GESTÃO DA QUALIDADE 5

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GESTÃO DA QUALIDADE
		
	 
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	Exercício: GST0445_EX_A5_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): RENATO DE JESUS FERREIRA COUTINHO
	Data: 20/10/2015 09:31:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201506724195)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		
	 
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	conjunto de processos que transformam requisitos em características especificadas ou na especificação de um produto, processo ou sistema.
	
	sistema de instalações, equipamentos e serviços necessários para a operação de uma organização.
	
	conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
	
	parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a tais objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201507028618)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A certificação dos processos através das normas ISO estabelece alguns objetivos que são os seguintes: I - Economia - proporcionar valor agregado ao produto de forma que todos possam adquiri-lo; II - Segurança - Proteger a vida e a saúde dos clientes; III - Eliminação de barreiras técnicas e comerciais evitando a existência de regulamentos conflitantes entre países fabricantes; IV - Proteção do consumidor - prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade de bens e serviços. Estão corretos os seguintes itens:
		
	 
	III e IV
	
	I e IV
	
	I e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201507082263)
	 Fórum de Dúvidas (7)       Saiba  (3)
	
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507030017)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A certificação de processos através das Normas ISO série ISO-9000 oferece:
		
	 
	Aumento na competição comercial entre diferentes fornecedores.
	
	Melhores condições comerciais nas compras.
	
	Menor prazo de entrega dos produtos comprados.
	 
	Melhor relacionamento técnico com os clientes, em especial empresas compradoras.
	
	Menor preço nas compras por parte dos clientes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507026558)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (2 de 3)
	
	A implementação da ISO em uma empresa gera grandes benefícios, EXCETO:
		
	
	Aumento da participação no mercado nacional e em mercados internacionais.
	
	Redução do custo operacional.
	
	Eliminação de retrabalho e do custo com garantia e reposição.
	 
	Aumento de não conformidade nos processos em função de muitas mudanças.
	
	Maior integração entre processos e departamentos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506501732)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (3)
	
	A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
		
	
	Auxiliam os processos internos; A qualificação profissional dos profissionais técnicos; O monitoramento do mercado.
	
	Auxiliam os processos externos; A qualificação técnica dos gerentes; O monitoramento dos operários para o controle da produção.
	 
	Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação dos gerentes; O monitoramento da infraestrutura tecnológica.
	
	Auxiliam os processos externos; A maior capacitação da hierarquia; O monitoramento das técnicas operacionais desenvolvidas pelos operários.