GESTÃO DE PROCESSOS 10

Prévia do material em texto

GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 Retornar
	Exercício: GST0570_EX_A10_201506414737 
	Matrícula: 201506414737
	Aluno(a): 
	Data: 05/11/2015 16:27:57 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201507048389)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como podemos hierarquizar os processos:
		
	
	diagrama de contexto, visão, tarefas e processos.
	
	visão, atividades, microprocessos, entidade externa.
	
	depósito de dados, tarefas, processos, visão.
	
	entidade externa, casos de uso, visão, processos.
	 
	macroprocesso, processos, atividades, tarefa ou operação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201506469766)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A respeito do Ciclo PDCA, identifique a alternativa INCORRETA:
		
	 
	O A de Act, consiste em entender os processos;
	
	O A de Act define objetivos e metas.
	
	O P de Plan consiste em fazer um mapeamento através dos processos;
	
	O C de Check consiste em mapear as falhas do processo;
	 
	O D de Do consiste em criar padrões de trabalho;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201506469537)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	4) A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	 
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas;
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
	 
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201507043209)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	18. A empresa XYZ definiu em seu último planejamento estratégico, aumentar sua participação de mercado em 10% no próximo ano. Este aumento revela o primeiro indicador para avaliar, mais adiante, o desempenho da empresa. Dentre as alternativas apresentadas abaixo, qual a melhor maneira de definir os indicadores de desempenho para a organização para que ela alcance o objetivo de aumentar sua participação de mercado em 10%:
I. Partir da definição do maior indicador, de nível estratégico e desdobrá-lo em indicadores menores, como por exemplo: aumento da produção; melhorias na entrega dos produtos; aumento do número de clientes;
II. Começar mensurando indicadores de desempenho no nível operacional, em seguida a agrupá-los em indicadores do nível tático, para então buscar sua correspondência com o nível estratégico da organização. Isto possibilita um maior conhecimento dos indicadores mais importantes da organização: os de nível operacional;
III. A partir da definição de consensos internos e dos mecanismos que poderão garantir a aplicação dos indicadores, investir em softwares informatizados para facilitar a medição dos indicadores de desempenho.
 Assinale a alternativa correta:
		
	
	Alternativas I e II apenas;
	 
	Alternativa I e III apenas;
	
	Alternativa II apenas;
	
	Alternativa I apenas.
	
	Alternativa II e III apenas;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506691873)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para a filosofia kaizen, as pessoas trabalharão e viverão de forma mais equilibrada e satisfatória se, pelo menos, os seguintes quesitos forem atendidos no ambiente de trabalho:
i. Proporcionar estabilidade financeira e emocional ao empregado;
ii. Proporcionar salários acima do mercado ao empregado e
iii. Ambiente alegre e sem responsabilidades.
		
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	ii e iii são falsas e i é verdadeira
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506469771)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atualmente a importância de medir o desempenho dos processos perpassa por:
I. Influência na cultura da organização;
II. O resultado não é uma prioridade;
III. Maior Capacidade de ação e reação organizacional.
		
	 
	As alternativas I e III estão corretas;
	
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	Somente a alternativa II está correta;
	
	Somente a alternativa III está correta;
	 
	As alternativas II e III estão corretas.