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Fechar Avaliação: GST0191_AV2_201401077684 » MÉTRICAS EM RECURSOS HUMANOS Tipo de Avaliação: AV2 Aluno: 201401077684 - GRACIELE E DA SILVA Professor: LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS Turma: 9006/BG Nota da Prova: 6,3 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 27/11/2015 19:59:59 1a Questão (Ref.: 201401180984) Pontos: 0,8 / 1,5 No campo da gestão de RH, diversos são os indicadores que podem ser calculados e avaliados em diferentes perspectivas. O "turnover", por exemplo, pode ser calculado globalmente ("turnover global") ou apenas com as substituições ("turnover por substituição). Tal diferença é particularmente importante em situações que envolvem reestruturação organizacional. Explique a diferença entre as duas abordagens. Resposta: Turnover mede a rotatividade dos empregados. Turnover global:representa o grau de rotatividade dos empregados de uma empresa em um determinado período(dia, mês, ano). turnover por substituição:Turnover por rotatividade (entrada e saída da empresa). Gabarito: O aluno deve indicar que o turnover global considera toda e qualquer entrada (admissão) e saída (desligamento). O turnover por substituição não considera, por exemplo, os aumentos de quadro (admissões em vagas que foram criadas) e as reduções de quadro (desligamentos que não serão substituídos). Em situações de reestruturação organizacional são observadas reduções e/ou aumentos de quadro que, no "turnover geral" são considerados. As reduções ou aumentos de quadro não representam, no entanto, a rotatividade. 2a Questão (Ref.: 201401770710) Pontos: 1,5 / 1,5 Na área de gestão de remuneração também denominada de área de cargos e salários, temos indicadores que vão além do salário fixo e que chamamos de remuneração variável. Torna-se então importante medir o peso desse tipo de pagamento sobre os salários. De que então se compõe a remuneração variável? Resposta: participação nos lucros e resultados, comissões, bônus, prêmios... Gabarito: De participação nos lucros e resultados, bônus, comissões, prêmio por reconhecimento, dentre outros. 3a Questão (Ref.: 201401776053) Pontos: 0,5 / 0,5 Como principal ferramenta dentro das métricas, os indicadores são formados por um conceito e uma fórmula. Com base nessa afirmação, podemos dizer que: A fórmula transforma números em conceitos. Os números não estão relacionados aos conceitos. Os conceitos não estão relacionados às fórmulas, mas aos números. O conceito transforma os números em fórmulas. A fórmula transforma o conceito em números. 4a Questão (Ref.: 201401783497) Pontos: 0,5 / 0,5 Sabendo que média aritmética simples é obtida pela soma de todos os elementos, divididos pela quantidade de elementos do conjunto, podemos então encontrar a média salarial de um determinado setor que possui os seguintes salários: R$ 1.000,00 R$ 2.000,00 R$ 2.500,00 R$ 3.000,00 R$ 3.500,00 Qual seria essa média salarial? R$ 3.000,00 R$ 6.000,00 R$ 1.000,00 R$ 3.500,00 R$ 2.400,00 5a Questão (Ref.: 201401701075) Pontos: 0,0 / 0,5 Os indicadores possuem uma série de características. Assinale a opção que não possui uma característica pertencente a um indicador: Infinitos: São os que resultam da combinação das diversas características apresentadas. Representam de forma analítica um conjunto de aspectos da realidade. Exemplo: longevidade, dados históricos sobre inflação e custo de vida. Eficácia: São aqueles associados ao fim, ao objetivo, ao propósito de determinada ação. Estão associados à ideia de fazer certo, a coisa certa. Exemplos: O projeto de desenvolvimento gerencial atingiu 100% dos objetivos propostos. Eficiência: São os indicadores associados ao processo, ao meio, ao consumo de recursos para obtenção de certos resultados. Exemplos: 100% dos empregados selecionados pela área de Recrutamento e Seleção são adequados ao trabalho quer irão executar. Compostos: São os que resultam da combinação de diversos indicadores. Representam de forma sintética um conjunto de aspectos da realidade. Exemplos: índice de inflação compostos pelos índices de variação de preços de vários produtos. Simples: Eles são normalmente auto-explicativos, pois descrevem imediatamente um determinado aspecto da realidade. Eles traduzem, demonstram explicitam ou explicitam ou dão a dimensão da quantidade, do tamanho ou da importância de uma determinada variável. Exemplo: O índice de absenteísmo do mês de julho foi igual a 12%. 6a Questão (Ref.: 201401348149) Pontos: 0,5 / 0,5 Matéria de O GLOBO indicou que determinada empresa, do ramo de Petróleo e Gás, possui 86.000 funcionários e 360.000 empregados terceirizados, perfazendo um total de 446.000 colaboradores. Sobre o tema é possível afirmar que: 23,9% dos funcionários são terceirizados; Os funcionários representam 350% do número de terceiros; 23,9% dos terceirizados são funcionários ou empregados; 19,3% dos colaboradores, aproximadamente, são formados por funcionários; 80,7%, por outro lado, são formados por terceirizados; 0,2389% da força total de trabalho são formados por funcionários; 7a Questão (Ref.: 201401820408) Pontos: 0,5 / 0,5 As métricas financeiras dizem respeito aos custos ou despesas com os recursos humanos de uma empresa. Demonstram também o retorno do investimento que as empresas fazem com seus empregados e com a sua força de trabalho. Para que tenhamos a receita por RH, vamos utilizar além da receita qual outro indicador? Toda força de trabalho da empresa Média de trabalhadores terceirizados Número de empregados ativos Total de estagiários e empregados Somente empregados ativos e inativos 8a Questão (Ref.: 201401347281) Pontos: 0,0 / 0,5 Em quase todas as áreas ou subsistemas de RH temos oportunidades de métricas financeiras ($), normalmente associadas a itens ligados a custo, gasto e despesa. Nesse contexto são métricas ou indicadores financeiros: Lucro médio por empregado; receita média por empregado; índice de satisfação dos empregados com suas chefias; Absenteísmo total, turnover global, índice de satisfação dos empregados e salário médio por empregado; HCROI, absenteísmo, nível de satisfação dos empregados com as lideranças; Índice de satisfação dos gestores com os serviços de RH; turnover, absenteísmo e custo médio dos benefícios por empregado; Salário médio por empregado; remuneração média por empregado; custo médio total por empregado; 9a Questão (Ref.: 201401719330) Pontos: 1,0 / 1,0 Podemos falar que é um indicador indireto de avaliação da qualidade do trabalho da área de R&S. Ele é produzido pelos resultados obtidos pelos empregados, e esses bem avaliados representam a qualidade do processo seletivo que está sendo praticado na empresa. Estamos falando de que indicador importante na empresa: Avaliação de potencial Avaliação de qualidade Avaliação de performance Avaliação de habilidades Avaliação de desempenho 10a Questão (Ref.: 201401708821) Pontos: 1,0 / 1,0 Segundo abordagem utilizada pelo Great Place To Work Institute (GPTW), qual a definição do aspecto ou demensão central está relacionada a "ORGULHO"? Nível em que os empregados estabelecem uma relação com seu pares ou subordinados. Nível em que os empregados reconhecem relações de parceria entre a organização e seus empregados, entre pares e afins. Nível em que os empregados reconhecem o ambienteorganizacional como fator motivacional. Nível em que os empregados estão satisfeitos pelo produto, crenças e imagens da organização. Nível em que os empregados confiam na organização e em suas lideranças.
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