SIMULADOS ADMINISTRAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201503276308)
	
	Você está provisoriamente ocupando (na demissão do titular por motivos de relacionamento) a Direção de Vendas da empresa líder no mercado em motores & geradores. Percebe que a equipe de vendas está desmotivada com o ex-Diretor a respeito do seu estilo de direção - (acreditava que as pessoas são preguiçosas, evitavam o trabalho e não gostavam de assumir responsabilidades) - que desenvolvia no seu dia a dia de trabalho. Usando como base a Teoria de McGregor - qual é o Estilo de Direção que o ex-diretor adotava na empresa ?
		
	
Sua Resposta: -
	
Compare com a sua resposta: O aluno (a) deve ARGUMENTAR com base na Teoria de McGregor - (em texto digitado) o Estilo de Direção - (X) que o ex-diretor da empresa desempenhou e suas atividades de Direção ao sua Equipe de Trabalho - (ET).
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502611271)
	
	Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão?
		
	
Sua Resposta: -
	
Compare com a sua resposta: A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, geralmente em direção aos objetivos organizacionais.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503266663)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os níveis organizacionais, assinale a única alternativa correta.
		
	 
	O nível tático equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
	
	O nível tático de uma organização corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
	
	O nível estratégico equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
	
	O nível tático é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
	O nível estratégico representa o "chão de fábrica". É o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir visão sistêmica, isto é, conhecimento amplo para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
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	 4a Questão (Ref.: 201503209314)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia os itens abaixo e assinale a única alternativa correta:
I - A missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.
II - A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. .
III - Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Nos valores devem estar inseridos os objetivos e metas da organização.
		
	
	Somente o Item I está correto.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	 
	Somente os itens I e II estão corretos.
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente os itens II e III estão corretos.
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	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502620267)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Técnico e Operacional
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503142169)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante o intervalo da aula de Gestão - dois alunos da disciplina estavam construindo um conceito a respeito de Administrar. Depois de alguns horas de discussões, chegaram a uma conclusão de concepção de um conceito. Qual seria esse conceito dentro das alternativas apresentadas?
		
	
	Promover a harmonia das ações administrativas envolvidas em resultados econômicos previstos em seu planejamento.
	
	Apresentar soluções plurais da decisão do gestor em questões complexas e de ordenamento legal.
	
	Dar um reforço ao papel dos colaboradores no intuito de prover o lucro da empresa em pressupostos éticos e sociais.
	 
	Significa lidar pessoas e agir com recursos escassos valiosos, visando à otimização de aplicação desses recursos para a organização alcançarem seus objetivos.
	
	Promover o papel administrativo para a organização focando as perspectivas da empresa e sua relação com seus objetivos organizacionais e pessoais.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503178567)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	 
	Clientes da empresa;
	
	Questões políticas;
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões culturais.
	 
	Questões sócio-econômicas;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502819558)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
		
	 
	de responsabilidade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	 
	interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de dinamização dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de coordenação dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
	
	de autoridade dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502817371)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO ESTILO BÁSICO DE DIREÇÃO, DETERMINADO COMO TEORIA X?
		
	 
	DESCENTRALIZAÇÃO DE DECISÕES E DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	 
	FUNDAMENTADO EM CONCEPÇÕES ANTIGAS A RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
	
	NA ADMINISTRAÇÃO CONSULTIVA E NA AUTOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
	
	DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	
	POUCO RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502751124)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
		
	 
	Teoria X e Teoria Y.
	
	Higiênico e Teoria Y.
	
	Teoria X e Motivacional.
	
	Motivacional e Teoria Y.
	
	Teoria X e Higiênico.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
		1a Questão (Ref.: 201503151902)A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Qual a diferença entre as organizações de manufatura e as organizações de serviços?
		
	
Sua Resposta: SDF
	
Compare com a sua resposta: Organizações de manufatura: são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros). Organizações de serviços: são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros).  
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503153868)
	
	O processo de controle ocorre nos diversos níveis da organização. Liste abaixo, e em ordem, a sequência de etapas que deverão ser seguidas para o que seja estabelecido o processo de controle.
		
	
Sua Resposta: ACV
	
Compare com a sua resposta: 1) Estabelecimento de padrões. 2) Mensuração do desempenho a ser controlado. 3) Comparação do desempenho atual com o esperado. 4) Tomada de ação corretiva.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502765171)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
		
	 
	Controle
	
	Finanças
	
	Organização
	
	Direção
	 
	Planejamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503148766)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as características do Controle de nível institucional:
		
	 
	Envolve a organização como um todo e tem como exemplo o Balanço Contábil.
	
	Envolve decisões em nível departamental.
	
	Direcionado para o curto prazo.
	
	Específico e envolve as atividades diárias (tarefas).
	 
	Define padrões e mecanismos de controles.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503145679)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A função Controle é dividida em três modelos, que são denominados de?
		
	
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Geral.
	 
	Controle Estratégico, Controle Tático e Controle Operacional.
	
	Controle de Gestão, Controle Tático e Controle Gerencial.
	
	Controle Organizacional, Controle Gerencial e Controle Operacional.
	
	Controle Inicial, Controle Intermediário e Controle Geral.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201503159433)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as fases na ordem correta.
		
	
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	 
	Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	 
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
	
	Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	
	Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503153863)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No controle operacional, a ação corretiva incide sobre a própria tarefa. Essa intervenção pode ser oriundo dos seguintes meios:
		
	 
	Da reavaliação e revisão do planejamento; da organização; da direção; controle tático existente.
	
	Dos meios de controles que possuem contato com o ambiente externo.
	 
	Da reavaliação e revisão do planejamento; da organização; da direção; do próprio controle.
	
	Dos meios de controles que possuem atuação direta com os clientes.
	
	Das questões relacionadas com o controle orçamentário e suas variações
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503145683)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação do que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela?
		
	 
	Planejamento Organizacional
	
	Gestão Financeira
	 
	Controle
	
	Recursos Humanos
	
	Gestão Estratégica
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201502808347)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São níveis de abrangência na função controle:
		
	
	ESTRATÉGICO
	
	TÁTICO
	
	TÁTICO E OPERACIONAL
	 
	ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL
	
	ESTRATÉGICO E OPERACIONAL
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502811005)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é chamado de:
		
	
	Controle intermediário ou controle departamental.
	 
	Controle estratégico ou controle organizacional.
	
	Controle tático ou controle corporativo.
	
	Controle operacional ou controle empresarial.
	
	Controle corporativo ou controle operacional.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
		1a Questão (Ref.: 201503153869)
	
	Descreva finalidade e a essência da função administrativa controle.
		
	
Sua Resposta: A finalidade do controle assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
	
Compare com a sua resposta: A finalidade do controle assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. Sua essência se caracteriza em verificar se as atividades monitoradas estão ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502818163)
	
	A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final,quando da sua entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing possui três eixos de ação. Comente sobre estes três eixos.
		
	
Sua Resposta: O primeiro eixo seria antes da compra, em que se desperta o interesse do consumidor em efetuá la. O segundo eixo é a compra propriamente dita, em que se fornece preço, produto e atendimento de qualidade a fim de tornar o processo o mais agradável possível para fidelizar o consumidor. O terceiro eixo diz respeito à pós compra em que se avalia a compra feita e se mantém disponível para dúvidas, reclamações e elogios.
	
Compare com a sua resposta: O aluno em seu comentário deve mencionar sobre o foco na satisfação do cliente, a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente e a realização dos objetivos organizacionais.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503275926)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Usando um relógio Rolex, que não serve apenas para ver as horas, mas também atribui status a quem usa, podemos afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios de grife
	
	Benefícios funcionais
	
	Benefícios de classe
	 
	Benefícios psicológicos
	 
	Benefícios sociais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503145983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Tomar as decisões corretas é uma tarefa importante para os gerentes de marketing. Com relação a este conceito podemos afirmar:
I- O marketing envolve a satisfação e as necessidades dos clientes.
II-As empresas precisam monitorar seus clientes e concorrentes.
III-O bom marketing resulta de planejamento e pesquisa
		
	
	As alternativas I e II estão corretas
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	As alternativas I e III estão corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	Somente a alternativa I está correta
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502811257)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
		
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502812558)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:
		
	
	Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.
	
	Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.
	
	Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.
	
	Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
	 
	Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503144132)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e personalidade.  Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de  segmentação de mercado escolhidos pela organização em sua pesquisa.
		
	
	Comportamental e Psicografica
	 
	Psicografica e Geográfica
	
	Geografia e Demográfica
	
	Comportamental e Geográfica
	 
	Demográfica e Psicográfica
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503275928)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Usando uma ida ao cabeleireiro, que pode ter uma função de fazer uma pessoa sentir-se melhor consigo mesma, é válido afirmar que é um bom exemplo de que categoria de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios pessoais
	
	Benefícios funcionais
	 
	Benefícios psicológicos
	
	Benefícios intrínsecos
	
	Benefícios sociais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503146570)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"Relações públicas  - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
		
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	Todas as alternativa estāo corretas
	 
	As alternativas I e III estão corretas
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	Somente a alternativa I está correta
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502804094)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
		 Gabarito Comentado.