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22/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/4 Avaliação: GST0056_AV1_201402300591 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: 201402300591 FERNANDA PEREIRA DA COSTA Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9016/BN Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 16/10/2015 11:18:30 (F) 1a Questão (Ref.: 268582) Pontos: 0,5 / 0,5 O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessálo, através de um login/senha, disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirmase que o serviço contratado é para criar uma; Página de arquivos. Intranet. Sala virtual em ambiente externo. Internet Privada. Extranet. 2a Questão (Ref.: 156280) Pontos: 0,5 / 0,5 Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: Rádio. Jornal. Internet. Televisão. Revista. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 64392) Pontos: 0,5 / 0,5 Quem fiscaliza os sites de compras para preservar, ou seja, defender os direitos dos consumidores? Delegacia Legal FGV PROCON O Juizado Especial CADE 22/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/4 4a Questão (Ref.: 84502) Pontos: 0,5 / 0,5 Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, podese destacar, exceto: Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas. Nenhuma das respostas. Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa. Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços. Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 234623) Pontos: 1,0 / 1,0 Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite: Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente. Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes. Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca. Responde aos emails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes. Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 233331) Pontos: 1,0 / 1,0 Website faz referência a uma página ou a um agrupamento de páginas relacionadas entre si, acessíveis na internet através de um determinado endereço. No Português Europeu é também comum utilizar o termo sítio da internet ou sítio eletrônico. Qual dos ítens abaixo "não" pode ser considerado um website: Flog. Site de Notícias. Wiki. Blog. Planilha eletrônica. Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 157609) Pontos: 1,0 / 1,0 marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita a concorrência, o que possibilita descontos e fornecendo ao mercado consumidor melhores oportunidades de escolha. Portanto podemos chamar este benefício de : doa os ecommerce. do estudante da sociedade. 22/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/4 do business. das organizações. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 157596) Pontos: 1,0 / 1,0 O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de : Diagonal. Afiliado. Viral. Vertical. Horzontal. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 568136) Pontos: 1,0 / 1,0 Com base em um estudo com 25.000 econsumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_globalstudy_07709.pdf , 90% dos econsumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do econsumidor: O econsumidor quer confiança no produto e na compra. As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam. O econsumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia. Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros econsumidores. Tratase de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 568118) Pontos: 1,0 / 1,0 O comércio eletrônico também chamado de ecommerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representálo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa: Etapa de Analise do Website. Etapa de Compra. Etapa de Póscompra. Etapa de avaliação do consumidor virtual. Etapa de Précompra. Gabarito Comentado. 22/10/2015 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4 Período de não visualização da prova: desde 01/10/2015 até 21/10/2015.
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