CONSULTORIA INTERNA AV

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1a Questão (Ref.: 201302547912)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	A atual realidade, de constante mudança, não afeta as organizações apenas nos números ou nas aquisições de novas tecnologias. Esse é um dos motivos que tem levado as empresas a adotarem uma estratégia de gestão através da Consultoria Interna de Recursos Humanos. Uma vez que ela consegue aproximar as pessoas da alta direção corporativa. Pois, só assim é possível identificar o que precisa ser alterado no modelo corporativo ou receber novos investimentos para atender às expectativas dos talentos humanos e, consequentemente, retê-los (BISPO, 2010): Considerando a realidade apresentada e com base em seus conhecimentos, explique quais são as principais fases de implantação de uma consultoria interna de RH e seus respectivos objetivos:
		
	
Resposta: primeiramente deve - se analisar e diagnosticara as situações problemas dentro da empresa, para que possa se ter um objetivo de ação para a resolução do mesmo, sempre levando em consideração as condições de recursos disponíveis para a resolução, o tempo para sanar as não conformidades, a qualidade com que esse serviço ser´executado e o custo que será gerado a empresa. Quando implantamos uma consultoria interna de RH em uma empresa, buscamos pessoas já inseridas na mesma, com capacidade para assumir tal função, visando o crescimento e evolução da melhor e mais produtiva forma possível para ambos.
	
Gabarito: As fases são: execução de um Benchmarking, condução de um programa de desburocratização, adoção das políticas de Recursos Humanos definidas. E o profundo comprometimento da alta direção deve permear todas essas fases.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302112925)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Hoje se sabe que se não houver competência, criatividade e inovação por parte das pessoas na organização, a mais avançada tecnologia pode não ser plenamente utilizada. Comente
		
	
Resposta: De nada adianta ser ter o mais alto nível de tecnologia se não há pessos com criatividade e senso de inovação na organização. Hoje em dia, temo em livre acessoa a quase todos o que é básico e necessário, logo o que já existe precisa ser adptado, atualizado e modernizado, para que seja algo realmente inovador e gere o lucro desejado. Apartir do momentoem que se dexa decair um nível de criatividade e inovação, o que deveria ser lucrativo vai passar a gerar despesas e gastos dispensáveis, podendo levar a empresa a uma situação crítica.
	
Gabarito: Este argumento novamente nos remete à consideração da urgente necessidade de otimizar a capacidade dos Recursos Humanos, em todos os quadrantes da organização, potencializando e alinhando suas contribuições por meio da qualificação e atualização permanente tanto como do envolvimento e do estímulo à participação de cada um e de todos no contexto da empresa.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302055300)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	As condições do clima do planeta
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	As decisões do presidente da república, somente
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302187640)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria externa
 
	 
	Consultoria interna
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria associada
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302583402)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:
		
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	 
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302191259)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
		
	
	Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivospodem dispor da verba que seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a organização.
	
	Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a organização.
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
	Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação, portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliar se tais mudanças são possíveis com base nos seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
	 
	É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura organizacional.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302193555)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
		
	
	Job Rotation
	
	Conscientização
	
	Acompanhamento Constante
	
	Certificação
	 
	Benchmarking
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302196075)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Como sabemos, há uma fase preliminar da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa moderna e pró-ativa. Trata-se de um investimento da empresa no sentido da melhoria contínua e, assim, do desenvolvimento organizacional. Assinale a fase a qual estamos nos referindo:
		
	
	qualificação dos fornecedores.
	 
	formação e qualificação dos consultores internos.
	
	formação de eletricistas.
	
	capacitação de analistas de sistemas e informação.
	
	planejamento de carreira operacional.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302696256)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão estratégica tem se mostrado cada vez mais valiosa, principalmente em relação a valorização do conhecimento e das habilidades humanas para um trabalho produtivo e eficaz. Isto, confirma a importância da gestão estratégica dos recursos humanos, tendo como contribuição a Consultoria Interna de RH, como força impulsionadora no processo de sinergia organizacional. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma das razões que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	 
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes.
	
	A ajuda do consultor interno de RH se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, em relação ao RH.
	
	O aproveitamento eficiente do potencial da máquina pública em apoio a organização.
	
	A centralização da execução das políticas e procedimentos de RH.
	
	A transferência de capital, no que tange aos acionistas da organização.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302112818)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, estamos abordando:
		
	
	avaliação de metas.
	
	programa de Integração
	
	critérios de desempenho.
	
	políticas de RH.
	 
	cultura organizacional.