Banco de Questões 2015 Semirário integrado em Gestão de TIC

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a Questão (Ref.: 201513449934) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), o Conceito 
Preliminar de Cursos (CPC) é um indicador de qualidade que avalia os cursos superiores. O CPC é 
calculado por Unidade de Observação e é divulgado anualmente para os cursos que tiveram pelo menos 
dois estudantes concluintes participantes e dois estudantes ingressantes registrados no Sistema ENADE. Os 
cursos que não atendem a estes critérios não têm seu CPC calculado, ficando Sem Conceito (SC). 
 A opção que melhor representa os componentes para o cálculo do CPC é: 
 
 ENADE 
e 
insumos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201513450125) Pontos: 0,5 / 0,5 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições verdadeiras e com ( F ) as proposições 
falsas: 
1. ( ) Em sentido estrito, ciência se refere ao sistema de adquirir conhecimento pesquisando, mas baseado 
no método científico, bem como ao corpo organizado de conhecimentos conseguidos através de tais 
pesquisas. 
2. ( ) O conhecimento científico é formado por sentimentos, desejos e misticismo já, o senso comum, é 
formado através da razão e de forma metodologicamente rigorosa procurando excluir, do seu contexto, as 
emoções, as crenças religiosas e os desejos do homem. 
3. ( ) O senso comum é uma forma válida de conhecimento, mesmo não sendo científico, pois o homem 
precisa dele para encaminhar, resolver ou superar suas necessidades do dia-a-dia. 
4. ( ) O senso comum é ainda subjetivo ao permitir que a expressão de sentimentos, opiniões e de valores 
pessoais interfira quando observamos as coisas à nossa volta. 
Assinale a Única alternativa que apresenta a correta sequencia de V e F, considerando o sentido de baixo 
para cima. 
 
 1-V, 2-F, 3-V, 4-V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201513313874) Pontos: 0,5 / 0,5 
Se perguntarmos ao leigo o que é Ecologia, ele dirá que é estudar a natureza, não deixar que ela morra; 
evitar a contaminação dos rios e mares; a poluição do ar, as queimadas e assim por diante. Mas, a questão 
ambiental também constitui uma área de atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e 
preceitos, que vão muito além da degradação provocada pelo homem no ambiente. 
 Com relação aos conceitos, podemos afirmar que: 
 
 Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações 
com o meio ambiente onde vivem. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201513313887) Pontos: 0,5 / 0,5 
A identidade de gênero é um constructo constituído por vários componentes estruturados em diferentes 
épocas e por várias influências. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em 
decorrência de um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização 
social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com objetivo de 
igualdade dos sexos. Analise as seguintes afirmações: 
I. Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres 
humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. 
II. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar indefinidamente para 
todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser considerado principal ou central, nem 
representante dos demais. 
III. O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como "um compromisso 
ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: 
clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente." (ETHOS. Instituto 
Ethos de Empresas e Responsabilidade Social). 
 São verdadeiras: 
 As 
afirmações 
(I), (II) e 
(III). 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201513313893) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quando consideramos a administração estratégica algumas reflexões são possíveis, conforme a seguir: 
I. As decisões que são tomadas pela administração estratégica têm como base as informações que são 
geradas pelos Sistemas de Processamento de Transações (SPT). 
II. A administração estratégica pode decidir errado, se a qualidade das informações geradas pelos Sistemas 
de Processamento de Transações (SPT) não forem confiáveis. 
III. A administração estratégica utiliza informações sintetizadas. 
 Podemos considerar como verdadeiras: 
 
 As afirmações (I), 
(II) e (III). 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201513363779) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considere as seguintes alternativas para organização dos dados: 
1. Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). 
2. Arquivo tradicional. 
Agora, classifique as proposições abaixo de acordo essas alternativas: 
( ) Existe liberdade para se definir e implementar os arquivos necessários para uma aplicação específica, 
tornando-se comum a repetição de dados e a inconsistência desses dados. 
( ) Os usuários conseguem acessar o mesmo dado de forma simultânea, através do gerenciamento de 
concorrência. 
( ) A redundância pode ser reduzida e a inconsistência pode ser evitada. 
( ) Existe uma separação entre programas e dados. 
( ) Permite gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos dados, retirando essa responsabilidade 
da aplicação cliente. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 2,1,1,1,1 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201513342549) Pontos: 0,0 / 1,0 
Tratando-se de ITIL V3, denomina-se _____________ quando ocorre uma interrupção não planejada de um 
serviço de TI ou uma redução da qualidade desse serviço. 
A opção que melhor completa a lacuna da frase é: 
 
 Incidente. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201513342553) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os controles acontecem tanto na administração superior quanto na gerência intermediária e na gerência 
inferior. 
Como exemplo de controle que ocorre na gerência inferior, pode ser citado: 
 
 Auditoria. 
 
3a Questão (Ref.: 201308324317) Pontos: 0,5 / 0,5 É o Indicador de qualidade construído com 
base em uma média ponderada das notas dos cursos de 
Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Sintetiza em um único 
instrumento a qualidade de cada uma. (ABREU, J.S. 2014, BQ234598) 
 Resposta: IGC - Índice Geral de Cursos 
 
 4a Questão (Ref.: 201308677070) Pontos: 0,0 / 0,5 "Uma vez parte da estrutura humana, a 
cultura define a vida, e o faz não através das pressões de ordem material, mas de acordo com 
um sistema simbólico definido, que nunca é o único possível. A cultura, portanto, constitui a 
utilidade, serve de lente através da qual o homem vê o mundo e interfere na satisfação das 
necessidades fisiológicas básicas. Embora nenhum indivíduo conheça totalmente o seu sistema 
cultural, é necessário ter um conhecimento mínimo para operar dentro do mesmo." (SIGTI - 
Aula02 - Tela04. Acessado em: 14/11/2014). 
Considere as seguintes proposições relacionadas com as fases da história da arte: 
I. Manifestações surgidas antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita. 
II. Arte Egípcia; Arte Grega; Arte Romana; e, Arte Islâmica. 
III. Neoclassicismo; Romantismo; Realismo; Impressionismo; Expressionismo; e, Cubismo. 
As fases que melhor correspondem a cada uma das proposições citadas são respectivamente: 
Resposta: Arte Pré-histórica, Idade Antiga e Idade Moderna 
 
 5a Questão (Ref.: 201308677076) Pontos: 0,5 / 0,5 Considere as seguintes proposições: 
I. Termo utilizado para descrever uma localização, país ou região, onde estão presentes muitas 
culturas sem que haja uma predominante. 
II. A CDB definiu como "a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a 
marinha e outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazemparte: 
[...]". (SIGTI - Aula03 - Tela05. Acessado em: 14/11/2014). 
III. Tem como objetivo o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização 
de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o 
desenvolvimento do sentido éticosocial diante das diferentes problemáticas ambientais, a 
orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de 
melhorias na qualidade de vida. 
A opção que melhor corresponde respectivamente às proposições citadas é: 
 Multiculturalismo, Educação Ambiental e Biodiversidade. Multiculturalismo, Educação 
Ambiental e Sustentabilidade. 
Resposta: pluralismo Social, Biodiversidade e Ecologia 
 
 6a Questão (Ref.: 201308649036) Pontos: 0,5 / 0,5 A identidade de gênero é um constructo 
constituído por vários componentes estruturados em diferentes épocas e por várias 
influências. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de 
um modelo de sociedade, marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização 
social, nasce o Feminismo, tendo características de um movimento social e político, com 
objetivo de igualdade dos sexos. Analise as seguintes afirmações: 
I. Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou 
profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos. 
II. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar 
indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser considerado 
principal ou central, nem representante dos demais. 
III. O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como "um 
compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a 
empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, 
meio ambiente." (ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social). 
 
 Resposta: As afirmações (I), (II) e (III 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308698819) Pontos: 0,5 / 0,5 Tratando-se de Sistemas de Informação 
Computadorizados, considere a seguinte classificação: 
1. Sistemas de Apoio às Operações 2. Sistemas de Apoio Gerencial 
Agora classifique o tipo de sistema, conforme a lista abaixo: 
( ) Sistema de Processamento de Transações (SPT) ( ) Sistema de Informações Gerenciais 
(SIG) ( ) Sistema de Apoio à Decisão (SAD) ( ) Sistema de Informações Executivas (SIE) ( ) 
Sistema de Controle de Processos (SCP) 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
Resposta: 1,2,2,2,1 
 
 8a Questão (Ref.: 201308698928) Pontos: 0,5 / 0,5 Considere as seguintes alternativas para 
organização dos dados: 
1. Sistema Gerenciador de Banco de Dados (SGBD). 2. Arquivo tradicional. 
Agora, classifique as proposições abaixo de acordo essas alternativas: 
( ) Existe liberdade para se definir e implementar os arquivos necessários para uma aplicação 
específica, tornando-se comum a repetição de dados e a inconsistência desses dados. ( ) Os 
usuários conseguem acessar o mesmo dado de forma simultânea, através do gerenciamento 
de concorrência. ( ) A redundância pode ser reduzida e a inconsistência pode ser evitada. ( ) 
Existe uma separação entre programas e dados. ( ) Permite gerenciar o acesso, a manipulação 
e a organização dos dados, retirando essa responsabilidade da aplicação cliente. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
Resposta: 2,1,1,1,1 
 9a Questão (Ref.: 201308699059) Pontos: 1,0 / 1,0 Para a ITIL V3, todo serviço é classificado 
como _______________ já que não possui características _______________, mas também 
geram __________ econômicos para a empresa. 
Resposta: ativo intangível / físicas / benefícios 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308324305) Pontos: 1,0 / 1,0 "É a presença do auditor na área do 
auditado (ou do CPD / Data Center) para verificação dos pontos de controle". 
Estamos falando de: 
 Resposta: Visita in loco 
 
 
3a Questão (Ref.: 200301368888) Pontos: 0,5 / 0,5 O CPC é um indicador prévio da situação 
dos cursos junto ao MEC e um de seus componentes é a AUTOAVALIAÇÃO feita pela 
instituição. Observe as afirmativas sobre a AUTOAVALIAÇÃO. (ABREU, J.S. 2014, BQ234635) I) 
As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual com os 
resultados, ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das dimensões 
avaliadas pelo MEC. II) O relatório da autoavaliação deve conter a identificação dos meios e 
recursos necessários para a realização de melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e 
equívocos do próprio processo de avaliação. III) Este relatório é um instrumento que compõe o 
processo de avaliação, mas não contribui com pontos, sendo apenas uma referência. Agora 
assinale a alternativa CORRETA: 
Resposta: Somente I e II 
 
4a Questão (Ref.: 200301368891) Pontos: 0,5 / 0,5 Para o diretor do Centro de Estudos Sociais 
da Universidade de Coimbra, Boaventura de Sousa Santos, tanto na concepção universalista 
quanto na relativista, o conceito de dignidade humana está incompleto, uma vez que a noção 
esta atrelada a cada uma das pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossível estender 
à universalidade, noções de direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda 
da multiplicidade cultural existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 
2014, BQ231050) 
Resposta: Multiculturalismo 
5a Questão (Ref.: 200301368905) Pontos: 0,5 / 0,5 Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) 
que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde vivem. Mas, a questão 
ambiental também constitui uma área de atuação desta ciência, já que a mesma possui seus 
princípios e preceitos, que vão muito além da degradação provocada pelo homem no 
ambiente. É no contexto dito anteriormente que surge a Educação Ambiental. Tendo em vista 
estes preceitos, quais são os objetivos da educação ambiental? (ABREU, J.S. 2014, BQ231063) 
Resposta: Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a 
conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo 
 
6a Questão (Ref.: 200301368911) Pontos: 0,5 / 0,5 Bombeiros e policiais militares e civis do 
Rio de Janeiro decidiram encerrar a greve iniciada antes do carnaval sem que a paralisação 
tenha atingido seu principal objetivo: a adoção de um piso salarial de R$ 3,5 mil. Com um saldo 
de PMs e bombeiros presos no complexo penitenciário de Bangu, o fim da greve foi anunciado 
após uma assembleia realizada a portas fechadas. Os grevistas temiam a prisão de mais 
militares e, por isso, designaram, para anunciar a decisão, as mulheres dos servidores presos 
em Bangu e o inspetor da Polícia Civil, presidente do Sindicato de Policiais Civis do Rio (Sinpol). 
Para justificar a reunião a portas fechadas, os grevistas alegaram que o local estava cercado de 
P-2 (homens do serviço de inteligência da PM) que, segundo eles, poderiam prender os 
servidores envolvidos na paralisação. Com base no tema em questão, analise as duas 
afirmações a seguir: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203716) I) Aos membros das Polícias 
Militares e Corpos de Bombeiros Militares são proibidas a sindicalização e a greve. PORQUE II) 
Os membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, instituições organizadas 
com base na hierarquia e disciplina, são militares dos Estados, do Distrito Federal e dos 
Territórios. 
Resposta: As afirmações I e II estão corretas e a afirmação II é uma justificativa correta da 
primeira. 
7a Questão (Ref.:200301368790) Pontos: 0,5 / 0,5 Analise as seguintes afirmativas: I. Os SIE 
devem ter a capacidade de navegar do sintético para o detalhe. II. Os SIE devem permitir que 
seus usuários se comuniquem com o mundo interno e externo, através de interfaces 
amigáveis. III. Os SIE apresentam seus resultados preferencialmente na forma textual. Estão 
CORRETAS: 
Resposta: Somente as afirmativas I e II 
 
8a Questão (Ref.: 200301368792) Pontos: 0,5 / 0,5 
Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa: 
Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
 
9a Questão (Ref.: 200301368813) Pontos: 1,0 / 1,0 BPM significa: 
Resposta: Business Process Management 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201101409184) Pontos: 1,5 / 1,5 
O _______________ ou pluralismo social é o termo utilizado para descrever uma localidade, p
aís ou região onde estão presentes muitas culturas sem que haja uma predominante. 
O conceito que melhor preenche a lacuna é? 
Resposta: Multiculturalismo 
 
 3a Questão (Ref.: 201101401054) Pontos: 0,5 / 0,5 
O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de aval
iação leva em consideração aspectos como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231039) 
Resposta: 
Ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e corpo docente. 
 
 4a Questão (Ref.: 201101401055) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para o diretor do Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, Boaventura de Sousa 
Santos, tanto 
na concepção universalista quanto na relativista, o conceito de dignidade humana está incomp
leto, uma vez 
que a noção esta atrelada a cada uma das pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossí
vel estender à 
universalidade, noções de direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda d
a multiplicidade 
cultural existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 2014, BQ231050) 
Resposta: Multiculturalismo 
 6a Questão (Ref.: 201101401074) Pontos: 0,5 / 0,5 
Entre os benefícios reconhecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), a Licença 
Maternidade 
existe desde 1921, mas o período de afastamento varia de país para país. E a discrepância é gr
ande. Por 
exemplo, enquanto no Bahrein, a mulher tem direito a ficar 45 dias em casa, na Dinamarca, o p
eríodo pode 
chegar a até 52 semanas (um ano e um mês) sem trabalhar. Embora possa ser estendido por m
ais 60 dias, 
dependendo do empregador, a lei brasileira garante que toda mulher tem direito a: (BARBOZA 
FILHA, M.L. 2013, BQ203788) 
Resposta: 120 dias 
 
 8a Questão (Ref.: 201101400956) Pontos: 0,5 / 0,5 
Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa: 
Resposta: Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
 
 9a Questão (Ref.: 201101727364) Pontos: 1,0 / 1,0 Processos e projetos são termos que 
muitas vezes acabam gerando confusão. Saber a diferença entre 
processo e projeto é um pré-requisito importante para todos os que estão inseridos no mundo
 dos negócios. Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta: 
1. Processo. 2. Projeto. [ ] É permanente. 
[ ] É uma ação com início e fim determinados e que nunca se repete. 
[ ] Repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. 
[ ] "Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo". 
[ ] É algo novo para as pessoas que irão realizar. 
26/11/2014 BDQ Prova 
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 4/4 
Agora assinale a alternativa correta: 
Resposta: 1,2,1,2,2 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201101727376) Pontos: 1,0 / 1,0 
O desafio da administração consiste na interpretação dos objetivos que são propostos pela org
anização e na 
tradução desses objetivos através de ações empresariais que possam fazer com que eles sejam
 cumpridos da melhor maneira possível. Para que isso aconteça, são necessários esforços 
que compõem o processo administrativo. Considere as seguintes afirmativas: 
1. É útil para corrigir eventuais falhas nos projetos. O produto principal desta etapa é a informa
ção. 
2. Está relacionado com as decisões que o administrador toma no presente para que elas poss
am influenciar o 
futuro da organização. É pensar antes no melhor caminho para chegar aos resultados desejado
s. 
3. Está relacionado com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores para motivar a
s pessoas a atingir os objetivos propostos. 4. Sob uma visão hierárquica, envolve as 
decisões da distribuição do poder em autoridade, tarefas, 
responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas que estão na empresa. 
A opção que melhor associa respectivamente cada definição é: 
Resposta: Controlar, Planejar, Dirigir e Organizar. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301415759) Pontos: 0,5 / 0,5 
É o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos cursos de Graduação e Pós-Graduação 
(Mestrado e Doutorado) das Instituições. Sintetiza em um único instrumento a qualidade de cada uma. (ABREU, J.S. 2014, BQ234598) 
 
 IGC - 
Índice 
Geral 
de 
Cursos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301415777) Pontos: 0,5 / 0,5 
Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a ética de determinados grupos ou locais 
específicos. Neste sentido, podemos citar: ética médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética 
jornalística, ética na política, a bioética etc. Analise as sentenças abaixo: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203807) 
I) O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um conjunto de valores morais e princípios que 
norteiam a conduta humana na sociedade. 
II) A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que ninguém saia prejudicado. 
III) Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com o sentimento de justiça social. 
IV) A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma 
ciência que estuda os valores e princípios morais de uma sociedade e seus grupos. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301415791) Pontos: 0,5 / 0,5 
Vive-se atualmente o contexto do mundo globalizado, a era da informação. Dentro desta realidade, tem-se que o mundo é multicultural. 
Assim, o termo multiculturalismo ou pluralismo cultural tem sido usado para descrever: (ABREU, J.S. 2014, BQ235829) 
 Localidade onde convivem várias culturas sem que haja uma predominante. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301415795) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas privadas de utilidade pública com origem na 
sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual delas não apresenta um atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, 
M.L. 2013, BQ203601) 
 É composto por estrutura básica governamental. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301415672) Pontos: 0,5 / 0,5 
As decisões estruturadas costumam ocorrer com maior frequência na: 
 
 Camada operacional 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301415677) Pontos: 0,5 / 0,5 
É também conhecido como linear sequencial. Nesse modelo, as fases de definição de requisitos, projeto de sistema e software, 
implementação e teste unitário, integração e teste de sistema e operação manutenção, são feitas de forma sequencial, sempre 
enxergandopara frente. 
Estamos falando de qual modelo? 
 
 Modelo em Cascata. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301415692) Pontos: 1,0 / 1,0 
A única opção que NÃO faz parte da coleção de livros do Ciclo de Vida de Serviço ITIL V3 é: 
 
 Implantação de Serviço. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 200910641270) Pontos: 0,0 / 0,5 
"Uma vez parte da estrutura humana, a cultura define a vida, e o faz não através das pressões de ordem 
material, mas de acordo com um sistema simbólico definido, que nunca é o único possível. A cultura, 
portanto, constitui a utilidade, serve de lente através da qual o homem vê o mundo e interfere na satisfação 
das necessidades fisiológicas básicas. Embora nenhum indivíduo conheça totalmente o seu sistema cultural, 
é necessário ter um conhecimento mínimo para operar dentro do mesmo." (SIGTI - Aula02 - Tela04. 
Acessado em: 14/11/2014). 
Considere as seguintes proposições relacionadas com as fases da história da arte: 
I. Manifestações surgidas antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da escrita. 
II. Arte Egípcia; Arte Grega; Arte Romana; e, Arte Islâmica. 
III. Neoclassicismo; Romantismo; Realismo; Impressionismo; Expressionismo; e, Cubismo. 
As fases que melhor correspondem a cada uma das proposições citadas são respectivamente: 
 
 Arte Pré-histórica, Idade Antiga e Idade Contemporânea. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 200910641276) Pontos: 0,0 / 0,5 
Considere as seguintes proposições: 
I. Termo utilizado para descrever uma localização, país ou região, onde estão presentes muitas culturas sem 
que haja uma predominante. 
II. A CDB definiu como "a variabilidade entre os seres vivos de todas as origens, a terrestre, a marinha e 
outros ecossistemas aquáticos e os complexos ecológicos dos quais fazem parte: [...]". (SIGTI - Aula03 - 
Tela05. Acessado em: 14/11/2014). 
III. Tem como objetivo o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização de que o 
meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-
social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano em relação ao ambiente 
e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na qualidade de vida. 
A opção que melhor corresponde respectivamente às proposições citadas é: 
 
 
Pluralismo 
Social, 
Biodiversidade 
e Educação 
Ambiental. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 200910288553) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas privadas de 
utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual delas não apresenta um 
atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203601) 
 
 É composto por estrutura básica governamental. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 200910288429) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em se tratando de uma empresa, as operações diárias e repetitivas são melhores representadas na: 
 
 Camada operacional 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 200910288436) Pontos: 0,0 / 0,5 
Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador tem um 
endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final terá um terminador 
responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede. Indicado para redes simples já que tem 
limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados. 
Estamos falando de qual topologia de rede? 
 
 Barramento. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 200910288454) Pontos: 1,0 / 1,0 
BPM significa: 
 
 Business Process Management. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 200910288505) Pontos: 1,0 / 1,0 
"É a presença do auditor na área do auditado (ou do CPD / Data Center) para verificação dos pontos de 
controle". 
Estamos falando de: 
 
 Visita in loco. 
 
Discursivas – Seminários integrados em Gestão de Tec.Inf. 
 
1. A organização funcional foi criada dentro de um pensamento voltado para a própria 
empresa. Neste tipo de organização as funções são todas divididas por etapas onde 
são fragmentados os processos de trabalho. Existem diferenças significativas quando 
comparamos a organização funcional com a organização por processos. 
1. Na visão funcional o foco é na chefia. E na visão por processos, onde é o foco? 
2. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência. E na visão por processos, 
quem toma a decisão? 
3. Na visão funcional o estilo é autoritário. E na visão por processos, qual é o estilo 
 
R: 1. Cliente. 2. Todos os participantes. 3. Participativo. 
 
 
2. Quais as possibilidades, no Brasil atual, de a cidadania se enraizar nas práticas 
sociais? ...Na abordagem salientada nesse trecho, qual direito social você destacaria 
para diminuir as desigualdades de renda familiar no Brasil? Apresente dois 
argumentos que deem suporte à sua resposta. 
 
R: - Acesso à educação pública, gratuita e de qualidade 
- Condições dignas de trabalho, com remuneração que garanta qualidade de 
vida do indivíduo 
- Assistência à saúde, em seu contexto mais amplo 
- Ser proprietário do imóvel em que se reside 
 
 
3. O _______________ propõe que homens e mulheres são iguais em direitos e 
liberdade. É uma teoria elaborada por mulheres que tomaram consciência das 
discriminações que sofrem apenas por serem mulheres e se uniram para tentar mudar 
essa realidade. Já o _______________ consiste na discriminação baseada na crença 
de que os homens são superiores às mulheres. 
• Os conceitos que melhor preenchem as lacunas são respectivamente? 
 
R: Feminismo e Machismo. 
 
 
4. A expressão governança corporativa ganhou maior notoriedade nos últimos trinta 
anos, como consequência do aumento da frequência dos abusos praticados por 
alguns dirigentes de empresas que acabaram provocando a reação de grandes 
acionistas, fazendo com que esses passassem a exigir mais informação e visibilidade 
das organizações. 
 Qual é a lei sancionada pelo presidente dos Estados Unidos da América 
George W. Bush, em julho de 2002, que afeta a divulgação financeira de 
empresas que têm ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da 
América. 
 
R: Lei Sarbanes-Oxley ou Lei SOX 
 
 
5. "Síntese de Indicadores Sociais (SIS 2010) utiliza-se da Pesquisa Nacional por 
Amostra de Domicílios (PNAD) para apresentar sucinta análise das condições de vida 
no Brasil. ...Com base nos dados apresentados, redija um texto dissertativo acerca da 
importância de políticas e programas educacionais para a erradicação do 
analfabetismo e para a empregabilidade, considerando as disparidades sociais e as 
dificuldades de obtenção de emprego provocadas pelo analfabetismo. Em seu texto, 
apresente uma proposta para a superação do analfabetismo e para o aumento da 
empregabilidade". 
 
Gabarito: O estudante deve abordar em seu texto: identificação e análise das 
desigualdades sociais acentuadas pelo analfabetismo, demonstrando 
capacidade de examinar e interpretar criticamente o quadro atual da educação 
com ênfase no analfabetismo; 
 
 
6. A norma NBR 15999:1 orienta as organizações na estruturação e implementação da 
continuidade de negócio. Foi elaborada para fornecer um sistema baseado nas boas 
práticas de gestão da continuidade de negócios. Serve como referência única para a 
maior parte das situações que envolva a continuidade de negócio, podendo ser usada 
por organizações de grande, médio e pequeno porte, nos setores industriais, 
comerciais, públicos e de caráter voluntário. 
 O que é Plano de Continuidade de Negócio (PCN)? 
 
R: Documentação de procedimentos e informações desenvolvidas e mantidas de 
forma que esteja pronta para uso caso ocorra um incidente, de forma a permitir 
que a organização mantenha suas atividades críticas em um nívelaceitável 
previamente definido. 
 
 
 
7. 1. A _______________ é uma das formas de representação dos relacionamentos 
afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de 
interesses mútuos. 
2. O conjunto resultante é como uma malha de múltiplos fios, que pode se espalhar 
indefinidamente para todos os lados, sem que nenhum dos seus nós possa ser 
considerado principal ou central, nem representante dos demais. 
3. Não há um "chefe", o que há é uma vontade coletiva de realizar determinado 
objetivo. (Withaker, 1998) 
 O conceito que melhor preenche a lacuna é? 
R: Rede Social. 
 
 
8. O desafio da administração consiste na interpretação dos objetivos que são 
propostos pela organização e na tradução desses objetivos através de ações 
empresarias que possam fazer com que eles sejam cumpridos da melhor maneira 
possível. 
 Quais são as etapas do processo administrativo? 
 
 
R: Planejar, organizar, dirigir e controlar. 
 
 
9. Dentro da cadeia de valor da Educação, o aluno precisa conhecer um pouco de 
arte porque mostra ideias e situações através do ponto de vista do artista, aprende a 
apreciar o belo. É importante que conheça a cultura porque ajuda a entender os 
comportamentos sociais. E por que é importante que o aluno conheça um pouco de 
filosofia ? 
R: Vivemos filosofando e questionando o que está a nossa volta. A filosofia 
investiga causas e nos faz avançar enquanto cidadãos de uma sociedade. Se 
não houvesse reflexão e questionamentos não evoluiríamos, estaríamos 
submissos ao que existisse. É preciso saber sobre filosofia porque contribui 
para uma reflexão mais profunda sobre as questões do nosso tempo. 
 
 
10. A Educação Ambiental objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o 
resgate e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à 
saúde, ao bem­estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido éticosocial 
diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do ser humano 
em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na busca de melhorias na 
qualidade de vida. Já a _______________, é uma ciência (ramo da Biologia) 
que estuda os seres vivos e suas interações com o meio ambiente onde 
vivem. 
 O conceito que melhor preenche a lacuna é? 
R: Ecologia. 
 
 
11. Considere os seguintes tipos de sistema: 
I. Sistemas de Processamento de Transações (SPT); 
II. Sistemas de Informação Gerencial (SIG),III. Sistemas de Apoio à decisão (SAD); e, IV. 
Sistemas de Informações Executivas (SIE). 
Agora responda: 
1. Qual deles se relaciona com informações mais estruturadas? 
2. Qual deles se relaciona com informações menos estruturadas? 
3. Qual deles é o mais utilizado pelos altos executivos (administração estratégica)? 
 
R: 1. SPT / 2. SIE / 3. SIE 
 
 
R: Biodiversidade 
 
R: Diagrama de Estrutura, Diagrama de Classes, Diagrama de Componentes, 
Diagrama de Objetos 
 
14. “Pressman (2002) define ______________ como "conformidade a requisitos 
funcionais e de desempenho explicitamente declarados, a padrões de 
desenvolvimento claramente documentados e a características implícitas que são 
esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido." 
 Qual é o conceito que melhor preenche a lacuna? 
R: Qualidade de software. 
 
15. Assim como na governança corporativa, é comum as empresas adotarem modelos 
de governança de TI em suas instalações. A adoção de um modelo colabora muito 
com a transparência e visibilidade dos processos de TI e fortalece a relação com os 
outros processos da organização. Existem vários recursos que podem ajudar na 
implementação e no ciclo de vida da governança de TI. 
Responda as perguntas a seguir: 
1. O COBIT deve ser utilizado para qual finalidade? 
2. A ITIL deve ser utilizada para qual finalidade? 
3. O PMBOK deve ser utilizado para qual finalidade? 
R: 1. Governança e Controle de TI. / 2. Gerenciamento de serviços de TI. / 
3. Gerenciamento de projetos. 
 
 
15. O relatório de auditoria é emitido baseado no trabalho de campo que foi realizado. 
A nota do relatório será dada de acordo com as comunicações de falhas emitidas e 
não resolvidas até que o momento da emissão. 
 Uma das fases da auditoria é a de follow-up. Qual é a finalidade desta fase? 
 R: Acompanhar a solução das falhas durante o trabalho de campo e após a 
emissão do relatório final. A verificação do acerto deve ser feita pessoalmente. 
Todo o acompanhamento deve ser documentado porque poderá ter utilidade em 
auditorias futuras 
 
 
PROVAS ESTÁCIO - CCT0284 - SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM GESTÃO DA TEC. INF. 
Data: 11/06/2015 
By Julio Clemente 
 
1. O SINAES (Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior) é formado por três 
componentes principais:(ABREU, J.S. 2014, BQ234561) 
 
A. Avaliação das instituições, avaliação dos docentes, avaliação dos estudantes. 
B. Avaliação das instituições, avaliação dos órgão públicos de apoio, avaliação dos 
estudantes. 
C. Avaliação das instituições, avaliação dos cursos, avaliação dos estudantes. 
D. Avaliação dos órgãos públicos de apoio, avaliação dos cursos, avaliação das 
instituições. 
E. Avaliação dos órgãos públicos de apoio, avaliação dos cursos, avaliação das docentes. 
 
ANSWER: C 
 
2. Figura emblemática da arte moderna, o artista do século XIX, autor destas obras, 
libertou a cor na pintura. Por meio dela, procurou captar a essência dos seres e das coisas, 
traduzir emoções e intuições, sem os compromissos com a verossimilhança que dominavam a 
arte acadêmica de seu tempo. Sua extensa obra não reconhecida em vida , existência trágica e 
intensa atraem, há décadas, estudiosos dos mais diversos campos. O artista mencionado é 
(Simulado ENADE 2012 / BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203261) 
 
A. Pablo Picasso. 
B. Henri Matisse. 
C. Paul Gauguin. 
D. Auguste Rodin. 
E. Vincent Van Gogh. 
 
 
ANSWER: E 
 
3. A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que 
procura atender às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. 
O mundo assiste a um questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e 
também na cultura política. A crise ambiental no planeta, quando traduzida na mudança 
climática, é uma ameaça real ao pleno desenvolvimento das potencialidades dos países. O 
Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar os enormes desafios que se acumulam. 
Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte significativa da biodiversidade 
e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; diversidade 
étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O campo do desenvolvimento 
sustentável pode ser conceitualmente dividido em três componentes: sustentabilidade 
ambiental, sustentabilidade econômica e sustentabilidade sociopolítica. Nesse contexto, o 
desenvolvimento sustentável pressupõe: (SIMULADO 
ENADE 2012 / BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203250) 
 
A. Redefinição de critérios e instrumentos de avaliação de custo-benefício que reflitam 
os efeitos socioeconômicos e os valores reais do consumo e da preservação. 
B. O reconhecimento de que, apesar de os recursos naturais serem ilimitados, deve ser 
traçado um novo modelo de desenvolvimento econômico para a humanidade. 
C. A distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível 
global e regional. 
D. A redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do 
desenvolvimento econômico e tecnológico. 
E. A preservação do equilíbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que 
não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade 
 
 
ANSWER: A 
 
 
4. Para Grossi (2005), gênero é uma construção cultural, processado na educação formal 
e informal de homense mulheres, contrariamente do senso comum, que compreende que 
biologicamente o sexo, por si só, determina os comportamentos masculinos e femininos. 
Algumas pessoas confundem os termos gênero e sexo. Assinale a alternativa correta acerca da 
diferença entre gênero e sexo. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203257) 
 
A. Gênero: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. 
Sexo: diferenças entre mulheres e homens assumidas nas sociedades, no transcorrer da 
história. 
B. Gênero: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. 
Sexo: Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no 
transcorrer da história. 
C. Gênero: Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas 
sociedades, no transcorrer da história. Sexo: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre 
os homens e as mulheres. 
D. Gênero: diferenças entre mulheres e homens no transcorrer da história. Sexo: Diferenças 
existentes entre os homens. 
E. Gênero: Diferenças existentes entre os homens. Sexo: diferenças entre mulheres e 
homens no transcorrer da história. 
 
ANSWER: C 
 
 
5. Em se tratando de uma empresa, as operações diárias e repetitivas são melhores 
representadas na: 
 
A. Camada visual 
B. Camada textual 
C. Camada operacional 
D. Camada estratégica 
E. Camada tática 
 
 
ANSWER: C 
 
 
6. Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador 
tem um endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final 
terá um terminador responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede. Indicado 
para redes simples já que tem limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados. 
Estamos falando de qual topologia de rede? 
 
A. Anel. 
B. Hierárquica. 
C. Barramento. 
D. Malha. 
E. Estrela. 
 
ANSWER: C 
 
 
7. Tratando-se de ITIL V3, denomina-se _____________ quando ocorre uma interrupção não 
planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade desse serviço. 
 
A opção que melhor completa a lacuna da frase é: 
 
A. Problema. 
B. Requisição de Serviço. 
C. Causa raiz. 
D. Incidente. 
E. Evento. 
 
ANSWER: D 
 
8. Qual das opções NÃO faz parte das fases da auditoria de sistemas? 
 
A. Análise. 
B. Emissão e divulgação de relatórios. 
C. Planejamento. 
D. Execução. 
E. Follow-up. 
 
ANSWER: A 
 
9. O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de 
avaliação leva em consideração aspectos como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231039) 
 
A. Ensino, pesquisa, quantitativo de alunos, extensão, responsabilidade social e 
gestão da instituição. 
B. Pesquisa, extensão, sustentabilidade empresarial, gestão da instituição e 
corpo docente. 
C. Ensino, extensão, responsabilidade social, quantitativo de alunos, gestão da 
instituição e corpo docente. 
D. Pesquisa, extensão, ensino, sustentabilidade empresarial e gestão do corpo 
docente. 
E. Ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e 
corpo docente. 
 
Answer: e 
 
10. Para o diretor do Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, Boaventura de 
Sousa Santos, tanto na concepção universalista quanto na relativista, o conceito de dignidade 
humana está incompleto, uma vez que a noção esta atrelada a cada uma das 
pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossível estender à universalidade, noções de 
direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda da multiplicidade cultural 
existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 2014, BQ231050) 
 
A. Psicologia 
B. Multiculturalismo 
C. Arte 
D. Política 
E. Semiótica 
 
Answer: b 
 
11. Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com 
o meio ambiente onde vivem. Mas, a questão ambiental também constitui uma área de 
atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e preceitos, que vão muito além 
da degradação provocada pelo homem no ambiente. É no contexto dito anteriormente que 
surge a Educação Ambiental. Tendo em vista estes preceitos, quais são os objetivos da 
educação ambiental? (ABREU, J.S. 2014, BQ231063) 
 
A. Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização 
de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo. 
B. Ela objetiva educar as crianças e adolescentes do primeiro mundo para 
compreender as mazelas e desníveis do terceiro mundo quanto à preservação ambiental. 
C. Ela objetiva o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes 
problemáticas ambientais, mas também se preocupa com o desenvolvimento econômico das 
empresas e populações. 
D. Ela objetiva a busca de melhorias na qualidade de vida, a partir da melhoria dos 
salários e das condições de trabalho, mesmo às custas de ações nocivas ao ambiente. 
E. Ela objetiva a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício da 
política, preocupandose em discutir o financiamento das entidades comprometidas com estes 
princípios. 
 
Answer: a 
 
12. Entre os benefícios reconhecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), a 
Licença Maternidade existe desde 1921, mas o período de afastamento varia de país para 
país. E a discrepância é grande. Por exemplo, enquanto no Bahrein, a mulher tem direito a 
ficar 45 dias em casa, na Dinamarca, o período pode chegar a até 52 semanas (um ano e um 
mês) sem trabalhar. Embora possa ser estendido por mais 60 dias, dependendo do 
empregador, a lei brasileira garante que toda mulher tem direito a: (BARBOZA FILHA, M.L. 
2013, BQ203788) 
 
A. 60 dias. 
B. 120 dias. 
C. 100 dias. 
D. 80 dias. 
E. 40 dias. 
 
Answer: b 
 
13. Analise as seguintes afirmativas: 
 
I) Os SIE devem ter a capacidade de navegar do sintético para o detalhe. 
II) Os SIE devem permitir que seus usuários se comuniquem com o mundo 
interno e externo, através deinterfaces amigáveis. 
III) Os SIE apresentam seus resultados preferencialmente na forma textual. 
Estão CORRETAS: 
 
A. Somente as afirmativas II e III 
B. Somente a afirmativa I 
C. Somente as afirmativas I e II 
D. As afirmativas I, II e III 
E. Somente a afirmativa II 
 
Answer: c 
 
14. Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa: 
 
A. Segregação do Gerenciamento de Banco de Dados. 
B. Segurança do Gerenciamento de Banco de Dados. 
C. Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
D. Sistematização da Gerência de Banco de Dados. 
E. Segurança do Gestor de Banco de Dados. 
 
Answer: c 
 
15. Processos e projetos são termos que muitas vezes acabam gerando confusão. Saber a 
diferença entre processo e projeto é um pré-requisito importante para todos os que estão 
inseridos no mundo dos negócios. 
 Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta: 
1) Processo. 
2) Projeto. 
[ ] É permanente. 
[ ] É uma ação com início e fim determinados e que nunca se repete. 
[ ] Repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. 
[ ] "Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo". 
[ ] É algo novo para as pessoas que irão realizar. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
A. 1,2,1,2,2 
B. 1,1,1,2,2 
C. 2,1,1,2,2 
D. 2,2,2,2,1 
E. 2,1,2,1,1 
 
Answer: a 
 
16. O desafio da administração consiste na interpretação dos objetivos que são propostos 
pela organização e na tradução desses objetivos através de ações empresariais que possam 
fazer com que eles sejam cumpridos da melhor maneira possível. Para que isso aconteça, são 
necessários esforços que compõem o processo administrativo. 
 Considere as seguintes afirmativas: 
 
1) É útil para corrigir eventuais falhas nos projetos. O produto principal desta 
etapa é a informação. 
2) Está relacionado com asdecisões que o administrador toma no presente para 
que elas possam influenciar ofuturo da organização. É pensar antes no melhor 
caminho para chegar aos resultados desejados. 
3) Está relacionado com os estilos de liderança que são utilizados pelos gestores 
para motivar as pessoas aatingir os objetivos propostos. 
4) Sob uma visão hierárquica, envolve as decisões da distribuição do poder em 
autoridade, tarefas, responsabilidades e prestação de contas junto às pessoas 
que estão na empresa. 
 
A opção que melhor associa respectivamente cada definição é: 
 
A. Planejar, Dirigir, Organizar e Controlar. 
B. Controlar, Planejar, Dirigir e Organizar. 
C. Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
D. Organizar, Planejar, Dirigir e Controlar. 
E. Planejar, Controlar, Dirigir e Organizar. 
 
Answer: b 
 
17. O SINAES analisa as instituições, os cursos e o desempenho dos estudantes. O processo de 
avaliação leva em consideração aspectos como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231039) 
 
A. Ensino, pesquisa, quantitativo de alunos, extensão, responsabilidade social e 
gestão da instituição. 
B. Pesquisa, extensão, sustentabilidade empresarial, gestão da instituição e corpo 
docente. 
C. Ensino, extensão, responsabilidade social, quantitativo de alunos, gestão da 
instituição e corpo docente. 
D. Pesquisa, extensão, ensino, sustentabilidade empresarial e gestão do corpo 
docente. 
E. Ensino, pesquisa, extensão, responsabilidade social, gestão da instituição e 
corpo docente. 
 
Answer: e 
 
18. Para o diretor do Centro de Estudos Sociais da Universidade de Coimbra, Boaventura de 
Sousa Santos, tanto na concepção universalista quanto na relativista, o conceito de dignidade 
humana está incompleto, uma vez que a noção esta atrelada a cada uma das 
pré-compreensões culturais. Assim, torna-se impossível estender à universalidade, noções de 
direitos humanos sem considerar a diversidade conceitual oriunda da multiplicidade cultural 
existente. Estas discussões pertencem ao campo do (a): (ABREU, J.S. 2014, BQ231050) 
 
A. Psicologia 
B. Multiculturalismo 
C. Arte 
D. Política 
E. Semiótica 
 
Answer: b 
 
19. Ecologia é uma ciência (ramo da Biologia) que estuda os seres vivos e suas interações com 
o meio ambiente onde vivem. Mas, a questão ambiental também constitui uma área de 
atuação desta ciência, já que a mesma possui seus princípios e preceitos, que vão muito além 
da degradação provocada pelo homem no ambiente. É no contexto dito anteriormente que 
surge a Educação Ambiental. Tendo em vista estes preceitos, quais são os objetivos da 
educação ambiental? (ABREU, J.S. 2014, BQ231063) 
 
A. Ela objetiva o contato direto entre o homem e o meio, o resgate e a conscientização 
de que o meio é relevante à sobrevivência, à saúde, ao bem-estar do indivíduo. 
B. Ela objetiva educar as crianças e adolescentes do primeiro mundo para 
compreender as mazelas e desníveis do terceiro mundo quanto à preservação ambiental. 
C. Ela objetiva o desenvolvimento do sentido ético-social diante das diferentes 
problemáticas ambientais, mas também se preocupa com o desenvolvimento econômico das 
empresas e populações. 
D. Ela objetiva a busca de melhorias na qualidade de vida, a partir da melhoria dos 
salários e das condições de trabalho, mesmo às custas de ações nocivas ao ambiente. 
E. Ela objetiva a orientação do ser humano em relação ao ambiente e o exercício da 
política, preocupandose em discutir o financiamento das entidades comprometidas com estes 
princípios. 
 
Answer: a 
 
20. Entre os benefícios reconhecidos pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), a 
Licença Maternidade existe desde 1921, mas o período de afastamento varia de país para 
país. E a discrepância é grande. Por exemplo, enquanto no Bahrein, a mulher tem direito a 
ficar 45 dias em casa, na Dinamarca, o período pode chegar a até 52 semanas (um ano e um 
mês) sem trabalhar. Embora possa ser estendido por mais 60 dias, dependendo do 
empregador, a lei brasileira garante que toda mulher tem direito a: (BARBOZA FILHA, M.L. 
2013, BQ203788) 
 
A. 60 dias. 
B. 120 dias. 
C. 100 dias. 
D. 80dias. 
E. 40dias. 
 
Answer: b 
 
21. Analise as seguintes afirmativas: 
 
I) Os SIE devem ter a capacidade de navegar do sintético para o detalhe. 
II) Os SIE devem permitir que seus usuários se comuniquem com o mundo 
interno e externo, através deinterfaces amigáveis. 
III) Os SIE apresentam seus resultados preferencialmente na forma textual. 
Estão CORRETAS: 
 
A. Somente as afirmativas II e III 
B. Somente a afirmativa I 
C. Somente as afirmativas I e II 
D. As afirmativas I, II e III 
E. Somente a afirmativa II 
 
Answer: c 
 
22. Com relação ao contexto de Banco de Dados, a SGBD significa: 
A. Segregação do Gerenciamento de Banco de Dados. 
B. Segurança do Gerenciamento de Banco de Dados. 
C. Sistema Gerenciador de Banco de Dados. 
D. Sistematização da Gerência de Banco de Dados. 
E. Segurança do Gestor de Banco de Dados. 
 
Answer: c 
 
23. Processos e projetos são termos que muitas vezes acabam gerando confusão. Saber a 
diferença entre processo e projeto é um pré-requisito importante para todos os que estão 
inseridos no mundo dos negócios. 
 Correlacione as colunas abaixo e depois marque a alternativa correta: 
1) Processo. 
2) Projeto. 
[ ] É permanente. 
[ ] É uma ação com início e fim determinados e que nunca se repete. 
[ ] Repetitivo e padronizado em passos, em uma sequência lógica. 
[ ] "Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo". 
[ ] É algo novo para as pessoas que irão realizar. 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
A. 1,2,1,2,2 
B. 1,1,1,2,2 
C. 2,1,1,2,2 
D. 2,2,2,2,1 
E. 2,1,2,1,1 
 
Answer: a 
 
24. Bombeiros e policiais militares e civis do Rio de Janeiro decidiram encerrar a greve iniciada 
antes do carnaval sem que a paralisação tenha atingido seu principal objetivo: a adoção de 
um piso salarial de R$ 3,5 mil. Com um saldo de PMs e bombeiros presos no complexo 
penitenciário de Bangu, o fim da greve foi anunciado após uma assembleia realizada a portas 
fechadas. Os grevistas temiam a prisão de mais militares e, por isso, designaram, para 
anunciar a decisão, as mulheres dos servidores presos em Bangu e o inspetor da Polícia Civil, 
presidente do Sindicato de Policiais Civis do Rio (Sinpol). Para justificar a reunião a portas 
fechadas, os grevistas alegaram que o local estava cercado de P-2 (homens do serviço de 
inteligência da PM) que, segundo eles, poderiam prender os servidores envolvidos na 
paralisação. Com base no tema em questão, analise as duas afirmações a seguir: (BARBOZA 
FILHA, M.L. 2013, BQ203716) 
 
I) Aos membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares são proibidas a 
sindicalização e a greve. 
PORQUE 
II) Os membros das Polícias Militares e Corpos de Bombeiros Militares, instituições 
organizadas com base na hierarquia e disciplina, são militares dos Estados, do Distrito Federal 
e dos Territórios. 
 
 
 A. As afirmações I e II estão incorretas. 
 B. Somente a afirmação I está correta. 
 C. As afirmações I e II estão corretas e a afirmação II não é uma justificativa 
correta da primeira. 
 D. Somente a afirmação II está correta. 
 E. As afirmações I e II estão corretas e a afirmação II é uma justificativa correta 
da primeira. 
 
 
Answer: e 
 
 
25. BPM significa: 
 
 
 A. Better Process Management. 
 B. Business Priority Management. 
 C. Business Process Management. 
 D. Best Process Management. 
 E. Best Priority Management. 
 
 
Answer: c 
 
26. É o Indicador de qualidade construído com base em uma média ponderada das notas dos 
cursos de Graduação e Pós-Graduação (Mestrado e Doutorado) das Instituições. Sintetiza em 
um único instrumento a qualidade de cada uma. (ABREU,J.S. 2014, BQ234598) 
 
 
A. ENADE - Exame Nacional de Desempenho de Estudantes. 
B. ENEM - Exame Nacional do Ensino médio. 
C. FIES - Programa de Financiamento Estudantil. 
D. IGC - Índice Geral de Cursos. 
E. IES - Instituição de Ensino Superior. 
 
Answer: d 
 
 
27. Além dos princípios gerais que norteiam o bom funcionamento social, existe também a 
ética de determinados grupos ou locais específicos. Neste sentido, podemos citar: ética 
médica, ética de trabalho, ética empresarial, ética educacional, ética nos esportes, ética 
jornalística, ética na política, a bioética etc. Analise as sentenças abaixo: (BARBOZA FILHA, 
M.L. 2013, BQ203807) 
 
I) O termo ética deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). Ética é um 
conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade. 
II) A ética serve para que haja um equilíbrio e bom funcionamento social, possibilitando que 
ninguém saia prejudicado. 
III) Neste sentido, a ética, embora não possa ser confundida com as leis, está relacionada com 
o sentimento de justiça social. 
IV) A ética é construída por uma sociedade com base nos valores históricos e culturais. Do 
ponto de vista da Filosofia, a Ética é uma ciência que estuda os valores e princípios morais de 
uma sociedade e seus grupos. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
A. Somente II e III são proposições verdadeiras. 
B. Somente III é proposição verdadeira. 
C. Somente I é proposição verdadeira. 
D. Somente I e II são proposições verdadeiras. 
E. I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 
 
Answer: e 
 
28. Vive-se atualmente o contexto do mundo globalizado, a era da informação. Dentro desta 
realidade, tem-se que o mundo é multicultural. Assim, o termo multiculturalismo ou 
pluralismo cultural tem sido usado para descrever: (ABREU, J.S. 2014, BQ235829) 
 
 
A. O fenômeno da globalização e seus impactos na cultura mundial. 
B. As expressões artísticas em diferentes países. 
C. Os movimentos de reinvindicação dos negros americanos. 
D. As cidades onde aconteceram movimentos de imigração étnica. 
E. Localidade onde convivem várias culturas sem que haja uma predominante. 
 
Answer: e 
 
30. O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas 
privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual 
delas não apresenta um atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 
2013, BQ203601) 
 
 
A. Organizações sem fins lucrativos. 
B. Formas de associações civis sem fins lucrativos. 
C. Forma de institucionalização legal com um nível de formalização de regras e 
procedimentos. 
D. São organizações formalmente constituídas. 
E. É composto por estrutura básica governamental. 
 
Answer: e 
 
 
31. As decisões estruturadas costumam ocorrer com maior frequência na: 
 
 
A. Camada estratégica 
B. Camada textual 
C. Camada visual 
D. Camada operacional 
E. Camada tática 
 
Answer: d 
 
 
 
32. É também conhecido como linear sequencial. Nesse modelo, as fases de definição de 
requisitos, projeto de sistema e software, implementação e teste unitário, integração e teste 
de sistema e operação manutenção, são feitas de forma sequencial, sempre enxergando para 
frente. 
Estamos falando de qual modelo? 
 
 
A. Modelo em Cascata. 
B. Modelo Evolucionário. 
C. Modelo Interativo. 
D. Nível digital, nível analógico e nível lógico. 
E. Modelo de Prototipagem. 
 
Answer: a 
 
33. A única opção que NÃO faz parte da coleção de livros do Ciclo de Vida de Serviço ITIL V3 é: 
 
 
 
A. Estratégia de Serviço. 
B. Transição de Serviço. 
C. Desenho de serviço. 
D. Implantação de Serviço. 
E. Melhoria Continuada de Serviço. 
 
Answer: d 
 
34. Podemos entender competência como a capacidade de desempenhar um papel. A 
competência costuma ser conhecida pela sigla CHA. 
Esta sigla significa: 
 
 
A. < C > de Conhecimento; < H > Habilidade; e, < A > de Assiduidade. 
B. < C > de Conhecimento; < H > de Harmonia; e, < A > de Atitude. 
C. < C > de Conhecimento; < H > de Habilidade e, < A > de Aprendizado. 
D. < C > de Conhecimento; < H > de Habilidade; e, < A > de Atitude. 
E. < C > de Conhecimento; < H > de Homem; e, < A > de Adulto. 
 
Answer: d 
 
35. "Uma vez parte da estrutura humana, a cultura define a vida, e o faz não através das 
pressões de ordem material, mas de acordo com um sistema simbólico definido, que nunca é 
o único possível. A cultura, portanto, constitui a utilidade, serve de lente através da qual o 
homem vê o mundo e interfere na satisfação das necessidades fisiológicas básicas. Embora 
nenhum indivíduo conheça totalmente o seu sistema cultural, é necessário ter um 
conhecimento mínimo para operar dentro do mesmo." (SIGTI - Aula02 - Tela04. Acessado em: 
14/11/2014). 
Considere as seguintes proposições relacionadas com as fases da história da arte: 
 
I) Manifestações surgidas antes das primeiras civilizações, ou seja, antes da 
escrita. 
II) Arte Egípcia; Arte Grega; Arte Romana; e, Arte Islâmica. 
III) Neoclassicismo; Romantismo; Realismo; Impressionismo; Expressionismo; e, 
Cubismo. 
IV) As fases que melhor correspondem a cada uma das proposições citadas são 
respectivamente: 
 
 
A. Arte Pré-histórica, Idade Antiga e Idade Moderna. 
B. Arte Pré-histórica, Idade Média e Idade Moderna. 
C. Arte Pré-histórica, Idade Antiga e Idade Contemporânea. 
D. Arte Pré-histórica, Idade Média e Idade Contemporânea. 
E. Idade Antiga, Idade Moderna e Idade Contemporânea. 
 
Answer: c 
 
 
36. Considere as seguintes proposições: 
 
I) Termo utilizado para descrever uma localização, país ou região, onde 
estão presentes muitas culturas sem que haja uma predominante. 
II) A CDB definiu como "a variabilidade entre os seres vivos de todas as 
origens, a terrestre, a marinha e outros ecossistemas aquáticos e os 
complexos ecológicos dos quais fazem parte: [...]". (SIGTI - Aula03 - 
Tela05. Acessado em: 14/11/2014). 
III) Tem como objetivo o contato direto entre o homem e o meio, o resgate 
e a conscientização de que o meio é relevante à sobrevivência, à 
saúde, ao bem-estar do indivíduo; o desenvolvimento do sentido ético-
social diante das diferentes problemáticas ambientais, a orientação do 
ser humano em relação ao ambiente e o exercício de cidadania, na 
busca de melhorias na qualidade de vida. 
A opção que melhor corresponde respectivamente às proposições citadas é: 
 
 
A. Multiculturalismo, Educação Ambiental e Sustentabilidade. 
B. Pluralismo Social, Educação Ambiental e Biodiversidade. 
C. Pluralismo Social, Biodiversidade e Ecologia. 
D. Pluralismo Social, Biodiversidade e Educação Ambiental. 
E. Multiculturalismo, Educação Ambiental e Biodiversidade. 
 
Answer: d 
 
37. O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas 
privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual 
delas não apresenta um atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 
2013, BQ203601) 
 
 
A. É composto por estrutura básica governamental. 
B. São organizações formalmente constituídas. 
C. Formas de associações civis sem fins lucrativos. 
D. Forma de institucionalização legal com um nível de formalização de regras e 
procedimentos. 
E. Organizações sem fins lucrativos. 
 
Answer: a 
 
38. Computadores estão ligados linearmente através de um cabo único. Cada computador 
tem um endereçamento, e as informações trafegam por um único meio, onde ao seu final 
terá um terminador responsável por descartar controlar o fluxo de dados da rede. Indicado 
para redes simples já que tem limitações de distância, gerenciamento e tráfego de dados. 
Estamos falando de qual topologia de rede?A. Barramento. 
B. Estrela. 
C. Hierárquica. 
D. Malha. 
E. Anel. 
 
Answer: a 
 
39. "É a presença do auditor na área do auditado (ou do CPD / Data Center) para verificação 
dos pontos de controle". 
Estamos falando de: 
 
 
A. Questionário. 
B. Visita in loco. 
C. Entrevista. 
D. Teste de observância. 
E. Simulação paralela. 
 
Answer: b 
 
 
40. O acordo estabelecido entre o Provedor de Serviço e o Cliente para um determinado serviço 
chama-se: 
 
A. Acordo de Novas Tecnologias (ANT). 
B. Acordo de Notoriedade de Serviço (ANS). 
C. Acordo de Nível de Serviço (SLA). 
D. Acordo de Nível de Contrato (SLC). 
E. Acordo de Novos Serviços (ANS). 
 
Answer: c 
 
41. “é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou 
um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.” (MAMMER e CHAMPY, 1994) 
 
A. Projeto. 
B. Portfólio. 
C. Etapa. 
D. Processo. 
E. Programa. 
 
Answer: d 
 
42. Norma referenciada como: “Tecnologia da Informação – Técnicas de segurança – Sistemas 
de gestão de segurança -Fundamentos e vocabulário.” 
 
Estamos falando de: 
 
A. ABNT NBR ISO/IEC 27003:2011. 
B. ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013. 
C. ISO/IEC 27000:2014. 
D. ABNT NBR ISO/IEC 27004:2010. 
E. ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013. 
 
 
ANSWER: C 
 
43. O CPC é um indicador prévio da situação dos cursos junto ao MEC e um de seus componentes é a 
AUTOAVALIAÇÃO feita pela instituição. Observe as afirmativas sobre a AUTOAVALIAÇÃO. 
(ABREU, J.S. 2014, BQ234635). 
 
I) As instituições realizam a autoavaliação continuamente e publicam o relatório anual 
com os resultados,ações realizadas, potencialidades e fragilidades de cada uma das 
dimensões avaliadas pelo MEC. 
II) O relatório da autoavaliação deve conter a identificação dos meios e recursos 
necessários para a realizaçãode melhorias, assim como uma avaliação dos acertos e 
equívocos do próprio processo de avaliação. 
III) Este relatório é um instrumento que compõe o processo de avaliação, mas não 
contribui com pontos,sendo apenas uma referência. 
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
A. Somente I é proposição verdadeira. 
B. Somente II e III são proposições verdadeiras. 
C. Somente I e II são proposições verdadeiras. 
D. Somente III é proposição verdadeira. 
E. I, II, III são proposições verdadeiras. 
 
Answer: c 
 
44. Para Grossi (2005), gênero é uma construção cultural, processado na educação formal e informal de 
homens e mulheres, contrariamente do senso comum, que compreende que biologicamente o sexo, por si 
só, determina os comportamentos masculinos e femininos. Algumas pessoas confundem os termos gênero 
e sexo. Assinale a alternativa correta acerca da diferença entre gênero e sexo. (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, 
BQ203257) 
 
 A. Gênero: Diferenças existentes entre os homens. Sexo: diferenças entre mulheres e homens 
no transcorrer da história. 
 B. Gênero: diferenças entre mulheres e homens no transcorrer da história. Sexo: Diferenças 
existentes entre os homens. 
 C. Gênero: Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no 
transcorrer da história. Sexo: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e 
as mulheres. 
 D. Gênero: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. Sexo: 
Maneira que as diferenças entre mulheres e homens assumem nas sociedades, no 
transcorrer da história. 
 E. Gênero: Diferenças anátomo-fisiológicas existentes entre os homens e as mulheres. Sexo: 
diferenças entre mulheres e homens assumidas nas sociedades, no transcorrer da história. 
 
 
Answer: c 
 
45. As desigualdades de gênero foram construídas historicamente, em decorrência de um modelo de sociedade, 
marcadamente Patriarcal. Na contraposição dessa organização social, nasce o Feminismo, que em suma é definido 
como: (ABREU, J.S. 2014, BQ231070) 
 
 A. Movimento artístico que defende os direitos iguais para homens e mulheres através da arte e 
 
cultura. 
 B. Movimento político, com o objetivo de fundar entidades e partidos em defesa dos direitos da 
mulher. 
 C. Movimento cultural e social que dissemina temas e debates relacionados aos direitos da mulher. 
 D. Movimento religioso que defende o retorno da mulher às suas funções domésticas e caseiras. 
 E. Movimento social e político, com objetivo de igualdade dos sexos. 
 
Answer: e 
 
46. O Terceiro setor é uma terminologia sociológica que dá significado a todas as iniciativas 
privadas de utilidade pública com origem na sociedade civil. Das alternativas abaixo, qual delas 
não apresenta um atributos que distinguem o Terceiro setor: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, 
BQ203601) 
 
 
A. É composto por estrutura básica governamental. 
B. Organizações sem fins lucrativos. 
C. São organizações formalmente constituídas. 
D. Formas de associações civis sem fins lucrativos. 
E. Forma de institucionalização legal com um nível de formalização de regras e 
procedimentos. 
 
 
 
 
Answer: a 
 
47. A Assembleia-Geral da ONU, formada por 193 países, aprovou uma resolução - sem cumprimento 
obrigatório - de apoio ao plano da Liga Árabe para que o presidente da Síria deixasse o poder. A resolução 
também condenou as violações de direitos humanos durante seu regime. Recentemente, membros de suas 
forças armadas abriram fogo contra um grande grupo de pessoas durante os funerais de manifestantes 
mortos em protestos na capital do país. De acordo com o texto, o presidente é: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, 
BQ203738) 
 
 A. Amro Homs 
 B. Misratah Touhami 
 C. Maaret al-Numan 
 D. Muamar Kadafi 
 E. Bashar al-Assad 
 
Answer: e 
 
48. O ENADE é um instrumento que serve para aferir o rendimento dos alunos dos cursos de graduação em 
relação aos conteúdos programáticos, suas habilidades e competências e avaliar a qualidade das 
Instituições de Ensino Superior de todo o Brasil. Sobre isso, é correto afirmar: (ABREU, J.S. 2014, BQ234678) 
 
 A. O Enade é componente curricular obrigatório. Sem ele, o aluno não cola grau e não recebe 
o diploma. 
 B. A prova prestada pelo aluno é o único instrumento utilizado para a avaliação do ENADE. 
 C. Todos os alunos que colaram grau e aqueles do 1º semestre do curso superior serão 
selecionados para realizar o Exame. 
 D. A prova é composta de questões de formação geral e de conhecimento específico da área, 
contendo as duas partes questões exclusivamente de múltipla escolha. 
 E. O ENADE valoriza o certificado do aluno no mercado de trabalho, não importando muito a 
valorização da universidade. 
 
 
Answer: a 
 
49. A Amazônia perdeu 207,6 quilômetros quadrados (km²) de floresta nos meses de novembro e dezembro 
de 2011. Os números são do Sistema de Detecção do Desmatamento em Tempo Real (Deter), divulgados no 
dia dois de fevereiro deste ano, pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe) e revelam que, 
considerando os dois últimos meses de 2011, o Pará liderou o rol do desmatamento no período, com 58,86 
km² a menos de florestas. Mato Grosso perdeu 53,8 km² de mata nativa, seguido por Roraima (29,24 km²). 
Entre os biomas continentais brasileiros, a Amazônia representa 49,29% da área total brasileira. Segundo 
dados do IBGE, a área total da Amazônia é: (BARBOZA FILHA, M.L. 2013, BQ203729) 
 
 A. 844.453 Km² 
 B. 176.496 Km² 
 C. 4.196.943 Km² 
 D. 8.514.877 Km² 
 E. 1.110.182 Km² 
 
 
Answer: c 
 
50. Qual das afirmativas abaixo está CORRETA? 
 
A. Normalmente a chance de um projeto de desenvolvimento de software dar errado é tão baixa que 
não devemos nos preocupar com esse risco. 
B. Os requisitos de softwarenão influenciam na medição de sua qualidade. 
C. As empresas não devem se preocupar em manter indicadores para mostrar o comportamento do 
número de erros ocorridos em cada software desenvolvido. 
D. Não se deve investir em qualidade de software porque o dinheiro que se gasta não compensa os 
resultados obtidos. 
E. De uma maneira mais genérica podemos dizer que qualidade de software é estar em 
conformidade com os requisitos do cliente. 
 
Answer: e 
 
 
51. Considerando produtos e serviços, podemos AFIRMAR que? 
 
A. Produto não pode ser avaliado antecipadamente. 
B. Serviço pode ser estocado. 
C. Serviço pode ser avaliado antecipadamente. 
D. Produto não pode ser estocado. 
E. A qualidade de um serviço vai depender da interação entre o provedor do serviço e o 
cliente. 
 
Answer: e 
 
52. Existem controles em todos os níveis da organização. Tanto na administração superior quanto na gerência 
intermediária e na gerência inferior são utilizadas várias ferramentas para controlar a empresa. 
Em qual das gerências se encontra a responsabilidade sobre o Orçamento da empresa? 
 
 
A. Gerência Intermediária. 
B. Administração Superior e na Gerência Intermediária. 
C. Gerência Inferior. 
D. Administração Superior. 
E. Gerência Intermediária e Gerência Inferior. 
 
 
Answer: a 
 
 
53. A técnica utilizada em Auditoria de Sistemas que possibilita seguir o caminho de uma transação durante o 
processamento do programa chama-se: 
 
A. Dados de teste. 
B. Entrevista. 
C. Rastreamento dos programas de computador. 
D. Simulação paralela. 
E. Testes substantivos 
 
Answer: c