Logo Passei Direto

A maior rede de estudos do Brasil

Grátis
47 pág.
GESTÃO DA QUALIDADE av1 av2 mais de 200

Pré-visualização | Página 10 de 13

integradas / lógica
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101370117)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A normalização é uma atividade que tem como premissa a obtenção de um elevado grau de desempenho em um determinado contexto. Economia é um dos objetivos da normalização destacado por Marshall Jr., uma vez que visa:
		
	
	
	 
	proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.
	
	 8a Questão (Ref.: 201101180418)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A ISO 9000 representa um conjunto de normas técnicas que definem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A família de normas ISO 9000 estabelece requisitos que:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Auxiliam os processos internos; A maior capacitação dos colaboradores; O monitoramento do ambiente de trabalho.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101370767)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre os indicadores de desempenho objeto de análise do Balanced Scorecard (BSC) temos:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101325232)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A FPNQ argumenta por meio de seu presidente, que o aumento da competitividade das organizações brasileiras, com a adoção de modelos de gestão de excelência, é fator chave para garantir a melhoria de qualidade de vida das populações. Complementando essa argumentação, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Os conceitos de excelência em gestão estão se disseminando por todo o País, o que traz boas perspectivas sobre a melhoria da qualidade.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201101578983)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado.
	
	 2a Questão (Ref.: 201101573455)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de InternationalOrganization for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização.
Com relação à ISO, podemos afirmar que:
I. A ISO é conhecida por conciliar interesses de produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais.
II. A missão da ISO é proporcionar às organizações condições de competirem no mercado através de permanente transferência de tecnologia, melhoria na qualidade de vida, na saúde, na segurança e na preservação do meio ambiente. 
III. A ISO é uma organização não governamental internacional, que reúne uma quantidade muito grande de organizações nacionais de normalização.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	
	
	
	
	
	 
	os itens I, II e III
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101385972)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A evolução recente das empresas permite que:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	O trabalho evoluísse para a especialização.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101386179)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	No mundo globalizado a competitividade poderá ser a base do sucesso ou fracasso de qualquer negócio destacando um negócio em relação a outro, trazendo sustentação a uma economia e padrão de vida mais favorável a uma população, diante disso é correto afirmar que:
		
	
	
	 
	A gestão da qualidade está diretamente ligada à capacidade de competitividade das organizações contemporâneas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201101413245)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A tendência ou incidência de alguma alteração gradual no processo têm como possíveis causas:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Desgaste do equipamento; Deterioração do processo; Fadiga do operador;
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101576778)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	
	
	
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201101517466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas próprias palavras de Garvin:"as dimensões da qualidade tornam-se mais do que simples sutilezas teóricas, passam a constituir a base do uso da qualidade como arma de concorrência." - E como todo arsenal, devem ser usadas de forma adequada e ordenada, sabiamente decidindo quais e quando considerar sua aplicação, pois nem tudo precisa atender a todas as dimensões, que são:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101517508)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller Reenginneringthe Corporation publicado em 1993, o conceito de Reengenharia consiste em:
		
	
	
	 
	Repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processos da organização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101386291)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	
	
	
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101517546)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Patrícia deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa deseja apresentar a sociedade os meios eficazes para aferir a qualidade dos bens e serviços, qual dos objetivos da normalização ela busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Proteção do consumidor
	
	
	1a Questão(Ref.: 201307356969)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos:0,5 / 0,5
	A evolução dos negócios, com a crescente integração dos mercados, notadamente a partir da 2ª Guerra Mundial, nos anos quarenta, apressou a busca pela qualidade, porque:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	A transparência e a descoberta de outros fornecedores externos veio acirrar a competição. 
	2a Questão(Ref.: 201307357014)
	1a sem.: Aula 1
	Pontos:0,5 / 0,5
	A maior preocupação na implantação de um programa de qualidade está na satisfação:
		
	
	
	
	
	
	dos clientes.
	
	3a Questão(Ref.: 201307548342)
	sem. N/A: DEFINIÇÃO DE QUALIDADE
	Pontos:0,0 / 0,5
	Segundo David Garvin, que é um pensador da Qualidade:
I - A qualidade é a principal arma para garantir os lucros e reduzir os prejuízos.
PORQUE
II - Os investimentos na gestão da qualidade asseguram menores custos de aquisição de matéria-prima.
		
	
	
	
	
	
	a afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	
	
	
	
	4a Questão(Ref.: 201307547766)
	2a sem.: PRINCIPAIS LINHAS DE PENSAMENTO DA QUALIDADE.
	Pontos:0,0 / 0,5
	A qualidade segundo o Juran depende de três pontos fundamentais:
		
	
	
	
	Planejamento, controle e melhoria
Página1...678910111213