Estácio qualidade

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02/12/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19595520&p1=201403442223&p2=1976173&p3=GST0134&p4=102208&p5=AV1&p6=08/10/2015&p10=29317971 1/2
Avaliação: GST0134_AV1_201403442223 (AG) » GESTÃO DA QUALIDADE
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201403442223 ­ DAYANE APARECIDA DA SILVA SANTANA PEREIRA LUZ
Professor: ALTAIR FONTES Turma: 9012/DG
Nota da Prova: 6,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 2  Data: 08/10/2015 08:56:03
  1a Questão (Ref.: 201404149374)
Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. ­
recomendou aos seus Gerentes Distritais ­ que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos
acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o
CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA ­ mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
Gerar novos clientes para atender as demandas da empresa a curto prazo.
Focar na produção dos novos pedidos com um atendimento rápido sem dimensionar as entregas
pendentes.
  Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
Visualizar o grau de importância parcial aos problemas de produção e solucionar as pendencias das
entregas de maior valor monetário.
Traduzir o problema de produção extra para o atendimento pontual para os clientes especiais
  2a Questão (Ref.: 201403724357)
Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam
de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter­relacionam. A visão de integração não é praticada
e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das
empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a interação com o cliente de forma
isolada, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
  Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de
atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não interagindo internamente com
outras partes da organização, atendendo um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante desagregação que
caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando isoladamente com o objetivo
de atender um fim específico e bem determinado.
  3a Questão (Ref.: 201403734822)
A  escola  das  Ciências  Humanas  contribuiu  muito  na  formulação  dos  conceitos  de
qualidade.  Ela  fez  perceber  a  importância  de  alguns  fatores  como  motivação,
atendimento das necessidades das pessoas na busca da obtenção da qualidade. Dentre os
estudiosos  de  relações  humanas  relacionados  abaixo,  assinale  aquele  que  criou  a
Pirâmide das Necessidades.
DAIANE
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DAIANE
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201402245556
DAIANE
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DAIANE
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DAIANE
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DAIANE
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DAIANE
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DAIANE
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DAIANE
Lápis
DAIANE
Lápis
DAIANE
Lápis
DAIANE
Lápis
02/12/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=19595520&p1=201403442223&p2=1976173&p3=GST0134&p4=102208&p5=AV1&p6=08/10/2015&p10=29317971 2/2