CLIMA ORGANIZACIONA 2

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CLIMA ORGANIZACIONAL
RESUMO CAPITULO três
Planejando a pesquisa de clima organizacional: primeiros passos O enfoque na gestão de pessoas propõe que a avaliação e o monitoramento do clima organizacional de uma empresa seja um importante termômetro para a proposição de intervenções, possibilitando que relações de trabalho produtivas entre colaborador e organização sejam desenvolvidas.
E importante destacarmos que a responsabilidade de administrar o clima da organização é dos profissionais da área de recursos humanos em conjunto com os gerentes da linha de frente de cada setor. Antes de iniciarmos uma pesquisa de clima organizacional, é necessário obter a aprovação e apoio da direção, isto é, da alta administração. Este seria o primeiro passo para quem deseja aplicar uma pesquisa de clima em sua empresa. Segundo Luz (2012),
 Para realizar a efetiva gestão do clima organizacional, não basta apenas aplicar a pesquisa e fazer o levantamento de dados. É preciso que haja a efetiva intervenção para sanar os pontos negativos no ambiente de trabalho, assim é imprescindível que a diretoria apoie as mudanças.
É necessário.
1- Investigar: etapa de definição do instrumento a ser utilizado e realização da pesquisa junto aos membros da organização; 
2-Diagnosticar: fase para a tabulação de dados coletados, identificando os focos de satisfação e insatisfação presentes no ambiente da organização;
3-Intervir: fase de elaboração dos planos de ação objetivando a melhoria dos aspectos desfavoráveis e manutenção dos pontos positivos diagnosticados;
 4-Comunicar: divulgação, para todos os membros da organização, dos resultados da pesquisa e das ações que serão implementadas visando à melhoraria da qualidade do clima; 
5-Implementar: fase de concretização do plano de ações no ambiente organizacional;
6 -Monitorar: acompanhamento e avaliação contínua das ações implementadas em decorrência dos resultados observados.
Ao planejarmos a pesquisa de clima, precisamos definir o objetivo desta. O profissional de RH deve se perguntar: o que se quer alcançar com essa pesquisa na organização? Quais são os objetivos? É fato que fazer a gestão do clima traz benefícios tanto para a empresa quanto para os colaboradores, pois fortalece a relação de parceira entre ambos,
A pesquisa pode ter os seguintes objetivos gerais: 
• Avaliar a satisfação dos colaboradores em relação à organização onde trabalham.
 • Avaliar a satisfação dos colaboradores em relação à organização após alguma mudança aplicada, como a fusão entre empresas ou a aplicação de alguma estratégia organizacional, por exemplo. 
• Avaliar a maturidade e prontidão de uma empresa para efetivamente colocar em prática as mudanças apontadas pela pesquisa de clima, sejam aplicações de novas tecnologias, sejam alterações na estrutura organizacional, processos de trabalho e até mesmo em relação ao pessoal.
 • Avaliar a disseminação de valores culturais entre os colaboradores.
O profissional de RH deve se atentar para o público-alvo que irá participar da pesquisa.
A pesquisa de clima pode ser aplicada por um setor dentro do departamento de RH, que passa a ser encarregado de colocar em prática o projeto ou, ainda, pode haver a necessidade de contratar uma consultoria externa. Se a pesquisa for aplicada pelo próprio RH da empresa, uma das vantagens apontadas é o menor custo.
Variáveis organizacionais: o que deve ser pesquisado?
Além das dimensões, que são mais amplas e abrangentes, podemos definir algumas variáveis-chave que devem ser pesquisadas nos ambientes de trabalho. Sendo necessário que cada organização adapte o instrumento à sua realidade e necessidade. Luz (2012, p. 42) aponta diversas variáveis que devem ser investigadas em uma pesquisa de clima.
• Trabalho realizado pelos funcionários: adaptação dos funcionários ao trabalho realizado, volume de trabalho e horário de trabalho 
• Salário: grau de satisfação dos funcionários. 
• Benefícios: se atendem às necessidades e expectativas dos profissionais
 • Integração entre os departamentos da empresa: grau de relacionamento 
• Supervisão/ liderança/ estilo gerencial/ gestão: satisfação dos funcionários com os seus superiores 
• Comunicação: satisfação quanto à forma e aos canais de comunicação.
O instrumento de pesquisa
Após a definição das variáveis organizacionais, os profissionais de RH, sozinhos ou com o auxílio de uma consultoria externa, deverão detalhadamente o instrumento que será aplicado na pesquisa de clima.
Para que uma empresa se torne moderna, com produtos ou serviços competitivos e com qualidade comprovada, com a imagem consolidada tanto pelos clientes como pelos seus funcionários, como o mercado exige atualmente, é necessário que mantenha um bom relacionamento não somente com os clientes, mas também com seus funcionários. Uma forma de avaliar esse relacionamento é aplicando uma pesquisa de clima organizacional. Todos os funcionários receberão o material que faz parte dessa pesquisa, porém a participação na pesquisa é voluntária. Se você não quiser participar não será obrigado a fazê-lo, porém, quanto mais funcionários participarem, mais real será o cenário traçado e poderá ser feito um melhor trabalho para se corrigirem eventuais distorções que estejam ocorrendo no relacionamento entre a empresa e os funcionários. Segundo Luz (2012), na folha de instruções para preenchimento de uma pesquisa de clima, devem estar descritos: 
• Os objetivos da pesquisa 
• Explicações sobre as respostas e alternativas 
• Solicitação de sinceridade nas respostas e de participação espontânea 
• Garantia de anonimato do participante 
• Exemplo de preenchimento de questão 
• Instruções gerais de preenchimento • Forma de devolução do questionário, geralmente depósito em urnas.
Embora o questionário tenha como uma de suas vantagens o anonimato, dando mais segurança ao colaborador para expressar sua opinião, é importante que haja identificação do setor ao qual o respondente pertence, a fim de avaliar o clima dos diferentes departamentos de uma organização.
Luz (2012) ressalta que, embora tenhamos de adaptar o questionário à realidade de cada empresa, há algumas perguntas-chave que não podem faltar em uma pesquisa de clima organizacional. O autor ressalta a importância de analisá-las até mesmo separadamente, devido ao peso que apresentam para a organização. É possível colocar parâmetros e respostas fechadas para cada uma delas. Algumas perguntas importantes são: 
• Você está satisfeito em trabalhar na empresa? 
• Como você se imagina daqui a dois anos? 
• Como você considera a empresa atualmente, em relação a quando você começou a trabalhar nela? 
• Você considera a empresa um bom lugar para trabalhar? 
• Indique duas principais razões pelas quais você trabalha na empresa. 
• Indique os dois principais fatores que mais geram insatisfação em seu trabalho. 
• Você indicaria um parente ou amigo para trabalhar na empresa? 
• A empresa desfruta de boa imagem entre os funcionários? 
• Que sugestões você daria para tornar a empresa um lugar melhor para se trabalhar?
Parametrização
Ao construir um questionário, é importante que o profissional envolvido com o planejamento da pesquisa de clima atente-se para as opções de respostas. Alguns questionários utilizam o mesmo padrão de alternativas do início ao fim, entretanto é recomendado que as respostas sejam preferencialmente na forma de escala. As respostas em forma de escala.