Buscar

AV1 - GESTÃO DA QUALIDADE

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 4 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0134_AV1_201201265207 » GESTÃO DA QUALIDADE 
Tipo de Avaliação: AV1 
 
Professor: 
FERNANDO KOKI YASSUHIRA 
FLAVIO MEDINA 
Turma: 9082/CD 
Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 1 Data: 09/10/2014 19:59:43 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201201523939) Pontos: 0,5 / 0,5 
As empresas, hoje em dia, evoluíram muito tendo em vista o progresso que elas alcançaram, permitindo, com 
isso, as seguintes transformações: 
I. A substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico, liberando o homem para pensar. 
II. A produção em pequena escala com a correspondente utilização de mão-de-obra especializada. 
III. A criação do conceito de subdivisão do trabalho, favorecendo a especialização e o desenvolvimento de novas 
tecnologias. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 
os itens I, II e III 
 apenas os itens I e III 
 
apenas os itens II e III 
 
apenas os itens I e II 
 
apenas o item I 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201201526895) Pontos: 0,5 / 0,5 
Analise as afirmativas a seguir, e responda às alternativas propostas. 
A era pós-industrial promoveu grandes mudanças em comparação com a era industrial e, assim, podemos 
destacar como características do paradigma pós-industrial: 
I. Uniformidade e padronização. 
II. Rejeição imediata de peças com defeito. 
III. Voltada para a demanda. 
IV. Integração vertical. 
Caracterizam a era pós-industrial as afirmativas: 
 
 
II e IV 
 
III e IV 
 
I e IV 
 
I e III 
 II e III 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201201529652) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor 
Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou-se pelo Japão do Pós-Guerra, 
em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo. 
Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela 
propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo? 
 
 Edward Deming 
 
Joseph Moses Juran 
 
Armand Feigenbaum 
 
Walter Shewhart 
 
Philip B. Crosby 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201201540090) Pontos: 0,5 / 0,5 
João, estudante de Administração, estava lendo uma revista especializada em grandes invenções do século XX e 
seus criadores. Há muito tempo ele já tinha uma curiosidade de saber o nome do laboratório, nos Estados 
Unidos, onde foi criado o Ciclo do PDCA. Demorou um pouco, mas ele localizou o nome do laboratório. Qual o 
nome do laboratório? 
 
 
Benl Laboratories 
 
Lell Laboratories 
 
Vell Laboratories 
 Bell Laboratories 
 
Rall Laboratories 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201201336917) Pontos: 0,0 / 1,0 
Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos 
fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou 
conhecido pela "Trilogia da Qualidade" representada pelo: 
 
 
Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA 
 Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC). 
 
Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC) 
 Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade; 
 
Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201201336661) Pontos: 1,0 / 1,0 
Trabalhos de pesquisadores preocupados com a qualidade dos produtos fabricados resultaram nas chamadas 
Ferramentas da qualidade, cujo objetivo foi: 
 
 
Propor um conjunto técnicas a fim de mensurar, analisar e propor soluções aos problemas de baixa 
lucratividade por unidade produzida. 
 
Conduzir o sistema operacional a proporcionar maior lucratividade em função do melhor aproveitamento 
de máquinas e equipamentos em consonância com operários 
 Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções a problemas que interferissem no 
bom desempenho dos processos de trabalho. 
 
Propor técnicas a fim de definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas baixa produtividade 
pela falta de qualificação do operador. 
 
Proporcionar as empresas maior lucratividade pela maior especialização do operário. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201201468162) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de 
indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são: 
 
 
Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem. 
 
Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem. 
 Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem. 
 Finanças, produção, processos internos e clientes. 
 
Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201336947) Pontos: 1,0 / 1,0 
A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do 
processo, entendido como: 
 
 
Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com 
resultados previamente definidos. 
 Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com 
início e final determinados através de uma sucessão logica de ações. 
 
Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas. 
 
Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da 
automatização de atividades. 
 
Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da 
eficiência produtiva. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201201363897) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma das atividades relevantes na gestão da qualidade é a criação de indicadores de desempenho, cujas funções 
mais relevantes são: 
 
 
Dar suporte a análise do desempenho dos operários; dar suporte à tomada de decisão e controle de 
pessoal; contribuir para a melhoria do desempenho pessoal; 
 Dar suporte a tomada de decisão; dar suporte a organização e treinamento de profissionais; contribuir 
para a melhoria continua da aquisição de insumos; 
 
Medir o desenvolvimento de cada operação; medir a eficiência dos operários e processos; medir o 
alcance das metas organizacionais; 
 Dar suporte à análise crítica dos resultados do negócio; dar suporte à tomada de decisão e ao 
planejamento; contribuir para a melhoria dos processos produtos e serviços; 
 
Medir o desenvolvimento coletivo das áreas de operacionais; medir a eficácia das operações 
administrativas; medir a eficiências dos processos operacionais; 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201201468192) Pontos: 0,0 / 1,0 
Em 1946, na cidade de Londres, Inglaterra, vinte e cinco países se reuniram para decidir sobre como as 
indústrias dessa época poderiam agir para facilitar o entendimento das normas industriais. Em 1947, essa 
organização começou a funcionar na cidade de Genebra, Suíça, e foi denominada de International Organization 
for Standardization (ISO) ou Organização Internacional de Normalização. A ISO é conhecida também por 
conciliar interesses de: 
 
 Produtos, serviços, promoções e praças na preparação de normas internacionais. 
 
Novos entrantes, clientes, concorrentes, fornecedores e produtos substitutos na preparação de normas 
internacionais. 
 Produtores, usuários, governos e da comunidade científica na preparação de normas internacionais. 
 
Clientes, concorrentes, fornecedores e órgãos de classe na preparação de normas internacionais. 
 
Forças, fraquezas, oportunidade e ameaças na preparação de normasinternacionais.

Outros materiais

Outros materiais