da administração. 
	Após a experiência de Hawthorne, Mayo interpretou os resultados do experimento e formulou uma série de conclusões que criaram uma nova filosofia de administração. 
	Dizia que o desempenho das pessoas era determinado não só pelos métodos de trabalho (visão da Adm. Científica), mas também pelo comportamento. 
Conclusões mais importantes:
Bom tratamento (pela gerência), bom desempenho (dos operários).
Os grupos sociais determinam o desempenho do indivíduo, pois ele é fiel ao grupo e não à administração. Se o grupo for fiel à organização, o resultado é positivo.Os supervisores deveriam ser intermediários entre os grupos de trabalho e a administração superior (executivo). 
Elementos emocionais (e até irracionais) passam a merecer uma maior atenção.
Nível de produção determinado pela integração social.
O moderno enfoque comportamental foi criado juntando todas as obras sobre as relações humanas de Mayo e outros autores (como Kurt Lewin).