CONSULTORIA INTERNA DE RH Avaliando o Aprendizado 1 a 4

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CONSULTORIA INTERNA DE RH – Avaliando o Aprendizado 1 a 4
	
	 1a Questão (Ref.: 201308466157)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	As estratégias de Recursos Humanos devem estar alinhadas as estratégias do Negócio. Considerando o entendimento de Paschini, quando uma dos elementos da estratégia do Negócio for Liderança por Inovação, a estratégia de RH deverá buscar:
		
	
	Maximizar atividades caracterizadas por custos adequados e que impactem na gestão dos custos da organização.
	
	Garantir a atração e retenção de talentos da área de interesse da organização.
	 
	Assegurar a atração de profissionais inovadores e de clima organizacional propício à atividade.
	
	Implantar programas de carreiras e de sucessão visando atender a demanda futuro por profissionais administrativos
	
	Elaborar programa de treinamento e desenvolvimento relacionados ao desenvolvimento de líderes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308639279)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para Leite, Luiz Augusto Mattana da Costa (2005), o consultor interno deve ter o domínio de conhecimentos científicos relativos à gestão, que devem ser constantemente atualizados. Estes conhecimentos, dentre outros, devem abranger as áreas do comportamento organizacional e gestão de pessoas, além de teorias de liderança, gestão estratégica, arquitetura organizacional, gestão de custos e qualidade e ferramentas de informática. Devido aos desafios da economia globalizada, também é desejável ao profissional que quer chegar à excelência, desenvolver o domínio de línguas estrangeiras. Em decorrência da teoria do citado autor, quais são as habilidades necessárias para desempenhar o papel de consultor interno de recursos humanos?
		
	
	Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, manifestar disposição para promover mudanças, conforme a concordância do cliente, assumindo os riscos que podem ocorrer e demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
	
	Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, disposição para se comprometer com a realização dos resultados, aconselhando o cliente nas tomadas de decisão e assessorando as providências necessárias à realização decorrente e sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão de RH e suas implicações estratégicas.
	
	Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial, visão sistêmica e demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
	
	Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria e demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
	 
	Facilidade no relacionamento interpessoal e intragrupal para que a comunicação com o(s) cliente(s) se faça de modo empático e eficaz no processo da relação de ajuda, disposição para se comprometer com a realização dos resultados, aconselhando o cliente nas tomadas de decisão e assessorando as providências necessárias à realização decorrente e demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308972005)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Este tipo de consultoria revela uma adequação à realidade do cliente, cujo foco constante é a alta preocupação por parte do consultor em considerar sua capacidade de absorção desse novo conhecimento e sua consequente aplicação prática para alavancar os resultados esperados e previstos. Assim sendo, assinale a alternativa corresponde à esta definição :
		
	
	Consultoria Virtual
	
	Consultoria Total
	
	Consultoria Especializada
	
	Consultoria Pacote
	 
	Consultoria Artesanal
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308959263)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A estrutura conceitual da Consultoria de RH, conforme Ulrich (2008) faz parte de um processo que pode ser entendido como de serviço estratégico, serviços de consultoria e de desenvolvimento. Todas as alternativas abaixo descritas representam os papéis que os profissionais de RH devem exercer, exceto:
		
	
	Contratação e desenvolvimento de pessoal.
	
	Plano de treinamento dos colaboradores na organização.
	
	Administração de práticas de pessoal.
	
	Avaliação de desempenho.
	 
	Planejamento estratégico.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308466230)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o REPORTE a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Diretamente ligado ao executivo principal visando facilitar a tomada de decisão
	 
	Considerar e valorização as experiências e as competências para ligação direta
	
	Somente ao conselho sem nenhuma ligação com os gerentes de unidade
	
	Diretamente à chefia imediata do cliente interno para melhor implantar as mudanças
	
	Exclusivamente ao próprio chefe imediato para proporcionar a direção necessária
	 1a Questão (Ref.: 201308466253)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação CONHECIMENTO:
		
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	 
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	
	Demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308466154)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Ser consultor envolve responsabilidade, empatia e sensibilidade visando estabelecer uma relação autêntica. Para tanto, necessita atuar de forma proativa, zelando por uma conduta que respeite os valores presentes na relação com o seu cliente. Esta postura, para Guimarães, proporcionar condições para que a consultoria possa:
		
	
	Proceder aos ajustes necessários ao atingimento dos objetivospropostos em função da metas a serem alcançadas.
	
	Garantir que os objetivos da consultoria possam ser atingidos e que o cliente possa adquirir o know how para seu trabalho
	
	Descobrir efetivamente os problemas que ocasionaram as dificuldades que o cliente relata e buscar soluções.
	
	Melhorar as relações do cliente com os stakeholders visando a obtenção dos recursos financeiros necessários
	 
	Acompanhar as mudanças que ocorrem nas relações de trabalho, construindo novas referências pessoais e profissionais.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308415084)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Numa possível análise sobre a liderança, indique qual alternativa define a TEORIA SITUACIONAL
		
	
	é um conjunto de técnicas qualitativas e quantitativas para o apoio a decisão em situações onde existe a incerteza
	
	o exercício da liderança e contextual, ou seja, situacional
	 
	é o envolvimento das pessoas subordinadas ou seguidoras, com disposição de aceitar as ordens do líder
	
	é a capacidade de usar as diferentes formas de poder para influenciar de vários modos o comportamento dos seguidores
	 
	presumem não existir um único estilo e característica de liderança para toda e qualquer situação, enfim, para cada situação há um tipo de liderança
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308415126)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O processo de gestão por competência tem se destacado como uma opção para o aprimoramento da gestão de pessoas nas organizações. Indique a alternativa correta
		
	
	a gestão por competência é voltada para o desenvolvimento sistemático de competências profissionais das equipes e dos empregados
	 
	a gestão por competência deve ser implantada a partir do mapeamento das competências orgnizacionais e profissionais desejadas, bem como das competências existentes
	
	nas organizações, o enfoque com base na competências devem ser medidas a partir dos seus resultados
	
	nesse processo deve-se considerar que as competências dos indivíduos são influenciadas por aspectos motivacionais, traços de personalidade e capacidades pessoais
	 
	as competências humanas são externadas quando as pessoas relatam verbalmente o que fazem na organização
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308439658)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A empresa Tropical S/A esta sendo adquirida por outra empresa do segmento hoteleiro e você foi designado para montar um plano que obtenha resultados efetivos nesta fusão, assim sendo qual estratégia utilizaria para minimizar as resistências:
		
	
	d) Torcer e distorcer fatos, criar boatos falsos para deixá-los amedrontados e frágeis e com isso fazer com que aceitem as mudanças mais facilmente.
	 
	a) Comunicação com os funcionários para ajudá-los a ver a lógica desta fusão. Obtendo o comprometimento por intermédio e participação dos mesmos
	
	e) Reter informação indesejável e manipular as lideranças para que criem um ambiente de submissão e obediência e assim conseguir que os funcionários aceitem uma mudança
	
	c) Usar a negociação como tática e a demissão dos ¿cabeças¿ com isso servir de exemplo e disciplina para os demais que venham a pensar em resistência de qualquer tipo
	 
	b) Trabalhar com a coerção utilizando ameaças de transferência, perda de promoções, avaliações de desempenho negativas junto aos grupos que venham a causar resistências
	1a Questão (Ref.: 201309047984)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Relacionando as vantagens da Consultoria Interna, encontre a alternativa errada :
		
	
	Possuir algum poder formal, pois faz parte da estrutura hierárquica da empresa.
	
	Maios conhecimento dos aspectos informais.
	 
	Total imparcialidade.
	
	Conhecer a cultura da organização.
	
	Presença diária na empresa.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308524227)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considera-se como um diferencial no modelo de Consultoria Interna de RH:
		
	
	promoções dos empregados a cada semestre.
	
	Manutenção e atualização do Plano de Cargos e Salários.
	
	estabelecimento novos modelos de desenvolvimento gerencial.
	
	fomentar a contratação de profissionais operacionais.
	 
	tornar a área de RH numa área de negócios.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308524239)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O Job Rotation ¿ consiste na rotatividade dos consultores internos pelas diversas áreas da empresa. São benefícios de sua aplicação:
		
	
	trata-se de uma prática onerosa, complexa, inviável e, não recomendada.
	
	promover contato entre os clientes internos e os clientes externos.
	
	evitar que práticas inadequadas sejam implantadas na empresa.
	 
	evitar a perda de identidade funcional e enriquecimento de atuação.
	
	não há informações que comprovem a validade de sua aplicação nas organizações.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308960897)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Entre as etapas importantes da fase de implantação da consultoria interna de RH está a definição do papel do consultor interno e dos gestores de linha como gestores de RH. Sobre esse assunto, analise as afirmações a seguir: I - A nova descrição da função do consultor interno deve mostrar que seu papel é de assessoria estratégica aos clientes internos, cabendo a ele colaborar, participar em projetos específicos do seu cliente. II - Cabe aos gestores de linha acompanhar tendências de RH, assessorar áreas no levantamento das necessidades de formação, colaborar na identificação de novos talentos, oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos e salários. III - A partir da implantação da Consultoria Interna de RH, os gestores de linha devem ser responsáveis pela gestão de faltas, atrasos, admissões e demissões. Como, para muitos gestores, está é uma mudança profunda no estilo de gestão, será necessário receber capacitação para atuarem com eficiência. Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	II e III.
	 
	I e III.
	
	Somente III.
	
	Somente II.
	 
	Somente I.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308960894)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma das etapas importantes na implantação da Consultoria Interna de RH é a desburocratização e racionalização, que está vinculada à:
		
	
	Adoção de medidas que direcionem todas as decisões relacionadas à gestão de pessoas para a área de Recursos Humanos.
	 
	Inovação dos sistemas, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento de software e hardware.
	
	Definição do papel do consultor interno como responsável pela otimização dos recursos organizacionais.
	
	Capacitação para entendimento das tendências de mercado e com isso possibilitar o estabelecimento de objetivos estratégicos que levem ao crescimento sustentável.
	
	Introdução de procedimentos e processos que envolvam a participação de, pelo menos, dois gestores para aprovação.
	 1a Questão (Ref.: 201309049827)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	 
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308960856)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Paschini (2007) reconhece que os profissionais de RH não utilizam com frequência todos os indicadores para entendimento dos pontos fortes dagestão de pessoas, além do custo da folha, índice de turnover e número de horas extras. Na opinião da autora, os indicadores que ainda precisariam ser mais explorados pelos profissionais de RH são:
		
	 
	índices de inflação e do crescimento do PIB (Produto Interno Bruto).
	 
	o impacto das ações de treinamento nos resultados do negócio, dos programas de trainees, de expatriação de talentos, desenvolvimento gerencial.
	
	o tempo médio de preenchimento de vagas e os gastos com recrutamento externo.
	
	índices de absenteísmo e de inflação.
	
	percentual de terceirizados e de estagiários na empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308415212)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	O modelo contingencial de desenho de cargos é caracterizado pela seguinte afirmação:
		
	
	o desenho de cargos simples, requer pouco treinamento e facilidade na seleção
	 
	o desenho de cargo, baseia-se na dinâmica e na contínua mudança e revisão de cargo
	 
	a busca da da eficiência do desenho de cargo, realiza-se através do método e racionalização do trabalho
	
	o desenho de cargo, deve ser projetado como algo definido
	
	o desenho de cargo, deve ter sempre prioridade no foco da liderança
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308466361)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Encontram-se dentre os objetivos da Gestão de Pessoas,exceto:
		
	 
	Desenvolver a ênfase na especialização
	
	Proporcionar à organização talentos bem treinados e motivados.
	 
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	
	Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho.
	
	Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308959262)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O consultor de RH orientado para a construção de uma organização competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza:
		
	
	a melhoria da infraestrutura física da empresa.
	
	a reengenharia dos processos da organização.
	
	o provimento de recursos aos funcionários apenas em nível operacional.
	 
	o diagnóstico organizacional de RH alinhado à estratégia empresarial.