GESTÃO DA QUALIDADE - AV1

Prévia do material em texto

Fechar
	Avaliação:  GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV1
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0,5  Data: 06/10/2015
	
	 1a Questão (Ref.: 200901988495)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
		
	 
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
	 
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200901357706)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como:
		
	
	Gestão da Produtividade
	
	Gestão da Estatística
	
	Gestão do Desperdício.
	
	Gestão da Economia.
	 
	Gestão da Qualidade Total
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200901975945)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "eliminar a gestão por objetivos que não sejam palpáveis, evitando a gestão por números e por metas numéricas"?
		
	
	Crie um ambicioso programa de capacitação.
	
	Elimine slogans com imposição de metas.
	
	A mudança é tarefa de todos.
	 
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	 
	Elimine padrões artificiais para o chão de fábrica.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200901560932)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A escola das Ciências Humanas contribuiu muito na formulação dos conceitos de qualidade. Ela fez perceber a importância de alguns fatores como motivação, atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os estudiosos de relações humanas relacionados abaixo, assinale aquele que criou a Pirâmide das Necessidades.
		
	
	Deming
	 
	Maslow
	
	Juran
	
	Crosby
	
	Ishikawa
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200901989355)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, Visão de futuro significa:
		
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende.
	
	a razão primordial da existência da organização.
	 
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200901884215)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em pessoas significa:
		
	 
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
	
	percepção e busca de melhores resultados
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200902018456)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de:
		
	
	garantir o suporte de negócio.
	 
	gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço.
	
	integrar e orientar para resultado exclusivo em um único setor da organização.
	
	retratar somente a hierarquia da empresa.
	 
	viabilizar o funcionamento de vários subsistemas de uma organização em busca do desempenho global.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200901987657)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O BSC (Balanced Scorecard) é uma metodologia de indicadores impulsionadores de desempenho auxilia os gestores e suas organizações, a atuar em um mercado altamente desafiador e de constantes mudanças. O BSC possibilita medir o desempenho das organizações e agir conforme os resultados dessas medições. Seus autores (Kaplan e Norton), estabeleceram que os indicadores devem trabalhar em 4 perspectivas: financeira, cliente, processos internos e crescimento e aprendizagem. O indicador conhecido como: quantidade de produtos ofertados, faz parte de qual perspectiva?
		
	 
	Processos Internos
	
	Crescimento
	
	Aprendizado
	 
	Clientes
	
	Financeira
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200901938608)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A certificação dos sistemas de gestão atesta a conformidade do modelo de gestão de fabricantes e prestadores de serviço em relação a requisitos normativos. A adoção por certificações em sistemas de gestão fornece aos clientes ou fornecedores certo nível de confiança. Por exemplo, a adoção de um sistema de gestão da qualidade é uma forma de dizer para o cliente que a Organização possui sistemas, processos e controles visando assegurar a qualidade dos produtos e um aperfeiçoamento cada vez maior nas operações de produção. Segundo Sitnikov e Bocean (2012) a procura por certificação nas normas respectivamente tratam de: I- Sistema de gestão da qualidade. II - Sistemas da gestão ambiental. IIII - Diretrizes sobre responsabilidade social.
		
	
	ISO 14001, ISO 9001 e ISO 26000.
	
	ISO 26000, ISO 14001 e ISO 9001.
	
	ISO 9001, ISO26000 e ISO 14001.
	
	ISO 14001, ISO 26000 e ISO 9001
	 
	ISO 9001, ISO 14001 e ISO 26000.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200901903836)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	INMETRO
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
	 
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;