Avaliando Aprendizado - Com nas Empresas - Aula de 01-10

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Exercício: GST0034_EX_A1_201408438501 Voltar
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Matrícula: 201408438501
Data: 12/02/2015 10:36:56 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201408526684)
Assinale a alternativa cuja palavra perdeu o acento devido à mesma regra que a palavra ideia.
Pólo
Pêlo
Bóia
Feiúra
Herói
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2a Questão (Ref.: 201408716005)
Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no 
processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos. 
Contexto. 
Meio.
Emissor. 
Código. 
Canal. 
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3a Questão (Ref.: 201408717621)
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e 
conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando 
feita corretamente, proporciona para uma empresa:
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
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4a Questão (Ref.: 201408716205)
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
Danilo
Rectangle
É correto afirmar que: 
apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
apenas a afirmativa III está correta. 
apenas a afirmativa II está correta. 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
apenas a afirmativa I está correta. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201408721977)
Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em 
conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações 
comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da 
mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação 
aconteça de maneira efetiva.
A I E III SÃO CORRETAS. 
SÓ A I É INCORRETA. 
TODAS SÃO CORRETAS. 
NENHUMA É CORRETA. 
SÓ A IV É INCORRETA 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201409049580)
"Prezados senhores, venho por meio desta relatar que estive em seu estabelecimento para a compra do serviço 
solicitado. Ocorre que houve um problema com as informações pertinentes ao meu pedido, e acabaram por me 
enviar o que não foi por mim solicitado. Assim, exponho os serviços que serão mantidos..." Nesta introdução de 
uma carta comercial, temos a presença de um vício, logo na sua abertura. Este vício que se caracteriza pela 
redundância é chamado de
Arcaísmo.
Solecismo.
Pleonasmo.
Barbarismo.
Gerundismo.
Gabarito Comentado.
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Exercício: GST0034_EX_A2_201408438501 Voltar
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Matrícula: 201408438501
Data: 11/03/2015 09:49:26 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201408560058)
Los 3 inimigos
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula apresenta a mesma justificativa do 
caso da charge:
A mobília, cadeiras, mesa e camas, irá no outro caminhão de mudança.
Andréa, amiga do chefe, almoçava no mesmo restaurante que eu.
Você ouviu, Renata, a notícia no telejornal?
À tarde, Rodrigo sempre vai à academia se exercitar.
Tatiana comprou ovos, carne, arroz e feijão para o jantar.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201408749151)
Danilo
Rectangle
Assinale a opção em que o acento indicativo da crase foi bem empregado.
O gerente escreveu à carta a mão.
Encaminhou as mercadorias destinadas à esta praça.
O Diretor do Departamento não se referiu à obras já realizadas.
O diretor por estar à distância, enviou e-mail ao gerente.
A medalha foi conferida às funcionárias mais aplicadas.
Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201408723649)
Leia o texto: 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa 
de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR 
REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: 
- Mas que cara metido à besta! 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana 
Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que 
ocorreu um problema no
uso da ortografia adequada.
uso da vírgula adequada.
uso do pronome de tratamento adequado.
uso da crase adequada.
uso da pontuação adequada.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
4
a
 Questão (Ref.: 201408722015)
Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo ligado ao verbo. É ela
Aqui estão as ordens: cumpra-as! 
O livro? Perdi-o numa viagem. 
O assessor não forneceu-lhes flores. 
Quero-lhe como a uma filha. 
Eu te entrego o livro amanhã, está bem? 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5
a
 Questão (Ref.: 201408555668)
Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo:
À proporção que se aproximava a prova, mais nervosa ficava Joana.
No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã.
Giovanna regressou à Itália.
Fomos à praia com tia Margarida.
Moro na primeira rua à esquerda da padaria.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Gabarito Comentado.
6a Questão (Ref.: 201408560049)
Assinale a opção correta:
I - Não vou a lugares desertos.
II - Marina tem aula a tarde. 
III - Cátia aprendeu a ler aos 4 anos.
IV ¿ O pagamento foi feito a vista.
V ¿ A medida que estudo, aprendo.
As frases que necessitam de crase são:
III, IV e V
I, II e III
II, IV e V
I e V
II e IV
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
Exercício: GST0034_EX_A3_201408438501 Voltar
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Matrícula: 201408438501
Data: 17/03/2015 14:31:56 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201408689547)
Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas.
A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem
Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo.
Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora
O presidente da empresa sofreu com o relatório.
Olá Joana estou com saudades apareça em breve.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
2
a
 Questão (Ref.: 201408683808)
Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha da 
empresa.
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa.
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:
 PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS.
 JOÃO.
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é 
Arcaísmo.Barbarismo.
Ambiguidade.
Pleonasmo.
Solecismo.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201408716022)
Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo 
afetar, entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma 
mão lava a outra, é 
Estrangeirismo.
Pleonasmo. 
Cacófato. 
Solecismo. 
Arcaísmo. 
Danilo
Rectangle
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
4a Questão (Ref.: 201408717191)
De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o 
Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são 
Formas de falar e escrever deselegantes.
Próprios da fala de pessoas analfabetas.
Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado.
Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais.
Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201408683702)
Observe as frases:
1-O diretor entrou com o carro de seu filho na garagem da empresa dele.
2-O funcionário utilizou como elo de ligação o colega de outro setor para resolver o problema.
3-Destarte não vos permito tamanha obsolescência de vossa mente.
( ) Arcaísmo ( ) Pleonasmo ( ) Ambiguidade
Completadas as colunas, teremos:
3 , 1 , 2. 
2 , 3 , 1. 
1 , 3 , 2. 
3 , 2 ,1. 
1 , 2 , 3.
Gabarito Comentado.
6
a
 Questão (Ref.: 201409049576)
O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, 
cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! 
Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
Duplo Sentido.
Hominímia.
Ruído Comunicativo.
Ambiguidade.
Polissemia.
Gabarito Comentado.
 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
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Exercício: GST0034_EX_A4_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 28/03/2015 13:44:35 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201408526978) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Contribuem para a coesão textual, EXCETO
as conjunções explicativas.
as conjunções concessivas.
as conjunções aditivas.
as locuções adversativas.
as locuções acidentais.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2
a
 Questão (Ref.: 201409053688) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Adoro praia, porém detesto muito calor . A palavra "porém" é um articulador sintático de: 
explicação. 
oposição. 
causa.
finalidade. 
condição. 
Gabarito Comentado
3
a
 Questão (Ref.: 201408526973) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A coesão sequencial
permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da 
sequenciação temporal e o da sequenciação por proporção.
permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da 
sequenciação locativa e o da sequenciação por lixiviação.
permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da 
sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
permite fazer inferir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da 
sequenciação locativa e o da sequenciação por conexão.
permite fazer inferir o texto, sem a colocação de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da 
sequenciação proporcional e o da sequenciação por conexão.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4
a
 Questão (Ref.: 201408526902) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Danilo
Rectangle
Leia a reportagem. "A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. Uma empresa 
de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos." (disponível em: . 
Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a alternativa que contém a palavra ou a expressão que poderiam servir como elo entre as duas frases da 
reportagem, garantindo, assim, a relação semântica original.
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
CONTUDO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos.
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
ENTRETANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem 
substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
POR ISSO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos.
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
NO ENTANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem 
substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
EMBORA, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201408526968) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Coesão referencial é
o que permite a inserção de informação do texto por meio de dois processos: o da sublimação e o da 
interreiteração.
o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da subjetivação e o da 
retratação.
o que permite a inserção de informação do texto por meio de dois processos: o da subjetivação e o da 
reiteração.
o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da substituição e o da 
retratação.
o que permite a recuperação de informação do texto por meio de dois processos: o da substituição e o da 
reiteração.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6
a
 Questão (Ref.: 201409053657) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Penso, logo existo. A palavra "logo" é um articulador sintático de 
conclusão. 
oposição. 
causa. 
finalidade. 
concessão. 
Gabarito Comentado
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
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Exercício: GST0034_EX_A5_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 28/03/2015 15:41:28 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201409050908) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Ao escrever, devemos ter alguns cuidados no desenvolvimento do parágrafo. Os parágrafos longos são adequados
em textos pequenos e superficiais.
em textos científicos e acadêmicos.
em notícias de jornais e revistas.
em textos cujos redatores não sejam experientes.
em textos para circulação na internet.
2a Questão (Ref.: 201409050927) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que 
expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos 
representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste 
parágrafo é por:
Definição.
Declaração inicial.
Interrogação.
Divisão.
Alusão.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201408722055) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Leia as frases abaixo, que são tópicos frasais de artigos e cartas publicados em jornais brasileiros recentemente:
1) Os números da violência em nossa sociedade expõem o que vemostodos os dias nas ruas: os bandidos estão 
soltos por aí.
2) Chama-se sociedade a um conjunto de pessoas que vivem juntas, numa localidade, obedecendo às mesmas 
normas jurídicas, morais e éticas.
3) A polícia deve agir de dois modos: na prevenção do crime e na repressão aos criminosos.
4) A partir do que é exposto todos os dias em nossos jornais, cabe uma pergunta: Será que perdemos a luta 
contra a violência?
5) Diz o bom ditado: quem com ferro fere, com ferro será ferido.
Danilo
Rectangle
Marque a opção em que os tópicos frasais foram classificados correta e respectivamente:
Interrogação, Definição, Alusão/ Citação, Declaração inicial e Divisão. 
Declaração inicial, Definição, Divisão, Interrogação e Citação/Alusão. 
Citação/Alusão, Declaração inicial, Definição, Interrogação e Divisão. 
Citação/Alusão, Declaração inicial, Divisão, Interrogação e Definição. 
Declaração inicial, Definição, Alusão/Citação, Interrogação e Divisão. 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
4
a
 Questão (Ref.: 201408717269) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial 
que devem sempre ser levadas em consideração:
O estilo familiar e coloquial e o grupo social
O emissor, o grupo social e a sintaxe
A formação acadêmica, empresarial e gramatical
O autor, a empresa e o público alvo
A linguagem popular, social e profissional
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
5
a
 Questão (Ref.: 201408717262) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, está dito que a comunicação empresarial deve facilitar o 
entendimento dos colegas, impedir que percam tempo e minimizar os problemas de interpretações equivocadas. 
Com esses objetivos de abreviar as comunicações nas empresas devem se utilizar mais da técnica de 
Crônicas.
Resumo.
Citações.
Resenha.
Paráfrase.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6
a
 Questão (Ref.: 201409052080) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não 
dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo. 
Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de 
determinadas obras.
Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail. 
 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
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Exercício: GST0034_EX_A6_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 16/05/2015 15:27:36 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201408709826) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Assinale a alternativa que exemplifica corretamente os conceitos de gênero textual e tipologia textual 
respectivamente
Gênero textual (dissertação e injunção) - tipologia textual (carta e receita de bolo)
Gênero textual (descrição e manual de instrução) - tipologia textual (carta e dissertação)
Gênero textual (receita de bolo e ofício) - tipologia textual (narração e editorial de jornal)
Gênero textual (carta e bula de remédio) - tipologia textual (narração e injunção)
Gênero textual (crônica de jornal, ofício) - tipologia textual (bula de remédio e narração)
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2
a
 Questão (Ref.: 201409061488) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por 
finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
Poesia 
Charge 
Notícia 
Informativo
Publicidade 
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201409050109) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: 
Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada 
comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg 
(Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, 
carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: 
BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter 
o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do 
produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, 
respectivamente, tipologia e gênero: 
Descritiva - Anúncio.
Descritiva - Propaganda.
Narrativa - Instrução.
Injuntiva - Bula.
Injuntiva - Receita.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
Danilo
Rectangle
4a Questão (Ref.: 201408570262) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila 
dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..."
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a 
ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos."
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como 
sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
Texto 1 - dissertação; Texto 2 - narração; Texto 3 - descrição
Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação
Texto 1 - dissertação; Texto 2 - descrição; Texto 3 - narração
Texto 1 - narração; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - descrição
Texto 1 - descrição; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - narração
Gabarito Comentado
5
a
 Questão (Ref.: 201409050323) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (1)
Em um site de uma empresa, é possível identificar, em uma de suas seções, a história dessa empresa, despertando 
a curiosidade de seus possíveis clientes. Na seção citada, teremos um texto, predominantemente,
descritivo.
expositivo.
injuntivo. 
argumentativo.
narrativo. 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6
a
 Questão (Ref.: 201409061468) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1)
EXÉRCITO AUMENTA APOIO À CAMPANHA DE COMBATE AO DENGUE Brasília. (...) atendendo a solicitação do 
Ministério da Saúde, o Comando Militar do Leste foi autorizado a aumentar o apoio dado aos agentes da Fundação 
Nacional de Saúde (FUNASA) que combatem a epidemia de dengue no Rio de Janeiro. O Exército apóia os agentes 
em transporte, alimentação e alojamento. Segundo a nota, é significativo o número de militares que participam 
agora diretamente de ações que objetivam conter a epidemia de dengue. (Radiobrás, 19/02/02) O texto acima 
evidencia a atuação do poder público diante da necessidade de se combater uma epidemia. Trata-se de um gênero 
chamado de
Conto.
Editorial.
Receita.
Poema.
Notícia. 
Gabarito Comentado
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Exercício: GST0034_EX_A7_201408438501  Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 16/05/2015 16:27:19 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408555682)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão,
que podem estar hierarquicamenteem mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata­se, portanto, de uma forma
de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença
de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
ofício
  memorando
e­mail
recibo
aviso
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201408555684)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O (A) ______________ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da
repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de
delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque indica a
função de divulgar as informações entre todos os destinatários.
Carta comercial
Ofício
Memorando
  Circular
Bilhete
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201408555687)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Considere:
1( ata ); 2 (requerimento);( 3) circular; (4) memorando; (5) carta comercial  e indique a sequência que
completa corretamente a sequência  é:
( ) É a modalidade de comunicação entre unidades
administrativas de um mesmo órgão, que podem estar
hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes.
Trata­se, portanto, de uma forma de comunicação
eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo
do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário
deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Danilo
Rectangle
( ) É uma carta destinada a funcionários de um determinado
setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento.
Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos,
ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar
condutas de um grupo de pessoas. Tem esse nome porque
indica a função de divulgar as informações entre todos os
destinatários.
( ) É um documento em que deve constar um resumo por
escrito, detalhando os fatos e as soluções a que chegaram as
pessoas convocadas a participar de uma assembléia, sessão
ou reunião.
 ( ) É um documento usado para se dirigir a uma autoridade a
fim de fazer um pedido para o qual há a necessidade de ter
amparo na lei.
( ) É um documento de correspondência externa em¬pregado
como meio de comunicação formal entre duas empresas ou
uma empresa e uma pessoa (ou vice­versa), cujo conteúdo se
relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de interesse
de uma ou ambas as partes envolvidas.
3 ­ 5 ­ 1 ­ 2 ­ 4
4 ­ 3 ­ 5 ­ 2 ­1
3 ­ 2­ 1 ­ 5 ­ 4
  4 ­ 3 ­ 1 ­ 2 ­ 5
1 ­ 2 ­ 4 ­ 3 ­5
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  4a Questão (Ref.: 201408725585)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Uma carta comercial bem­feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da mesma
forma, uma carta mal redigida e ¿desastrada¿ pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro
comercial significativo. Por isso, a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige habilidade,
conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo. Então ao COMEÇAR uma CARTA COMERCIAL, é
importante que se vá direto ao assunto, usando os verbos para iniciar e comandar as ações propostas.
Portanto, EVITE sempre as seguintes expressões:
Recebemos sua carta, na qual V. Sa. ... ­ Represento, nesta região, a empresa... ­ Cordialmente,
  Venho por meio desta...­ Servimo­nos da presente para...­ Esta tem a finalidade de...
Comunicamos a V. Sa. que...­ Atendendo ao seu pedido nº...­ Lamentamos informar aos senhores que...
Cumpre­nos comunicar que... ­ Relativamente à sua solicitação, informamos que...
É do conhecimento de V. Sa. que... ­ Atenciosamente,
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  5a Questão (Ref.: 201408712393)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Em  determinado  órgão  público  de  Manaus,  fez­se  um  levantamento  da  quantidade  de  documentos  produzidos  em  determinado
período administrativo. Os dados foram coletados e dispostos em forma de gráfico conforme mostrado a seguir. A partir da leitura do
gráfico, analise os comentários.
 
 
I. Houve uma maior produção de ofícios e leis no período referenciado.
II. Ofícios e memorandos foram os documentos mais produzidos.
III. Recibos e procurações foram os documentos menos produzidos.
 
Está(ão) correto(s) o(s) comentário(s)
I e III, apenas.
II, apenas.
  II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
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  6a Questão (Ref.: 201408712360)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Analise a figura a seguir:
 Estamos diante de uma forma de comunicação empresarial tecnológica, que recebe o nome de
e­card.
e­session.
e­book.
  e­mail.
e­friend.
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS Lupa
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Exercício: GST0034_EX_A8_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 06/06/2015 17:13:40 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201409050336) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no 
projeto;
III- está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
Estão corretos apenas os comentários:
III e IV
I, II, III e IV
I e II 
II, III e IV 
I, II e III 
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2
a
 Questão (Ref.: 201409143812) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os 
quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se 
comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
Uma linguagem técnica e um canal eletrônico de grande alcance
Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
Uma linguagem popular e um canal de comunicação de massa
A mesma linguagem e o mesmo canal institucional para todos eles
Uma linguagem codificada e um canal comum a todos eles
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3
a
 Questão (Ref.: 201409143856) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de 
transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em:
Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos 
Danilo
Rectangle
Escutar e considerar os interesses de seus públicos 
Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes
Investir muito em propaganda televisiva
Conseguir financiamento em bancos públicos 
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4
a
 Questão (Ref.: 201408717356) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, 
substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função 
comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o 
processo de comunicação em uma organização envolve
apenas a alta direção estratégica.
todas as diretorias e gerências operacionais.
apenas as áreas de comunicação e de marketing.
toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
5
a
 Questão (Ref.: 201409100956) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Um dos princípios da comunicação empresarial é o de que ela deve moldar-se às características culturais e de 
interesse de cada público com o qual a organização se relaciona. Desta forma, para que o processo de comunicaçãoempresarial de uma organização, que se relaciona com vários públicos, seja eficaz, é necessário...
Classificar os diferentes públicos por ordem alfabética crescente
Verificar o público que conta com a maior simpatia dos funcionários
Idealizar várias formas de comunicação mercadológica 
Buscar convencer um determinado público a consumir serviços
Priorizar os públicos de acordo com seu impacto nos resultados
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6
a
 Questão (Ref.: 201408729118) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de 
comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam 
também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa 
reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de 
relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, 
de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que: 
Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor.
Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo.
A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback.
A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa.
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS Lupa
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Exercício: GST0034_EX_A9_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 10/06/2015 16:53:53 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201409104282) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
www.facebook.com.br
Quando falamos em tipos de estratégia empregado em uma empresa na área de comunicação, podemos fazer um referencial com 
a figura como um tipo de estratégia de
Diferenciação.
Simplicidade.
Credibilidade.
Impacto.
Destaque.
Danilo
Rectangle
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201409104190) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
dialogospoliticos.wordpress.com
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado pelo chefe é de
Impacto.
Credibilidade.
Autoritarismo.
Diferenciação.
Simplicidade.
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3
a
 Questão (Ref.: 201408722254) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Leia com atenção as afirmações a seguir:
1) É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2) É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua 
trajetória. 
3) Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo 
quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
Visão, Valores e Missão de uma empresa. 
Missão, Valores e Visão de uma empresa. 
Valores, Missão e Visão de uma empresa. 
Visão, Missão e Valores de uma empresa. 
Missão, Visão e Valores de uma empresa. 
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4
a
 Questão (Ref.: 201409095965) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de 
qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa 
empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de 
comunicação utilizada pela empresa é 
Ofensiva.
Defensiva.
Atrativa.
Testemunhal.
Comparativa.
5
a
 Questão (Ref.: 201408725631) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da 
comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das 
organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é 
exercida por 
todos da organização.
todos os gestores superiores da organização.
todos os clientes externos da organização.
todos do departamento de comunicação da organização.
todos da área de manutenção da empresa.
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6
a
 Questão (Ref.: 201409108953) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Assinale a opção que não seja um exemplo de valor:
"A conduta deve refletir os mais altos padrões de ética".
"A segurança das pessoas acima de tudo".
"A razão da existência de qualquer negócio".
"O gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado".
"A meta é exporta cada vez mais".
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 COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS Lupa
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Exercício: GST0034_EX_A10_201408438501 Matrícula: 201408438501
Aluno(a): DANILO ZAVAREZI BRAZA Data: 15/06/2015 15:22:50 (Finalizada)
1
a
 Questão (Ref.: 201408727452) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
As verbas organizacionais destinadas à comunicação devem constar do orçamento específico de comunicação. Na 
aula cujo tema é PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO mencionam-se vários critérios para o dimensionamento dessas 
verbas. Segundo o conteúdo da referida aula, o critério mais competitivo é o valor calculado a partir:
Daquele valor que a concorrência direta destina ao investimento em comunicação.
Da estimativa do volume de venda do produto/serviço.
Do Faturamento atual do produto/serviço ou da organização.
Do dinheiro que a organização tem em caixa, na época de se elaborar o orçamento.
De igual percentual de participação do produto/serviço no mercado.
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2
a
 Questão (Ref.: 201409054180) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0)
Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de 
uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos 
humanos e financeiros. 
um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo. 
uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa. 
um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing. 
uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas. 
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3
a
 Questão (Ref.: 201409049451) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível 
contribuirá para
o processo e para uma real efetividade das contas públicas.
o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.
a derrocada e para uma maior implementação das metas.
a substituição e para uma maior infinidade dos passos.
o desempenho e para uma real mudança dos lucros.
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4
a
 Questão (Ref.: 201409049452) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Danilo
Rectangle
Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.
faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
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5
a
 Questão (Ref.: 201409049449) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a 
alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
Calcular suas desvantagens.
Saber o peso de sua decisão.
Pensar em suas preferências.Descrever seus hábitos.
Conhecer quem ele é.
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6a Questão (Ref.: 201409049448) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0)
Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
Alteração de hábitos.
Geração de conhecimento.
Manutenção de concorrentes.
Construção de preferência.
Reforço de atitudes.
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