GESTÃO DE PROCESSOS 1

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GESTÃO DE PROCESSOS
		
	 
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	Exercício: GST0570_EX_A1_201505457751 
	Matrícula: 201505457751
	Aluno(a): PAULO ROBERTO DA SILVA
	Data: 20/11/2015 08:04:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201505739157)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (3)
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	 
	Todas as descrições estão corretas
	
	Todas as descrições estão erradas
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	A descrição da primeira fase está errada
	
	A descrição da terceira fase está errada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505555893)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para gerir a Organização, com base na Gestão por Processos, torna-se necessário investigar algumas variáveis, onde destacamos:
 
		
	
	"recursos necessários", para identificar em qual processo o cliente está inserido.
	 
	"para que a Organização existe", qual a sua missão ou negócio.
	
	"o que de especial", a Organização oferece para seus clientes internos.
	
	"como gerencair o fluxo de informação", do estratégico ao operacional.
	 
	"controle de estoque e produtos fabricados", como processos críticos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505732086)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201505730820)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	 
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	 
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201506136037)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (3)
	
	Assinale a alternativa correta:
I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados.
III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas.
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	 
	Somente II e III estão corretas
	
	Todas afirmativas estão INCORRETAS
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201505516168)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (1 de 3)
	
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	 
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	 Gabarito Comentado