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04/12/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39191040&p1=201403096661&p2=1941553&p3=GST0315&p4=102199&p5=AV&p6=19/11/2015&p10=32417554 1/2
Avaliação: GST0315_AV_201403096661 » ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403096661 ­ SANDRA REGINA DA SILVA SANTOS
Professor: EDUARDO DE MOURA Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 1,5   Av. Parcial 1  Data: 19/11/2015 13:28:35
  1a Questão (Ref.: 201403157933)
Como a implantação de políticas de cargos e salários bem dimensionados, o desenvolvimento de projetos de
capacitação dos colaboradores e sistemas de premiações podem interferir no planejamento da capacidade?
Resposta: No sentido de que com os trabalhadores capacitados, consequentemente mais bem
remunerados/premiados, sentem­se mais motivados a produzirem e isso afeta direta e indiretamente na
capacidade de produção da companhia. Assim a empresa pode planejar melhor um aumento na capacidade de
produção.
Gabarito: O capital humano ou o colaborador é sensível a estes estímulos: A valorização através dos salários,
premiações e capacitação funciona como um fator motivado, levando o profissional a dedicar­se mais ao
processo produtivo ampliando a capacidade de produção para acima da média. A capacitação também pode ter
o papel de aperfeiçoar a técnica produtiva do colaborador tornando­o mais eficiente.
  2a Questão (Ref.: 201403178153)
Uma determinada clínica deseja definir o número de atendentes que deve ser dimensionado para atender em
seus boxes, a demanda prevista de 650 clientes por dia de 8 horas. Estima­se que cada cliente demora, em
média, 6 minutos para ser atendido. Vale considerar que 20% do tempo dos caixas é dedicado a descanso e
refeições. Diante disso, determine:
a) o número de atendentes
b) o tempo de trabalho útil da clínica para atividade de atendimento.
Resposta: a) 64 atendes b) 6h e 40 min
Gabarito: a) 11 atendentes b) 92% de trabalho útil
  3a Questão (Ref.: 201403732441)
O sistema Toyota de produção revolucionou a indústria automobilística com o mecanismo de Just in Time (JIT) e
operações enxutas. Sobre esse mecanismo é correto afirma que:
No modelo JIT, o aumento do lote de produção, um dos pilares de sua filosofia, busca a redução da
burocracia dos pedidos e a redução dos custos através da diminuição dos set­up time.
  No modelo JIT, os estoques são considerados nocivos por ocuparem espaço e representarem altos
investimentos de capital, mas, principalmente, por esconderem os problemas da produção, que
geralmente resulta em baixa qualidade e produtividade.
04/12/2015 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39191040&p1=201403096661&p2=1941553&p3=GST0315&p4=102199&p5=AV&p6=19/11/2015&p10=32417554 2/2

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