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Avaliando o aprendizado(1 ao 10) Introdução à Administração

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1a Questão (Ref.: 201407659579)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	Para lidar com os grandes desafios e mudanças do mundo atual, as organizações se estruturam por meio de quantos níveis organizacionais.
		
	 
	Três níveis.
	 
	Quatro níveis.
	
	Um nível.
	
	Cinco níveis.
	
	Dois níveis.
	
	 2a Questão (Ref.: 201407703275)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Qual é o nível hierárquico que o CEO (Chief Executive Officer) e os diretores atuam em uma organização?
		
	
	Tático
	
	Operacional
	
	Estrutural
	
	Técnico
	 
	Estratégico
	
	 3a Questão (Ref.: 201407622578)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	Presidente e Vice-Presidente são todos os títulos típicos de que nível de gestão?
		
	
	Operacional
	 
	Estratégico
	
	Regional
	
	Tático
	
	Funcional
	
	 4a Questão (Ref.: 201407700791)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única opção que descreve claramente o nível Tático da organização
		
	
	Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de administrar uma organização
	
	São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar os resultados esperados da organização
	 
	Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos intangíveis, tais como o conhecimento
	 
	Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
	
	Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a boa utilização dos recursos e no tempo certo
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407701066)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 38)       Saiba  (4 de 18)
	
	Todos os administradores desempenham as funções de planejar, organizar, dirigir e contro¬lar, porém a intensidade dessas funções varia de acordo com o nível hierárquico do gestor. Por exemplo, um administrador do nível estratégico ou institucional despende mais tempo com o planejamento e organização do que nos demais níveis (tático ou gerencial e operacional ou supervisão). Sobre este assunto assinale a opção correta:
		
	
	O nível estratégico é composto por profissionais de média gerência com a responsabilidade de traduzir as estratégias definidas para o alcance dos objetivos, em planos de ação, que serão executados pelo nível operacional.
	
	A principal preocupação do nível operacional é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de controle podem impactar de forma drástica o resultado esperado da organização.
	
	No nível intermediário ou tático é elaborado o que se vai alcançar no futuro, ou seja, a visão da organização para a sustentabilidade no mercado do seu negócio estabelecendo diretrizes, valores e políticas que devem ser permeadas pela organização.
	 
	O nível operacional está diretamente associada à produção de bens e serviços
	
	O nível intermediário é composto por proprietários, acionistas majoritários e os altos executivos ou alto escalão, formado por executivos das diversas áreas, sendo o principal deles o Presidente ou CEO (Chief Executive Officer).
	
	 6a Questão (Ref.: 201407319437)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 38)       Saiba  (2 de 18)
	
	João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?
		
	 
	Planejamento, organização, direção e controle.
	
	Procedimentos, direção, controle e avaliação.
	
	Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.
	
	Projeção, objetivos, direção e controle.
	
	Processos,organização, direção e avaliação.
		1.
		O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	
	
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	
	
		2.
		O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de:
		
	
	
	
	 
	Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo.
	
	
	Curto prazo
	
	
	Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários.
	
	 
	Longo prazo
	
	
	Médio prazo
	
	
		3.
		O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são analisados por esta ferramenta gerencial.
		
	
	
	
	
	A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida.
	
	
	A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal.
	
	
	A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade rentabilidade e liquidez.
	
	
	Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político.
	
	 
	O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, os processos internos.
	
	
		4.
		A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambienteexterno. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
		
	
	
	
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	
	Controle financeiro e de estoque.
	
	
		5.
		O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:
		
	
	
	
	 
	PLANEJAMENTO
	
	
	CONTROLE
	
	
	DIREÇÃO
	
	
	ORGANIZAÇÃO
	
	
	COMANDO
	
	
		6.
		O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
		
	
	
	
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	
	 
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
	
	
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	1a Questão (Ref.: 201407227117)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	 
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	 
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407633668)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	 
	Somente a IV está ERRADA
	
	Todas estão CORRETAS
	
	Somente a I está ERRADA
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	Somente a II está ERRADA
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407297648)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento estratégico
	
	planejamento de contingência
	
	planejamento operacional
	 
	planejamento tático
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407287056)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados:
		
	
	programas
	
	regulamentos
	 
	procedimentos
	
	políticas
	
	orçamentos
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407282181)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente III está correta
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407293521)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 7)       Saiba  (2)
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.
		1.
		O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa enfatiza a flexibilidade, a mobilidade, a horizontalidade e a conectividade entre os setores e os colaboradores, podemos identificar seu modelo de estrutura como:
		
	
	
	
	
	Linha-staff;
	
	 
	Linear;
	
	 
	Rede;
	
	
	Matricial.
	
	
	Funcional;
	
	
		2.
		No processo administrativo "organização", por que departamentalizar?
		
	
	
	
	
	Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização
	
	 
	Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos
	
	
	Carência de mão de obra nos processos administrativos
	
	
	Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho
	
	
	Número crescente de colaboradores na Organização
	
	
		3.
		Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizaçõesestabelecidas sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc., são classificadas como:
		
	
	
	
	
	Organizações inovadoras
	
	
	Organizações tradicionais
	
	 
	Organizações dinâmicas
	
	 
	Organizações informais
	
	
	Organizações formais
	
	
	
		4.
		O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
		
	
	
	
	
	Por clientela;
	
	
	Por processo;
	
	
	Funcional;
	
	 
	Por base territorial.
	
	
	Por produtos ou serviços;
	
	
		5.
		A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	
	
	
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	
	 
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	
		6.
		Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral - foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de organização:
		
	
	
	
	 
	Especialização
	
	
	Departamentalização
	
	
	Formalização
	
	 
	Centralização
	
	
	Unidade de comando
	 1a Questão (Ref.: 201407227142)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 17)       Saiba  (2 de 6)
	
	Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
		
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	Elaboração de objetivos.
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407293401)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (2 de 0)
	
	QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO ESTILO BÁSICO DE DIREÇÃO, DETERMINADO COMO TEORIA X?
		
	
	POUCO RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
	
	NA ADMINISTRAÇÃO CONSULTIVA E NA AUTOAVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
	
	DESCENTRALIZAÇÃO DE DECISÕES E DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	 
	DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADES
	 
	FUNDAMENTADO EM CONCEPÇÕES ANTIGAS A RESPEITO DO COMPORTAMENTO HUMANO
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407282165)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 17)       Saiba  (2 de 6)
	
	A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407227149)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (6)
	
	Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de:
		
	
	Controle.
	
	Motivação.
	
	Organização.
	 
	Liderança.
	
	Planejamento.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407297574)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1 de 6)
	
	A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou essa teoria.
		
	 
	Herzberg
	
	Mintzberg
	 
	Maslow
	
	Mayo
	
	Kotler
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407078735)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (6)
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
		
	
	são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
	 
	evitam a insatisfação.
	
	são extrínsecos ou insatisfacientes.
	 
	incentivam o melhor desempenho.
	
	são fatores de manutenção da satisfação.
	 1a Questão (Ref.: 201407624778)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (4)
	
	A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das fases da função Controle:
		
	 
	Liderança e motivação dos colaboradores.
	 
	Ação corretiva.
	
	Comparação do desempenho atual com o esperado.
	
	Observação do desempenho.
	
	Estabelecimento de padrões e critérios.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407297711)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (4)
	
	Através de uma cuidadosa monitorização dos orçamentos financeiros de uma empresa, os gerentes podem detectar possíveis problemas em alcançar seus objetivos financeiros e tomar medidas para reverter o problema. Este é um exemplo da função de gestão:
		
	
	organização
	 
	orçamentação
	
	planejamento
	 
	controle
	
	liderança
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407280356)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (4)
	
	A quarta função administrativa da empresa, responsável por avaliar e monitorar o desempenho global da empresa é:
		
	 
	Controle
	
	Planejamento
	
	Comando
	
	Organização
	
	Direção
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407624805)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O controle efetuado no nível mais baixo da empresa, com conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta é o:
		
	
	Tático.
	 
	Operacional.
	
	Institucional.
	
	Financeiro.
	
	Estratégico.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407280195)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (4)
	
	Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
		
	
	Projetar, orientar,direcionarProjetar, organizar, direcionar
	 
	Planejar, organizar, dirigir
	
	Planejar, ordenar,dirigir
	
	Programar, ordenar, dirigir
	
	 6a Questão (Ref.: 201407293414)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 4)
	
	O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
		
	
	ESTRATÉGICO
	
	OPERACIONAL
	
	FINANCEIRO
	 
	TÁTICO
	
	FUNCIONAL
	 1a Questão (Ref.: 201407078451)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (1)
	
	De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma característica dos Serviços:
		
	
	São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos.
	
	Pouca participação e contato com o consumidor.
	 
	Produz bens tangíveis e duráveis.
	 
	Consumo e produção são simultâneos.
	
	Podem ser armazenados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201407620182)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
	
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	 
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407282220)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (1 de 0)
	
	A Administração de Operações é uma das principais áreas funcionais da organização, uma vez que é responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos. Esse processo demanda não apenas boa comunicação com o departamento de marketing e com os distribuidores e vendedores da empresa, mas também uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
Afirmativa A: A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Administrando de maneira competente esse processo, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores.
PORQUE
Afirmativa B: a área de operações é responsável por concretizar, através da gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados, a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores.
Considerando as afirmativas assinale a opção correta:
		
	
	AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA EXEMPLIFICA A PRIMEIRA.
	 
	AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA.
	
	SOMENTE A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA.
	 
	AMBAS NÃO ESTÃO CORRETAS.
	
	SOMENTE A SEGUNDA ESTÁ CORRETA.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407242548)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 1)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Marketing
	
	Financeiro
	 
	Operações
	
	Contabilidade
	
	Recursos Humanos
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407240014)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (1)
	
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	 
	Tangíveis
	
	Materiais em larga escala
	
	Financeiros
	
	Imateriais
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407627958)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (1)
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
		Quando nos referimos aos três grandes eixos da gestão da área de marketing apenas um a ds afirmativas seguintes está correta:
		
	
	
	
	
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos de marketing
	
	
	O foco na satisfação do cliente potencial; a integração de todas as atividades de produção, marketing e financeiras visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	 
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	 
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de marketing da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de distribuição visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos comerciais
	
	
		2.
		Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
		
	
	
	
	 
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	 
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
		3.
		Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
		
	
	
	
	
	Produção, operação, praça e promoção
	
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	
	Planejamento, organização, direção e controle
	
	
	Produção, operação,RH e Marketing
	
	 
	Produto, operação, produção e promoção
	
	
		4.
		O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , maturidade . A etapa que completa esta relação denomina-se de :
		
	
	
	
	 
	Declínio
	
	
	Pesquisa de Mercado
	
	
	Propaganda
	
	 
	Lançamento
	
	
	Mix de Marketing
	
	
		5.
		Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	
	
	
	
	F, V, V, F e V
	
	
	F, F, V, V e F
	
	
	F, V, F, F e V
	
	 
	V, V, V, F e F
	
	
	V, F, V, F e V
	
	
		6.
		"Relações públicas  - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	
	As alternativas I e II estão corretas
	
	
	Somente a alternativa II está correta
	
	 
	As alternativas I e III estão corretas
	
	 
	Todas as alternativa estāo corretas
	
	
	Somente a alternativa I está correta
	 1a Questão (Ref.: 201407287073)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
		
	
	Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
	
	Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
	 
	Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
	
	Garantir salários na média superior do mercado.
	
	Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407316934)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	O esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados corresponde a qual atividade da Administração de Recursos Humanos (ARH):
		
	
	Recompensar Pessoas
	
	Recrutamento e Seleção de Pessoas
	
	Beneficiar Pessoas
	
	Remuneração de Pessoas
	 
	Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407624691)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A requisição de pessoal constitui a chave de ignição para o processo seletivo [...]. É uma ordem de serviço que o gerente emite para solicitar uma pessoa para ocupar um determinado cargo vacante ".(CHIAVENATO,18a. tiragem,199, p.113). Entre as opções a seguir, sinalize a etapa da ARH(Administração de Recursos Humanos) que corresponde mais diretamente ao texto citado :
		
	
	Admissão.
	
	Planejamento.
	
	Orientação.
	 
	Seleção.
	 
	Recrutamento Interno.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407624654)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Entre as opções que se seguem , assinale a que corresponde às ações relacionadas diretamente com a etapa do Recrutamento de uma empresa :
		
	
	Avaliar conhecimento , habilidades sem considerar atitudes .
	
	Oferecer condições de trabalho compatíveis com as necessidades dos colaboradores .
	
	Analisar a situação da empresa através do emprego da ferramenta SWOT.
	 
	Localizar , reconhecer e captar profissionais qualificados .
	 
	Treinar , qualificar e remunerar os profissionais de acordo com suas produtividades.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407316931)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	Treinamento
	
	Seleção
	
	Desenvolvimento
	 
	Recrutamento
	
	Remuneração
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407631601)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	Sua função é supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais. Este conceito refere-se a:
		
	 
	controladoria.
	
	finanças.
	 
	auditoria contábil.
	
	economia.
	
	auditoria financeira.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201407294899)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (4)
	
	O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
		
	 
	Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários.
	
	Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomadade decisões de financiamento.
	
	Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
	
	Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários.
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201407294086)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (4)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	 
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201407624941)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que se deseja fazer é definir e alcançar uma estrutura ideal em termos de fontes de recursos, dada à composição dos investimentos. Ou seja:
		
	
	Marketing Societal
	
	Medidas governamentais
	
	Sociedade
	
	Lucro
	 
	Financiamento
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201407297715)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São as seguintes as funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial:
		
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro; tomada de decisões de investimento; tomada de decisões de liquidez, custo e risco financeiro
	
	Análise, planejamento e controle financeiro; tomada de decisões de risco financeiro; tomada de decisões de financiamento
	
	Análise, planejamento e controle de caixa; tomada de decisões de investimento; tomada de decisões de financiamento
	
	Análise, planejamento e controle financeiro; tomada de decisões de investimento; tomada de decisões de financiamento
	
	Análise, planejamento e controle financeiro; tomada de decisões de investimento; tomada de decisões de orçamento e controle financeiro
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201407295921)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (4)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	 
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança

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