AV Gestão do clima organizacional.

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27/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0466_AV_201512667889 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
      Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201512667889 ­ ANDRESSA ALVES MARTINS
Professor: ELIANA SGARBI DE CARVALHO Turma: 9027/AK
Nota da Prova: 6,5   Nota de Partic.: 0,5     Av. Parcial.:1,5     Data: 17/11/2015 20:31:06 (F)
  1a Questão (Ref.: 43864) Pontos: 1,0  / 1,5
Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
Resposta: A cultura organizacional esta ligada ao clima organizacional, muitas vezes a cultura das empresas
influÊnciam o clima, com seus valores e crenças pois as empresas podem ter uma cultura negativa que não
agrade a alguns funcionários, se tornando conflitante, ou até mesmo uma cultura positiva que agrade grande
parte deles, mas nunca consiguirá agradar a todos.
Gabarito: Espera­se que o aluno responda dentro de um dos padrões a seguir: Entre clima e cultura há uma
relação de causalidade. A cultura sendo a causa e o clima a conseqüência. Clima e cultura são fenômenos
intangíveis, apesar de se manifestarem de forma concreta. Apesar disso vemos a cultura se manifestar através
de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores, Ela irá se tangibilizar através do relacionamento
da empresa com seus parceiros comerciais. Clima é um fenômeno temporal, refere­se aquele dado momento.
Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo.
  2a Questão (Ref.: 617617) Pontos: 1,5  / 1,5
Quando uma variável apresenta como opção de respostas as seguintes alternativas: sempre, quase sempre,
raramente, nunca e não tenho opinião, Qual destas opções não permite parametrização? Justifique sua
resposta.
Resposta: A opção não tenho opinião, pois com essa resposta não tem como fazer uma tabulação da variável
em questão.
Gabarito: A opção de não tenho opinião, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que
está sendo perguntado.
  3a Questão (Ref.: 613326) Pontos: 0,0  / 0,5
As publicações sobre clima organizacional ainda são relativamente tímida se comparadas a outros temas do
mundo dos negócios. Considerando os estudos realizados sobre esse tema (clima organizacional), assinale a
afirmativa correta:
Foi na década de 70, em meio ao conhecido fenômeno do "milagre econômico brasileiro" que foram
realizados os primeiros estudos sobre clima organizacional.
Não se tem uma data ou um período certo em que o tema "clima organizacional" tenha se tornado uma
preocupação das empresas, especialmente as de grande porte.
  O tema clima organizacional é um dos temas centrais da Escola Clássica, uma vez que esta Escola
representa a organização e a sistematização dos postos de trabalho nas primeiras grandes fábricas.
O estudo sobre o clima organizacional teve sua origem na Escola Contingencial, visto que esta Escola
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representa um marco na gestão de pessoas.
  Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a
Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental.
  4a Questão (Ref.: 698187) Pontos: 0,5  / 0,5
As organizações estão adotando algumas estratégias que visam ampliar o canal de comunicação com seus
colaboradores e com isso pretendem melhorar o clima da organização. Essa prática tem apresentado alguns
resultados a seguir. Marque a única resposta que não corresponde ao contexto.
­ estreitamento das relações entre a alta administração e os colaboradores.
­ diminuição do preconceito na relação entre níveis hierárquicos.
­ agilidade no processo de tomada de decisão.
­ implantação de novos valores como flexibilidade.
  ­ muito abuso de poder por parte de alguns colaboradores.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 43314) Pontos: 0,5  / 0,5
As recentes ondas de privatizações, fusões, aquisições, alianças estratégicas e outras formas de associação
vêm misturando culturas empresariais, com valores e crenças muitas vezes conflitantes, o que tem contribuído
para:
Motivar os empregados.
  Degradar o clima organizacional.
Melhorar o clima organizacional.
Potencializar os resultados financeiros.
Aproveitar ao máximo o potencial dos empregados.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 728665) Pontos: 0,0  / 0,5
Segundo Casado (2002), A motivação tem sido vista como uma saída para melhorar o desempenho profissional
no que diz respeito tanto à produtividade quanto à saúde organizacional e à satisfação dos trabalhadores. É
preciso conceber a motivação sob a óptica do caráter do ser humano, da ética, do companheirismo, do espírito
empreendedor de cada um e mesmo de um sadio clima de competição. A motivação é um processo que
mobiliza o comportamento dos funcionários, possibilitando­lhes um direcionamento de suas atitudes, intenções e
condutas. É um fenômeno intrínseco, pois depende das necessidades, expectativas e anseios de cada pessoa.
(Bergamini, 1997). Entretanto, fatores extrínsecos ao indivíduo, ou seja, estímulos por parte das lideranças,
recompensas, prêmios, ambiente de trabalho saudável, entre outros, tendem a mobilizar, direcionar e motivar o
funcionário diante dos propósitos e desafios que o trabalho oferece (Boletim Academia Paulista de Psicologia ­
Ano XXVII, nº 2/07: (133­147). Considerando a premissa contida neste enunciado, identifique dentre as
alternativas a seguir propostas, aquela que melhor justifica a utilização da ferramenta Entrevista de
Desligamento como estratégia de monitoramento do Clima Organizacional:
A Entrevista de Desligamento serve apenas para que o ex­funcionário descreva o que está errado sob
sua ótica do ponto de vista da Administração de Recursos Humanos.
  A entrevista de desligamento serve para indicar a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em
especial daqueles que estão sendo desligados. Aqui o mais importante é o RH estar atento às
informações daqueles empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os
demissionários.
A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer as inadequações
provocadas pela cultura organizacional, pelo modelo de gestão aplicado, pelas ausências de políticas
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e/ou práticas de gestão de pessoas sob a ótica dos profissionais que estão saindo da Empresa (demitidos
ou demissionários).
A Entrevista de Desligamento serve para indicar a opinião daqueles que estão saindo da Empresa e, que
tem nesta oportunidade, a chance de falar abertamente o que pensam ou sentem sobre a Empresa e
suas peculiaridades.
  A Entrevista de Desligamento, quando aplicada corretamente, permite ao RH conhecer aspectos
inerentes a cultura, ao modelo de gestão, às políticas (ou ausências delas), as práticas sob a ótica dos
profissionais que estão sendo desligados ou são demissionários.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 242422) Pontos: 0,5  / 0,5
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS
POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
  GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 602217) Pontos: 0,5  / 0,5
A Pesquisa de Clima é composta por uma série de etapas. A primeira etapa a ser executada é:
Elaboração dos Planos de Ação
Definição das Variáveis
Tabulação da Pesquisa
Parametrização da Pesquisa
  Obtenção de Aprovação e Apoio da Diretoria
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 242453) Pontos: 1,0  / 1,0
ALGUMAS SITUAÇÕES RELACIONADAS À PESQUISA DE CLIMA DEVEM SER EVITADAS, ENTRE ELAS:
DIVULGAR PREVIAMENTE AOS COLABORADORES SOBRE A PESQUISAE SEUS OBJETIVOS.
FAZER A MONTAGEM PRÉVIA DO INSTRUMENTO DE PESQUISA.
DEFINIR PARÂMETROS PARA APURAÇÃO ELETRÔNICA DOS DADOS, SE FOR O CASO.
PREPARAR MAIS DE UM CADERNO DE QUESTÕES PARA DIFERENTES GRUPOS DE FUNCIONÁRIOS, SE
FOR MAIS REPRESENTATIVO.
  PERMITIR AO COLABORADOR QUE LEVE O QUESTIONÁRIO DE PAPEL PARA SER PREENCHIDO EM CASA.
 Gabarito Comentado.
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  10a Questão (Ref.: 43760) Pontos: 1,0  / 1,0
A área de RH deve reunir­se, separadamente, com cada gerente, para apresentar os resultados específicos de
suas gerências. Essas reuniões de feedback permitem que os resultados de cada gerência possam ser
examinados e:
identificados os empregados que podem ser promovidos.
identificados os empregados que podem ser promovidos e os que devem ser demitidos.
comparados com as outras áreas da empresa visando estabelecer um ranking das melhores.
  detectadas as oportunidades de melhoria em seus respectivos ambientes de trabalho
os gerentes que tenham uma baixa avaliação possam ser treinados.
 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.