Evolução do Pensamento Administrativo Bloco III

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Unidade III
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO 
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
Prof. Gustavo Nascimento
Abordagens explicativas e 
descritivas
 Os objetivos desta unidade são: retomar 
a introdução à evolução histórica da 
administração por meio das teorias 
classificadas como explicativas e 
descritivas e apresentar a teoria 
estruturalista da administração.
Abordagens explicativas e 
descritivas
A abordagem estruturalista da 
administração: a teoria estruturalista
 Esta abordagem surgiu nos Estados 
Unidos em 1947 e enfocou as variáveis 
tarefa e ambiente.tarefa e ambiente.
Chiavenato (2003) apresenta as seguintes 
razões para seu aparecimento:
 havia a necessidade de se compreender 
a organização como uma entidade social 
complexa na qual interagem grupos decomplexa na qual interagem grupos de 
pessoas;
Abordagens explicativas e 
descritivas
 havia a influência do estruturalismo nas 
ciências sociais, que repercutia no 
estudo das organizações;
 uma nova conceituação para estrutura 
estava em pauta.estava em pauta. 
Algumas considerações essenciais sobre a 
abordagem estruturalista:
 As organizações constituem a forma 
dominante de instituições na sociedade 
moderna: o homem passa a dependermoderna: o homem passa a depender 
delas para nascer, viver e morrer.
Abordagens explicativas e 
descritivas
 A tentativa dos estudiosos dessa teoria 
era relacionar a organização com o 
ambiente externo; assim, as pessoas 
passam a exercer papéis dentro da 
empresa.
 As relações formais e informais dentro 
da empresa passam a ser o foco do 
objeto de estudo. 
 São estudados os objetivos 
organizacionais que representam as o ga ac o a s que ep ese ta as
intenções da organização para 
compreender sua eficiência e eficácia.
Abordagens explicativas e 
descritivas
Talcott Parsons (in Chiavenato, 2003) indica 
uma nova nomenclatura para os níveis 
organizacionais já conhecidos:
 Nível institucional: nele, encontram-se os 
diretores com a função de decidir.diretores com a função de decidir.
 Nível gerencial: nele, encontram-se os 
gerentes e chefes, responsáveis pelos 
planos.
 Nível técnico: é aquele em que ocorrem 
as operações da organização; nele sãoas operações da organização; nele, são 
encontrados os supervisores e os 
executores.
Abordagens explicativas e 
descritivas
Abordagens explicativas e 
descritivas
Críticas à teoria estruturalista:
 Essa teoria desloca o foco, que estava 
no indivíduo e no grupo, para a 
organização como um todo e, mais 
recentemente, para a relação darecentemente, para a relação da 
organização com o ambiente.
 Dupla tendência teórica: foco na análise -
a organização como um todo - e nos 
seus conflitos.
Abordagens explicativas e 
descritivas
 Análise organizacional mais ampla: abre-
se o foco para qualquer tipo de 
organização, não apenas indústrias.
 Considera as organizações como uma 
única variável para facilitar aúnica variável para facilitar a 
comparação entre as demais.
A abordagem comportamental da 
administração 
 Essa abordagem surgiu nos Estados 
Unidos em 1957 e enfocou as variáveis 
pessoas e ambiente. Teve, entre seus 
representantes, teóricos como Herzberg, 
Maslow e McGregor.
Teoria comportamental
 A teoria comportamental também é 
conhecida como behaviorismo, que 
significa comportamento.
A abordagem comportamental da 
administração 
 Por se tratar de uma extensão da teoria 
das relações humanas, enriquecida por 
novos estudos de psicologia 
organizacional, essa teoria é a mais 
profunda influência das ciências do 
comportamento na administração.
São trabalhados, na teoria comportamental:
 motivação humana;
 estilos de administração;
 sistemas de administração;
 processo decisório.
Interatividade
Assinale a alternativa que apresenta uma 
crítica à teoria estruturalista:
a) Fecha o foco para qualquer tipo de 
organização.
b) Considera as organizações como umab) Considera as organizações como uma 
única variável para facilitar a 
comparação entre as demais.
c) Única tendência teórica: o foco na 
análise é a organização.
d) Entende a organização estritamente 
humana.
e) Todas as sentenças acima estão 
corretas.
A abordagem comportamental da 
administração 
Motivação humana:
 O administrador deve conhecer os 
mecanismos motivacionais humanos 
para poder dirigir adequadamente as 
organizações por meio das pessoas.organizações por meio das pessoas.
 Maslow apresenta uma explicação para 
os motivos que levam as pessoas a fazer 
as coisas. 
A seguir, o modelo de Maslow:
A abordagem comportamental da 
administração 
A abordagem comportamental da 
administração 
 Maslow coloca que a capacidade para 
motivar as pessoas estaria numa destas 
cinco necessidades. 
 Outro teórico, Herzberg, buscou 
entender como a motivação seentender como a motivação se 
relacionava com o trabalho humano nas 
organizações e desenvolveu um modelo 
baseado em dois fatores: os higiênicos e 
os motivadores.
Vejamos a seguir:eja os a segu
A abordagem comportamental da 
administração 
A abordagem comportamental da 
administração 
Estilos de administração: 
McGregor desenvolveu a teoria X e Y. 
Ele propõe um modelo motivacional a partir 
de duas premissas que veremos no quadro 
a seguir:a seguir:
A abordagem comportamental da 
administração 
A abordagem comportamental da 
administração 
Críticas à teoria comportamental:
 ênfase exagerada nas pessoas;
 abordagem muito descritiva;
 influência da teoria do comportamento 
sobre a administração;
 visão tendenciosa: padronizou as 
respostas, não considerando as 
diferenças entre as pessoas.
Teoria do desenvolvimento 
organizacional
Aparece no início dos ano 1960, com base 
em considerações sobre o homem, a 
organização e o ambiente, como um 
desdobramento da teoria comportamental 
em direção à abordagem sistêmica, e deve-
se aos seguintes aspectos:
 dificuldade de colocar em práticas as 
diferentes abordagens administrativas;
 necessidade de revisão dos estudos 
sobre a motivação humana.sob e a ot ação u a a
Teoria do desenvolvimento 
organizacional
 Trata-se de uma integração por meio da 
abordagem sistêmica.
 Algumas ações do DO: treinamento de 
sensitividade, análise transacional, 
desenvolvimento de equipes, tratamentodesenvolvimento de equipes, tratamento 
de conflitos intergrupais.
 O DO preocupou-se com o estudo do 
clima organizacional, que é 
condicionado basicamente pela cultura 
da organização.da o ga ação
Vejamos o processo de DO:
Teoria do desenvolvimento 
organizacional
Teoria do desenvolvimento 
organizacional
Críticas ao DO:
 as soluções parecem muito mágicas;
 imprecisão de sua teoria;
 ênfase na educação emocional: cunho 
muito terapêutico.
Interatividade
Assinale a alternativa que apresenta uma 
crítica à teoria comportamental:
a) Abordagem pouco descritiva.
b) Ênfase exagerada nas pessoas.
c) Pouca influência da teoria do 
comportamento sobre a administração.
d) Visão sem tendência: padronizou as 
respostas não considerando as
diferenças entre as pessoas.
e) Todas as sentenças estão corretas.
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
Abordagem sistêmica da administração
 Surgiu em 1951 nos Estados Unidos e 
enfocou a variável ambiente.
A abordagem sistêmica apresenta as teorias:
 tecnologia da informação e 
administração;
 teoria matemática da administração;
 teoria de sistemas;
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
Tecnologia da informação e administração
 Essa ciência oferece sistemas de 
organização e de processamento de 
informações e controles que auxiliam as 
demais ciências.demais ciências.
Os principais conceitos são:
 Entradas (inputs) – tudo o que o sistema 
recebe do ambiente.
 Saídas (output) – tudo que o sistema 
produz com o que recebeu do meio.
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
 Caixa negra (black box) – é o conceito de 
tudo que é executado internamente.
 Retroação (feedback) – é a energia que 
volta do ambiente externoe modifica 
alguma ação.alguma ação.
 Homeostasia – equilíbrio dinâmico da 
empresa que a mantém viva.
 Informação – é um processo de redução 
de incerteza, usado para orientar a ação 
e reduzir a incerteza que cerca ase reduzir a incerteza que cerca as 
decisões cotidianas.
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
Teoria da informação – desenvolvimento de 
um modelo que trata o sistema de 
comunicação:
 emissor;
 codificador;codificador;
 canal;
 receptor;
 destino:
 ruído;;
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
Teoria matemática da administração
 Atua principalmente no processo 
decisorial, principalmente com relação 
às decisões programáveis e 
quantitativas.quantitativas.
 Os temas tratados são: operações, 
serviços, qualidade, estratégia e 
tecnologia.
Outras abordagens explicativas e 
descritivas
Teoria dos sistemas
 Teoria de sistema aberto, recebe 
entradas do ambiente e devolve como 
resultado um produto.
 É um conjunto de elementos em É um conjunto de elementos em 
interação recíproca.
 É um grupo de unidades combinadas 
que formam um todo organizado e 
complexo.
 As organizações são sistemas abertos; 
estão inseridas na sociedade, 
influenciando e sendo influenciadas
por ela.
Abordagem contingencial da 
administração
 A teoria da contingência surgiu nos 
Estados Unidos em 1972; seu enfoque 
foram as variáveis ambiente e 
tecnologia.
 Sua mensagem central diz que nada éSua mensagem central diz que nada é 
definitivo na administração; tudo 
depende das contingências.
 A tecnologia utilizada pela organização 
condiciona o modo como ela monta sua 
estrutura.est utu a
 Dessa maneira, essa abordagem baseou-
se nas variáveis ambiente e tecnologia, 
relacionando-as com as demais 
tarefas, pessoas e estruturas.
Abordagem contingencial da 
administração
 Essa teoria propõe novos modelos 
organizacionais, mais flexíveis, tais 
como a estrutura matricial, a estrutura 
em rede e a estrutura em equipes.
 Os sistemas orgânicos sãoOs sistemas orgânicos são 
caracterizados por intensa interação em 
cargos mutáveis, capacidade expandida 
de processamento de informação, 
criatividade e inovação, sempre com 
forte ênfase na importância do ambiente.
Abordagem contingencial da 
administração
 O ambiente, nessa teoria, pode ser 
definido como ambiente de tarefa (ligado 
à organização, envolve fornecedores, 
clientes e concorrentes) e ambiente geral 
(composto por condições tecnológicas, 
culturais e econômicas).
Outros aspectos são importantes e devem 
ser considerados nesse modelo:
 motivação;
 liderança liderança.
Abordagem contingencial da 
administração
Críticas à teoria da contingência:
 não aceita princípios universais e 
definitivos; 
 focaliza a organização de fora para 
dentro;dentro;
 a organização é um meio de utilização 
racional da tecnologia;
 contingencial: aceita todas as visões.
Abordagem contingencial da 
administração
 Ao mesmo tempo em que é eclética e 
interativa, a teoria contingencial é 
relativista e situacional.
 Isso leva a pensar que essa abordagem é 
muito mais uma maneira de ver o mundomuito mais uma maneira de ver o mundo 
do que uma teoria administrativa.
Interatividade
Assinale a alternativa que apresenta uma 
crítica à teoria da contingência:
a) Aceita princípios universais e definitivos.
b) Focaliza a organização de dentro para 
forafora.
c) Contingencial: aceita todas as visões.
d) Demasiadamente focada em pessoas.
e) Todas as sentenças estão incorretas.
Novas abordagens para a 
administração
 A competitividade nas organizações não 
tem fim, e a tecnologia, cada vez mais 
presente, caracteriza a era da 
‘informação.
 Schumpeter determina diversas ondas,Schumpeter determina diversas ondas, 
como veremos a seguir, e a era da 
informação é a do presente momento.
Fonte: adaptado de CHIAVENATO, ELSEVIER, 
2006, p. 568.
Novas abordagens para a 
administração
Novas abordagens para a 
administração
Vejamos algumas contribuições para a 
administração moderna:
 Administração estratégica – os 
administradores perceberam que, com a 
definição clara da missão e da estratégiadefinição clara da missão e da estratégia 
da empresa, seus objetivos seriam mais 
facilmente alcançados.
 Administração japonesa – qualidade total 
– melhoria contínua – administração 
participativa, prevalência do pa t c pat a, p e a ê c a do
planejamento estratégico, visão 
sistêmica, busca da qualidade total, 
limpeza e arrumação, entre
outros.
Novas abordagens para a 
administração
 Melhoria contínua (kaizen) –
“aperfeiçoamento contínuo”,
envolvendo todos na organização. 
 Qualidade total – com alicerce no kaizen, 
a qualidade total busca promover oa qualidade total busca promover o 
aprimoramento contínuo, enfatizar o 
cliente, promover a discussão aberta, 
incentivar o relacionamento entre as 
pessoas, desenvolver a autodisciplina, 
entre outros.
Novas abordagens para a 
administração
Os mandamentos mais importantes da 
qualidades total são:
 satisfazer o cliente;
 delegar;
 aprimorar constantemente;
 disseminar informações;
 garantir a qualidade;
 gerenciar processos.
Novas abordagens para a 
administração
Modelos de gestão rumo à excelência
No Brasil, temos o Prêmio Nacional de 
Qualidade. Os critérios para premiação são:
 liderança;
 estratégia e planos;
 clientes;
 sociedade;
 informações e conhecimento;
 pessoas;
 processos;
 resultados.
Novas abordagens para a 
administração
 Administração participativa: participação 
de funcionários no processo de decisão 
da organização. A empresa ganha em 
produtividade e qualidade.
 Equipes de alto desempenho: os gruposEquipes de alto desempenho: os grupos 
são uma boa fonte para a solução de 
problemas.
Novas abordagens para a 
administração
 Gestão do capital intelectual: na era da 
informação, o recurso vital não é mais o 
dinheiro, mas, sim, a informação e o 
conhecimento.
 Gestão pela integração total: criada porGestão pela integração total: criada por 
professores da USP, tem como 
pressupostos que as empresas devem 
delinear claramente as prioridades, 
administrar o tempo, planejar as 
atividades, delegar, evitar o desperdício 
e burocracias e aprender a dizer não em 
todos os níveis.
Novas abordagens para a 
administração
 Organização de aprendizagem: o 
conhecimento é a informação 
estruturada que tem valor para a 
organização; o conhecimento é criado e 
modificado pelas pessoas e obtido pela 
interação social. As organizações bem-
sucedidas sabem motivar as pessoas a 
aprender e aplicar seus conhecimentos.
Novas abordagens para a 
administração
 Reengenharia: alternativa para eliminar 
processos obsoletos nas organizações, 
reinventando a empresa. O trabalho deve 
ser feito em equipe, delegando decisões, 
utilizando o máximo de informações para 
atingir os resultados.
 Sistema Toyota de administração: busca 
distribuir as tarefas de forma que todos 
possam exercer mais de uma função; 
observação constantes de falhas.
Interatividade
Qual a contribuição da administração japonesa 
para a administração moderna?
a) Alternativa para eliminar processos 
obsoletos nas organizações, reinventando a 
empresa.
b) O conceito de conhecimento como a 
informação estruturada que tem valor para a 
organização.
c) O reconhecimento de que os grupos são 
uma boa fonte para a solução de problemas.
d) Administração participativa, com a 
prevalência de um planejamento estratégico, 
limpeza e arrumação.
e) Participação de funcionários no
processo de decisão.
ATÉ A PRÓXIMA!