GESTÃO DE PROCESSOS 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A1_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): RENATO DE JESUS FERREIRA COUTINHO
	Data: 05/11/2015 10:28:57 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201506470001)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira:
		
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização;
	 
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos;
	 
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506691841)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (3)
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	A descrição da terceira fase está errada
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	 
	Todas as descrições estão corretas
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506687621)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	 
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507080549)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (1 de 0)
	
	Os desafios da administração moderna residem na quebra de paradigmas que se impõem ao longo deste novo século. Para isso, as empresas se organizam, agrupando-se em funções organizacionais que possuem tarefas semelhantes. Diante do exposto, é correto afirmar, em contraposição aos paradigmas tradicionais, que as funções organizacionais se apresentam como paradigmas do terceiro milênio correspondendo, respectivamente, como sendo:
		
	 
	d) um conjunto de funções específicas e similares que formam um sistema de trabalho e transforma insumos de produção em produtos e serviços.
	
	e) um conjunto de funções dependentes e similares que formam um sistema de trabalho e transforma insumos de produção em produtos e serviços.
	 
	a) um conjunto de funções independentes e não similares que formam um sistema de trabalho e transforma insumos de produção em produtos e serviços.
	
	b) um conjunto de funções dependentes e não similares que formam um sistema de trabalho e transforma insumos de produção em produtos e serviços.
	
	c) um conjunto de funções específicas e não similares que formam um sistema de trabalho e transforma insumos de produção em produtos e serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201507048387)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados:
		
	
	política empresarial.
	
	diretriz organizacional.
	 
	processo.
	 
	missão.
	
	estratégia.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201507059203)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	 
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	Todas as proposições são falsas