GESTÃO QUALIDADE

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Avaliação: GST0445_AV_201401280706 » GESTÃO DA QUALIDADE
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201401280706 - INGRAS DE OLIVEIRA CARNEIRO
	Professor:
	VOLMER AVELINO S P SILVEIRA
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 2  Data: 28/11/2015 18:05:38
	
	 1a Questão (Ref.: 201401518162)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A qualidade envolve diversas dimensões como: conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, capacidade de assistência técnica e qualidade percebida. O que se verifica com relação à capacidade de assistência técnica?
		
	
Resposta: ABNT. Buscar sempre atualizar os sistema da empresa para sempre inovar e trazer um diferencial para a organização; é uma forma de ser manter no mercado e mostrar sempre um trabalho de qualidade.
	
Gabarito: O produto será atendido por profissionais qualificados cajo haja necessidade de retorno a quem o vendeu
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Lido seu argumento (alternativo) para compor uma resposta da questão de prova.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401518179)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A Auditoria é voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, ou para avaliar a qualidade do produto?
		
	
Resposta: A auditoria é voltada para avaliar a efetividade de uma sistema de qualidade.
	
Gabarito: É voltada para avaliar a efetividade de um sistema de qualidade
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Professor aceita o texto (postado) como resposta.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401971661)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, construir suas inovações com a ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse modelo está focado na identificação de qualquer anomalia na linha de produção - sempre com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com esse espírito de alinhamento - (produção/qualidade/controle/cliente) - criou um método de IDENTIFICAÇÃO de ANOMALIAS na produção. Qual o nome do MÉTODO?
		
	
	kAYBAY
	
	kAMKAM
	
	kABKAB
	
	kANKAN
	 
	kANBAN
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401575224)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	1. A qualidade é um imperativo estratégico que pode ser especificamente quantificado em valores monetários para obter profundas melhorias de produtividade e lucratividade. A filosofia de zero defeito reduziria o custo total da qualidade. 
Para que alguns princípios fundamentais sejam implementados a abordagem precisa ter:
I. Dedicação da alta gerência e comprometimento por meio da elaboração de um documento com a política e os objetivos da empresa.
II. A equipe não necessita de treinamento constante sobre a política da empresa.
III. Recompensar somente àqueles que atingirem seus objetivos;
IV. O consumidor confia plenamente na produção dos produtos.
		
	
	d) Apenas a IV está correta.
	
	c) Apenas a III está correta.
	
	b) Apenas a II está correta.
	 
	a) Apenas a I está correta.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401972035)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:
		
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho.
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	 
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401983548)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	De acordo com a definição de gestão baseada em processos a seguir: "Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um bem ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional", Assim sendo, qual a alternativa que NÃO condiz com essa definição.
		
	 
	Qualquer conjunto de atividades integradas para um fim específico.
	 
	Um conjunto de passos desenvolvidos para serem executados.
	
	Um conjunto de ações integradas para realização de uma tarefa.
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	Ordenação específica das atividades numa sequência lógica.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201402015149)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Carla participa de um Grupo Hoteleiro internacional. Durante sua jornada de trabalho seu gerente geral - sempre faz circular entre seus funcionários algum texto ou recorte de jornais que apresentem algum informação a respeito das atualizações das versões da ISO. No último recorte de jornal, Carla leu e avaliou o texto como é atualizado as versões ISO 9001/9002 e 9003 - (1994) para ISO 9000-200 (2000). Quais foram as informações que Carla leu a aprovou como sendo as VERDADEIRAS?
		
	 
	Coletas de dados mundialmente para adequar as novas expectativas dos usuários e clientes do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	Pesquisa algumas fontes primárias para desenvolver seus relatórios de mudanças em setores da economia que apresentam grau elevando inovação nos processos industriais.
	
	Proporciona para empresas um conjunto de pré-teste dos novos procedimentos para obtenção da certificação e avalia as informações recebidas para proceder as alterações nas novas versões da ISO.
	 
	Identifica as questões geradoras de problemas nas versões anteriores da ISO e propõem mudanças localizadas para segmentos das industrias de tecnologias.
	
	Sistematiza ao longo de um período de tempo uma pequisa na empresas somente internacionais para colher informações básicas para construção das mudanças na ISO.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201402068497)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Deparando com o aumento de defeitos nas peças produzidas, o Gerente da Qualidade resolveu optar pela Ferramenta denominada Gráfico de Pareto, que permite identificar a maior incidência, para priorizar o combate às causas. Com isso, o Gerente está procurando:
		
	 
	Identificar a causa fundamental do problema.
	
	Saber se há falta de treinamento do pessoal.
	
	Medir o grau de gravidade do tipo de defeito.
	
	Preparar melhor os operadores das máquinas.
	 
	Verificar em qual tipo de peça há mais defeitos.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401985557)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa. Uma dessas perspectivas se refere a Aprendizado e Crescimento, que tem por principal objetivo:
		
	 
	diminuir a rotatividade.
	
	aumentar investimento interno.
	
	aumentar disponibilidade de produtos.
	
	receber investimentos externos.
	
	melhorar as matérias-primas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401989349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Slack (2009) o conceito literal de JIT significa:
		
	
	Empurrar a produção, baseadas na ideia de que é melhor produzir antecipadamente.
	
	A busca pela utilização de "estoque de segurança" a ser alcançado.
	 
	Produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários ¿ não antes para o acúmulo de estoques e não depois para que seus clientesesperem.
	
	Garantir a colaboração dos funcionários.
	
	Controlar o tempo e o movimento do homem e da máquina em cada tarefa realizada.