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AULA 09

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23/11/2015 BDQ Prova
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   MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS   Lupa  
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Exercício: GST0191_EX_A9_201402173849  Matrícula: 201402173849
Aluno(a): RAFAELA CAROLINE BEZERRA DE MELO Data: 23/11/2015 13:06:21 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201402814558)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
De acordo com a Hay Group, que desenvolve projetos de consultoria ligados à gestão do clima organizacional,
como definimos os "processos corporativos", que compõe uma das três dimensões básicas?
  Estuda o nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização.
Orgulho de pertencer a uma determinada organização.
  Inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho
individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de
vida e princípios e valores.
Estabelece o nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus
empregados, entre pares e afins.
Inclui aspectos relacionados ao planejamento das atividades, suporte, orientação, apoio e
acompanhamento dos empregados, feedback quanto desempenho e orientação quanto à carreira,
reconhecimento , recompensa e justiça.
Foca a clareza e alinhamento da estratégia e relacionamento externo com cliente, fornecedores,
parceiros comerciais, de uma forma geral e com a comunidade na qual a empresa se insere.
  2a Questão (Ref.: 201402816768)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Uma importante ação das organizações que podem impactar no clima organizacional é a existência de balanço
social. Os aspectos centrais que devem ser considerados na elaboração de um balanço social são: simplicidade,
confiabilidade, comparabilidade, flexibilidade, quantificação, benefícios líquidos, distribuição dos benefícios. O
aspecto flexibilidade refere­se à:
o documento deve ser acessível aos empregados, dirigentes, acionistas e ao público em geral.
  deve ser dado um espaço para que determinados aspectos sejam informados ou relatados na forma que
melhor expresse os resultados obtidos, quantitativa ou qualitativa.
  todos os benefícios e indicadores de desempenho devam ser quantificados em termos numéricos
absolutos (unidades métricas) e percentuais.
as informações prestadas devem ser seguras. A veracidade dos dados deve ser comprovada
permitir avaliar a evolução do desempenho socioambiental da organização, ao longo do tempo.
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201402816731)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Uma prática comum das grandes empresa é realizar pesquisas de clima com consultorias que geram
ranqueamento das melhores empresas para se trabalhar. Uma destas consultorias é a organização chamada
Great Place To Work. A metodologia desta consultoria envolve a medição de três aspectos básicos: confiança,
orgulho e camaradagem. Estão incluídos na dimensão camaradagem os seguintes aspectos:
  nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização.
Satisfação com salário e padrão de vida.
inclui questões ligadas aos processos de treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho
23/11/2015 BDQ Prova
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individual, remuneração & benefícios, segurança e condições de trabalho, comunicação, qualidade de
vida e princípios e valores.
credibilidade, respeito e imparcialidade
  nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados,
entre pares e afins.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201402287627)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Um balanço social de uma organização retrata de maneira transparente os valores investidos em programas
internos e externos relativos à sua atuação no âmbito da responsabilidade social. Assinale uma métrica que não
consta de um balanço social:
Número de empregados portadores de necessidades especiais.
  Investimento em programas de treinamento e desenvolvimento.
  Número de candidatos não contratado.
Número de homens em posição de comando/liderança.
Número de mulheres em posição de comando/liderança.
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201402453033)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
O Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável, criado para disseminar padrões de
comportamento empresarial que permitam o avanço do país no campo social, apresenta, anualmente, relatórios
que registram indicadores capazes de demonstrar o investimento de dezenas de organizações em questões
sociais, dentro e fora dos limites das referidas organizações. Tais indicadores referem­se:
  Ao balanço social;
À previdência privada ou previdência complementar;
  À esfera pública e privada;
Ao nível de investimento em programas sociais ligados ao governo, às ONG´s e aos empregados em
geral. Tal investimetno considera os gastos que dos empregados em suas respectivas casas, uma vez
que tais gastos dependem dos salários pagos pelas empresas;
À previdência social (INSS);
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201402889246)  Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba   (0)
Métricas continuam sendo essenciais e devem também focar o ambiente ou o clima organizacional. Quando
destacamos métricas do balanço social o que NÃO focamos?
Quantidade
  Lucro
  Social
Custo
Pessoas