GESTAO DE PROCESSOS

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03/12/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29393280&p1=201408223163&p2=2092319&p3=GST0570&p4=102199&p5=AV&p6=14/11/2015&p10=31896789 1/4
 
Avaliação: GST0570_AV_201408223163 » GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201408223163 ­ JONATAS MENDES ALVESM
Professor: ROBERTO LUCIO JANNUZZI FERNANDES Turma: 9024/AN
Nota da Prova: 2,5    Nota de Partic.: 0,5   Av. Parcial 1,5  Data: 14/11/2015 16:10:36
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
  1a Questão (Ref.: 201408314017) Pontos: 0,0  / 1,5
Estabeleça diferenças entre a Gestão por Processos e a Gestão Funcional.
Resposta: a gestao de processo e responsavel por toda a gestao de uma empresa desde a entrada de insumos
ate a saida do produto final e a gestao funcional e responsavel pela parte funcional da empresa.
Gabarito: Gestão Funcional: ­ ausência de visão sistêmica, com percepção focada na função. ­ foco direcionado
ás tarefas ­ não há envolvimento das partes funcionais ­ foco no chefe Gestão por processos ­ presença de
visão sistêmica ­ foco direcionado aos processos ­ há envolvimento das partes ­ foco no cliente
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta inconsistente
  2a Questão (Ref.: 201408314501) Pontos: 0,0  / 1,5
Cite dois fatores que limitam o uso dos indicadores de desempenho dentro das organizações:
Resposta:
Gabarito: A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de
processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc.
Fundamentação do(a) Professor(a): Sem resposta postada
  3a Questão (Ref.: 201408472773) Pontos: 0,0  / 0,5
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
  Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
  Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor
03/12/2015 BDQ Prova
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sempre quebra o status quo.
  4a Questão (Ref.: 201408298743) Pontos: 0,0  / 0,5
A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da
organização, que tem como principal meio:
  As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
Máquinas, equipamentoe e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
  Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
  5a Questão (Ref.: 201408472809) Pontos: 0,5  / 0,5
O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não
precisariam existir ­ aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o
processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu
negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma
série de probabilidades.
  A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor
superior as perdas.
O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos
processos.
  6a Questão (Ref.: 201408848470) Pontos: 0,0  / 0,5
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
  7a Questão (Ref.: 201408314471) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Entrada; processamento e saída
03/12/2015 BDQ Prova
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Entrada; processamento; saída e feedback
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Insumos de Entrada; processamento e saída
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
  8a Questão (Ref.: 201408865824) Pontos: 0,5  / 0,5
Assinale o complemento correto: O ............................... é uma representação gráfica mostrando todos os
passos de um processo. Ferramenta útil para verificar como os vários passos do processo estão relacionados
entre si. Também utilizada para identificação de possíveis problemas no fluxo de produção.
Gráfico
  Fluxograma
Brainstorming
Módulo de informações
Planejamento
  9a Questão (Ref.: 201408869992) Pontos: 1,0  / 1,0
Para obter um melhor resultado de análise e modelagem de processos com o uso do checklist devemos fazer as
seguintes verificações:
Identificar os usuários do negócio e quanto falta para o atingimento da meta.
Identificar os processos­chave e definir quais a interações mais importantes.
Identificar os fluxos de trabalho e as suas interações.
Identificar os responsáveis pela execução dos processos e as metas que deverão ser alcançadas.
  Identificar os processos­chave de seu negócio e definir, com base na Gestão por Processos, os objetivos
e as metas que devem ser alcançados.
  10a Questão (Ref.: 201408813962) Pontos: 0,0  / 1,0
Alguns aspectos devemos considerar quando buscamos a melhoria contínua dos
processos:
I. Há dois tipos de superprodução: quantitativa e qualitativa.
II. Qualquer elemento ou processo que não adicione valor ao produto deve ser otimizado.
III. É um desperdício antecipar­se à demanda e produzir mais, além do que o momento
pede.
IV. Problemas de qualidade são grandes geradores de desperdício no processo produtivo,
pois representam perda de materiais e gastos.
Pode­se dizer que as frases verdadeiras são APENAS: 
 
  I e IV
  III e IV
03/12/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29393280&p1=201408223163&p2=2092319&p3=GST0570&p4=102199&p5=AV&p6=14/11/2015&p10=31896789 4/4
II e IV
I e III
I e II
Observação: Estou ciente de que ainda existe(m) 1 questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo
assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE a avaliação.
Data: 14/11/2015 16:07:15
Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.