COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV
	
	Professor:
	LUIZ DE OLIVEIRA JUNIOR
	Turma: 9011/AD
	Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 1  Data: 18/11/2015 21:41:27
	
	 1a Questão (Ref.: 201202641557)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A mensagem se divide em duas categorias: quais são? exemplifique.
		
	
Resposta: Símbolos e comportamentos: palavra, escrtita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
Gabarito: símbolo - palavras escritas, desenhos e códigos; comportamentos - gestos, contato visual e linguagem corporal
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202946197)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	Conforme estudamos nesta disciplina, o líder transformacional é um complemento, para o gestor transacional. Explique o que significa este papel
		
	
Resposta: O transacional cuidará das transações mais complexas, diretamente com sua equipe, buscando os resultados de acordo com as metas estabelecidas, etc. O líder transformacional cuidará do conjunto organizacional no geral, no que diz respeito as suas transformações e formações(aprimoramentos) como um todo, de maneira macro, com todas as equipes que se interrelacionam, etc.
	
Gabarito: Seu papel é efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202637351)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202997055)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos:
		
	
	Recrutamento.
	
	Reconhecimento.
	
	Distribuição.
	 
	Conflito.
	
	Seleção.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202950016)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, sendo aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Identifique qual das alternativas NÃO se refere a uma técnica de coleta de dados.
		
	 
	Pedir relatórios aos clientes;
	
	Permitir auto avaliação;
	
	Tomar notas;
	 
	Acompanhar eventualmente as reuniões;
	
	Monitorar erros na coleta.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202427459)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201203074949)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Aumentar a urgência.
	 
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201202613754)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201203033625)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado pelo:
		
	
	ambiente de trabalho
	
	nível de atuação do sujeito
	
	sistema pessoal
	 
	estresse
	
	conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201203070505)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: I - Interpessoal: lidar com relacionamentos. II - Informação: transferir informação. III - Decisão: tomar decisões. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que classifica corretamente estas proposições do enunciado.
		
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.