Revisão Comunicação e Marketing

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Revisã o Comunicãçã o e Mãrketing – AV2 
 Visão - é a imagem que o empreendedor tem a respeito do futuro do seu 
negócio. É o que ele pretende que o negócio seja dentro de certo horizonte de 
tempo. 
 Missão - a razão de ser do negócio. 
o O processo de planejamento estratégico de negócios tem início com a 
definição da missão. 
 Valores - são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os 
comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no 
exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam 
executando a Missão, na direção da Visão. 
Análise SWOT 
 Significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. 
 É uma ferramenta útil para verificar a situação atual da organização. 
 Pontos fortes e pontos fracos referem-se à empresa e seus produtos. 
 Podemos identificar oportunidades e ameaças analisando o ambiente externo. 
 SWOT + Informações de mercado = Diagnóstico. 
Estratégia 
 Definir estratégias para atingir novos objetivos. 
 Não existe relação de consumo sem comunicação. 
 O planejamento estratégico de negócios tem início com a definição da missão. 
 É feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico. 
 Etapas do planejamento de Marketing: 
o Definição da missão; 
o Estabelecimento de objetivos e metas; 
o Desenvolvimento de portfólio de negócios; 
o Desenvolvimento de planos funcionais e de marketing. 
 Tipos de Controle de Marketing 
o Controle por planos anuais 
o Controle por lucratividade 
o Controle estratégico. 
Produto 
 Por melhor que seja o produto, um dia seus clientes provavelmente o 
substituirão por outro, forçando a empresa sempre a pensar em inovações. 
 Ciclo de vida do produto: 
o Lançamento/Introdução 
o Crescimento 
o Maturidade 
o Declínio 
 
Segmentação de Mercado 
 Separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e 
respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing 
 Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas 
preferências, poder de compra, localização geográfica, atitudes de compra e 
hábitos de compra. 
 Categorias: 
o Geográfica: É aquela que propõe dividir o mercado em unidades 
geográficas diferentes. A empresa pode operar em algumas ou todas as 
regiões. 
o Demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da 
família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação 
educacional, religião, raça e nacionalidade. 
o Psicográfica: aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, 
com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles. 
o Comportamental: Nesta os consumidores são divididos em grupos, 
tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um 
produto. 
Comunicação Integrada 
 Relações Públicas 
 Promoção de Vendas 
 Publicidade e Propaganda 
 Mídias digitais 
 Merchandising 
 Marketing Direto 
 Assessoria de Comunicação 
 VANTAGEM: Manter o padrão/qualidade de comunicação. 
Propaganda 
 É qualquer forma remunerada de apresentação de produtos com patrocinador 
identificado. 
Promoção 
 Incentivo a curto prazo. 
 Os espaços no ponto de venda dos grandes varejista são "comprados" pela 
indústria mediante uma taxa de serviço ou taxa de exposição. 
 
Percepção positiva de clientes: 
 Boa colocação no mercado [+ Faturamento] 
 Não traz fidelização do cliente. 
 
Por: Karen Alves 
karenmgm@gmail.com