GESTÃO DE PROCESSOS8

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A8_201501194984 
	Matrícula: 201501194984
	Aluno(a): ANDRE DE OLIVEIRA VASQUES
	Data: 13/10/2015 23:16:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201501816958)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, indique a opção FALSA:
		
	
	Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
	 
	Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201501459634)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As empresas possuem vários fluxos de produção que se repetem diariamente e precisam ser gerenciados. Dentre os modelos disponíveis qual é o mais adequado para a análise das rotinas do dia-a-dia das organizações?
		
	
	Lista de Verificação.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Brainstorming.
	 
	PDCA.
	 
	Fluxogramas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201501786928)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser,EXCETO:
		
	
	Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
	
	De baixo custo - de mensuração viável.
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	 
	Complexos - de difícil compreensão.
	
	Confiáveis - oferecendo segurança.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201501819659)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Relativo aos Indicadores de Desempenho de Processos, quanto a Produtividade e Qualidade, naõ podemos afirmar:
		
	 
	O de Produtividade indica o que fazer e o de Qualidade indica como fazer.
	
	O de Produtividade diz respeito ao modo de utilizar os recursos e o de Qualidade diz respeito a Satisfação dos clientes
	
	O de Produtividade ensina fazer certo as coisas, o de Qualidade ensina fazer as coisas certas.
	
	O de Produtividade e o de Qualidade mede respectivamente: Eficiência , Eficácia .
	
	O de Produtividade e o de Qualidade tem foco respectivamente: no esforço, nos resultados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201501459592)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
		
	 
	estratégico
	
	de desempenho do processo
	
	de produtividade (eficiência)
	
	de qualidade
	
	de desempenho do produto
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201501816960)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados.Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
		
	
	Os referenciais de comparação afetam a criação de indicadores e metas
	
	Os ambientes interno e externo afetam a criação de indicadores e metas
	
	As características do mercado afetam a criação de indicadores e metas
	
	As necessidades e expectativas da organização afetam a criação de indicadores e metas
	 
	Somente o ambiente externo afeta a criação de indicadores e metas
	
	 Gabarito Comentado