AV2 MARKETING TURISTICO

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	Avaliação: CCA0253_AV2_201102246972 » MARKETING TURÍSTICO
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 201102246972 - BEATRIZ VIANNA DE CASTRO
	Professor:
	RODOLPHO DE BRITTO SILVA
	Turma: 9002/AD
	Nota da Prova: 6,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 23/11/2015 17:32:37
	
	 1a Questão (Ref.: 201102330182)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	O que é o mercado?
		
	
Resposta: Mercado é o meio onde o produto ou serviço são vendidos. O mercado turistico é a venda de serviços turisticos como locomoção, hospedagem e atividades de lazer.
	
Gabarito: O mercado é um fato social que existe em qualquer tipo de sociedade humana, é onde ocorrem as trocas de ¿coisas¿ de todo e qualquer tipo ¿ tangíveis ou intangíveis, que apresentam uma condição fundamental, ter algum tipo de valor de uso. O que provocará de imediato uma demanda por parte daqueles que as desejam, apresentando em conseqüência um outro tipo de valor, o valor de troca, como produto a ser comercializado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102309373)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Os proprietários de um hotel em Guaruja perceberam que em cada período eles recebiam um público específico de hóspedes, e que para atender as necessidades de cada grupo, deveriam propor atividades de lazer e entretenimento dirigidas às preferências desses grupos.
 Qual a importância da segmentação de mercado para a estratégia a serem formuladas pelo hotel?
		
	
Resposta: A segmentação é importante pois o hotel deve saber tudo sobre o público especifico, da onde eles vem, qual a classe social, o que mais gostam de fazer, e assim por diante sempre procurando saber sobre seu público para propor atividades que sejam do gosto deles. Levando em consideração as estações do ano para saber quais tipos de atividades seriam mais acessiveis para eles.
	
Gabarito: Demonstrar a importancia da segmentação para oferecer produtos e serviços;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201102331585)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns conceitos de marketing, antes de organizar o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se estivesse disposta a rever o conceito de marketing?
		
	 
	Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização
	
	Marketing é uma orientação para vendas, uma vez que essa é a meta das empresas
	
	Marketing é uma orientação para o produto, pois dele dependem as vendas
	
	Marketing é uma orientação para o mercado, já que a tendência é a segmentação
	
	Marketing é uma orientação para o atendimento, pois os serviços são insubstituíveis
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201102398905)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os cuidados com a comercialização/venda do produto turístico são muitos. Nem sempre duas pessoas terão a mesma percepção quanto a um serviço prestado. A partir deste contexto, marque a alternativa que oferece uma comunicação correta quanto à descrição do serviço para comercialização de maneira objetiva:
		
	
	O restaurante fica a uma distância de 30 minutos de caminhada.
	
	A temperatura do mar do Caribe é extremamente gelada.
	
	A cama do quarto é uma das mais confortáveis que você vai experimentar.
	 
	A piscina que possui 25m2 e está na cobertura do hotel.
	
	O garçom foi bastante simpático no atendimento à família dos noivos
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102970170)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um serviço consiste em uma ação, desempenho ou ato e não acarreta necessariamente a propriedade do que quer que seja. Sua criação pode ou não estar vinculada a um produto ou material. São características dos Serviços: INTANGIBILIDADE, VARIABILIDADE,  INSEPARABILIDADE e PERECIBILIDADE.
A respeito desta temática, avalie as afirmações a seguir: 
I - Intangibilidade - Não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados. Consequentemente os resultados não podem ser verificados antes da compra.
II - Variabilidade - Não é problema quando a demanda é estável. É difícil a adequação dos custos fixos na prestação de serviços com demanda sazonal.
III - Perecibilidade - Não podem ser estocados, serviço não executado é tempo perdido e custo para o fornecedor.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III, apenas.
	
	II e IIII , apenas.
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201102969846)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	"Aumentou o número de pessoas procurando pacotes para a Colômbia. Hoje a Colômbia é um país extremamente tranquilo, transformado e com fortes influências européias e isso tem atraído um grande número de turistas do Estado. É com pesar que eu vejo a Venezuela se tornar distante de todos por conta da política do atual presidente; é um país muito lindo e com muitos atrativos turísticos, (fonte http://acritica.uol.com.br/).
Dentre as forças ambientais estudas qual a que se refere ao texto citado.
		
	 
	Ambiente sócio cultural
	 
	Ambiente econômico
	
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente geográfico
	
	Ambiente populacional
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102972632)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A Demanda Turística é caracterizada em primeiro lugar como uma das precursoras em termos de globalização. Muito antes do fenômeno econômico que hoje assistimos, com a integração de mercados mundiais o turismo já vivia esta atmosfera de conexão entre os povos. De acordo com a demanda turística, podemos utilizar como  base para segmentação os seguintes critérios:
Marque V para verdadeiro e F para falso.
(  ) Geográfica: divisão política e clima.
(  ) Demográfica: ciclo familiar e educação.
(  ) Psicográfica: motivação e consumo.
(  ) Comportamental: taxa de uso e atitude.
(  ) Religiosa: raça e religião.
 
		
	 
	F - V - F - V - V
	 
	V - F - V - V - V 
	 
	V - V - V - F - F
	 
	V - F - V - V - F 
	 
	V - V - F - V - F
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201102329830)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os mercados turísticos são constituídos de turistas que diferem entre si em vários aspectos. Podem diferir em termos de desejos e necessidades de acordo com o meio em que estão inseridos, pela cultural local, poder de compra, localização geográfica, atitudes e práticas de compra, classe social.
Esta afirmativa está relacionada com uma das tendencias do mercado turístico atual:
		
	
	concentração de mercados
	 
	segmentação de mercados
	
	mercados elitistas
	
	mercados alternativos
	
	massificação de mercados
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201102885106)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os canais de marketing podem ser vistos como um conjunto de organizações independentes envolvidas no processo de tornar o produto ou serviço disponível para o uso ou consumo.
Podemos afirmar que NÃO é função de um canal de distribuição:
		
	 
	Atuar como financiador ou intermediário do agente do sistema financeiro, visando viabilizar a venda.
	
	Negociar para estabelecer um acordo final sobre preços e outras condições.
	 
	Pesquisar novos produtos para atendimento aos consumidores.
	
	Ser uma fonte de informações para a organização ou destino turístico sobre consumidores atuais e futuros, e sobre concorrentes.
	
	Atuar na promoção de produtos.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201102885112)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Entre os dias 15 e 22 de abril, a Speed organizou duas viagens para a Flórida. O primeiro, com 10 profissionais, entre executivos de Vendas e gerentes regionais, colaboradores das regionais Centro-Oeste e Nordeste da operadora, que superaram as metas de vendas do trimestre, sendo premiados com uma viagem para Orlando, paga pela Speed. O segundo grupo desembarcou em Miami, em uma viagem patrocinada pela Express Renta Car, em parceria com a Speed, pois eles superaram as vendas de locações nas regionais sul e sudeste.  
 
Com base nesta notícia podemos afirmar que esta viagem é denominada:
		
	 
	Famtours
	
	Famarketing
	
	Famseller
	
	Fampress
	
	Famopinion