Evolução do Pensamento Administrativo Bloco IV

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Unidade IV
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO 
ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO
Prof. Gustavo Nascimento
7 conceitos gerais da 
Administração
 Esta última unidade detalha o PA –
Processo Administrativo. Estabelecido 
inicialmente por Fayol, este processo 
representa a essência do ato de 
administrar.
 São quatro funções: planejamento, 
organização, direção e controle.
7 conceitos gerais da 
Administração
7 conceitos gerais da 
Administração
 Planejar: é determinar o que se quer para 
a organização no futuro e a maneira de 
se chegar lá. Cuida portanto, de 
estabelecer os objetivos e metas, de 
estabelecer os planos e de tomar as 
decisões necessárias.
 Organizar: consiste em preparar a 
organização (empresa) para realizar o 
que foi determinado no planejamento. 
Procura alocar os recursos necessários 
para posterior realização desta função.
7 conceitos gerais da 
Administração
 Dirigir: é a função que interage com as 
pessoas, por meio dos processos de 
comunicação e de liderança, para que as 
equipes realizem as tarefas de acordo 
com a função anterior (organizar) 
prescrever, com o propósito de atingir os 
objetivos organizacionais. Envolve 
conceitos de motivação.
 Controlar: significa mensurar (medir) 
duas coisas: os resultados obtidos e o 
desempenho alcançado. Esse 
movimento busca corrigir eventuais 
erros no processo.
7 conceitos gerais da 
Administração
1 - O planejamento e a organização:
Primeira função do PA:
 Criar cenários possíveis para o futuro, 
com metas reais e claras de serem 
atingidasatingidas.
 Faz parte do planejamento a elaboração 
da estratégia para atingir o objetivo. 
Sendo assim, a estratégia é a maneira de 
como a organização vai dispor dos 
recursos para atingir suas metasrecursos para atingir suas metas.
7 conceitos gerais da 
Administração
Os objetivos a serem atingidos podem ser:
 Objetivos organizacionais: quando se 
referem ao que toda organização deseja 
atingir.
 Objetivos setoriais (departamento): são Objetivos setoriais (departamento): são 
objetivos de cada parte da organização.
 Objetivos individuais: relacionados à 
pessoa ou com o cargo.
7 conceitos gerais da 
Administração
7 conceitos gerais da 
Administração
7 conceitos gerais da 
Administração
 Os objetivos ainda podem ser criados a 
partir da presidência/diretoria da 
organização ou com a participação de 
todos os funcionários.
 Tomar decisões também faz parte doTomar decisões também faz parte do 
processo de planejamento. 
 É resolver problemas e achar as 
soluções adequadas para cada situação.
Interatividade
No processo administrativo (PA) temos: 
“função que interage com as pessoas, por 
meio dos processos de comunicação e de 
liderança, para que as equipes realizem as 
tarefas de acordo”. Que função é esta?
a) Controlar.
b) Dirigir.
c) Planejar.
d) Organizar.
e) Resumo de todas as funções.
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Administração
2 – A organização:
 Esta função “prepara a casa” para que o 
planejamento possa ser colocado em 
prática.
 Organizar é determinar como fazer o Organizar é determinar como fazer o 
trabalho, consiste em dividir as tarefas, 
prover a coordenação necessária para 
isto, pensando a organização como 
departamentos, designando função a 
cada um deles para atingir o estado de cada u de es pa a at g o estado de
mudanças necessárias. 
7 conceitos gerais da 
Administração
A divisão do que deve ser feito acontece 
em dois níveis: 
 No nível de toda a empresa, criando-se 
uma estrutura para poder atingir os alvos 
estabelecidos.estabelecidos.
 A criação dos departamentos determina 
“quem faz o que” e sua responsabilidade 
na organização.
 No nível das pessoas: as pessoas que 
compõem o departamento com seuscompõem o departamento, com seus 
cargos e funções.
7 conceitos gerais da 
Administração
 O desafio maior é garantir que todas as 
partes da empresa (departamento e 
pessoas) trabalhem em sintonia para 
obtenção harmoniosa dos objetivos. 
 A esse esforço chamamos deA esse esforço chamamos de 
coordenação. Seu papel consiste em 
atuar para que todos “joguem no mesmo 
time”.
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Administração
Criação da estrutura organizacional (ou 
departamentalização):
 Por que ter uma boa estrutura?
 Ter uma boa estrutura significa tornar 
claras as responsabilidades do tipo:claras as responsabilidades do tipo: 
“quem faz o que e quem obedece quem”.
 Facilita a comunicação e o controle, além 
de diferenciar as atividades.
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Administração
Tipos de departamentalização:
Os principais tipos de estrutura são: 
 Estrutura funcional.
 Estrutura divisional (produtos ou 
serviços).
 Estrutura geográfica (região ou 
território).
 Estrutura por cliente.
 Estrutura por matriz Estrutura por matriz.
 Estrutura por processo.
 Estruturas combinadas.
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estrutura funcional: O agrupamento das 
atividades e das tarefas é realizado com 
base nas funções principais 
desenvolvidas dentro da empresa.
Por exemplo:Por exemplo:
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estrutura divisional (produtos e 
serviços): é determinada pelos principais 
produtos e serviços que a empresa 
produz.
Por exemplo:Por exemplo:
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estrutura geográfica: ocorre em função 
da área geográfica na qual o trabalho 
deve acontecer. 
Assim:
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estrutura por cliente: o critério gira em 
torno de qual tipo de cliente deverá ser 
atendido:
Assim:
7 conceitos gerais da 
Administração
Estrutura por matriz: envolve duas 
concentrações de atividades:
 Na horizontal, os departamentos 
funcionais que concentram uma 
especialização qualquer (projetos,especialização qualquer (projetos, 
compras, fabricação, vendas etc.).
 Na vertical, a gerência de um 
produto/projeto que vai utilizar na sua 
realização recursos que serão fornecidos 
pelos departamentos indicados na pe os depa ta e tos d cados a
horizontal. Terminado o trabalho, as 
posições retomam sua função original.
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estrutura por processos: este tipo de 
estrutura a princípio não trabalha com 
departamentos, entende que o objetivo é 
realizar um processo. Todos têm a ideia 
clara do que deve ser feito.
7 conceitos gerais da 
Administração
 Estruturas mistas ou combinadas: 
acontece nas organizações quando é 
inevitável a combinação nos vários 
níveis hierárquicos de vários tipos de 
departamentalização.
Vejamos no quadro:
7 conceitos gerais da 
Administração
Interatividade
Por que devemos ter uma boa estrutura?
a) Para que os líderes comuniquem as 
regras principalmente.
b) Para a melhora do clima organizacional 
somentesomente.
c) Para facilitar a coação dos líderes no 
processo decisório.
d) Facilita a comunicação e o controle, além 
de diferenciar as atividades.
e) Todas as sentenças acima são 
verdadeiras.
7 conceitos gerais da 
Administração
Grupos:
 Robbins (2005) – “Dois ou mais 
indivíduos, interdependentes e 
interativos que se reúnem visando a 
obtenção de um determinado objetivo”.obtenção de um determinado objetivo .
 Temos grupos formais e informais, e a 
maneira como irão funcionar é 
determinante para o sucesso da 
organização, para que consigam atingir 
as metas determinadas.as etas dete adas
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Administração
Adhocracia:
 É um estilo de administração que propõe 
soluções para situações “temporárias”.
 A adhocracia ideal teria as seguintes 
características: equipe tarefa temporáriacaracterísticas: equipe-tarefa temporária, 
autoridade descentralizada, 
responsabilidades fluidas de trabalho, 
poucas regras.
 Vejamos a comparação entre a 
burocracia e a adhocraciaburocracia e a adhocracia.
7 conceitos gerais da 
Administração
7 conceitos gerais da 
Administração
 Adhocracia é uma estrutura montada 
dependente do tipo de tarefas a ser 
realizado.
Estruturação de cargos:
 O cargo representa o que cada pessoa O cargo representao que cada pessoa, 
definida aqui como seu ocupante, faz na 
organização.
 O cargo envolve um conjunto de 
atividades desempenhadas por seu 
ocupanteocupante.
7 conceitos gerais da 
Administração
 A importância do cargo é determinar 
quais atividades um funcionário irá 
realizar, sua responsabilidade e 
subordinação.
7 conceitos gerais da 
Administração
 Provimento dos mecanismos de 
coordenação.
 Para que uma organização tenha 
sucesso, indispensável que seus 
departamentos “joguem no mesmodepartamentos joguem no mesmo 
time”, com unificação de esforços e 
sinergia as metas serão mais facilmente 
atingidas.
 Algumas regras devem ser seguidas 
para atingir a sinergia na organização, pa a at g a s e g a a o ga ação,
como o respeito à hierarquia de 
comando na empresa.
7 conceitos gerais da 
Administração
Autoridade e poder:
 Este é outro fator fundamental para que 
haja sinergia na empresa: A distribuição 
de poder, que antes era um privilégio do 
topo da organização. Atualmente, temostopo da organização. Atualmente, temos 
visto uma distribuição maior de 
responsabilidades em todos os níveis 
hierárquicos.
 Este processo, se bem realizado, tem 
efeito extremamente benéfico para a e e to e t e a e te be é co pa a a
organização, visto que cada um se sente 
dono de seu negócio.
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Administração
Direção e controle.
Direção:
 Hampton (1992) – “Direção é o processo 
pelo qual os gerentes procuram lidar 
com seus subordinados liderando os ecom seus subordinados, liderando-os e 
procurando se comunicar com eles”.
 As palavras liderança e motivação estão 
bastante interligadas neste contexto, 
visto que o líder deve buscar alcançar 
seus metas através das pessoas que porseus metas através das pessoas, que por 
sua vez devem se sentir motivadas por 
este mesmo líder.
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Administração
Comunicação:
 Comunicação é um processo de 
transmissão de informações entre duas 
ou mais pessoas.
 Sem informação o trabalho não existe Sem informação o trabalho não existe 
nas organizações.
 O intermediário entre o que a 
organização pretende e o que as 
pessoas vão realizar é papel do gerente.
7 conceitos gerais da 
Administração
 A produtividade organizacional depende 
da clareza e da qualidade com que as 
informações são transmitidas.
 A comunicação é o “gargalo” por onde 
passam obrigatoriamente todas aspassam obrigatoriamente todas as 
informações, ordens e os comandos 
organizacionais, assim como suas 
respostas.
7 conceitos gerais da 
Administração
Para que cada empregado possa realizar 
adequadamente seu trabalho ele necessita 
de informações estruturadas:
 Informação técnica: o que, como e 
quando fazer.quando fazer.
 Informação de coordenação: quem 
trabalha com quem.
 Informação de motivação e atitude: 
estímulo.
Interatividade
Qual a importância da estruturação de 
cargos?
a) Determinar atividades, 
responsabilidades e subordinação.
b) Nomear pessoas na organizaçãob) Nomear pessoas na organização.
c) Estruturar poderes para posterior 
promoção.
d) Facilitar a distribuição de prêmios e 
comissões.
e) NDA.
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Administração
O processo de comunicação.
Segundo Stoner e Freeman (1985) sobre 
comunicação:
 Envolve compreender como as pessoas 
se relacionam para buscar a melhorse relacionam para buscar a melhor 
maneira de comunicar algo.
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Administração
 Adequar os termos utilizados.
 Simbólica: gestos, sons, letras e 
números transmitem significados.
Vejamos um canal de comunicação:
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Administração
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Administração
E envolve os seguintes componentes: 
 significado;
 codificação;
 mensagem;
 decodificação;
 compreensão;
 retroinformação.
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Administração
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Administração
Liderança – Algumas definições:
 Processo interpessoal de influência de 
líderes para que os liderados atinjam as 
metas.
 Com poder para exercer influência Com poder para exercer influência.
 Influência: modificar um comportamento 
que cause mudança de atitude.
 Motivar pessoas. 
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Administração
Motivação:
 Processo como se fosse um ciclo no 
qual uma necessidade leva a um impulso 
que gera ações para termos satisfação, 
podendo ocorrer frustração.podendo ocorrer frustração.
 Uma teoria motivacional bastante 
difundida e conhecida é a da pirâmide de 
necessidades de Maslow. 
Vejamos a seguir:
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Administração
7 conceitos gerais da 
Administração
Controle:
 É a última função estudada no PA.
Griffin (2007) reforça que o controle ajuda a 
empresa:
 Adaptar-se às mudanças ambientais.
 Evitar repetição de erros.
 Lidar com a complexidade empresarial.
 Minimizar custos.
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Administração
 Uma das principais funções do controle 
é estabelecer ações corretivas no 
processo organizacional, conforme 
figura que veremos a seguir:
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Administração
Interatividade
O que é o processo de retroalimentação no 
processo de comunicação?
a) Está relacionado ao significado da 
mensagem.
b) É o processo de estrutura dob) É o processo de estrutura do 
recebimento de uma mensagem.
c) Funciona como um feedback de uma 
mensagem recebida.
d) Relacionado ao provável ruído emitido 
pelo emissor.
e) NDA.
ATÉ A PRÓXIMA!